Applies ToPublisher for Microsoft 365 Publisher 2021 Publisher 2019 Publisher 2016 Publisher 2013 Publisher 2010 Publisher 2007

ไม่ว่าการส่งจดหมายของคุณจะฉลาดมากน้อยเพียงใด ก็จะมีผลกระทบเล็กน้อยถ้าคุณส่งไปยังบุคคลที่ไม่ถูกต้อง คุณสามารถจํากัดรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณให้กับชื่อและที่อยู่ หรือคุณสามารถใส่รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละคนเพื่อให้คุณสามารถจัดประเภทลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ ที่สมเหตุสมผลในธุรกิจของคุณ

ยิ่งคุณมุ่งเป้าไปที่การส่งจดหมายของคุณที่ส่วนลูกค้ามากถึงจะสนใจข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจงได้มากเท่านั้น อัตราความสาเร็จของการส่งจดหมายของคุณยิ่งมากขึ้นเท่านั้น วางแผนเกี่ยวกับการปรับปรุงเวลาและงบประมาณของแคมเปญการส่งจดหมายของคุณระหว่างสามถึงครึ่งของแคมเปญเพื่อปรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเพื่อตั้งเป้าหมายส่วนลูกค้าที่เหมาะสม

วิธีใช้ข้อมูลลูกค้า

หลังจากที่คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพการติดตามแอตทริบิวต์ที่พวกเขามีเหมือนกันอาจเป็นประโยชน์อย่างมาก รายละเอียดเพิ่มเติมที่คุณจับภาพในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ ยิ่งคุณมีตัวเลือกมากขึ้นในการส่งอีเมลถึงคุณมากเท่านั้น

แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลโดยละเอียดที่คุณติดตามคือข้อมูลที่คุณจะใช้ ยิ่งคุณเพิ่มความซับซ้อนลงในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณมากยิ่งคุณต้องพยายามเก็บรายชื่อของคุณไว้มากเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้ข้อมูลลูกค้าด้วยวิธีต่อไปนี้:

  • พิมพ์ป้ายจดหมาย     สร้างป้ายผนึกจดหมายที่คุณต้องการเฉพาะข้อมูลชื่อและที่อยู่เท่านั้น

  • จดหมายถึงลูกค้าในท้องที่ที่ระบุ     กรองรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณตามเมืองหรือรหัสไปรษณีย์ เพื่อให้คุณสามารถประกาศโปรโมชันให้กับลูกค้าที่อาศัยอยู่ในบางสถานที่ได้อย่างง่ายดาย

  • เพิ่มการทักทายแบบส่วนบุคคล     ปรับแต่งการส่งจดหมายให้เป็นแบบส่วนบุคคลโดยการใส่ชื่อหรือนามสกุลของผู้รับในบรรทัดแสดงบัตรอวยพรโดยการแยกชื่อลงใน ชื่อเรื่องชื่อและ เขตข้อมูล นามสกุล

  • โฟกัสที่ผู้รับที่มีอายุหนึ่ง     แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมตามช่วงอายุของลูกค้าเหล่านั้น (เช่น การวางแผนเกษียณในแผนของพวกเขากับการวางแผนเกษียณอายุความเหมาะสมของพวกเขา) โดยการเก็บรวบรวมวันเกิดของลูกค้าของคุณตาม วันเกิด (เช่น "1945")

    หากคุณต้องการมอบของขวัญส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าทุกคนที่มีวันเกิดอยู่ในเดือนปัจจุบัน คุณสามารถรวบรวมวันเกิดของพวกเขาเป็น เดือน วัน ปี (เช่น "1 มกราคม 2000")

  • ปรับการส่งจดหมายแยกตามเพศ     ประกาศสายผลิตภัณฑ์ใหม่ให้เฉพาะผู้ชายหรือผู้หญิงเท่านั้นที่รวมเพศของลูกค้าแต่ละคน ("ผู้ชาย" หรือ "ผู้หญิง") ในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ

  • ใช้ประวัติการซื้อ     ส่งข้อความประกาศพิเศษถึงผู้ที่ซื้อสินค้าหลักล่าสุด หรือแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณมีโมเดลใหม่ของยี่ห้อโปรดของพวกเขา หากต้องการลบ คุณต้องติดตามประวัติการซื้อของลูกค้า คุณยังสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน ("ลูกค้าที่ซื้อสิ่งที่คุณซื้อด้วย")

  • ส่งอีเมลเพื่อบันทึกในไปรษณีย์     ประหยัดค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมายเป็นเหตุการณ์เฉพาะการเชิญโดยการส่งคําเชิญทางอีเมลไปยังลูกค้าที่มีที่อยู่อีเมลของพวกเขา คุณสามารถใส่คําเชิญพิมพ์ของคุณโดยการเริ่มจดหมายเวียนและการกรองลูกค้าซึ่งไม่มีที่อยู่อีเมลได้ จากนั้นคุณสามารถสร้างการเชิญทางอีเมลโดยการส่งอีเมลจดหมายเวียนและการกรองลูกค้าที่มีที่อยู่อีเมล

สร้างรายชื่อผู้รับจดหมาย

ที่พื้นฐานที่สุด รายชื่อผู้รับเป็นไฟล์ข้อความที่แยกระเบียนผู้รับลงในเขตข้อมูลทั่วไป รายการดังกล่าวมักจะใช้ฟอร์มของเวิร์กชีตหรือตาราง โดยแต่ละระเบียนในแถวของตัวเองจะถูกแยกเป็นคอลัมน์ที่มีเขตข้อมูลแต่ละเขตข้อมูล เช่น รายชื่อผู้รับจดหมายพื้นฐานที่รูปภาพที่นี่

รายชื่อผู้รับจดหมายพื้นฐานในกล่องโต้ตอบผู้รับจดหมายเวียน

รายการที่ซับซ้อนอาจมีเขตข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ขนาดและการลักษณะของสี ประวัติการซื้อ วันเกิด และเพศ

ถ้าคุณสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายเป็นครั้งแรก คุณสามารถจัดรายการได้โดยไม่ต้องออกจาก Publisher For more information, see Create an Address List for mail merge.

รวมรายการจากหลายแหล่งข้อมูล

ไม่ว่าคุณจะมีรายชื่อผู้รับจดหมายหรือคุณซื้อ Publisher จะช่วยให้คุณสามารถรวมและแก้ไขรายชื่อลูกค้าจากแหล่งต่างๆ ใน Publisher ได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถเลือกว่าวิธีใดที่เหมาะกับคุณที่สุด โดยประกอบรายชื่อผู้รับจดหมาย Publisher ของคุณจากรายการอื่นๆ ที่สร้างใน Excel, Outlook และ Access

ระบุรายการที่จะเพิ่ม

  1. บนแท็บการส่งจดหมายให้คลิกจดหมายเวียน>ทีละStep-Mailตัวช่วยสร้างจดหมายเวียน

    ถ้าสิ่งพิมพ์เชื่อมต่อกับรายชื่อผู้รับ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ จากนั้นบนแท็บ การส่งจดหมาย ให้คลิก แก้ไขรายชื่อผู้รับ ถ้าสิ่งพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับรายชื่อผู้รับที่มีอยู่ ในบานหน้าต่างจดหมายเวียน ให้คลิก ถัดไป :สร้างหรือเชื่อมต่อกับรายชื่อผู้รับ แล้วเลือกรายการที่คุณต้องการ

  2. ในกล่องโต้ตอบ ผู้รับจดหมายเวียน ภายใต้ เพิ่มลงใน รายชื่อผู้รับให้เลือกเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • คลิก พิมพ์รายการใหม่ เพิ่มรายการที่คุณต้องการในกล่องโต้ตอบ รายการที่อยู่ใหม่แล้วคลิกตกลง

    • คลิก ใช้รายการที่มีอยู่ เลือกแหล่งข้อมูลในกล่องโต้ตอบ เลือกแหล่งข้อมูลแล้วคลิกเปิด

    • คลิก เลือกจากที่ติดต่อ Outlook (ถ้าคุณเป็น ได้รับพร้อมท์ให้เลือกโปรไฟล์จดหมาย คลิกโปรไฟล์ที่คุณต้องการ) แล้วคลิกตกลง เลือกโฟลเดอร์หรือ รายชื่อการแจกจ่ายในกล่องโต้ตอบ เลือกที่ติดต่อ แล้วคลิกตกลง

แก้ไขความคลาดเคลื่อนเมื่อรวมรายการ

เมื่อคุณเพิ่มรายชื่อผู้รับจดหมายหนึ่งรายการไปยังรายชื่อผู้รับจดหมายอื่น เขตข้อมูลอย่างน้อยหนึ่งเขตข้อมูลในรายการที่เพิ่มอาจไม่ตรงกับรายการที่มีอยู่ ตัวอย่างเช่น รายการที่อยู่ที่คุณเพิ่มอาจมีเขตข้อมูล ชื่อ บริษัท แต่รายการต้นฉบับอาจไม่รวมอยู่ด้วย

Publisher พร้อมท์ให้คุณแก้ไขความไม่ต่างระหว่างเขตข้อมูลในรายการแหล่งข้อมูลต่างๆ โดยการเปิด กล่องโต้ตอบ เพิ่มลงในรายชื่อผู้รับ

  1. ในกล่องโต้ตอบเพิ่มลงในรายชื่อผู้รับ ให้เลือกเขตข้อมูลที่ไม่ได้เลือกในคอลัมน์ ตรงกัน แล้วเลือกเขตข้อมูลที่คุณต้องการให้เขตข้อมูลนั้นสัมพันธ์กันในเขตข้อมูลรายชื่อผู้รับที่มีรายการเขตข้อมูลที่ตรงกัน แล้วคลิกตรงกัน

  2. ในกล่องโต้ตอบ จับคู่ เขตข้อมูล ให้ตรวจสอบว่าเขตข้อมูลที่คุณเลือกอยู่ในรายการภายใต้ ตรงกับเขตข้อมูลรายชื่อ ผู้รับ หรือเลือกเขตข้อมูลอื่น แล้วคลิกตกลง

  3. ถ้าคุณต้องการเพิ่มเขตข้อมูลใหม่ลงในรายชื่อผู้รับของคุณเพื่อให้ตรงกัน ให้เลือกเขตข้อมูลที่คุณต้องการเพิ่มในรายการใหม่ (รายการด้านซ้ายในกล่องโต้ตอบ เพิ่มลงในรายชื่อผู้รับ)คลิกเพิ่มแล้วคลิกตกลง เขตข้อมูลที่เพิ่มจะแสดง ภายใต้เขตข้อมูลใหม่ที่จะถูกเพิ่มลงในรายชื่อผู้รับ

    เคล็ดลับ: เอาเขตข้อมูลที่เพิ่มออกโดยการเลือก เขตข้อมูลนั้นในกล่อง เขตข้อมูลใหม่ ที่จะ เพิ่มลงในรายการผู้รับ แล้วคลิกเอาออก

รูปของกล่องโต้ตอบเพิ่มลงในรายชื่อผู้รับ

ฉันจะจับคู่เขตข้อมูลเมื่อ Publisher ไม่พร้อมท์ของฉันได้อย่างไร

  • ในบานหน้าต่างงานจดหมายเวียน ภายใต้รายการเพิ่มเติมให้คลิกเขตข้อมูลที่อยู่ แล้วคลิกจับคู่เขตข้อมูล

บันทึกทางลัดไปยังรายการที่รวมเข้าด้วยกัน

คุณสามารถสร้างทางลัดไปยังรายการที่รวมเข้าด้วยกันเพื่อใช้ในการส่งจดหมายอื่นๆ ได้ เมื่อใดก็ตามที่คุณแก้ไขข้อมูลแต่ละรายการในรายการที่รวมเข้าด้วยกัน รายการที่ถูกแก้ไขจะอัปเดตในไฟล์ต้นฉบับด้วย ถ้าไฟล์นั้นพร้อมให้แก้ไข ถ้าคุณไม่ต้องการอัปเดตไฟล์ต้นฉบับ ให้ส่งออกรายชื่อผู้รับไปยังไฟล์ใหม่

  1. ในบานหน้าต่าง งานจดหมายเวียน (ขั้นตอนที่ 3:สร้างสิ่งพิมพ์ที่ผสาน ) ภายใต้ เตรียมพร้อมเพื่อติดตามการส่งจดหมายนี้ คลิกบันทึกทางลัดไปยังรายชื่อผู้รับ

  2. ในกล่องโต้ตอบ บันทึก ไฟล์ ให้พิมพ์ชื่อของรายการที่อยู่ที่รวมเข้าด้วยกันของคุณ ในกล่อง ชื่อ ไฟล์

    ตามค่าเริ่มต้น รายการที่อยู่จะถูกบันทึก ในโฟลเดอร์ แหล่งข้อมูล ของฉัน ทางที่ดีที่สุดคือเก็บรายการที่อยู่ไว้ที่นี่ เนื่องจากเป็นโฟลเดอร์เริ่มต้นที่ Publisher จะค้นหาแหล่งข้อมูล

  3. คลิก บันทึก

ปรับปรุงรายชื่อผู้รับ

เมื่อเขตข้อมูลในรายการแหล่งข้อมูลต่างๆ ตรงกัน ระเบียนทั้งหมดจะปรากฏในรายการที่มีอยู่ในกล่องโต้ตอบผู้รับจดหมายเวียน ที่คุณสามารถกรอง เรียงล>บและเลือกผู้รับเพื่อรวมในจดหมายเวียน เลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากผู้รับแต่ละคนที่คุณต้องการรวม และล้างกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากผู้รับแต่ละคนที่คุณต้องการแยกออก

เลือกหรือล้างรายการทั้งหมด

  • เลือกหรือล้างกล่องกาเครื่องหมายในแถวหัวเรื่อง

กรองข้อมูลในรายการ

ถ้าคุณต้องการใช้เฉพาะบางรายการในรายการของคุณ คุณสามารถกรองรายการตามเขตข้อมูลหรือเกณฑ์ที่ระบุได้ หลังจากที่คุณกรองรายการแล้ว คุณสามารถใช้กล่องกาเครื่องหมายเพื่อรวมและแยกระเบียนได้

  1. คลิกลูกศรที่อยู่ถัดจากส่วนหัวของคอลัมน์ของรายการที่คุณต้องการกรอง

  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • คลิก (ว่าง) เพื่อแสดงระเบียนทั้งหมดที่เขตข้อมูลที่สอดคล้องกันว่างเปล่า

    • คลิก (ไม่ว่าง) เพื่อแสดงระเบียนทั้งหมดที่เขตข้อมูลที่สอดคล้องกันมีข้อมูลอยู่

    • คลิก (ขั้นสูง) เพื่อเปิด กล่องโต้ตอบกรองและ เรียงล>บ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อกรองตามเกณฑ์หลายเกณฑ์ได้

      หมายเหตุ: คุณยังสามารถเปิดกล่องโต้ตอบตัวกรองและเรียงล>บโดยการคลิก ตัวกรองภายใต้ปรับปรุงรายชื่อผู้รับในกล่องโต้ตอบผู้รับจดหมายเวียน

  3. เคล็ดลับ: ถ้าแหล่งข้อมูลของคุณมีระเบียนที่แชร์ข้อมูลเดียวกัน และมีค่าไม่เฉพาะ 10 ค่าหรือน้อยกว่าในคอลัมน์ นั้นคุณสามารถกรองตามข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น ถ้ามีที่อยู่หลายรายการที่แสดงรายการออสเตรเลียเป็นประเทศหรือภูมิภาค คุณสามารถกรอง ออสเตรเลีย

  4. กล่องโต้ตอบ ผู้รับจดหมายเวียน จะแสดงเฉพาะระเบียนที่ได้รับมอบหมาย เมื่อต้องการแสดงระเบียนทั้งหมดอีกครั้ง ให้คลิก(ทั้งหมด)

เรียงล>บข้อมูลในรายการ

ถ้าคุณต้องการดูรายการตามล>บลคุณสามารถเรียงล>กรายการในรายการของคุณ

  • ในบานหน้าต่าง ผู้รับจดหมายเวียน ให้คลิกส่วนหัวของคอลัมน์ของรายการที่คุณต้องการเรียงล>ล>บ

    ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการแสดงรายการตามตัวอักษรของนามสกุล ให้คลิก ส่วนหัวของคอลัมน์ นามสกุล

  • เมื่อต้องการเรียงล>นโดยใช้เกณฑ์หลายเกณฑ์ ภายใต้ ปรับปรุงรายชื่อผู้รับให้คลิก เรียง ล>บ ในกล่องโต้ตอบ ตัวกรองและเรียง ล>บ ให้เลือกเกณฑ์ที่คุณต้องการเรียงล>บ

ค้นหารายการที่รายการที่คัดลอก

เมื่อต้องการป้องกันไม่ให้มีการส่งจดหมายซ้>กลบและค้นหาระเบียนในรายการรวมของคุณซึ่งเขตข้อมูลส่วนใหญ่ (แต่ไม่ใช่ทั้งหมด) ตรงกัน

  1. ในกล่องโต้ตอบผู้รับจดหมายเวียน ภายใต้ปรับปรุงรายชื่อผู้รับให้คลิกค้นหารายการที่คัดลอก

  2. ในกล่องโต้ตอบค้นหารายการที่คัดลอกให้กาเครื่องหมายเฉพาะรายการที่คุณต้องการรวมไว้ จากนั้นคลิกตกลง

ค้นหาผู้รับหรือกลุ่มผู้รับที่ระบุที่ใช้แอตทริบิวต์ร่วมกัน

เมื่อต้องการระบุบุคคลหรือกลุ่มบุคคลที่แชร์แอตทริบิวต์ทั่วไป (เช่น นามสกุล รหัสไปรษณีย์ หรือเดือนเกิด) คุณสามารถค้นหารายการได้

  1. ในกล่องโต้ตอบผู้รับจดหมายเวียนภายใต้ ปรับปรุงรายชื่อผู้รับให้คลิก ค้นหาผู้รับ

  2. ในกล่องโต้ตอบค้นหารายการ ให้ใส่แอตทริบิวต์ที่คุณต้องการค้นหาในกล่องข้อความ ค้นหา ระบุเขตข้อมูลที่คุณต้องการค้นหา แล้วคลิกค้นหาถัดไป

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย