Bir Office uygulamasını başlattığınızda Hata 0xC0000142 ile karşılaşabilirsiniz. Bunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin. Önce en yaygın çözümleri listeledik, bu nedenle adımları listelendikleri sırayla deneyin.
1. Çözüm - Office'i Güncelleştirme
Office’in Sürüm 2102 (Derleme 13801.20808) veya üzerine güncelleştirildiğinden emin olun. Otomatik güncelleştirmeleri ayarlamadıysanız aşağıdakileri yapın:
Not: BT yöneticiniz Office güncelleştirmelerini yönetiyorsa, aşağıdaki adımları uygulayamayabilirsiniz. Bu hatayla ilgili yardım almak için yöneticinize başvurun. Yöneticiyseniz ve kuruluşunuzda güncelleştirmeleri yönetirken yardıma ihtiyacınız varsa, bkz. Güncelleştirmelerin nasıl yönetileceğini seçme.
-
Görev çubuğundaki arama kutusuna Görev Zamanlayıcı yazın.
-
Görev Zamanlayıcı Kitaplığı’nı genişletin ve Microsoft > Office’i seçin.
-
Orta pencerede Office Otomatik Güncelleştirmeler 2.0’ı bulun. Buna sağ tıklayın ve Çalıştır’ı seçin.
Bu şekilde Office’i güncelleştirmek işe yaramazsa aşağıdaki diğer seçenekleri deneyin.
2. Çözüm - Denetim Masası’ndan Office'i onarma
Onarım aracına nasıl ulaşacağınız işletim sisteminize bağlıdır. Aşağıdaki açılan listeden işletim sisteminizi seçin.
3. Çözüm - Windows Update'i çalıştırma
Windows'un en son sürümünü çalıştırdığınızı kontrol edin. Bkz. Windows 10’u güncelleştirme.
4. Çözüm - Office Yazılım Koruma Platformu’nun çalıştığından emin olma
-
Windows 10'da, arama çubuğuna Hizmetler yazın ve uygulamayı açın.
-
Hizmetler listesinde, Office Yazılım Koruma Platformu adlı bir hizmet arayın, sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.
Not: Office Yazılım Koruma Platformu listede yoksa, Office'in bu hizmeti kullanmayan daha yeni bir sürümünü kullanıyorsunuz demektir. Bir sonraki öneriye geçin.
-
Başlangıç türünün Otomatik, Hizmet durumunun ise Çalışıyor olarak ayarlandığını onaylayın.
-
Hizmet durumunda Durduruldu yazıyorsa, hizmeti başlatmak için Başlat öğesini seçin.
5. Çözüm - Office'i kaldırma ve yeniden yükleme
Yukarıdaki çözümler bu hatayı çözmediyse, Office'i tamamen kaldırıp yeniden yüklemeniz gerekebilir. Aşağıdaki adımları izleyin.
İpucu: Office'i kaldırma yalnızca Office uygulamalarını bilgisayarınızdan kaldırır, uygulamaları kullanarak oluşturduğunuz hiçbir dosya, belge veya çalışma kitabını kaldırmaz.
-
Office kaldırma destek aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeyi seçin.
-
Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.
İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.
Microsoft Edge veya Chrome
-
Sol alt veya sağ üst köşede SetupProd_OffScrub.exe > Aç öğesine sağ tıklayın.
Microsoft Edge (eski) veya Internet Explorer
-
Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.
Firefox
-
Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler oku > SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.
-
-
Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra İleri’yi seçin.
-
Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.
-
Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.