อัปเดตล่าสุด: 18 มีนาคม 2022
ปัญหา
Outlook บน Windows 7 และ Windows เวอร์ชันดั้งเดิมหยุดการเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Microsoft 365
สถานะ: แก้ไขแล้ว
หลังจากตรวจสอบปัญหา กรณีส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขโดยการเปิดใช้งาน TLS 1.2 บนระบบปฏิบัติการต่อ อัปเดตเพื่อเปิดใช้งาน TLS 1.1 และ TLS 1.2 เป็นโพรโทคอลที่ปลอดภัยเริ่มต้นใน WinHTTP ใน Windows การอัปเดตระบบปฏิบัติการที่กล่าวถึงในบทความควรได้รับการติดตั้ง และรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้ควรมีอยู่:
-
รายการรีจิสทรี DefaultSecureProtocols:
ําแหน่งที่ตั้งรีจิสทรีสําหรับคอมพิวเตอร์ที่ทํางานบน x86:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp ชื่อ DWORD: DefaultSecureProtocols ค่า DWORD: 0x00000A00ตําแหน่งที่ตั้งรีจิสทรีสําหรับคอมพิวเตอร์ที่ทํางานบน x64:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp ชื่อ DWORD: DefaultSecureProtocols ค่า DWORD: 0x00000A00 -
รายการรีจิสทรี SecureProtocols:
ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings ชื่อ DWORD: SecureProtocols ค่า DWORD: 0x00000A80ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings ชื่อ DWORD: SecureProtocols ค่า DWORD: 0x00000A80 -
รายการรีจิสทรี DisabledByDefault:
สำหรับ TLS 1.1
ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client ชื่อ DWORD: DisabledByDefault ค่า DWORD: 0สำหรับ TLS 1.2
ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client ชื่อ DWORD: DisabledByDefault ค่า DWORD: 0
ควรเปิดใช้งาน TLS 1.2 บนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Microsoft 365 สิ่งนี้ได้รับการบันทึกไว้ในบทความต่อไปนี้: Preparing for TLS 1.2 in Office 365 and Office 365 GCC - Microsoft 365 Compliance | เอกาสาร Microsoft นอกจากนี้ มีการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของ Office เวอร์ชันขั้นต่ําที่จําเป็นเพื่อเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Microsoft 365 สิ่งนี้ได้รับการเก็บและอัปเดตในบทความนี้อยู่เสมอ: ข้อกําหนดเวอร์ชันขั้นต่ําของ Outlook สําหรับ Windows สําหรับ Microsoft 365 - ชุมชนด้านเทคนิคของ Microsoft
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
ถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
ขอความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
แนะนำฟีเจอร์ใหม่
เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง
ดูเพิ่มเติม
การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี