Applies ToOutlook for Microsoft 365 Outlook 2016 Outlook 2013

อัปเดตล่าสุด: 18 มีนาคม 2022

ปัญหา

Outlook บน Windows 7 และ Windows เวอร์ชันดั้งเดิมหยุดการเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Microsoft 365

สถานะ: แก้ไขแล้ว

หลังจากตรวจสอบปัญหา กรณีส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขโดยการเปิดใช้งาน TLS 1.2 บนระบบปฏิบัติการต่อ อัปเดตเพื่อเปิดใช้งาน TLS 1.1 และ TLS 1.2 เป็นโพรโทคอลที่ปลอดภัยเริ่มต้นใน WinHTTP ใน Windows การอัปเดตระบบปฏิบัติการที่กล่าวถึงในบทความควรได้รับการติดตั้ง และรีจิสทรีคีย์ต่อไปนี้ควรมีอยู่:

  • รายการรีจิสทรี DefaultSecureProtocols:

    ําแหน่งที่ตั้งรีจิสทรีสําหรับคอมพิวเตอร์ที่ทํางานบน x86: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp ชื่อ DWORD: DefaultSecureProtocols  ค่า DWORD: 0x00000A00

    ตําแหน่งที่ตั้งรีจิสทรีสําหรับคอมพิวเตอร์ที่ทํางานบน x64: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp ชื่อ DWORD: DefaultSecureProtocols  ค่า DWORD: 0x00000A00

  • รายการรีจิสทรี SecureProtocols:

    ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings ชื่อ DWORD: SecureProtocols  ค่า DWORD: 0x00000A80

    ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings ชื่อ DWORD: SecureProtocols ค่า DWORD: 0x00000A80

  • รายการรีจิสทรี DisabledByDefault:

    สำหรับ TLS 1.1 ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client ชื่อ DWORD: DisabledByDefault ค่า DWORD: 0

    สำหรับ TLS 1.2 ตําแหน่งที่ตั้งของรีจิสทรี: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client ชื่อ DWORD: DisabledByDefault ค่า DWORD: 0

ควรเปิดใช้งาน TLS 1.2 บนอุปกรณ์ทั้งหมดที่เชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Microsoft 365 สิ่งนี้ได้รับการบันทึกไว้ในบทความต่อไปนี้: Preparing for TLS 1.2 in Office 365 and Office 365 GCC - Microsoft 365 Compliance | เอกาสาร Microsoft นอกจากนี้ มีการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของ Office เวอร์ชันขั้นต่ําที่จําเป็นเพื่อเชื่อมต่อกับกล่องจดหมาย Microsoft 365 สิ่งนี้ได้รับการเก็บและอัปเดตในบทความนี้อยู่เสมอ: ข้อกําหนดเวอร์ชันขั้นต่ําของ Outlook สําหรับ Windows สําหรับ Microsoft 365 - ชุมชนด้านเทคนิคของ Microsoft

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ไอคอนผู้เชี่ยวชาญ (สมอง เฟือง)

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ไอคอนชุมชน

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

ไอคอนคำขอฟีเจอร์ (หลอดไฟ ความคิด)

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธีการ

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย