แก้ไขปัญหา Office for Mac 2011 โดยถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ก่อนที่คุณจะติดตั้งอีกครั้ง

ก่อนคุณเริ่มต้น...

• คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ถ้าคุณเป็นเจ้าของ Mac ส่วนบุคคลของคุณ คุณอาจเป็นอยู่แล้ว

  หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังใช้ Mac ที่เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายในที่ทำงาน คุณอาจต้องขอให้บุคคลในองค์กรฝ่าย IT ของคุณช่วยเหลือเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรใน ถังขยะ ที่คุณต้องการเก็บไว้

มีหลายสิ่งที่ต้องเอาออก บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับขั้นตอนแต่ละรายการ

ขั้นตอนที่ 1: เอาโฟลเดอร์ Microsoft Office 2011 ออก

1. คลิก ไป > แอปพลิเคชัน

2. ลากโฟลเดอร์ Microsoft Office 2011 ไปยัง ถังขยะ

ขั้นตอนที่ 2: เอาไฟล์ com.microsoft ออกจากไลบรารี > กำหนดลักษณะ

1. กดแป้น OPTION ค้างไว้ขณะที่คุณคลิก ไป

   หมายเหตุ: ทำไมจึงต้องกดแป้น Option ค้างไว้ โฟลเดอร์ไลบรารีเป็นโฟลเดอร์ที่ถูกซ่อน ด้วยวิธีนี้คุณสามารถแสดงโฟลเดอร์ได้

2. คลิก หน้าแรก แล้วเปิด ไลบรารี

3. เปิด กำหนดลักษณะ และเรียงลำดับไฟล์และโฟลเดอร์ตามลำดับตัวอักษร

   หมายเหตุ: ถ้าคุณติดตั้ง Office 2016 for Mac บนคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดอย่านำไฟล์ com.microsoft.autoupdate2.plist ออก

4. ลากไฟล์ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย “com.microsoft” ไปยัง ถังขยะ

5. ยังคงอยู่ใน การการตั้งค่าให้ เปิด ByHostแล้วลากไฟล์ทั้งหมดที่ขึ้นต้นด้วย "com.microsoft" ไปยังถังขยะ

6. ก่อนที่จะดำเนินการต่อ ถ้าคุณได้สร้างเทมเพลตแบบกำหนดเองที่คุณต้องการเก็บไว้ ให้คัดลอกเทมเพลตเหล่านั้นไปไว้ที่โฟลเดอร์อื่น

   กลับไปที่ไลบรารี ให้เปิดการสนับสนุน>แอปพลิเคชันของ Microsoftแล้วลากโฟลเดอร์Officeไปยังถังขยะ

ขั้นตอนที่ 3: เอาไฟล์ com.microsoft.office.licensing ออกจาก คอมพิวเตอร์ > โฟลเดอร์คลัง

1. คลิก ไป > คอมพิวเตอร์ แล้วดับเบิลคลิกที่ไอคอนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

   ชื่อเริ่มต้นของฮาร์ดดิสก์ของคุณคือ ิMacintosh HD

2. เปิด ไลบรารี เปิด LaunchDaemons แล้วลาก com.microsoft.office.licensing.helper.plist ไปยัง ถังขยะ

3. ย้อนกลับไปยัง ไลบรารี เปิด การกำหนดลักษณะ แล้วลาก com.microsoft.office.licensing.plist ไปยัง ถังขยะ

4. ย้อนกลับไปยังไลบรารีเปิดPrivilegedHelperTools ลาก com.microsoft.office.licensing.helperไปยังถังขยะ

   หมายเหตุ: ถ้าคุณติดตั้ง Office 2016 for Mac บนคอมพิวเตอร์ โปรดอย่านำไฟล์ใดๆ ที่มี V2 ในชื่อออก ไฟล์เหล่านี้เกี่ยวข้องกับ Office 2016 for Mac โดยเฉพาะ

5. บนเมนู Apple ให้คลิก รีสตาร์ต

ขั้นตอนที่ 4: เอาโฟลเดอร์ Microsoft และไฟล์ Office 2011 ออก

1. คลิก ไปที่ > คอมพิวเตอร์ แล้วดับเบิลคลิกที่ไอคอนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

   ชื่อเริ่มต้นของฮาร์ดดิสก์ของคุณคือ ิMacintosh HD

2. เปิด ไลบรารี แล้วเปิด การสนับสนุนแอปพลิเคชัน

3. ลากโฟลเดอร์ Microsoft ไปยัง ถังขยะ

   คำเตือน: ถ้าคุณติดตั้งปลั๊กอิน Microsoft Silverlight ไว้ คุณอาจต้องติดตั้งใหม่อีกครั้งหลังจากนำโฟลเดอร์นี้ออก ไปที่นี่เพื่อติดตั้ง Microsoft Silverlight ใหม่อีกครั้ง.

4. กลับไปที่ คลัง เปิด แบบอักษร แล้วลากโฟลเดอร์ Microsoft ไปยัง ถังขยะ

5. กลับไปที่ ไลบรารี แล้วเปิด ใบเสร็จรับเงิน ลากไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วย “Office2011_” ไปยัง ถังขยะ

   หมายเหตุ: จะไม่พบไฟล์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เสมอ

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดในถังขยะได้ ในเมนู ตัวค้นหา ให้คลิก ล้างถังขยะ

7. บนเมนู Apple ให้คลิก รีสตาร์ต

ขั้นตอนที่ 5: ย้ายไปยังเดสก์ท็อปและเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft User Data

1. คลิก ไปที่ > คอมพิวเตอร์ แล้วดับเบิลคลิกที่ไอคอนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

   ชื่อเริ่มต้นของฮาร์ดดิสก์ของคุณคือ ิMacintosh HD

2. เปิด ไลบรารี แล้วเปิด การสนับสนุนแอปพลิเคชัน

3. ลากโฟลเดอร์ Microsoft ไปยัง ถังขยะ

   คำเตือน: ถ้าคุณติดตั้งปลั๊กอิน Microsoft Silverlight ไว้ คุณอาจต้องติดตั้งใหม่อีกครั้งหลังจากนำโฟลเดอร์นี้ออก ไปที่นี่เพื่อติดตั้ง Microsoft Silverlight ใหม่อีกครั้ง.

4. กลับไปที่ คลัง เปิด แบบอักษร แล้วลากโฟลเดอร์ Microsoft ไปยัง ถังขยะ

5. กลับไปที่ ไลบรารี แล้วเปิด ใบเสร็จรับเงิน ลากไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วย “Office2011_” ไปยัง ถังขยะ

   หมายเหตุ: จะไม่พบไฟล์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์เสมอ

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถลบไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดในถังขยะได้ ในเมนู ตัวค้นหา ให้คลิก ล้างถังขยะ

7. บนเมนู Apple ให้คลิก รีสตาร์ต

ขั้นที่ 6: เอาไอคอนแอปพลิเคชัน Office ออก

1. กดแป้น CONTROL ค้างไว้ แล้วคลิกไอคอนแอปพลิเคชัน Office ใน Dock เช่น Microsoft Word. ทำสิ่งนี้สำหรับแต่ละไอคอนใน Dock ของคุณ

2. คลิก ตัวเลือก > นำออกจาก Dock