ขออภัย คุณกำลังมีปัญหาในการซิงค์ OneDrive ของคุณ เพื่อช่วยคุณซิงค์อีกครั้ง ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงและเชื่อมโยง Mac ของคุณกับ OneDrive อีกครั้ง
หมายเหตุ:
-
ถ้าคุณใช้ที่เก็บข้อมูลเกิน Microsoft คุณจะไม่สามารถอัปโหลด แก้ไข หรือซิงค์ไฟล์ใหม่ (เช่น ม้วนฟิล์ม) กับ OneDrive ของคุณได้ เรียนรู้เพิ่มเติม
-
OneDrive for Mac บางเวอร์ชันเท่านั้นที่สามารถซิงค์โฟลเดอร์ทั้งหมดได้ ดูด้านล่างสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
-
จะไม่มีข้อมูลสูญหายโดยการยกเลิกการลิงก์และลิงก์ OneDrive ของคุณอีกครั้ง โฟลเดอร์ภายในเครื่องของคุณจะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อจากระบบคลาวด์สักครู่ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นในขณะที่คุณยกเลิกการลิงก์จะถูกซิงค์เมื่อการลิงก์ใหม่เสร็จสมบูรณ์
1. ยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชี OneDrive ของคุณ
-
คลิกไอคอนรูปเมฆของ OneDrive ในแถบเมนู คลิกจุดสามจุด เพื่อเปิดเมนู แล้วเลือก การกำหนดลักษณะ
-
ไปที่แท็บ บัญชี
-
เลือก ยกเลิกการลิงก์กับพีซีเครื่องนี้
2. ล้างข้อมูลประจําตัวในการลงชื่อเข้าใช้
-
จาก สปอตไลต์ ให้ค้นหา "พวงกุญแจ" แล้วเลือก การเข้าถึงพวงกุญแจ ถ้าไม่สามารถมองเห็นได้ใน Spotlight ให้ไปที่โฟลเดอร์ โปรแกรมอรรถประโยชน์ แล้วเปิดการเข้าถึงพวงกุญแจจากที่นั่น
-
ค้นหา “OneDrive”
-
ลบข้อมูลประจําตัวที่แคชของ OneDrive
เคล็ดลับ: ขั้นตอนในการลบพวงกุญแจอาจแตกต่างกัน วิธีอื่นคือการเลือก Window > การเข้าถึงพวงกุญแจ จากนั้นเลือก ไฟล์ > ลบพวงกุญแจ [OneDrive/Office/MS] แล้วคลิก ลบการอ้างอิง
3. ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อเชื่อมโยงบัญชีของคุณอีกครั้ง
-
ใช้ สปอตไลต์ เพื่อค้นหา OneDrive แล้วเปิด
-
เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ OneDrive จะพร้อมท์คุณว่ามีโฟลเดอร์อยู่แล้ว: เลือกใช้โฟลเดอร์นี้
เคล็ดลับ: เลือกเลือกโฟลเดอร์ใหม่ ถ้าคุณต้องการย้าย OneDrive ของคุณไปยังตําแหน่งที่ตั้งใหม่
-
ขณะนี้ OneDrive จะซิงค์ไฟล์และโฟลเดอร์ของคุณกลับไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ OneDrive จะไม่ดาวน์โหลดไฟล์ทั้งหมดของคุณ (เฉพาะพื้นที่ที่สํารองไว้เพื่อประหยัดพื้นที่ เรียนรู้เพิ่มเติม) แต่การดําเนินการนี้จะยังคงใช้เวลาสักครู่
-
เมื่อซิงค์ไฟล์ของคุณใหม่แล้ว คุณสามารถล้างข้อมูลมุมมองโฟลเดอร์คอมพิวเตอร์ของคุณ และเลือกโฟลเดอร์ที่จะซิงค์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ
ยังคงมีปัญหาใช่ไหม
ใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาการสนับสนุนที่แนะนําของเราหรือทําตามขั้นตอนในส่วนด้านล่าง
เมื่อต้องการเปิดใช้งานการสำรองข้อมูลของโฟลเดอร์ที่สำคัญของคุณ (เดสก์ท็อป และเอกสาร) ใน macOS คุณจำเป็นต้องมีสิ่งต่อไปนี้:
-
แอปการซิงค์แบบสแตนด์อโลน ไม่ใช่แอปจาก Mac App Store ถอนการติดตั้ง OneDrive เวอร์ชันอื่น แล้วดาวน์โหลดแอปซิงค์ดาวน์โหลด
-
อุปกรณ์ macOS ของคุณต้องเปิดใช้งานการเข้าถึงดิสก์แบบเต็มที่ ไปที่การกำหนดลักษณะของระบบ > การกำหนดลักษณะความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว > ความเป็นส่วนตัว และเพิ่ม OneDrive ลงในรายการแอปพลิเคชัน เรียนรู้เพิ่มเติม
เคล็ดลับ: ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน ผู้ดูแลระบบ IT ของคุณอาจปิดใช้งานบัญชีนี้ ผู้ดูแลระบบ IT สามารถกำหนดค่าการตั้งค่าการจำกัดอุปกรณ์ใน Microsoft Intune
ปัญหา
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นถ้าคุณมี OneDrive สองเวอร์ชันติดตั้งอยู่
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว
เราไม่รองรับการเรียกใช้ OneDrive ทั้งเวอร์ชันสแตนด์อโลนและ App Store พร้อมกัน
ถ้าคุณต้องการสลับระหว่างทั้งสองเวอร์ชัน คุณต้องนำการติดตั้งก่อนหน้านี้ออกก่อน โดยการเรียกใช้สคริปต์ “รีเซ็ต” ภายในกลุ่มแอป:
-
คลิกขวาหรือกด CTRL แล้วคลิกที่แอป OneDrive
-
เลือก แสดงเนื้อหาของแพคเกจ แล้วเลือก Contents/resources/reset*.command
-
ติดตั้ง OneDrive เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ macOS จากแหล่งข้อมูลที่คุณต้องการ
ปัญหา
หลังจากอัปเดตเป็น macOS Big Sur ผู้ใช้ Mac บางรายอาจเห็น OneDrive ค้างอยู่ที่ "กำลังประมวลผลการเปลี่ยนแปลง" เป็นเวลานาน
การดำเนินการที่แนะนำ
ปัญหานี้เกิดจากการเปลี่ยนแปลง VolumeID ซึ่งเกิดขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเกรด OS
ไม่ต้องดำเนินการใดๆ - โปรดรอให้การเปลี่ยนแปลงเสร็จสมบูรณ์
-
คลิกไอคอนรูปเมฆของ OneDrive ในแถบเมนูของคุณ คลิกจุดสามจุด เพื่อเปิดเมนู
เคล็ดลับ:
-
ถ้าคุณไม่เห็นไอคอน OneDrive OneDrive อาจไม่ทำงาน บน Mac ให้ใช้ สปอตไลต์เพื่อค้นหา OneDrive แล้วเปิด
-
ถ้าคุณตั้งค่าทั้ง OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การตั้งค่าจะเข้าถึงได้ในลักษณะเดียวกัน แต่จะไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละบัญชี
-
-
เลือก ดูออนไลน์
หมายเหตุ: ถ้าคุณกำลังมีปัญหาในการเข้าถึง OneDrive.com ทางออนไลน์ ให้ตรวจสอบสถานะของบริการ Microsoft Office Online ที่ พอร์ทัลสถานภาพบริการ
OneDrive และ macOS จะได้รับการอัปเดตอยู่บ่อยครั้ง และการอัปเดตคอมพิวเตอร์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอจะช่วยแก้ปัญหาในการซิงค์ได้
-
ถ้าไม่ได้ติดตั้ง OneDrive คุณสามารถดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันล่าสุดหรือไปที่ Mac App Store
หมายเหตุ: ถ้าคุณติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดแล้ว การติดตั้งจะสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุด อ่านใน บันทึกย่อประจำรุ่น
-
ใช้สปอตไลต์เพื่อค้นหา OneDrive แล้วเปิดแอป
-
เมื่อการตั้งค่า OneDrive เริ่มขึ้น ให้ใส่ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ แล้วเลือก ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อตั้งค่าบัญชีของคุณ
ถ้าคุณเห็นไอคอนการซิงค์ค้างเป็นเวลานาน การย้ายไฟล์บางไฟล์ออกจากโฟลเดอร์การซิงค์สามารถช่วยล้างปัญหาการซิงค์ใดๆ ได้
-
เปิดการตั้งค่า OneDrive (เลือกไอคอนรูปเมฆของ OneDrive ในพื้นที่แจ้งให้ทราบของคุณ จากนั้นเลือกไอคอนความช่วยเหลือและการตั้งค่าของ OneDrive )
-
เลือก หยุดการซิงค์ชั่วคราว
-
เลือกระยะเวลาที่คุณต้องการหยุด OneDrive ชั่วคราว
หลังจากเลือกเวลาแล้ว ให้ดําเนินการดังต่อไปนี้:
-
เลือกไฟล์จากหนึ่งในโฟลเดอร์ซิงค์ของคุณ และย้ายไฟล์นั้นไปยังโฟลเดอร์อื่นที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ OneDrive
-
เลือก
-
เมื่อการซิงค์เสร็จสมบูรณ์ ให้คุณย้ายไฟล์กลับไป
การตั้งค่า OneDrive ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์ได้ในบางครั้ง OneDrive จะซิงค์เต็มรูปแบบหลังจากรีเซ็ตแล้ว
หมายเหตุ:
-
การรีเซ็ต OneDrive จะยกเลิกการเชื่อมต่อการซิงค์ที่มีอยู่ของคุณทั้งหมด (รวมถึง OneDrive และ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน ส่วนบุคคลถ้าตั้งค่าไว้)
-
คุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือข้อมูลโดยการรีเซ็ต OneDrive บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เรียนรู้วิธี รีเซ็ต OneDrive
ดูเพิ่มเติม
ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ได้
เหตุใดฉันจึงมี OneDrive สองเวอร์ชันบน Mac ของฉัน
รหัสข้อผิดพลาดใน OneDrive หมายถึงอะไร
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
|
|
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือกรับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด |
|
|
|
ผู้ดูแลระบบ ผู้ดูแลระบบควรดูความช่วยเหลือสำหรับผู้ดูแลระบบ OneDriveชุมชนด้านเทคนิคของ OneDrive หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft 365 สำหรับธุรกิจ |
