Siz ve Microsoft Corporation (veya yaşadığınız yere bağlı olarak bağlı kuruluşlarından biri) (“biz”, “bizim” veya “Microsoft”) arasındaki sözleşme nasıl hediye kartı kullanabileceğinizi ve Microsoft hesabınızı kullanan Çevrimiçi Microsoft Store ve Windows 10, Xbox One ve Xbox 360 (Xbox Live gereklidir) üzerinde Microsoft Store dâhil ancak bunlarla sınırlı kalmamak şartıyla bizim tarafımızdan sunulan mağazalarda (toplu adıyla “Satış Temsilcileri”) ilgili hediye kartını kullanarak yapacağınız satın almaları açıklar. “Hediye kartı” sözcüğünü kullandığımızda Microsoft hesabınızda kullanılan ve Satış Temsilcileri’nde Ürünler satın almak için kullanılabilen fiziksel veya dijital kayıtlı bir değer kartını veya kuponu kastederiz. Avrupa Ekonomik Alanı’nda (EEA) bulunmadığınız sürece hediye kartı bakiyesi, Washington merkezli Microsoft Corporation ve/veya bağlı şirketleri tarafından verilir ve yönetilir. EEA içinde iseniz hediye kartı bakiyesi, Microsoft Ireland Operations Limited tarafından verilir ve yönetilir.
Bu Sözleşme, ilişkilerimiz hakkında önemli hükümler içerir. Ayrıca Microsoft hesabınızın tabi olduğu koşulları, (yalnızca ABD’de ikamet edenler için) Microsoft ile anlaşmazlıkların çözümüne dair etkisi bulunan bağlayıcı bir tahkim hükmü ve grup adına açılabilecek bir davadan feragati içeren Microsoft Hizmet Sözleşmemizi de kapsar.
1. Sözleşme kapsamı; hükümlerin kabulü
1.1 Hangi hizmetler bu Sözleşme kapsamındadır? Bu sözleşme, Satış Temsilcileri’ndeki uyumlu cihazlar aracılığıyla (“Ürünler”) satın alma işlemi gerçekleştirmek için uygun olan Microsoft hesabınızda saklanan değer veya bakiyenin kullanımını ele alır. Yürürlükteki yasalar çerçevesinde dilediğimiz zaman hükümlülük altına girmeksizin bu Sözleşme’de açıklandığı şekilde geçici veya kalıcı olarak hesap bakiyenizle veya Satış Temsilcileri’nin sunduğu Ürünler ile ilgili kullanılabilirliği, özellikleri, belirtimleri ve fiyatları ekleyebilir, kaldırabilir veya askıya alabiliriz.
1.2 Bu Sözleşme’yi nasıl kabul edebilirim? Bir hediye kartı satın aldığınızda, Microsoft hesabınız için bir hediye kartı kullandığınızda ya da Satış Temsilcileri’nden alışveriş yapmak için Microsoft hesabınızda bulunan parayı kullandığınızda bu Sözleşme’yi kabul etmiş sayılırsınız.
1.3 Microsoft, bu Sözleşme’yi ben kabul ettikten sonra değiştirebilir mi? Zaman zaman bu Sözleşmenin herhangi bir bölümündeki maddeleri değiştirebilir, kaldırabilir veya yeni maddeler ekleyebiliriz. Haklarınızı bu Sözleşmede sunuldukları şekilde olumsuz yönden etkileyen herhangi bir hükmü değiştirirsek sizi Microsoft hesabınız aracılığıyla bir e-posta bildirimiyle veya başka bir kullanışlı elektronik yöntem aracılığıyla bilgilendiririz.
2. Microsoft hesapları
2.1 Bir Microsoft hesabına ihtiyacım var mı? Evet. Satış Temsilcileri’nden alışveriş yapmak için etkin bir Microsoft hesabınızın olması gerekir. Hediye kartlarınızı Microsoft hesabınızda kullanabilir, mevcut hesap bakiyenizi ve hesabınızdaki promosyon bakiyesiyle ilişkili tüm son kullanma tarihlerini görüntüleyebilir veya kişisel bilgilerinizi güncelleştirebilirsiniz.
2.2 Microsoft hesabıma nasıl para ekleyebilirim? Microsoft hesabınıza giriş yaparak ve ilgili bir hediye kartını ve/veya kodunu kullanarak Microsoft hesabınıza para ekleyebilirsiniz. Buna “hediye kartınızı kullanma” diyoruz. Kullandığınızda kartla ilişkilendirilmiş olan tam değer Microsoft hesabınıza eklenir. Hediye kartı, ek hüküm ve koşullara tabi olabilir. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar dışında hediye kartları, nakit olarak kullanılamaz veya takas edilemez ve yeniden yüklenemez. Yerel yasaların “bekleme dönemi” sağladığı bir AB ülkesinde yaşıyorsanız hediye kartını satın aldıktan sonraki 14 gün içerisinde kullanılmamış hediye kartlarını iade ederek tam geri ödeme alabilirsiniz. Ancak hediye kartını kullanmış olmanız durumunda geri ödeme yapılmayacağını kabul etmiş sayılırsınız. Microsoft olmayan bir üçüncü taraftan hediye kartı satın alırsanız ilgili üçüncü tarafın iade politikaları geçerlidir. Microsoft, hediye kartınızın kaybolması, çalınması veya izniniz olmadan kullanılması gibi durumlardan sorumlu tutulamaz.
2.3 Herhangi bir son kullanma tarihi veya ek ücret var mıdır? Promosyon dışı hesap bakiyesinin süresi sona ermez. Microsoft hesabınızdaki tüm promosyon bakiyeleri, promosyon hükümleri tarafından belirlenen bir son kullanma tarihine tabidir. Hesabınızda promosyon şeklinde veya başka bir şekilde edinilen bakiyeyi tutmayla ilişkili herhangi bir ek ücret yoktur.
2.4 Satış Temsilcilerinden nasıl alışveriş yapabilirim?Hesap bakiyenizi yalnızca Satış Temsilcilerinden Ürün satın almak için kullanabilirsiniz. Satın almak için Microsoft hesabınıza giriş yapmanız gerekir. Herhangi bir bakiyeden önce Microsoft hesabınızdan son kullanma tarihi geçmemiş promosyon bakiyesi (en yakın son kullanma tarihli bakiyeden başlayarak) kullanılır.
Bir satın alma işlemi tamamlamak için Microsoft hesabınızda yeterli para yoksa kalan satın alma miktarının ödemesini yapmak, hesap bakiyenizin yanı sıra başka bir ödeme seçeneğiyle tüm satın almanın ödemesini yapmak veya Microsoft hesabınıza, varsa, ek değer eklemek için Microsoft hesabınızda kayıtlı başka bir ödeme yöntemini kullanmalısınız.
Hesabınızdaki parayı kullanarak Ürünler satın aldığınızda ürünün maliyetine eş değer bir tutarı hesap bakiyenizden düşeriz. Bir Satış Temsilcisi’nden üçüncü taraf Ürünler’ini hesap bakiyenizi (veya başka bir ödeme seçeneğiyle birlikte hesap bakiyenizi) kullanarak satın alırsanız söz konusu ödeme, söz konusu üçüncü tarafa ödeme olarak kabul edilir ve üçüncü tarafa başka ödeme yükümlülüğünüz yoktur.
Yasaların gerektirdiği durumlar dışında hesap bakiyenizi belirli uygulama içi abonelikler, satın almalar için veya nakit ya da nakit eşdeğeri (örn. hediye sertifikaları) almak için kullanamazsınız. Satış Temsilcileri ek satın alma kısıtlamaları veya istisnaları uygulayabilir. Microsoft, yasaların gerektirdiği durumlar dışında Satış Temsilcileri’nde satılan Ürünler için para iadesinde bulunmaz. Bir para iadesini kabul edersek (bu işlemi, satın aldığınız Ürünler’in ait olduğu bir üçüncü taraf adına yapmamız da dâhil) iade edilen Ürünü satın almak için kullanılan miktarı Microsoft hesabınıza ekleriz..
2.5 Microsoft hesabımdaki paramı Satış Temsilcilerinde kullanmama yönelik herhangi bir kısıtlama var mıdır?Aşağıdaki kısıtlamalar ve gereksinimler uygulanır:
-
Bir Microsoft hediye kartını Microsoft hesabınızda kullanmanız ve söz konusu parayı Satış Temsilcilerinde kullanmanızla ilgili İnternet erişimi hizmeti dahil belirli donanım veya yazılım gereksinimleri söz konusu olabilir (bağlanma ücretleri uygulanabilir).
-
Belirli para birimindeki nominal değer yalnızca söz konusu para birimini resmi bir para birimi olarak tanımlayan yetki sınırlarında kayıtlı Microsoft hesabına eklenebilir ve yalnızca hesabın kayıtlı olduğu yetki sınırları için mevcut Satış Temsilcileri’nde kullanılabilir. Hesap bakiyeniz başka bir para birimine dönüştürülemez.
-
Microsoft hesabı bakiyeniz başka bir kişi veya Microsoft hesabına aktarılamaz.
-
Microsoft hesabınız için hediye kartı kullanma veya para iadesi alma, söz konusu parayı Satış Temsilcileri’nden alışveriş yapmak için kullanma veya bir hediye kartı satın alma ve göndermeniz zaman zaman tamamen Microsoft’un inisiyatifinde olmak üzere Microsoft tarafından belirlenen ek kısıtlamalara tabi olabilir. Bu ek hesap bakiyesi kısıtlamaları hakkında daha fazla bilgi için bk. Microsoft hesabınızdaki parayla ilgili sınırlamalar.
Dolandırıcılık ve yetkisiz kullanımı önlemek için Microsoft hesabı bakiyesi kullanımınızı veya erişiminizi kısıtlayabilir veya işlemi tamamlamak için farklı bir ödeme seçeneği kullanmanızı isteyebiliriz.
3. Askıya alma, sonlandırma, hakkın kaybedilmesi
Bu Sözleşme’nin hükümlerine uymazsanız Microsoft hesabınıza veya hesabınızdaki bakiye erişimi ya da hediye kartları satın alma veya kullanma ya da Ürünler satın alma haklarınızın askıya alınması veya sonlandırılması gibi uygun gördüğümüz şekilde size karşı işlem başlatabiliriz. Askıya alma sırasında, askıya alma dönemi sırasında son kullanma tarihleri geçebilecek promosyon değerleri dışında hesabınızdaki parayı kaybetmezsiniz. Herhangi bir nedenden dolayı askıya alma durumunda son kullanma tarihi dolan promosyon değerleri için Microsoft hesabınıza bakiye eklemeyiz.
Microsoft hesabınızın kapatılması durumunda yasalar tarafından izin verilen sınır kapsamında kalan bakiyenizi size geri öderiz. Ancak herhangi bir promosyon bakiyesi için geri ödeme yapmayız. Kullanmadığınız bir hediye kartınız varsa hediye kartını Microsoft hesabınızda kullanmak için kullanamazsınız ve size bu hediye kartının maliyetini iade etmeyiz. Bu kurallar, zaman zaman Microsoft’un uygulamaya koyabileceği belirli ek koşullara tabidir.
Bir geri ödeme gerekiyorsa, maruz kaldığımız zararı karşılamak için hesabınızdaki tüm bakiyeyi tutma hakkını saklı tutarız. Microsoft hesabınızı kendi isteğinizle kapatırsanız yasaların gerektirdiği durumlarda promosyon bakiyeleri hariç kalan bakiyenizin iadesini tarafınıza yaparız. Söz konusu işlem Microsoft'un zaman zaman uygulamaya koyabileceği belirli koşullara tabidir. Microsoft hesabınızda sahtekarlık veya kötüye kullanım tespit etmemiz durumunda para iadesi alamayabilirsiniz.
4. Taraflara bildirme
Bu Sözleşme elektronik biçimde sağlanır. Size bu Sözleşme, hesap bakiyeniz ve yasaların sağlamamızı gerektirdiği diğer tüm bilgileri elektronik biçimde sağlayabiliriz. Gerekli bilgileri size Microsoft hesabınızda veya belirli Microsoft web sitelerinde belirttiğiniz adresten e-posta şeklinde sağlayabiliriz. Size e-postayla gönderilen bildirimler, e-posta gönderildiğinde verilmiş ve alınmış kabul edilir. Bilgilerin elektronik olarak sağlanmasını kabul etmiyorsanız hesap bakiyenizi kullanmamayı tercih edebilirsiniz.
5. Müşteri hizmetleri
Hediye kartı satın alma işlemleriniz, hesap bakiyenize erişim ve hesap bakiyesi kullanımı, hesap bakiyenizi kullanarak satın alınan Ürünler veya hesap bakiyenize izinsiz erişimi bildirme ile ilgili sorular veya düşünceleriniz için lütfen Microsoft Müşteri Desteği ile irtibata geçin.
