คุณอาจจำเป็นต้องกู้คืน Surface Duo ของคุณถ้าแอปจะไม่เริ่มทำงานหลังจากลองอีกสักครู่ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้คุณจะต้องดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนบนพีซีของคุณแล้วติดตั้งบน Surface Duo ของคุณ
สิ่งที่คุณต้องการ
-
Surface Duo ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บค่าบริการอย่างน้อย๔๐% ก่อนที่คุณจะเริ่มติดตั้งอิมเมจการกู้คืน
-
สายเคเบิล usb-c ใช้สายเคเบิล usb-c ที่มาพร้อมกับ Surface Duo ของคุณ ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีพอร์ต USB-C คุณจำเป็นต้องใช้ USB-C ในการเสียบอะแดปเตอร์ USB เพื่อเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
พีซี Windows 10 คุณจำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10
หมายเหตุ: นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตั้งอิมเมจการกู้คืนสำหรับ Surface Duo ของคุณโดยใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้ macOS หรือ Linux
ขั้นตอนที่ 1: ดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือแพลตฟอร์ม Android SDK บนพีซี Windows 10 ของคุณ
บนพีซีที่ใช้ Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือที่คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อเริ่มต้นใช้งาน:
-
ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณให้ไปที่ เครื่องมือแพลตฟอร์ม ANDROID SDK บนเว็บไซต์ Android
-
เลือก ดาวน์โหลด SDK Platform-Tools สำหรับ Windows เพื่อดาวน์โหลดไปยังพีซีของคุณ
-
คลิกขวาที่ไฟล์ .zip ที่คุณดาวน์โหลดแล้วเลือกแยกทั้งหมดเลือกโฟลเดอร์เพื่อแยกไฟล์ไปยังแล้วเลือกแยก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจดชื่อโฟลเดอร์เนื่องจากคุณจำเป็นต้องทราบชื่อโฟลเดอร์นี้สำหรับขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลดรูปการกู้คืนจากไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
บนพีซีที่ใช้ Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนสำหรับ Surface Duo ของคุณ:
-
ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณให้เปิดเว็บเพจการ กู้คืนพื้นผิว บนเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
-
สำหรับ ผลิตภัณฑ์ให้เลือก Surface Duo แล้วใส่หมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์บนอุปกรณ์ Surface
เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์สำหรับ Surface Duo ของคุณให้ดู -
ดาวน์โหลดไฟล์ .zip รูปการกู้คืน บันทึกไปยังโฟลเดอร์เดียวกันกับไฟล์สำหรับเครื่องมือแพลตฟอร์มของ Android SDK
ขั้นตอนที่ 3: ใส่ Surface Duo เข้าสู่โหมดการกู้คืน
-
ถอดสายเคเบิล USB ออกจาก Surface Duo ของคุณถ้าเชื่อมต่อกับพีซีที่ใช้ Windows 10 ของคุณ
-
บน Surface Duo ของคุณให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้แล้วแตะปิดเครื่อง
หมายเหตุ: ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้เริ่มระบบใหม่ในเซฟโหมดให้เลือกยกเลิกและทำซ้ำขั้นตอนนี้ -
หลังจากที่ Surface Duo ปิดเครื่องแล้วให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้แล้วกดปุ่ม เปิด/ปิดเครื่อง แล้วปล่อย กดปุ่มลดระดับเสียง ต่อไป
-
หลังจากเมนูปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
-
กดปุ่ม ลดระดับเสียง แล้วปล่อยเพื่อเปลี่ยนเมนู เมนูที่คุณต้องการให้ปรากฏเป็นโหมดการกู้คืน
-
กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องแล้วปล่อยเพื่อเลือกโหมดการกู้คืน
-
บนหน้าจอที่แสดงให้เห็นว่าหุ่นยนต์ขนาดเล็กนอนอยู่ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้จากนั้นกดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง แล้วปล่อย ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง
-
บนหน้าจอการกู้คืนของ Android ให้กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง หรือลดระดับเสียง ลง เพื่อเปลี่ยนเมนู
-
เลือก นำการอัปเดตจาก ADB ไปใช้จาก ADBจากนั้นกดปุ่ม เปิด/ปิดเครื่อง แล้วปล่อย
-
เสียบสายเคเบิล USB เข้ากับทั้ง Surface Duo และพีซีที่ใช้ Windows 10 ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้งอิมเมจการกู้คืนบน Surface Duo ของคุณ
-
บนพีซีที่ใช้ Windows 10 ของคุณให้คลิก เริ่ม พิมพ์cmdจากนั้นเลือกพร้อมท์คำสั่ง
-
ที่พร้อมท์คำสั่งให้พิมพ์ ซีดีแล้วพิมพ์ชื่อไดรฟ์และชื่อโฟลเดอร์สำหรับเครื่องมือแพลตฟอร์ม Android SDK ที่คุณบันทึกไว้ก่อนหน้านี้cd c:\Recovery Image\platform-tools
ตัวอย่างเช่นถ้าคุณบันทึกเครื่องมือของแพลตฟอร์มใน c:\Recovery Image\platform-tools คุณจะพิมพ์: -
ที่พร้อมท์คำสั่งให้พิมพ์ adb sideload ตามด้วยชื่อของไฟล์ .zip ของการกู้คืนที่คุณดาวน์โหลดในกระบวนการก่อนหน้านี้ ตัวอย่างเช่นถ้าชื่อไฟล์การกู้คืนถูกSurface-recovery-image.zipคุณต้องพิมพ์คำสั่งนี้ที่พร้อมท์คำสั่งแล้วกดEnter: adb sideload surface-recovery-image.zip รูปการกู้คืนจะใช้เวลาประมาณ10นาทีหรือเพื่อติดตั้ง
-
หลังจากติดตั้งอิมเมจการกู้คืนแล้วให้ยกเลิกการเชื่อมต่อสายเคเบิล USB จาก Surface Duo ของคุณเมื่อหน้าจอการกู้คืนของ Android ปรากฏขึ้น
-
บน Surface Duo ของคุณให้กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง หรือ ลด ระดับเสียงลงเพื่อเปลี่ยนเมนู
-
เมื่อ เริ่มระบบของระบบใหม่ แล้วให้กดปุ่มเปิด/ปิด เครื่องแล้วปล่อยเพื่อรีบูต Surface Duo ของคุณ