Bir Office uygulamasını başlattığınızda Hata 0xC0000142 ile karşılaşabilirsiniz. Bunu çözmek için aşağıdaki çözümleri deneyin. Önce en yaygın çözümleri listeledik, bu nedenle adımları listelendikleri sırayla deneyin.

1. Çözüm - Office'i Güncelleştirme

Office’in Sürüm 2102 (Derleme 13801.20808) veya üzerine güncelleştirildiğinden emin olun. Otomatik güncelleştirmeleri ayarlamadıysanız aşağıdakileri yapın:

Not: BT yöneticiniz Office güncelleştirmelerini yönetiyorsa, aşağıdaki adımları uygulayamayabilirsiniz. Bu hatayla ilgili yardım almak için yöneticinize başvurun. Yöneticiyseniz ve kuruluşunuzda güncelleştirmeleri yönetirken yardıma ihtiyacınız varsa, bkz. Güncelleştirmelerin nasıl yönetileceğini seçme.

  1. Görev çubuğundaki arama kutusuna Görev Zamanlayıcı yazın.

  2. Görev Zamanlayıcı Kitaplığı’nı genişletin ve Microsoft > Office’i seçin.

  3. Orta pencerede Office Otomatik Güncelleştirmeler 2.0’ı bulun. Buna sağ tıklayın ve Çalıştır’ı seçin.

Bu şekilde Office’i güncelleştirmek işe yaramazsa aşağıdaki diğer seçenekleri deneyin.

2. Çözüm - Denetim Masası’ndan Office'i onarma

Onarım aracına nasıl ulaşacağınız işletim sisteminize bağlıdır. Aşağıdaki açılan listeden işletim sisteminizi seçin.

3. Çözüm - Windows Update'i çalıştırma

Windows'un en son sürümünü çalıştırdığınızı kontrol edin. Bkz. Windows 10’u güncelleştirme

4. Çözüm - Office Yazılım Koruma Platformu’nun çalıştığından emin olma

  1. Windows 10'da, arama çubuğuna Hizmetler yazın ve uygulamayı açın.

  2. Hizmetler listesinde, Office Yazılım Koruma Platformu adlı bir hizmet arayın, sağ tıklayın ve Özellikler öğesini seçin.

    Not: Office Yazılım Koruma Platformu listede yoksa, Office'in bu hizmeti kullanmayan daha yeni bir sürümünü kullanıyorsunuz demektir. Bir sonraki öneriye geçin.

  3. Başlangıç türünün Otomatik, Hizmet durumunun ise Çalışıyor olarak ayarlandığını onaylayın.

  4. Hizmet durumunda Durduruldu yazıyorsa, hizmeti başlatmak için Başlat öğesini seçin.

5. Çözüm - Office'i kaldırma ve yeniden yükleme

Yukarıdaki çözümler bu hatayı çözmediyse, Office'i tamamen kaldırıp yeniden yüklemeniz gerekebilir. Aşağıdaki adımları izleyin.

İpucu: Office'i kaldırma yalnızca Office uygulamalarını bilgisayarınızdan kaldırır, uygulamaları kullanarak oluşturduğunuz hiçbir dosya, belge veya çalışma kitabını kaldırmaz.

  1. Office kaldırma destek aracını indirip yüklemek için aşağıdaki düğmeyi seçin.

    İndir

  2. Tarayıcınıza göre kaldırma desteği aracını indirmek için aşağıdaki adımları izleyin.

    İpucu: Aracın indirilmesi ve yüklenmesi birkaç dakika sürebilir. Yüklemeyi tamamladıktan sonra Office'i Ürünlerini Kaldırma penceresi açılır.

    Microsoft Edge veya Chrome

    • Sol alt veya sağ üst köşede SetupProd_OffScrub.exe > öğesine sağ tıklayın.

      Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyasını bulma ve açma

    Microsoft Edge (eski) veya Internet Explorer

    • Tarayıcı penceresinin en altında Çalıştır’ı seçerek SetupProd_OffScrub.exe dosyasını başlatın.

      Microsoft Edge veya Internet Explorer web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyasını bulma ve açma

    Firefox

    • Açılan pencerede Dosyayı Kaydet’i seçin ve ardından tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında İndirilenler oku > SetupProd_OffScrub.exe dosyasını seçin.

      Chrome web tarayıcısında Destek Yardımcısı indirme dosyasını bulma ve açma
  3. Kaldırmak istediğiniz sürümü ve sonra İleri’yi seçin.

  4. Kalan ekranları izleyin ve istendiğinde bilgisayarınızı yeniden başlatın.

    Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra kaldırma aracı otomatik olarak yeniden açılarak kaldırma işleminin son adımını tamamlar. Kalan yönlendirmeleri izleyin.

  5. Yüklemek veya kaldırmak istediğiniz Office sürümü için adımları seçin. Kaldırma aracını kapatın.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.

Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.