Windows'ta Outlook Destek ve Kurtarma Yardımcısı tanılamalarını kullanma Yardım Alma

Son Güncelleştirme: 6 Aralık 2024

SORUN

Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı'nı indirip yüklerseniz yüklemenin aşağıdaki pencereyi gösterdiğini fark edebilirsiniz. Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı için oluşturulan tanılamalar Windows Yardım Al sorun gidermeye geçiriliyor.   

Bu iletişim kutusu, Yardım Al sorun gidericileri olan Yardım Al'da sorun gidericileri çalıştırma bölümüne erişmek için bu sayfaya başvurur.

DURUM: TASARıM DEĞIŞIKLIĞI

Outlook Destek ve Kurtarma Yardımcısı tanılamaları Windows Yardım Al'a geçirildi.

Windows Yardım Al uygulamasında Outlook sorun gidericilerini kullanma 

Yardım Al uygulamasında klasik Outlook tanılamalarını çağırmak için doğrudan Klasik Outlook sorun gidericilerine gidin.  

Klasik Outlook Yardım Al tanılamasından alınan çıkış şu klasöre gidin: %LocalAppData%\GetHelp.

Yardım Al sorun gidericilerinin çalışmayabileceği bazı senaryolar vardır.   

• Kuruluş Kısıtlamaları: Bazı ortamlarda, Yardım Al özelliği kuruluş tarafından kasıtlı olarak devre dışı bırakılabilir ve bu da Yardım Al'ı seçtikten veya sorun gidericileri çalıştırmayı denedikten sonra aracın çalışmamasıyla sonuçlanabilir. Kısıtlı olsa bile Yardım Al uygulamasını yükleyebilirsiniz, Yardım Al'a gidin.

• Sanal Masaüstü Altyapısı (VDI): Geçerli gözlemlere bağlı olarak Yardım Al sorun gidericileri VDI ortamları için iyileştirilmiş gibi görünmez ve düzgün çalışma olasılığı düşüktür.

Outlook Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nın komut satırı sürümünü kullanma

GetHelp uygulamasını kullanamıyorsanız veya sorun gidericiler düzgün çalışmıyorsa, Outlook Destek ve Kurtarma Yardımcısı Komut Satırı Yardımcı Programı'nı kullanabilirsiniz. GetHelp sorun gidericileri sanal makinelerde düzgün çalışmıyor. 

Etkilenen senaryolar için önerilen alternatif, tanılama aracının CMD komut satırı sürümünü kullanmaktır. 

1. Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı Kurumsal sürümünden Outlook Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nın komut satırı sürümünü indirin.

2. %localappdata%\saralogs\UploadLogs içindeki tüm dosyalara gidin ve bunları kaldırın.

3. İndirilen dosyayı dosyalarla çalışacağınız konuma yerleştirin. Örneğin: "C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD"

4. İndirilen arşiv dosyasını ayıklayın.

5. Outlook'u çalıştırın.

6. Kullanıcının bilgisayarında Başlat'ı seçin, cmd girin ve ardından Enter tuşuna basarak bir Komut İstemi penceresi açın (yönetici yükseltmesi olmadan).

7. DOSYALARı ayıkladığınız klasöre gitmek için CD komutunu kullanın; örneğin:
   
   cd C:\Users\USERNAME\Desktop\SaRA CMD

8. -S ExpertExperienceAdminTask -AcceptEulaSaRAcmd.exe komutunu yürütür.
   
   

9. İşlem tamamlandıktan sonra:
   
   

Yolunun altında bulunan HTML dosyasını toplayın ve bizimle paylaşın:

%localappdata%\saralogs\UploadLogs

daha fazla bilgi için Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı'nın Komut satırı sürümünün tam makalesi: 

Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı'nın kurumsal sürümü

Diğer Kaynaklar

Uzmanlara sorun

Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.

Outlook Teknoloji Topluluğu

Topluluktan yardım alın

Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.

Answers Outlook Forumu

Yeni bir özellik önerin

Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.

Nasıl yapıldığını öğrenin

Ayrıca Bkz:

Klasik Windows için Outlook'taki son sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler