อีเมล Outlook จะหน่วงเวลาในขณะที่ Add-in ของเว็บกําลังทํางานในคําขอส่ง

อัปเดตล่าสุด: 13 มิถุนายน 2024

ปัญหา

หลังจากที่คุณคลิกเพื่อ ส่งอีเมล ฟอร์มอีเมลจะไม่ปิด และคุณอาจได้รับข้อความที่ระบุว่า Add-in กําลังทํางานอยู่บนคําขอส่ง การหน่วงเวลาหลังจากที่คุณเลือก ส่ง สามารถเป็นได้ตั้งแต่ 30 นาทีจนถึง 4 ชั่วโมง เมื่อผู้ใช้อยู่ในสถานะนี้และพวกเขาพยายามส่งอีเมล แบบฟอร์มจะยังคงอยู่อย่างไม่มีกําหนด ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจาก Add-in OnSend จะหมดเวลาหลังจาก 5 นาที การเลือกปุ่ม ส่ง อีกครั้งจะไม่ช่วยจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หลังจาก 30 นาทีถึง 4 ชั่วโมง และขึ้นอยู่กับการหมดอายุของแคชสําหรับ MetaOS Add-in บนเว็บบนเครื่องของผู้ใช้จะถูกรีเฟรช ณ จุดนี้ การเลือกปุ่ม ส่ง อีกครั้งจะเรียกใช้ Add-in OnSend อีกครั้ง และจะสําเร็จ และอีเมลจะถูกส่ง อีเมลใหม่จะถูกส่งได้สําเร็จเช่นกัน

ปัญหานี้อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในแชนเนล Office ใดๆ ที่สนับสนุน MetaOS และใช้ Add-in ของเว็บการดําเนินการ OnSend ช่องทางเดียวที่ไม่มี MetaOS ยัง Semi-Annual แชนเนล Enterprise

ปัญหานี้อยู่ในผลิตภัณฑ์มาสองสามปีแล้ว แต่เริ่มสังเกตเห็นได้ในเวอร์ชัน 2404 รุ่น 17531.20000 และใหม่กว่าเท่านั้น

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในแชนเนล Microsoft 365 ต่อไปนี้ เราจะอัปเดตรุ่นที่ได้รับการแก้ไขสําหรับตัวเลือกองค์กรรายเดือนทันทีที่พร้อมใช้งาน

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในรุ่นต่อไปนี้:

• แชนเนลเบต้า: 17802.15030 ประวัติการอัปเดตสําหรับช่องเบต้าของ Office

• ช่องทางปัจจุบัน (ตัวอย่าง): 17726.20074, บันทึกประจํารุ่น ช่องทางปัจจุบัน (ตัวอย่าง)

• ช่องทางปัจจุบัน: 17628.20144 ประวัติ การอัปเดตสําหรับแอป Microsoft 365 (แสดงรายการตามวันที่)

• ช่องทางขององค์กรรายเดือน: ขณะนี้คาดว่าจะได้รับการแก้ไขในการอัปเดตสาธารณะในวันที่ 9 กรกฎาคม

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ระบุ Add-in ที่มีการดําเนินการ On-Send และถอนการติดตั้งจนกว่าการแก้ไขจะพร้อมใช้งาน หรือคุณอาจรอประมาณ 30 นาทีถึง 4 ชั่วโมงเพื่อให้ Add-in ได้รับการรีเฟรชบนไคลเอ็นต์ Outlook บนเดสก์ท็อป หลังจากนั้น อีเมลใหม่จะถูกส่งโดยไม่มีปัญหา ในระหว่างนี้ ให้ใช้ Outlook Web App หรือ Outlook ใหม่ แล้วสลับกลับไปยัง Outlook บนเดสก์ท็อปหลังจากผ่านไป

ตัวเลือกอื่นที่จะช่วยตรวจสอบปัญหาคือการแปลง Outlook เป็นบิลด์ก่อน 17531.20000 ตัวอย่างเช่น ลองแปลงกลับเป็นเวอร์ชัน 2403 ตัวอย่างด้านล่างนี้มีไว้สําหรับตัวเลือกองค์กรรายเดือน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ ประวัติการอัปเดตสําหรับแอป Microsoft 365 (แสดงรายการตามวันที่)

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาสําหรับแชนเนลปัจจุบัน ให้ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อแปลงกลับเป็นบิลด์การทํางานก่อนหน้า: 

1. จากกล่องค้นหาของ Windows ให้พิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

2. วางคําสั่งด้านล่างลงในหน้าต่าง พร้อมท์คําสั่ง แล้วกด Enter หลังจากแต่ละรายการ:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

ทรัพยากรเพิ่มเติม

ภาพรวมแพลตฟอร์ม Add-in ของ Office

Microsoft Edge WebView2 และแอป Microsoft 365