Applies ToOutlook for Microsoft 365

อัปเดตล่าสุด: 1 สิงหาคม 2024

ปัญหา

หลังจากที่คุณคลิกเพื่อ ส่งอีเมล ฟอร์มอีเมลจะไม่ปิด และคุณอาจได้รับข้อความที่ระบุว่า Add-in กําลังทํางานอยู่บนคําขอส่ง การหน่วงเวลาหลังจากที่คุณเลือก ส่ง สามารถเป็นได้ตั้งแต่ 30 นาทีจนถึง 4 ชั่วโมง เมื่อผู้ใช้อยู่ในสถานะนี้และพวกเขาพยายามส่งอีเมล แบบฟอร์มจะยังคงอยู่อย่างไม่มีกําหนด ซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจาก Add-in OnSend จะหมดเวลาหลังจาก 5 นาที การเลือกปุ่ม ส่ง อีกครั้งจะไม่ช่วยจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข หลังจาก 30 นาทีถึง 4 ชั่วโมง และขึ้นอยู่กับการหมดอายุของแคชสําหรับ MetaOS Add-in บนเว็บบนเครื่องของผู้ใช้จะถูกรีเฟรช ณ จุดนี้ การเลือกปุ่ม ส่ง อีกครั้งจะเรียกใช้ Add-in OnSend อีกครั้ง และจะสําเร็จ และอีเมลจะถูกส่ง อีเมลใหม่จะถูกส่งได้สําเร็จเช่นกัน

ปัญหานี้อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ในแชนเนล Office ใดๆ ที่สนับสนุน MetaOS และใช้ Add-in ของเว็บการดําเนินการ OnSend ช่องทางเดียวที่ไม่มี MetaOS ยัง Semi-Annual แชนเนล Enterprise

ปัญหานี้อยู่ในผลิตภัณฑ์มาสองสามปีแล้ว แต่เริ่มสังเกตเห็นได้ในเวอร์ชัน 2404 รุ่น 17531.20000 และใหม่กว่าเท่านั้น

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในแชนเนล Microsoft 365 ต่อไปนี้ เราจะอัปเดตรุ่นที่ได้รับการแก้ไขสําหรับตัวเลือกองค์กรรายเดือนทันทีที่พร้อมใช้งาน

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วในรุ่นต่อไปนี้:

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ระบุ Add-in ที่มีการดําเนินการ On-Send และถอนการติดตั้งจนกว่าการแก้ไขจะพร้อมใช้งาน หรือคุณอาจรอประมาณ 30 นาทีถึง 4 ชั่วโมงเพื่อให้ Add-in ได้รับการรีเฟรชบนไคลเอ็นต์ Outlook บนเดสก์ท็อป หลังจากนั้น อีเมลใหม่จะถูกส่งโดยไม่มีปัญหา ในระหว่างนี้ ให้ใช้ Outlook Web App หรือ Outlook ใหม่ แล้วสลับกลับไปยัง Outlook บนเดสก์ท็อปหลังจากผ่านไป

ตัวเลือกอื่นที่จะช่วยตรวจสอบปัญหาคือการแปลง Outlook เป็นบิลด์ก่อน 17531.20000 ตัวอย่างเช่น ลองแปลงกลับเป็นเวอร์ชัน 2403 ตัวอย่างด้านล่างนี้มีไว้สําหรับตัวเลือกองค์กรรายเดือน สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ ประวัติการอัปเดตสําหรับแอป Microsoft 365 (แสดงรายการตามวันที่)

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาสําหรับแชนเนลปัจจุบัน ให้ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อแปลงกลับเป็นบิลด์การทํางานก่อนหน้า: 

  1. จากกล่องค้นหาของ Windows ให้พิมพ์ พร้อมท์คําสั่ง คลิกขวาที่ พร้อมท์คําสั่ง แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

  2. วางคําสั่งด้านล่างลงในหน้าต่าง พร้อมท์คําสั่ง แล้วกด Enter หลังจากแต่ละรายการ:

    • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

    • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

ทรัพยากรเพิ่มเติม

ภาพรวมแพลตฟอร์ม Add-in ของ Office

Microsoft Edge WebView2 และแอป Microsoft 365

แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม

ไอคอนผู้เชี่ยวชาญ (สมอง เฟือง)

ถามผู้เชี่ยวชาญ

ติดต่อผู้เชี่ยวชาญ พูดคุยเกี่ยวกับข่าวสาร การอัปเดต และแนวทางปฏิบัติล่าสุดของ Outlook และอ่านบล็อกของเรา

ชุมชนด้านเทคนิคของ Outlook

ไอคอนชุมชน

ขอความช่วยเหลือในชุมชน

ถามคำถามและค้นหาโซลูชันจากฝ่ายสนับสนุน MVP วิศวกร และผู้ใช้ Outlook

กระดานสนทนาของ Outlook บน Answers

ไอคอนคำขอฟีเจอร์ (หลอดไฟ ความคิด)

แนะนำฟีเจอร์ใหม่

เราชอบอ่านคำแนะนำและคำติชมของคุณ! แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ เรายินดีรับฟัง

ค้นหาวิธีการ

ดูเพิ่มเติม

การแก้ปัญหาหรือวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ แบบเฉพาะหน้าใน Outlook สำหรับพีซี

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย