Outlook แบบคลาสสิกปิดลงอย่างไม่คาดคิดเมื่อเริ่มต้นโมดูลที่เกิดข้อบกพร่อง ucrtbase.dll

อัปเดตล่าสุด: 16 สิงหาคม 2024

ปัญหา

หลังจากอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 2407 รุ่น 17830.20138 หรือสูงกว่า คุณพบว่า Outlook อาจปิดเครื่องอย่างไม่คาดคิดเมื่อเริ่มต้นระบบ Outlook จะปิดหากคุณทดสอบในเซฟโหมด      

คุณสามารถยืนยันว่านี่คือปัญหาหรือไม่โดยดูที่บันทึกแอปพลิเคชันตัวแสดงเหตุการณ์ของ Windows สําหรับเหตุการณ์การหยุดทํางาน 1000 หรือเหตุการณ์ 1001 และรายละเอียดเหตุการณ์ต่อไปนี้:
 
1620625936954482602 ที่ฝากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ชนิด 4
ชื่อแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: OUTLOOK.EXE เวอร์ชัน: 16.0.17830.20138 ประทับเวลา: 0x66aaad8c
ชื่อโมดูลที่ไม่ถูกต้อง: ucrtbase.dll เวอร์ชัน: 10.0.22621.3593 ประทับเวลา: 0x10c46e71
รหัสข้อยกเว้น: 0xc0000005
ออฟเซตที่ไม่ถูกต้อง: 0x000000000005137c
ID กระบวนการที่ไม่ถูกต้อง: 0x0x5A00
เวลาเริ่มต้นแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: 0x0x1DAE741D3515015
เส้นทางแอปพลิเคชันที่ไม่ถูกต้อง: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

พบปัญหานี้หากกฎบนเซิร์ฟเวอร์สําหรับบัญชีอีเมล M365 เสียหายหรือ Outlook ไม่สามารถประมวลผลได้

สถานะ: การแก้ไขปัญหาชั่วคราว

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาชั่วคราว ให้ทำดังต่อไปนี้: 

1. เรียกใช้บรรทัดคําสั่ง ล้างกฎ เพื่อเอากฎของไคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์ออก

   1. ปิด Outlook

   2. คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม ของ Windows แล้วเลือก เรียกใช้

   3. ในกล่อง เรียกใช้ ให้วาง: Outlook.exe /cleanrules

   4. เลือก ตกลง

2. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ ถ้าจําเป็น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ สร้างโปรไฟล์ Outlook

3. ถ้าคุณยังคงพบปัญหา โปรดไปที่ Outlook Web Access และเอากฎใดๆ ออกด้วยตนเอง

สําหรับข้อมูลเชิงลึกและคําถามเพิ่มเติม โปรดดูเธรดฟอรั่มนี้ ฉันเพิ่งเริ่มมีการหยุดทํางานของ Outlook เนื่องจาก ucrtbase DLL

ทรัพยากรเพิ่มเติม

สวิตช์บรรทัดคําสั่งสําหรับผลิตภัณฑ์ Microsoft Office

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธีการ

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี