ปัญหา
ในวันที่ 29 พฤษภาคม ทีม Outlook เปิดใช้งาน OAuth สำหรับบัญชี Outlook.com หลังจากการเปลี่ยนแปลงนี้ ผู้ใช้บางคนจะเห็นพร้อมท์เพื่อยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ พร้อมท์นี้จะเกิดขึ้นแม้ว่าจะมีการตั้งค่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องสำหรับบัญชีในการตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี Microsoft ก็ตาม หลังจากใส่หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้อง มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นและพร้อมท์โทรศัพท์ไม่ได้รับการยืนยัน
ข้อผิดพลาด:
"บัญชี Microsoft ไม่มีอยู่ โปรดป้อนบัญชีอื่นหรือเปิดบัญชีใหม่"
สถานะ: แก้ไขแล้ว
การแก้ไขปัญหานี้ได้รับการเผยแพร่แล้วในการอัปเดตวันที่ 11 มิถุนายน 2019 เวอร์ชัน 1905 บิลด์ 16.0.11629.20246
เมื่อต้องการติดตั้งการอัปเดตในทันที ให้เปิด Outlook แล้วคลิกที่ไฟล์, บัญชี Office, ตัวเลือกการอัปเดต, อัปเดตเดี๋ยวนี้
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว #1
ในกรณีที่คุณยังพบปัญหา โปรดใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่แนะนำ
หมายเหตุ: วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวนี้จะไม่มีผลกับผู้ใช้ที่มี Office เวอร์ชัน Windows Store หรือที่เรียกว่า Office Centennial Office เวอร์ชัน Windows Store มีรีจิสทรีเสมือนที่ไม่สามารถปรับเปลี่ยนได้ง่าย
หมายเหตุ: ใช้ วิธีเพิ่ม ปรับเปลี่ยน หรือลบค่าและคีย์ย่อยรีจิสทรีโดยใช้ไฟล์ .reg สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้ regedit
ขั้นตอนที่ 1 - ปิด Outlook และลบรีจิสตรีคีย์ข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชี Outlook.com
-
ปิด Outlook
-
เลือก เริ่ม แล้วจากนั้นเลือก เรียกใช้ พิมพ์ regedit ในกล่อง เปิด แล้วเลือก ตกลง
-
เลือก microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI ที่อยู่ที่นี่: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\ นี่คือคีย์ย่อยที่เก็บรายการรีจิสทรีที่คุณต้องการลบ
-
คลิกขวาที่รีจิสตรีคีย์ ข้อมูลประจำตัว สำหรับบัญชีของคุณแล้วเลือก ลบ
หมายเหตุ: ในกรณีส่วนใหญ่ เราได้เห็นบัญชีที่มีปัญหาพร้อมท์โทรศัพท์มีคำนำหน้าเป็น บัญชี Microsoft นี่เป็นหนึ่งในเหตุที่ทำให้ Outlook ได้รับข้อมูลผิดสำหรับบัญชีและพร้อมท์สำหรับหมายเลขโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 2 - ลบรายการตัวจัดการข้อมูลประจำตัวสำหรับบัญชี Outlook.com
-
ใช้บทความนี้สำหรับขั้นตอนการเข้าถึง ตัวจัดการข้อมูลประจำตัว การเข้าถึงตัวจัดการข้อมูลประจำตัว
-
หลังเปิด ตัวจัดการข้อมูลประจำตัว ให้เลือก ข้อมูลประจำตัวของ Windows
-
ภายใต้ ข้อมูลประจำตัวของ Windows ให้ค้นหา ข้อมูลประจำตัวทั่วไป แล้วหารายการสำหรับบัญชี Outlook.com ของคุณ
-
เลือกข้อมูลประจำตัว Outlook.com แล้วเลือก เอาออก ถ้ามีมากกว่าหนึ่งรายการ ให้เอาออกทั้งหมด
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว #2
ถ้าขั้นตอนข้างต้นใช้ไม่ได้เนื่องจากคุณมี Office เวอร์ชัน Windows Store หรือด้วยเหตุผลใดก็ตามที่ขั้นตอนดังกล่าวไม่ได้ผล ให้สร้างข้อมูลส่วนตัว Outlook ใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาชั่วคราว
ใช้ขั้นตอนในบทความนี้เพื่อสร้างโปรไฟล์อื่น สร้างข้อมูลส่วนตัว Outlook
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
![ไอคอนผู้เชี่ยวชาญ (สมอง เฟือง)](https://support.content.office.net/th-th/media/ee188ecd-f93d-4573-9b01-e11973de3e9a.png)
ถามผู้เชี่ยวชาญ
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา
![ไอคอนชุมชน](https://support.content.office.net/th-th/media/f9cd8fac-e1df-4bd7-9f76-0098e0e77d7e.png)
ขอความช่วยเหลือในชุมชน
ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook
![ไอคอนคำขอฟีเจอร์ (หลอดไฟ ความคิด)](https://support.content.office.net/th-th/media/4c746d07-a10c-46f3-afe5-17a8f9628ccc.png)
แนะนำฟีเจอร์ใหม่
เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
|
เมื่อต้องการรับการสนับสนุนใน Outlook.com ให้คลิกที่นี่ หรือเลือกความช่วยเหลือบนแถบเมนูแล้วใส่คิวรีของคุณ ถ้าการช่วยเหลือตนเองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม และเลือก ใช่ หากต้องการติดต่อเราใน Outlook.com คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้คลิกที่นี่ |
|
|
สําหรับความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Microsoft และ การสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน |
|
|
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ให้ ป้อนปัญหาของคุณที่นี่ |
|
|
โพสต์คําถาม ติดตามการสนทนา และแชร์ความรู้ของคุณในชุมชน Outlook.com |
ดูเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าสำหรับปัญหาใหม่ๆ ใน Outlook สำหรับ Windows