PowerPoint ไม่ตอบสนอง ไม่ทำงาน หรือค้างอยู่กับที่

ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด

การติดตั้งการอัปเดตที่สําคัญ ที่แนะนํา และเพิ่มเติมมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่ล้าสมัยและแก้ไขช่องโหว่ เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Office ให้ดู ติดตั้งการอัปเดต Office

คุณยังสามารถพยายาม รับการอัปเดตด้วยตนเอง ได้ตลอดเวลา ถ้าการติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Office ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ทําตามขั้นตอนถัดไป

ส่งหน้าบึ้งถึงทีมผลิตภัณฑ์ Office

หากคุณกําลังใช้ Office 2016 บนแท็บ ไฟล์ ใน PowerPoint ให้เลือก คําติชม คลิก ส่งหน้าบึ้ง (บานหน้าต่าง คําติชม จะเปิดขึ้นทางด้านขวาของหน้าต่าง PowerPoint )

อธิบายปัญหา จากนั้นโปรดเลือกกล่อง รวมข้อมูลการวินิจฉัยและข้อมูลการใช้งาน (การส่งข้อมูลการวินิจฉัยไปยังทีมผลิตภัณฑ์ Office ช่วยให้สามารถวิเคราะห์บริบทที่เกิดปัญหาของคุณได้ ซึ่งจะช่วยให้ทีมกําหนดสิ่งที่ต้องแก้ไขในซอฟต์แวร์)

คลิก ส่ง เพื่อส่งคำติชมถึงทีม Office

ตรวจสอบว่า PowerPoint ถูกใช้งานในกระบวนการอื่นอยู่หรือไม่

หาก PowerPoint ถูกใช้โดยกระบวนการอื่น ข้อมูลนี้จะแสดงในแถบสถานะแนวนอนที่ด้านล่างของหน้าจอ หากคุณพยายามดําเนินการอื่นๆ ขณะที่ PowerPoint ใช้งานอยู่ PowerPoint อาจไม่ตอบสนอง ปล่อยให้งานระหว่างดําเนินการเสร็จสิ้นก่อนที่จะพยายามดําเนินการอื่นๆ

ถ้า PowerPoint ไม่ได้ถูกใช้งานในกระบวนการอื่น ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้กับ Add-in

แม้ว่า Add-in สามารถปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณได้ แต่ในบางครั้ง Add-in อาจรบกวนหรือขัดแย้งกับ PowerPoint ลองเริ่ม PowerPoint โดยไม่มี Add-in เพื่อดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ Here’s how:

1. หากคุณกําลังใช้งาน สำหรับ Windows 10 ให้ทำดังนี้ ให้คลิกปุ่ม เริ่ม ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

2. พิมพ์ PowerPnt /safe แล้วคลิก ตกลง

3. ถ้าปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้ว บนเมนู ไฟล์ ให้คลิก ตัวเลือก จากนั้นคลิก Add-in

4. เลือก COM Add-in จากนั้นคลิก ไป

5. คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมายทั้งหมด (ปิดใช้งาน Add-in) ในรายการแล้วคลิก ตกลง

6. รีสตาร์ต PowerPoint

ถ้าไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ให้เริ่มการเปิดใช้งาน Add-in ทีละตัวจนกว่าปัญหาจะเกิดขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถค้นหาว่า Add-in ใดที่เป็นสาเหตุของปัญหา อย่าลืมรีสตาร์ต PowerPoint ทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน Add-in

ถ้าการปิดใช้งาน Add-in ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ซ่อมแซม Office

การซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณสามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการที่ PowerPoint ไม่ตอบสนอง ค้าง หรือหยุดทำงานได้โดยการซ่อมแซมข้อผิดพลาดในไฟล์โดยอัตโนมัติ

1. ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Office ที่ทำงานอยู่

2. เปิด แผงควบคุม แล้วเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ

3. ในรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งไว้ ให้คลิกขวาที่ Microsoft Office เวอร์ชันของคุณ แล้วคลิก เปลี่ยนแปลง แล้วเลือก ซ่อมแซม

ถ้าการซ่อมแซมโปรแกรม Office ของคุณไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบดูว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

ถ้าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่ทันสมัย PowerPoint อาจทํางานไม่ถูกต้อง ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดโดยไปที่เว็บไซต์ของผู้จําหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ

สำหรับรายชื่อของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ให้ดู ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การรักษาความปลอดภัยของผู้บริโภค

ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสขัดแย้งกับ PowerPoint หรือไม่

หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณมีการผสานรวมกับ PowerPoint คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพการทํางาน ในกรณีนี้คุณสามารถปิดใช้งานการรวม PowerPoint ทั้งหมดภายในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส หรือคุณสามารถปิดใช้งาน Add-in ของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ติดตั้งอยู่ใน PowerPoint

คุณอาจต้องติดต่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณเพื่อสอบถามวิธีกำหนดค่าซอฟต์แวร์ให้แยกการรวมใดๆ กับ PowerPoint หรือแยกการสแกนใน PowerPoint ออกไป

ถ้าการอัปเดตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณและการแยกซอฟต์แวร์ออกจากการผนวกรวมกับ PowerPoint ไม่ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ ให้ดำเนินการการแก้ไขปัญหาขั้นสูงต่อไป

เปลี่ยนค่าเริ่มต้นของเครื่องพิมพ์

PowerPoint จะโหลดเครื่องพิมพ์เริ่มต้น และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยทำดังนี้

1. เปิด แผงควบคุม แล้วเปิด ฮาร์ดแวร์และเสียง

2. ในรายการของเครื่องพิมพ์ ให้คลิกขวาที่ Microsoft XPS Document Writer หรือ ส่งไปยัง OneNote

3. เลือก ตั้งค่าเป็นเครื่องพิมพ์เริ่มต้น จากเมนู

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ส่วนนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ในระดับที่สูงขึ้น

ดำเนินการ การเริ่มต้นระบบที่เลือก เพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมอื่นขัดแย้งกับ PowerPoint หรือไม่

เมื่อคุณเริ่ม Windows ตามปกติ แอปพลิเคชันและบริการหลายรายการจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ แล้วทํางานในแบบเบื้องหลัง แอปพลิเคชันและบริการเหล่านี้อาจรบกวนซอฟต์แวร์อื่นๆ บนพีซีของคุณ การเปลี่ยนการตั้งค่าการเริ่มต้นระบบอาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ในบางครั้ง

การตั้งค่าการเริ่มต้นระบบ Windows 10 (ที่มีเซฟโหมด)

ถ้าการใช้ การเริ่มต้นระบบที่เลือก ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft