Outlook แสดงข้อผิดพลาดที่ขัดแย้งกันเมื่ออัปเดตหรือยกเลิกการประชุม

อัปเดตล่าสุด: 18 กรกฎาคม 2024

ปัญหา

เมื่อคุณอัปเดตหรือยกเลิกรายการการประชุมใน Outlook บนเดสก์ท็อป คุณจะเห็นข้อผิดพลาดข้อขัดแย้ง 

"อย่างน้อยหนึ่งรายการในโฟลเดอร์ที่คุณทําข้อมูลให้ตรงกันไม่ตรงกัน เมื่อต้องการแก้ไขข้อขัดแย้ง ให้เปิดรายการ แล้วลองการดําเนินการนี้อีกครั้ง"

หรือคุณอาจได้รับข้อผิดพลาดนี้:

"ไม่สามารถเปิดฟอร์มแบบกําหนดเองได้ Outlook จะใช้ฟอร์ม Outlook แทน"

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อมีข้อขัดแย้งภายในเครื่องของรายการปฏิทินใน Outlook บนเดสก์ท็อป สําเนาบนเซิร์ฟเวอร์ของรายการปฏิทินไม่มีข้อขัดแย้ง 

ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ที่มีกล่องโต้ตอบ ข้อความแสดงข้อขัดแย้ง ให้ปิดกล่องโต้ตอบนั้นออก การใช้กล่องโต้ตอบนี้อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ 

สถานะ: แก้ไขแล้ว

การแก้ไขปัญหาบริการสําหรับปัญหานี้ได้เสร็จสิ้นการปรับใช้ทั่วโลกเวลา 22:00 น. เวลา PST ในวันที่ 11/7/24 ไม่มีการกระทําของผู้ใช้ที่จําเป็นสําหรับการแก้ไขนี้ ขณะนี้การแก้ไขได้รับการเผยแพร่แล้ว คุณไม่ควรเห็นการประชุมใหม่ทําให้เกิดความขัดแย้ง ปัญหานี้ยังได้รับการเผยแพร่ไปยังแดชบอร์ดสถานภาพบริการตาม EX800425

การแก้ไขบริการอยู่ในรุ่นต่อไปนี้: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx  คุณสามารถดูรุ่นของบริการโดยการตรวจสอบคอลัมน์ เวอร์ชัน โดยใช้กล่องโต้ตอบสถานะการเชื่อมต่อของ Outlook ดูคําอธิบายของกล่องโต้ตอบสถานะการเชื่อมต่อ

โปรดทราบว่าการแก้ไขบริการจะป้องกันการเกิดขึ้นใหม่ของข้อขัดแย้งในปฏิทิน ซึ่งจะไม่แก้ไขการประชุมที่มีสถานะขัดแย้งอยู่ย้อนหลังหรือมีรายการที่ซ้ํากัน ผู้ใช้ที่มีรายการข้อขัดแย้งจําเป็นต้องใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว 2 เพื่อล้างรายการข้อขัดแย้งเท่านั้น ผู้ใช้ที่มีการประชุมที่ซ้ํากันต้องทําวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว 2 แล้วแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่ 3 ตามลําดับ ขั้นตอนเหล่านี้จะล้างข้อขัดแย้ง แล้วเอารายการที่ซ้ํากันออก

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว 1:

ทําการอัปเดตการประชุมใน Outlook Web Access (OWA) หรือใช้ Outlook ใหม่ ข้อขัดแย้งจะไม่เกิดขึ้นเมื่ออัปเดตหรือยกเลิกการประชุมใน OWA หรือ Outlook ใหม่ ปัญหาข้อขัดแย้งมีเฉพาะใน Outlook บนเดสก์ท็อปและเฉพาะในเครื่องที่พบความขัดแย้งเท่านั้น ไม่ได้อยู่ในเครื่องอื่นหรือในสําเนาของการประชุมของผู้รับ

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว 2: 

เมื่อต้องการลดปัญหาข้อขัดแย้งของปฏิทิน คุณสามารถใช้ ล้างรายการออฟไลน์ สําหรับปฏิทินของคุณ ขั้นตอนเหล่านี้จะล้างรายการปฏิทินใน Outlook Store (OST) บนเครื่องของคุณ หลังจากทําตามขั้นตอนเหล่านี้ Outlook จะซิงค์สําเนาของรายการการประชุมทั้งหมดจากบริการ    

ขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขรายการที่ซ้ํากันได้ การประชุมที่จะได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนเหล่านี้คือการประชุมที่ระบุโดยข้าวหลามตัด

ตัวอย่าง:

เมื่อต้องการล้างรายการปฏิทินแบบออฟไลน์ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

1. ปิดแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมด

2. เปิดบานหน้าต่าง ปฏิทิน ใน Outlook แล้วคลิกขวาที่โฟลเดอร์ ปฏิทิน

3. เลือกคุณสมบัติ

4. บนแท็บ ทั่วไป ให้เลือก ล้างรายการออฟไลน์

5. เลือก ตกลง

 วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว 3: 

ทีมปฏิทินได้รับการอัปเดตว่าบริการกําลังตรวจสอบรายการปฏิทินที่ซ้ํากันและจะนําออกโดยอัตโนมัติ ใช้วิธีแก้ไขปัญหานี้เฉพาะเมื่อรายการปฏิทินที่ซ้ํากันยังคงอยู่นานกว่าหนึ่งสัปดาห์

ถ้ากล่องโต้ตอบ ข้อความแสดงข้อขัดแย้ง เปิดรายการการประชุมและเลือก เก็บทั้งหมด สําเนาการประชุมซ้ํากันหลายสําเนาจะถูกสร้างขึ้น ถ้ามีสําเนามากเกินไปที่จะยกเลิกจาก Outlook บนเดสก์ท็อปได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถใช้ Calcheck เพื่อเอารายการที่ซ้ํากันออกได้ 

เมื่อต้องการใช้ CalCheck เพื่อลบรายการที่ซ้ํากันในปฏิทินผู้จัดการประชุมที่สร้างโดย EX800425 เหตุการณ์ ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ดาวน์โหลด CalCheck ดาวน์โหลดเครื่องมือการตรวจสอบปฏิทินสําหรับ Outlook
   
   สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน Calcheck โปรดไปที่ ข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือการตรวจสอบปฏิทินสําหรับ Outlook (CalCheck)

2. บนเครื่องผู้จัดการ สร้างโฟลเดอร์ c:\calcheck และแยกไฟล์ CalCheck zip ไปยังโฟลเดอร์นี้ (คลิกขวาที่ไฟล์ zip แล้วเลือก แยกทั้งหมด).

3. ในโฟลเดอร์ c:\calcheck ค้นหา calcheck.cfg แล้วเปิดเพื่อแก้ไขใน Notepad คุณสามารถเปิดแผ่นจดบันทึกก่อน แล้วลาก calcheck.cfg ลงในแผ่นจดบันทึก ทําการเปลี่ยนแปลง แล้วบันทึกจากแผ่นจดบันทึก

4. เมื่อต้องการระบุและเอาเฉพาะรายการที่ซ้ํากันที่สร้างโดยเหตุการณ์ออก โดยเฉพาะ ให้ตั้งค่า DupGlobalObjectIDs=true และการทดสอบอื่นๆ ทั้งหมดเป็น เท็จ และบันทึกไฟล์ calcheck.cfg
   เคล็ดลับ: เมื่อต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าทั้งหมดยกเว้น DupGlobalObjectID ถูกตั้งค่าเป็นเท็จ ให้ใช้ แก้ไข | แทนที่ฟีเจอร์ในแผ่นจดบันทึกเพื่อเปลี่ยนทั้งหมดจากจริงเป็นเท็จ
   
   เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับ calcheck.cfg ที่ถูกต้อง คุณสามารถอ้างอิงหรือใช้งาน CalCheckConfigFile

   สิ่งสำคัญ: ขั้นตอนก่อนหน้านี้มีความสําคัญ เนื่องจากถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่ากฎอื่นๆ เป็น False การประชุมที่ไม่ซ้ําอาจย้ายไปยังโฟลเดอร์ Calchek ในรายการโฟลเดอร์ Outlook ของคุณ

5. ปิด Outlook

6. เปิดหน้าต่างพร้อมท์คําสั่งและเปลี่ยนไดเรกทอรีเป็น c:\calcheck (cd \calcheck) พิมพ์ calcheck.exe แล้วกด Enter คุณจะได้รับพร้อมท์สําหรับโปรไฟล์ Outlook ที่มีรายการที่ซ้ํากัน เลือกโปรไฟล์ แล้วเลือก ตกลง

7. ใช้ Windows Explorer เพื่อไปที่โฟลเดอร์ c:\calcheck และเปิด CalCheckErr.csv ซึ่งควรจะแสดงรายการที่ซ้ํากัน
   
   ตัวอย่าง:
   
   

8. ปิด Outlook และ Excel

9. ถ้าคุณพอใจกับรายการ คุณสามารถเอารายการที่ซ้ํากันออกได้แล้ว รายการที่ซ้ํากันจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ใหม่ที่เรียกว่า Calcheck ในรายการโฟลเดอร์ Outlook กลับไปยังหน้าต่าง พร้อมท์คําสั่ง แล้วพิมพ์คําสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook บนเดสก์ท็อปปิดอยู่ก่อนที่คุณจะเรียกใช้คําสั่ง 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. ในหน้าต่างตัวเลือกโปรไฟล์ ให้เลือกโปรไฟล์ที่คุณต้องการเอารายการปฏิทินที่ซ้ํากันออก
    
    

11. หน้าต่างพร้อมท์คําสั่งจะแสดงตามด้านบนเมื่อเสร็จสมบูรณ์ ก่อนที่คุณจะปิด ให้ใช้ Windows Explorer และไปที่โฟลเดอร์ C:\calcheck และเปิด Calcheck.log เพื่อให้แน่ใจว่าเสร็จสิ้น และแสดงเวลาปัจจุบันที่ด้านล่างของบันทึก ถ้าเสร็จสมบูรณ์ ให้ปิดหน้าต่างพร้อมท์คําสั่ง มันจะไม่ปิดด้วยตัวเอง 

    เสร็จสิ้น: 07/05/2024 11:53:30AM 

    เสร็จสิ้นการประมวลผลกล่องจดหมาย /o=ExchangeLabs/ou=กลุ่มการดูแลระบบ Exchange (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser

12. คําสั่ง calcheck.exe -F -R สร้างโฟลเดอร์ที่ชื่อ Calcheck ในรายการโฟลเดอร์ Outlook ของคุณที่มีรายการที่ซ้ํากัน ถ้าหลังจากผ่านไประยะหนึ่งแล้วที่คุณยืนยันว่าปัญหาซ้ํากันได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถลบโฟลเดอร์นั้นได้โดยการคลิกขวาที่โฟลเดอร์แล้วเลือก ลบโฟลเดอร์

13. ถ้ารายการที่ซ้ํากันไม่ได้ถูกลบออก ให้ปิด Outlook และเรียกใช้คําสั่งอีกครั้ง และอนุญาตให้หน้าต่างพร้อมท์คําสั่งทํางานให้เสร็จสมบูรณ์สักสองสามนาที

ทรัพยากรเพิ่มเติม

ปัญหาด้านประสิทธิภาพของ Outlook ในโหมด Cached Exchange ไฟล์ .ost หรือ .pst