รับข้อมูลการวินิจฉัยเพื่อแก้ไขปัญหางานที่มอบหมาย

ถ้าคุณมีปัญหากับงานที่มอบหมายใน Teamsผู้ดูแลระบบ IT ของคุณไม่สามารถช่วยคุณได้ คุณสามารถส่งไฟล์ขอรับการสนับสนุน https://aka.ms/edusupport ขอความช่วยเหลือ การรวมข้อมูลการวินิจฉัยกับการร้องขอของคุณจะช่วยให้ทีมสนับสนุนแก้ไขปัญหาของคุณได้เร็วขึ้น

ต่อไปนี้เป็นวิธีเข้าถึงข้อมูลการวินิจฉัยจากหน้าจองานที่มอบหมายในTeams:

• บนเดสก์ท็อปและเว็บ:

  • เลือก Ctrl + /

• บนอุปกรณ์เคลื่อนที่:

  • สัมผัสหน้าจอด้วยสองนิ้ว และหมุนนิ้ว 45 องศา หรือ

  • แตะบนหน้าจอด้วยสามนิ้วเป็นเวลา 15 วินาที

เมื่อเครื่องมือการวินิจฉัยปรากฏขึ้น จะมีรายการข้อมูลที่คุณสามารถส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Microsoft ข้อมูลที่ดึงออกมาอาจรวมถึง:

• รหัสกลุ่ม

• ID ผู้เช่า

• ID เซสชัน

• รหัสงานที่มอบหมาย

• รหัสการส่ง

• รหัสผู้ใช้

ข้อมูลนี้จะไม่ถูกส่งไปยัง Microsoft โดยอัตโนมัติ คุณต้องคัดลอก วาง และส่งข้อมูลไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เกี่ยวกับตั๋วการสนับสนุน

ถ้าคุณดึงเครื่องมือการวินิจฉัยขึ้นมา จากนั้นปิดเครื่องมือนั้น จะไม่มีข้อมูลใดถูกส่งไป

เมื่อข้อมูลถูกส่งไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ข้อมูลนั้นจะถูกจัดการเป็นข้อมูลสนับสนุนภายใต้ข้อตกลงMicrosoft 365บริการขององค์กรของคุณ

For the IT admin reference for this tool, please refer to the Assignments in Teams for Education documentation.