ปัญหาที่ทราบเกี่ยวกับ Lync 2013

การแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับเมื่อผู้รับมอบสิทธิ์รับสายแทนหัวหน้าของเขา

ถ้าหัวหน้ามีผู้รับมอบสิทธิ์หลายคนและผู้รับมอบสิทธิ์คนหนึ่งรับสายในนามของหัวหน้า ผู้รับมอบสิทธิ์คนอื่นๆ จะได้รับการแจ้งเตือนสายที่ไม่ได้รับ

แก้ ปัญหา    หลังจากองค์กรของคุณอัปเกรดเป็น การอัปเดตสะสมของ Lync Server 2013 ปัญหานี้ควรได้รับการแก้ไขแล้ว

ไม่เห็นเค้าร่างตัวบ่งชี้การแชร์หรือแถบเครื่องมือการแชร์แอปใน Windows 8 Style App และหน้าจอเริ่มต้น Windows 8 เมื่อแชร์เดสก์ท็อป

เมื่อคุณแชร์เดสก์ท็อปของคุณ ทุกอย่างบนหน้าจอของคุณจะถูกแชร์ ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถดูWindows 8สไตล์แอปและWindows 8 หน้าจอเริ่มขณะที่คุณแชร์เดสก์ท็อปของคุณ แต่คุณ (ผู้แชร์) จะไม่เห็นสิ่งใดเพื่อระบุว่าคุณกําลังแชร์เดสก์ท็อปของคุณ

Poll ไม่สามารถสร้างขึ้นได้ เมื่อชื่อ Poll มีอักขระพิเศษบางอักขระ

ในไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป Lync ภาษาเดนมาร์ก Poll จะไม่สามารถสร้างได้เมื่อชื่อโพลมีอักขระพิเศษ เช่น ?, @, #

แก้ ปัญหา    เมื่อต้องการสร้างโพลให้เสร็จสมบูรณ์ ให้ใช้ชื่อที่ไม่มีอักขระพิเศษใดๆ

หน้าต่างซ้อนกันที่ไม่ถูกแชร์บล็อกพื้นที่ที่มองเห็นได้ และปรากฏเป็นกล่องสีดำ

เมื่อแชร์แอปพลิเคชัน Windows Presentation Foundation (WPF) บน Windows 7 หน้าต่างที่ซ้อนกันใดๆ ที่ไม่ถูกแชร์จะบล็อกพื้นที่ที่มองเห็นได้โดยจะปรากฏเป็นกล่องสีดำ

แก้ ปัญหา    ย่อหรือย้ายแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ใช้ร่วมกัน เพื่อให้ไม่มีการซ้อนทับกัน

แอปพลิเคชันของบริษัทอื่นที่ใช้หน้าต่างโปร่งใสอาจแสดงทั้งเดสก์ท็อป

แอปพลิเคชันของบริษัทอื่นที่ใช้หน้าต่างโปร่งใสอาจแสดงทั้งเดสก์ท็อปแม้ว่าจะแชร์เพียงแอปพลิเคชันนั้น

แก้ ปัญหา    ขณะนี้ยังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว

การลบการบันทึก Lync ขณะเผยแพร่จะทําให้การบันทึกใหม่ไม่แสดงในตัวจัดการการบันทึก

ถ้าการบันทึกถูกลบในขณะที่อยู่ในสถานะ "กําลังประมวลผล" การบันทึกใหม่จะไม่แสดงในตัวจัดการการบันทึกจนกว่าตัวจัดการการบันทึกจะเริ่มการทํางานใหม่ การบันทึกใหม่จะไม่ถูกประมวลผลด้วย

แก้ ปัญหา    ออกจากระบบและเริ่มตัวจัดการการบันทึกใหม่

การบันทึกLync บนWindows 8อาจใช้เวลานานมากในการทําให้เสร็จสมบูรณ์

การบันทึกบางอย่างอาจใช้เวลานานมากในการประมวลผล ซึ่งจะปรากฏบ่อยขึ้นสําหรับผู้ที่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จํากัด

แก้ ปัญหา    ติดตั้ง Windows 8 เวอร์ชันที่วางจําหน่าย

Lync การบันทึกมีวิดีโอของผู้ใช้แบบสุ่ม

ถ้าคุณเข้าร่วมการประชุมโดยการโทรเข้าการประชุมโดยใช้หมายเลข CAA ในการเชิญเข้าร่วมการประชุมและใช้ Lync ในการโทรเข้า แล้วเริ่มบันทึก การบันทึกจะแสดงวิดีโอของบุคคลแบบสุ่ม (สมมติว่ามีบุคคลมากกว่าหนึ่งคนแชร์วิดีโอ) การออกแบบที่คาดไว้เป็นเพียงวิดีโอลําโพงที่ใช้งานเท่านั้นที่แสดง

แก้ ปัญหา    เข้าร่วมการประชุมโดยใช้ URL การประชุม และไม่ใช่โดยการโทรเข้า

ปีของการสนทนา การสนทนา หรือการโทรไม่มีตัวเลขสุดท้ายในภาษาอาหรับ Lync ที่ 125% DPI

วันที่ (ปีของการสนทนา การสนทนา หรือการโทร) ไม่มีตัวเลขสุดท้ายในภาษาอาหรับ Lync ที่ 125% จุดต่อนิ้ว (DPI)

แก้ ปัญหา    เมื่อคุณปรับขนาดหรือเลื่อน ปัญหาจะหายไป นอกจากนี้ในกรณีส่วนใหญ่คุณอาจจําปีที่มีปัญหาและไม่ควรได้รับผลกระทบจากการสูญเสียตัวเลขจากปี

ผู้ให้แชร์จะเห็นข้อความ "กำลังแชร์ในตอนนี้" หลายข้อความขณะแชร์แอปพลิเคชัน Spotify

เมื่อแชร์แอปพลิเคชัน Spotify ผู้ให้แชร์จะเห็นข้อความ "กำลังแชร์ในตอนนี้" หลายข้อความ ในขณะที่ผู้ดูจะเห็นการครอบตัดรอบขอบของแอปพลิเคชัน

แก้ ปัญหา    แชร์แอปพลิเคชัน Spotify โดยใช้การแชร์เดสก์ท็อป

ด้านบนของหน้า

ลิงก์ข้อตกลงการใช้งานให้ข้อผิดพลาด 404 บน iPad Mini

เมื่อคุณแตะ ข้อตกลงการใช้งาน บนหน้า เกี่ยวกับ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 404

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวสําหรับปัญหานี้

ไม่สามารถลงชื่อเข้าสู่ระบบได้และไม่สามารถดึงการประชุมและข้อความเสียงจากอุปกรณ์ที่ใช้ Windows Phone 8 ได้

ถ้าองค์กรของคุณจําเป็นต้องใช้ใบรับรองหลักของเซิร์ฟเวอร์ที่ประกาศภายในสําหรับผู้ใช้เพื่อเข้าถึง Lync และExchange (รวมถึงโปรแกรมOfficeอื่นๆ) และใช้ใบรับรองที่ไม่มีรายการการยกเลิกใบรับรอง HTTP (CRL) ใบรับรองเหล่านี้จะไม่ได้รับการยอมรับ ซึ่งจะทําให้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ในกรณีที่ Lync ใบรับรองหรือไม่สามารถรับการประชุมและข้อความเสียงในแอปได้ในกรณีของใบรับรองExchange ปัญหานี้จะพบได้เฉพาะบนอุปกรณ์ Windows Phone 8 เครื่องเท่านั้น

แก้ ปัญหา    องค์กรของคุณจะต้องประกาศใบรับรองหลักของเซิร์ฟเวอร์ที่มี HTTP CRL รวมอยู่ด้วย ใบรับรองเหล่านี้จะได้รับการติดตั้งและยอมรับบนอุปกรณ์ Windows Phone 8 เครื่อง

ในเครือข่าย Wi-Fi บางเครือข่าย การเชื่อมต่ออาจถูกยกเลิกระหว่างการโทรด้วยเสียงหรือการสนทนาทางวิดีโอ

ในเครือข่าย Wi-Fi บางเครือข่าย ไคลเอ็นต์อุปกรณ์เคลื่อนที่ iOS (เช่น iPhone 3, 4, 4S หรือ 5, iPad 1) อาจยกเลิกการเชื่อมต่อขณะอยู่ระหว่างการโทรด้วยเสียงหรือการสนทนาทางวิดีโอได้

แก้ ปัญหา    ปิดใช้งาน 802.11k หรือปิดใช้งานการตรวจสอบ max-tx-fail บนตัวควบคุมไร้สาย (การตรวจสอบนี้ใช้เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์หากจํานวนการส่งแพคเก็ตล้มเหลวผ่านเกณฑ์บางอย่าง)

ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ไม่ถูกเอาออกจากการประชุมเมื่อยกเลิกการเชื่อมต่อการโทรด้วยเสียงพูดจากภายนอก

ถ้าคุณเข้าร่วมการประชุมโดยใช้เสียงภายนอก คุณจะไม่ถูกเอาออกจากการประชุมเมื่อคุณสิ้นสุดส่วนการโทรของการประชุม ผู้อื่นในการประชุมจะยังคงเห็นว่าคุณเชื่อมต่ออยู่

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

ที่ติดต่อภายนอกไม่มีสถานะ ทั้งๆ ที่เดสก์ท็อปแสดงสถานะอยู่

ถ้าคุณมีติดต่อภายนอกโฮสต์อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ คุณอาจไม่เห็นสถานะของที่ติดต่อเหล่านี้

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

สถานะของที่ติดต่อ Skype/PIC อาจไม่ได้รับการอัปเดตในทันที

เมื่อกลุ่มที่มีที่ติดต่อ Skype/PIC ถูกขยาย และไคลเอ็นต์อุปกรณ์เคลื่อนที่สร้างการสมัครใช้งานสถานะ และส่งคิวรีสําหรับการแสดงตนทันที ปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์จะถูกทริกเกอร์ ซึ่งส่งผลให้สถานะของผู้ติดต่อSkype/PIC แสดงอยู่ในสถานะที่ถูกต้องตั้งแต่แรก แต่จะหยุดและอัปเดตจนกว่าจะผ่านไป 30 นาที ถ้าผู้ใช้ Skype/PIC เปลี่ยนแปลงการแสดงตนของเขาหรือเธอ สถานะใหม่จะไม่แสดงบน Lync Mobile

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

ด้านบนของหน้า

Lync ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ใหม่ได้เมื่อทํางานในเบื้องหลังเมื่อคุณใช้การรับรองความถูกต้องแบบพาสซีฟ

ถ้าคุณใช้การรับรองความถูกต้องแบบพาสซีฟเพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์หรือบริการ Lync ของคุณ Lync สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้เฉพาะเมื่อแอปอยู่ในเบื้องหน้าเท่านั้น นั่นคือ เมื่อหน้าต่างหลักของ Lync ปรากฏให้เห็น หาก Lync อยู่ในเบื้องหลัง (มองไม่เห็น) เมื่อพีซีหรืออุปกรณ์ของคุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การเข้าสู่ระบบของคุณจะหมดอายุ หรือ Lync Server หรือบริการร้องขอการรับรองความถูกต้อง Lync จะยังคงลงชื่อเข้าใช้อยู่จนกว่าคุณจะเปิดแอปและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

แก้ ปัญหา    ไปที่ Windows หน้าจอเริ่ม หรือ เมนู เปิดแอป LyncMicrosoft Store แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

การแชร์และการเชิญเข้าร่วมการสนทนาทางวิดีโอไม่ทำงานบนเครือข่าย 4G ของอุปกรณ์เคลื่อนที่บางชนิด

บนเครือข่าย 4G สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บางเครือข่าย คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับวิดีโอในการประชุมและการสนทนาทางวิดีโอ หรือดูเนื้อหาที่แชร์ในการประชุมได้ เมื่อคุณอยู่ในการโทรหรือการประชุม การแจ้งเตือนจะแสดงว่าวิดีโอหรือการแชร์พร้อมใช้งาน แต่การคลิก ยอมรับ จะส่งผลให้เกิดความล้มเหลวเนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือสูญหายชั่วคราว

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

สายเรียกเข้าหรือข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) สําหรับ Lync บนบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือ

มีปัญหาที่ทราบบางประการสําหรับผู้ที่ใช้งาน Lync บนบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือ:

• แอปLyncMicrosoft Store อาจหยุดชั่วคราวเป็นเวลา 15 นาทีหลังจากไม่ได้รับสายเรียกเข้าเมื่อแอปอยู่ในเบื้องหลัง ซึ่งหมายความว่าอาจไม่ได้รับสายเรียกเข้าหรือ IM อื่นๆ ในช่วงเวลานี้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากที่คุณสลับเครือข่าย โรมมิ่ง หรือมีคําเชิญประเภทอื่นที่ไม่ได้รับคําตอบ

• แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่ยอมรับ IM โดยอัตโนมัติบนบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือหากคุณลงชื่อเข้าใช้ไคลเอ็นต์ Lync อื่นด้วย คุณอาจไม่ได้รับ IM ที่ไม่ได้รับนี้ในประวัติการสนทนาหรือในกล่องจดหมายเข้าของคุณ

• แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่ยอมรับ IM โดยอัตโนมัติสําหรับการเชิญเข้าร่วมการประชุมที่เข้ามาบนบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือ ไม่ว่าคุณจะเข้าสู่ระบบไคลเอ็นต์ Lync อื่นหรือไม่ก็ตาม คุณอาจไม่ได้รับ IM ที่ไม่ได้รับนี้ในประวัติการสนทนาหรือในกล่องจดหมายเข้าของคุณ

• เมื่อแอป LyncMicrosoft Store อยู่ในเบื้องหลัง ถ้าคุณปฏิเสธสายเรียกเข้าบนบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือโดยการปิดการแจ้งเตือน การโทรจะยังคงดังในอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้งานอยู่ Lync

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

อุปกรณ์ Windows ที่อยู่ในโหมดสแตนด์บายที่เชื่อมต่อไว้อาจจะมีเสียงเรียกเข้าเมื่อมีสายเรียกเข้าแต่จะไม่แสดงการแจ้งเตือน

ถ้าคุณมีอุปกรณ์ Windows ที่อยู่ในโหมดสแตนด์บายที่เชื่อมต่อไว้ (เสียบปลั๊กแต่หน้าจอถูกปิดไว้) แล้วจากนั้นคุณเปิดหน้าจอและรับสายเรียกเข้า คุณอาจจะไม่สามารถมองเห็นการแจ้งเตือนเพื่อให้รับสายเรียกเข้านั้น แต่คุณจะยังได้ยินเสียงเรียกเข้าอยู่

แก้ ปัญหา    คุณสามารถล็อกหน้าจอเพื่อหยุดเสียงเรียกเข้าได้ จากนั้นหากคุณปลดล็อกทุกอย่างควรทํางานได้ตามปกติ

การค้นหาทักษะไม่ได้รับการสนับสนุนสําหรับworkacct_long (Microsoft 365 )

ถ้าคุณเปิดทางลัดการค้นหา ให้พิมพ์ข้อความที่คุณต้องการในกล่องข้อความการค้นหา และเลือก ทักษะ เป็นเกณฑ์ในการแสดงผลลัพธ์การค้นหา ซึ่งคุณจะได้รับข้อความต่อไปนี้

มีการเชื่อมต่อขาดหายไปในที่ใดที่หนึ่ง และขณะนี้ผลลัพธ์ของคุณอาจไม่ใช่ข้อมูลล่าสุด

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

สมาชิกของกลุ่มการแจกจ่ายอาจไม่แสดงในรายการที่ติดต่อ

เมื่อคุณเปิดรายการที่ติดต่อในครั้งแรก Lync จะเรียกใช้สมาชิกของกลุ่มการแจกจ่ายแต่ละกลุ่มในรายการ อย่างไรก็ตาม ถ้ามีปัญหาการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์เมื่อเปิดรายการที่ติดต่อเป็นครั้งแรก กลุ่มการแจกจ่ายจะแสดงเป็นว่างเปล่า

เนื่องจากไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อกลุ่มการแจกจ่ายไม่ขยาย จึงปรากฏว่า Lync ไม่สามารถทํางานกับกลุ่มการแจกจ่ายได้

แก้ ปัญหา    วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการลงชื่อออกจากแอป LyncMicrosoft Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

มุมมองแกลเลอรีมีช่องหายไป

เมื่อผู้เข้าร่วมถูกสลับจากแถวนั่งไปยังแถวยืน จะเกิดสิ่งต่อไปนี้ขึ้น

• ภาพเคลื่อนไหวค่อยๆ เลือนหายไปสำหรับผู้เข้าร่วมในแถวนั่ง

• ภาพเคลื่อนไหวค่อยๆ ปรากฏขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วมในแถวยืน

ถ้าผู้เข้าร่วมสลับไปยังมุมมองผู้พูดหลัก (ไม่ว่าจะเต็มหน้าจอหรือมุมมองอื่นๆ) ก่อนที่ภาพเคลื่อนไหวที่ค่อยๆ เลือนหายจบลงและภาพเคลื่อนไหวที่ค่อยๆ ปรากฏเริ่มขึ้น ภาพเคลื่อนไหวที่ค่อยๆ ปรากฏจะไม่เริ่มและผู้เข้าร่วมจะยังคงอยู่ในสถานะที่ถูกซ่อนอยู่

แก้ ปัญหา    วิธีแก้ไขปัญหาคือไปที่มุมมองเต็มหน้าจออีกครั้ง แล้วกลับไปยังมุมมองแกลเลอรี

คุณอาจไม่สามารถสิ้นสุดการโทรได้เมื่อสูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Lync

ถ้าแอป LyncMicrosoft Store สูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Lync ระหว่างการโทรหรือการสนทนา เสียงอาจยังคงดําเนินต่อไป Lync จะแสดงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้พร้อมการแจ้งเตือนเพื่อปิดการสนทนาที่ใช้งานอยู่ หากคุณเลือก ใช่ ในการแจ้งเตือน การโทรจะสิ้นสุดลง ถ้าคุณเลือก ไม่ การแจ้งเตือนจะหายไปและคุณไม่มีวิธีสิ้นสุดการสนทนาจนกว่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จะถูกคืนค่า

แก้ ปัญหา    สําหรับการโทรแบบตัวต่อตัว ให้ขอให้อีกฝ่ายสิ้นสุดการโทร ถ้าอยู่ในการประชุม คุณสามารถสิ้นสุดการโทรด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• ออกจากระบบ Windows

• เริ่มอุปกรณ์ใหม่

• สิ้นสุดงาน Lync จากตัวจัดการงานWindows

แอปLyncMicrosoft Store ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ถ้าการตั้งค่าเวลาบนอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ในการซิงโครไนซ์ระยะปิดด้วยการตั้งค่าเวลาบนเซิร์ฟเวอร์ Lync

การลงชื่อเข้าใช้จะล้มเหลวถ้าเวลาและวันที่บนอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ซึ่งมีความสําคัญเป็นพิเศษสําหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้เข้าร่วมกับโดเมน เช่น Microsoft Surface หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้งาน Windows RT

แก้ ปัญหา    ตั้งเวลาบนอุปกรณ์ของคุณเป็นภายใน 5 นาทีของเวลาและวันที่บนเซิร์ฟเวอร์ ไม่จําเป็นต้องตรงกับโซนเวลา

แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือบริการ Lync ผ่านอะแดปเตอร์เครือข่ายบางอย่าง

แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือบริการ Lync ผ่านอะแดปเตอร์เครือข่าย เช่น โมเด็ม 4G LTE USB ที่ไม่ได้ลงทะเบียนกับWindows 8เป็นอุปกรณ์ทางกายภาพ แอปLyncMicrosoft Store อาจมีปัญหานี้ แม้ว่าแอปเดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์จะสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และเว็บไซต์อื่นๆ ได้

แก้ ปัญหา    เชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบริการ Lync ผ่านWi-Fiหรืออะแดปเตอร์เครือข่ายอื่น

Lync ไม่ทํางานในรุ่น Windows 8 N และ KN โดยไม่มี Windows Media Feature Pack

Lync จําเป็นต้องใช้คอมโพเนนต์ของ โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows แต่ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้รับการติดตั้งตามค่าเริ่มต้นกับรุ่น Windows N

แก้ ปัญหา    ติดตั้งแพคคุณลักษณะ Windows Media สําหรับWindows 8รุ่น N และ KN สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดคุณลักษณะนี้ ให้ดู คําอธิบายของWindows Media Feature Pack สําหรับรุ่น N และ KN

เมื่อมีการติดตั้งทั้งแอป LyncMicrosoft Store และ Lync 2013 (เดสก์ท็อป) ไคลเอ็นต์ที่ไม่ถูกต้องจะถูกใช้เพื่อเข้าร่วมการประชุม

ถ้าคุณมีทั้งแอป LyncMicrosoft Store และ Lync 2013 สําหรับเดสก์ท็อปติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณ คุณต้องตั้งค่าหนึ่งในนั้นเป็นไคลเอ็นต์เริ่มต้นเพื่อใช้สําหรับการประชุม

แก้ ปัญหา    ครั้งแรกที่คุณเลือกลิงก์ เข้าร่วม Lync การประชุม ในตัวเตือนปฏิทินOutlookเพื่อเชื่อมต่อกับการประชุม กล่องโต้ตอบ ไคลเอ็นต์การประชุมเริ่มต้น จะปรากฏขึ้น เลือก microsoft Lync หรือ Lync (ซึ่งหมายความว่า LyncMicrosoft Store แอป) และเลือก ตกลง ในครั้งถัดไปที่คุณเข้าร่วมการประชุม Lync จากตัวเตือนปฏิทินOutlook ไคลเอ็นต์การประชุมที่คุณเลือกจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ

ถ้าคุณเปลี่ยนใจในภายหลัง คุณสามารถเปลี่ยนไคลเอ็นต์การประชุมเริ่มต้นได้อย่างง่ายดาย Here’s how:

1. ปัดเข้ามาจากขอบขวาของWindows หน้าจอเริ่ม แล้วเลือก ค้นหา ถ้าคุณกําลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนเมาส์ลงมา แล้วคลิก ค้นหา

2. พิมพ์ "โปรแกรมเริ่มต้น" ในกล่องข้อความ และจากผลลัพธ์การค้นหา ให้เลือก โปรแกรมเริ่มต้น

3. เลือก ตั้งค่าโปรแกรมเริ่มต้นของคุณ แล้วเลือกแอปที่คุณต้องการจากรายการภายใต้ โปรแกรม ไม่ว่าจะเป็นLync (เดสก์ท็อป) หรือ Lync

4. เลือก ตั้งโปรแกรมนี้เป็นค่าเริ่มต้น และเลือก ตกลง

ไม่สามารถเลือกอุปกรณ์เสียงผ่านแอป LyncMicrosoft Store

คุณไม่สามารถเลือกอุปกรณ์เสียงเพื่อใช้กับแอป LyncMicrosoft Store ได้ เนื่องจากแอปจะใช้อุปกรณ์เสียงที่ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นในแท็บ การเล่นและการบันทึก ของกล่องโต้ตอบ เสียง ใน Windows โดยอัตโนมัติ ใช้ "อุปกรณ์การติดต่อสื่อสารเริ่มต้น" (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกล่องโต้ตอบเสียง) ในระบบปฏิบัติการ

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

หลังจากการเข้าสู่ระบบจากหลายๆ ไคลเอ็นต์ การโทรอาจเริ่มล้มเหลว

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ Lync 2013 สําหรับเดสก์ท็อปจากจุดสิ้นสุด 16 จุดหรือมากกว่า (ไม่ใช่ทั้งหมดในครั้งเดียว แต่ในช่วงเวลาหนึ่ง) การโทรของคุณจากแอป LyncMicrosoft Store อาจล้มเหลวแม้ว่าคุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปได้เองก็ตาม ผู้ดูแลระบบที่แก้ไขปัญหานี้อาจเห็น SIP 403 Forbidden สําหรับการโทร INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="ไม่พบใบรับรองสําหรับผู้ใช้")

แก้ ปัญหา    ลงชื่อออกจากแอป LyncMicrosoft Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ด้านบนของหน้า

การแชร์และการเชิญเข้าร่วมการสนทนาทางวิดีโอไม่ทำงานบนเครือข่าย 4G ของอุปกรณ์เคลื่อนที่บางชนิด

บนเครือข่าย 4G สําหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่บางเครือข่าย คุณอาจไม่สามารถส่งหรือรับวิดีโอในการประชุมและการสนทนาทางวิดีโอ หรือดูเนื้อหาที่แชร์ในการประชุมได้ เมื่อคุณอยู่ในการโทรหรือการประชุม การแจ้งเตือนจะแสดงว่าวิดีโอหรือการแชร์พร้อมใช้งาน แต่การคลิก ยอมรับ จะส่งผลให้เกิดความล้มเหลวเนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือสูญหายชั่วคราว

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

สายเรียกเข้าหรือข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) สําหรับ Lync บนบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือ

มีปัญหาที่ทราบบางประการสําหรับผู้ที่ใช้งาน Lync บนบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือ:

• แอปLyncMicrosoft Store อาจหยุดชั่วคราวเป็นเวลา 15 นาทีหลังจากไม่ได้รับสายเรียกเข้าเมื่อแอปอยู่ในเบื้องหลัง ซึ่งหมายความว่าอาจไม่ได้รับสายเรียกเข้าหรือ IM อื่นๆ ในช่วงเวลานี้ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากที่คุณสลับเครือข่าย โรมมิ่ง หรือมีคําเชิญประเภทอื่นที่ไม่ได้รับคําตอบ

• แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่ยอมรับ IM โดยอัตโนมัติบนบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือ ถ้าคุณยังเข้าสู่ระบบไคลเอ็นต์ Lync อื่นอยู่ คุณอาจไม่ได้รับ IM ที่ไม่ได้รับนี้ในประวัติการสนทนาหรือในกล่องจดหมายเข้าของคุณ

• แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่ยอมรับ IM โดยอัตโนมัติสําหรับการเชิญเข้าร่วมการประชุมที่เข้ามาบนบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือ ไม่ว่าคุณจะเข้าสู่ระบบไคลเอ็นต์ Lync อื่นหรือไม่ก็ตาม คุณอาจไม่ได้รับ IM ที่ไม่ได้รับนี้ในประวัติการสนทนาหรือในกล่องจดหมายเข้าของคุณ

• เมื่อแอป LyncMicrosoft Store อยู่ในเบื้องหลัง ถ้าคุณปฏิเสธสายเรียกเข้าบนบรอดแบนด์ผ่านโทรศัพท์มือถือโดยการปิดการแจ้งเตือน การโทรจะยังคงดังในอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้งานอยู่ Lync

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

อุปกรณ์ Windows ที่อยู่ในโหมดสแตนด์บายที่เชื่อมต่อไว้อาจจะมีเสียงเรียกเข้าเมื่อมีสายเรียกเข้าแต่จะไม่แสดงการแจ้งเตือน

ถ้าคุณมีอุปกรณ์ Windows ที่อยู่ในโหมดสแตนด์บายที่เชื่อมต่อไว้ (เสียบปลั๊กแต่หน้าจอถูกปิดไว้) แล้วจากนั้นคุณเปิดหน้าจอและรับสายเรียกเข้า คุณอาจจะไม่สามารถมองเห็นการแจ้งเตือนเพื่อให้รับสายเรียกเข้านั้น แต่คุณจะยังได้ยินเสียงเรียกเข้าอยู่

แก้ ปัญหา    คุณสามารถล็อกหน้าจอเพื่อหยุดเสียงเรียกเข้าได้ จากนั้นหากคุณปลดล็อกทุกอย่างควรทํางานได้ตามปกติ

การค้นหาทักษะไม่ได้รับการสนับสนุนสําหรับ บัญชีผู้ใช้ของที่ทำงานหรือที่โรงเรียน (Microsoft 365 )

ถ้าคุณเปิดทางลัดการค้นหา ให้พิมพ์ข้อความที่คุณต้องการในกล่องข้อความการค้นหา และเลือก ทักษะ เป็นเกณฑ์ในการแสดงผลลัพธ์การค้นหา ซึ่งคุณจะได้รับข้อความต่อไปนี้

มีการเชื่อมต่อขาดหายไปในที่ใดที่หนึ่ง และขณะนี้ผลลัพธ์ของคุณอาจไม่ใช่ข้อมูลล่าสุด

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

สมาชิกของกลุ่มการแจกจ่ายอาจไม่แสดงในรายการที่ติดต่อ

เมื่อคุณเปิดรายการที่ติดต่อในครั้งแรก Lync จะเรียกใช้สมาชิกของกลุ่มการแจกจ่ายแต่ละกลุ่มในรายการ อย่างไรก็ตาม ถ้ามีปัญหาการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์เมื่อเปิดรายการที่ติดต่อเป็นครั้งแรก กลุ่มการแจกจ่ายจะแสดงเป็นว่างเปล่า

เนื่องจากไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อกลุ่มการแจกจ่ายไม่ขยาย จึงปรากฏว่า Lync ไม่สามารถทํางานกับกลุ่มการแจกจ่ายได้

แก้ ปัญหา    วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการลงชื่อออกจากแอป LyncMicrosoft Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

มุมมองแกลเลอรีมีช่องหายไป

เมื่อผู้เข้าร่วมถูกสลับจากแถวนั่งไปยังแถวยืน จะเกิดสิ่งต่อไปนี้ขึ้น

• ภาพเคลื่อนไหวค่อยๆ เลือนหายไปสำหรับผู้เข้าร่วมในแถวนั่ง

• ภาพเคลื่อนไหวค่อยๆ ปรากฏขึ้นสำหรับผู้เข้าร่วมในแถวยืน

ถ้าผู้เข้าร่วมสลับไปยังมุมมองผู้พูดหลัก (ไม่ว่าจะเต็มหน้าจอหรือมุมมองอื่นๆ) ก่อนที่ภาพเคลื่อนไหวที่ค่อยๆ เลือนหายจบลงและภาพเคลื่อนไหวที่ค่อยๆ ปรากฏเริ่มขึ้น ภาพเคลื่อนไหวที่ค่อยๆ ปรากฏจะไม่เริ่มและผู้เข้าร่วมจะยังคงอยู่ในสถานะที่ถูกซ่อนอยู่

แก้ ปัญหา    วิธีแก้ไขปัญหาคือไปที่มุมมองเต็มหน้าจออีกครั้ง แล้วกลับไปยังมุมมองแกลเลอรี

คุณอาจไม่สามารถสิ้นสุดการโทรได้เมื่อสูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Lync

ถ้าแอป LyncMicrosoft Store สูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Lync ระหว่างการโทรหรือการสนทนา เสียงอาจยังคงดําเนินต่อไป Lync จะแสดงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้พร้อมการแจ้งเตือนเพื่อปิดการสนทนาที่ใช้งานอยู่ หากคุณเลือก ใช่ ในการแจ้งเตือน การโทรจะสิ้นสุดลง ถ้าคุณเลือก ไม่ การแจ้งเตือนจะหายไปและคุณไม่มีวิธีสิ้นสุดการสนทนาจนกว่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จะถูกคืนค่า

แก้ ปัญหา    สําหรับการโทรแบบตัวต่อตัว ให้ขอให้อีกฝ่ายสิ้นสุดการโทร ถ้าอยู่ในการประชุม คุณสามารถสิ้นสุดการโทรด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• ออกจากระบบ Windows

• เริ่มอุปกรณ์ใหม่

• สิ้นสุดงาน Lync จากตัวจัดการงานWindows

แอปLyncMicrosoft Store ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ถ้าการตั้งค่าเวลาบนอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ในการซิงโครไนซ์ระยะปิดด้วยการตั้งค่าเวลาบนเซิร์ฟเวอร์ Lync

การลงชื่อเข้าใช้จะล้มเหลวถ้าเวลาและวันที่บนอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ซึ่งมีความสําคัญเป็นพิเศษสําหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้เข้าร่วมกับโดเมน เช่น Microsoft Surface หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้งาน Windows RT

แก้ ปัญหา    ตั้งเวลาบนอุปกรณ์ของคุณเป็นภายใน 5 นาทีของเวลาและวันที่บนเซิร์ฟเวอร์ ไม่จําเป็นต้องตรงกับโซนเวลา

แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือบริการ Lync ผ่านอะแดปเตอร์เครือข่ายบางอย่าง

แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือบริการ Lync ผ่านอะแดปเตอร์เครือข่าย เช่น โมเด็ม 4G LTE USB ที่ไม่ได้ลงทะเบียนกับWindows 8เป็นอุปกรณ์ทางกายภาพ แอปLyncMicrosoft Store อาจมีปัญหานี้ แม้ว่าแอปเดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์จะสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และเว็บไซต์อื่นๆ ได้

แก้ ปัญหา    เชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบริการ Lync ผ่านWi-Fiหรืออะแดปเตอร์เครือข่ายอื่น

Lync ไม่ทํางานในรุ่น Windows 8 N และ KN โดยไม่มี Windows Media Feature Pack

Lync จําเป็นต้องใช้คอมโพเนนต์ของ โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows แต่ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้รับการติดตั้งตามค่าเริ่มต้นกับรุ่น Windows N

แก้ ปัญหา    ติดตั้งแพคคุณลักษณะ Windows Media สําหรับWindows 8รุ่น N และ KN สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดคุณลักษณะนี้ ให้ดู คําอธิบายของWindows Media Feature Pack สําหรับรุ่น N และ KN

เมื่อมีการติดตั้งทั้งแอป LyncMicrosoft Store และ Lync 2013 (เดสก์ท็อป) ไคลเอ็นต์ที่ไม่ถูกต้องจะถูกใช้เพื่อเข้าร่วมการประชุม

ถ้าคุณมีทั้งแอป LyncMicrosoft Store และ Lync 2013 สําหรับเดสก์ท็อปติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณ คุณต้องตั้งค่าหนึ่งในนั้นเป็นไคลเอ็นต์เริ่มต้นเพื่อใช้สําหรับการประชุม

แก้ ปัญหา    ครั้งแรกที่คุณเลือกลิงก์ เข้าร่วม Lync การประชุม ในตัวเตือนปฏิทินOutlookเพื่อเชื่อมต่อกับการประชุม กล่องโต้ตอบ ไคลเอ็นต์การประชุมเริ่มต้น จะปรากฏขึ้น เลือก microsoft Lync หรือ Lync (ซึ่งหมายความว่า LyncMicrosoft Store แอป) และเลือก ตกลง ในครั้งถัดไปที่คุณเข้าร่วมการประชุม Lync จากตัวเตือนปฏิทินOutlook ไคลเอ็นต์การประชุมที่คุณเลือกจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ

ถ้าคุณเปลี่ยนใจในภายหลัง คุณสามารถเปลี่ยนไคลเอ็นต์การประชุมเริ่มต้นได้อย่างง่ายดาย Here’s how:

1. ปัดเข้ามาจากขอบขวาของWindows หน้าจอเริ่ม แล้วเลือก ค้นหา ถ้าคุณกําลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนเมาส์ลงมา แล้วคลิก ค้นหา

2. พิมพ์ "โปรแกรมเริ่มต้น" ในกล่องข้อความ และจากผลลัพธ์การค้นหา ให้เลือก โปรแกรมเริ่มต้น

3. เลือก ตั้งค่าโปรแกรมเริ่มต้นของคุณ แล้วเลือกแอปที่คุณต้องการจากรายการภายใต้ โปรแกรม ไม่ว่าจะเป็นLync (เดสก์ท็อป) หรือ Lync

4. เลือก ตั้งโปรแกรมนี้เป็นค่าเริ่มต้น และเลือก ตกลง

แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อใหม่หลังจากเปลี่ยนเครือข่ายเมื่อทํางานอยู่ในเบื้องหลัง

ในบางกรณี เมื่อเครือข่ายที่เชื่อมต่ออุปกรณ์มีการเปลี่ยนแปลง แอป LyncMicrosoft Store อาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้อีกเมื่อกําลังทํางานอยู่ในเบื้องหลัง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อสลับจากเครือข่ายWi-Fiเครือข่ายหนึ่งไปเป็นอีกเครือข่ายหนึ่ง หรือเมื่อสลับระหว่างเครือข่ายโทรศัพท์ Wi-Fi และ 3G หรือ 4G เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ไทล์ Lync บนWindows หน้าจอเริ่มจะแสดงสถานะออกจากระบบ และคุณจะไม่ได้รับ IM หรือการโทรใดๆ

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

ไม่สามารถเชื่อมโยงโพรโทคอล tel: ได้ใหม่ หลังจากติดตั้ง Skype

หากมีการติดตั้งSkypeบนอุปกรณ์หลังจาก Lync คุณจะไม่สามารถใช้ Lync สําหรับโพรโทคอล tel: ได้

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

ไม่สามารถเลือกอุปกรณ์เสียงผ่านแอป LyncMicrosoft Store

คุณไม่สามารถเลือกอุปกรณ์เสียงเพื่อใช้กับแอป LyncMicrosoft Store ได้ เนื่องจากแอปจะใช้อุปกรณ์เสียงที่ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นในแท็บ การเล่นและการบันทึก ของกล่องโต้ตอบ เสียง ใน Windows โดยอัตโนมัติ

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

หลังจากการเข้าสู่ระบบจากหลายๆ ไคลเอ็นต์ การโทรอาจเริ่มล้มเหลว

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ Lync 2013 สําหรับเดสก์ท็อปจากจุดสิ้นสุด 16 จุดหรือมากกว่า (ไม่ใช่ทั้งหมดในครั้งเดียว แต่ในช่วงเวลาหนึ่ง) การโทรของคุณจากแอป LyncMicrosoft Store อาจล้มเหลวแม้ว่าคุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปได้เองก็ตาม ผู้ดูแลระบบที่แก้ไขปัญหานี้อาจเห็น SIP 403 Forbidden สําหรับการโทร INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="ไม่พบใบรับรองสําหรับผู้ใช้")

แก้ ปัญหา    ลงชื่อออกจากแอป LyncMicrosoft Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ด้านบนของหน้า

คุณอาจไม่สามารถสิ้นสุดการโทรได้เมื่อสูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Lync

ถ้าแอป LyncMicrosoft Store สูญเสียการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Lync ระหว่างการโทรหรือการสนทนา เสียงอาจยังคงดําเนินต่อไป Lync จะแสดงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้พร้อมการแจ้งเตือนเพื่อปิดการสนทนาที่ใช้งานอยู่ หากคุณเลือก ใช่ ในการแจ้งเตือน การโทรจะสิ้นสุดลง ถ้าคุณเลือก ไม่ การแจ้งเตือนจะหายไปและคุณไม่มีวิธีสิ้นสุดการสนทนาจนกว่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จะถูกคืนค่า

แก้ ปัญหา    สําหรับการโทรแบบตัวต่อตัว ให้ขอให้อีกฝ่ายสิ้นสุดการโทร ถ้าอยู่ในการประชุม คุณสามารถสิ้นสุดการโทรด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• ออกจากระบบ Windows

• เริ่มอุปกรณ์ใหม่

• สิ้นสุดงาน Lync จากตัวจัดการงานWindows

แอปLyncMicrosoft Store ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ถ้าการตั้งค่าเวลาบนอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ในการซิงโครไนซ์ระยะปิดด้วยการตั้งค่าเวลาบนเซิร์ฟเวอร์ Lync

การลงชื่อเข้าใช้จะล้มเหลวถ้าเวลาและวันที่บนอุปกรณ์ของคุณไม่ได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง ซึ่งมีความสําคัญเป็นพิเศษสําหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้เข้าร่วมกับโดเมน เช่น Microsoft Surface หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้งาน Windows RT

แก้ ปัญหา    ตั้งเวลาบนอุปกรณ์ของคุณเป็นภายใน 5 นาทีของเวลาและวันที่บนเซิร์ฟเวอร์ ไม่จําเป็นต้องตรงกับโซนเวลา

แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือบริการ Lync ผ่านอะแดปเตอร์เครือข่ายบางอย่าง

แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์หรือบริการ Lync ผ่านอะแดปเตอร์เครือข่าย เช่น โมเด็ม 4G LTE USB ที่ไม่ได้ลงทะเบียนกับWindows 8เป็นอุปกรณ์ทางกายภาพ แอปLyncMicrosoft Store อาจมีปัญหานี้ แม้ว่าแอปเดสก์ท็อปและเบราว์เซอร์จะสามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และเว็บไซต์อื่นๆ ได้

แก้ ปัญหา    เชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบริการ Lync ผ่านWi-Fiหรืออะแดปเตอร์เครือข่ายอื่น

Lync ไม่ทํางานในรุ่น Windows 8 N และ KN โดยไม่มี Windows Media Feature Pack

Lync จําเป็นต้องใช้คอมโพเนนต์ของ โปรแกรมเล่นสื่อของ Windows แต่ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ได้รับการติดตั้งตามค่าเริ่มต้นกับรุ่น Windows N

แก้ ปัญหา    ติดตั้งแพคคุณลักษณะ Windows Media สําหรับWindows 8รุ่น N และ KN สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับชุดคุณลักษณะนี้ ให้ดู คําอธิบายของWindows Media Feature Pack สําหรับรุ่น N และ KN

เมื่อมีการติดตั้งทั้งแอป LyncMicrosoft Store และ Lync 2013 (เดสก์ท็อป) ไคลเอ็นต์ที่ไม่ถูกต้องจะถูกใช้เพื่อเข้าร่วมการประชุม

ถ้าคุณมีทั้งแอป LyncMicrosoft Store และ Lync 2013 สําหรับเดสก์ท็อปติดตั้งอยู่บนพีซีของคุณ คุณต้องตั้งค่าหนึ่งในนั้นเป็นไคลเอ็นต์เริ่มต้นเพื่อใช้สําหรับการประชุม

แก้ ปัญหา    ครั้งแรกที่คุณเลือกลิงก์ เข้าร่วม Lync การประชุม ในตัวเตือนปฏิทินOutlookเพื่อเชื่อมต่อกับการประชุม กล่องโต้ตอบ ไคลเอ็นต์การประชุมเริ่มต้น จะปรากฏขึ้น เลือก microsoft Lync หรือ Lync (ซึ่งหมายความว่า LyncMicrosoft Store แอป) และเลือก ตกลง ในครั้งถัดไปที่คุณเข้าร่วมการประชุม Lync จากตัวเตือนปฏิทินOutlook ไคลเอ็นต์การประชุมที่คุณเลือกจะถูกใช้โดยอัตโนมัติ

ถ้าคุณเปลี่ยนใจในภายหลัง คุณสามารถเปลี่ยนไคลเอ็นต์การประชุมเริ่มต้นได้อย่างง่ายดาย Here’s how:

1. ปัดเข้ามาจากขอบขวาของWindows หน้าจอเริ่ม แล้วเลือก ค้นหา ถ้าคุณกําลังใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมขวาบนของหน้าจอ เลื่อนเมาส์ลงมา แล้วคลิก ค้นหา

2. พิมพ์ "โปรแกรมเริ่มต้น" ในกล่องข้อความ และจากผลลัพธ์การค้นหา ให้เลือก โปรแกรมเริ่มต้น

3. เลือก ตั้งค่าโปรแกรมเริ่มต้นของคุณ แล้วเลือกแอปที่คุณต้องการจากรายการภายใต้ โปรแกรม ไม่ว่าจะเป็นLync (เดสก์ท็อป) หรือ Lync

4. เลือก ตั้งโปรแกรมนี้เป็นค่าเริ่มต้น และเลือก ตกลง

สถานะการแสดงตนของคุณค้างเป็น อยู่ในการประชุม หรือ ไม่อยู่ที่Office เมื่อใช้แอป LyncMicrosoft Store บนอุปกรณ์สองเครื่อง

แอปLyncMicrosoft Store จะเผยแพร่สถานะการแสดงตนของคุณตามกิจกรรมและปฏิทินของคุณ หากแอปเผยแพร่สถานะปฏิทิน (เช่น อยู่ในการประชุม หรือ ไม่อยู่ที่Office) บนอุปกรณ์ แต่คุณไม่ได้ใช้งานบนอุปกรณ์เครื่องนั้นอยู่ แอป LyncMicrosoft Store จะเปลี่ยนสถานะเป็น ไม่อยู่ ถ้าคุณเปิดแอป LyncMicrosoft Store บนอุปกรณ์เครื่องอื่นในภายหลัง สถานะการแสดงตนของคุณอาจยังคงแสดงเป็น อยู่ในการประชุม หรือ ไม่อยู่ที่Office แม้ว่าสถานะปฏิทินนี้จะไม่ถูกต้องอีกต่อไป

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

การพิมพ์ที่อยู่การเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้องอาจทําให้แอป LyncMicrosoft Store แสดงข้อผิดพลาดที่เซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว

ถ้าคุณพิมพ์ที่อยู่การเข้าสู่ระบบผิด แอป LyncMicrosoft Store อาจแสดงข้อความ ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ ได้ เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งานชั่วคราว ถ้าปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ.

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

แอปLyncMicrosoft Store อาจไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อใหม่หลังจากเปลี่ยนเครือข่ายเมื่อทํางานอยู่ในเบื้องหลัง

ในบางกรณี เมื่อเครือข่ายที่เชื่อมต่ออุปกรณ์มีการเปลี่ยนแปลง แอป LyncMicrosoft Store อาจไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้อีกเมื่อกําลังทํางานอยู่ในเบื้องหลัง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อสลับจากเครือข่ายWi-Fiเครือข่ายหนึ่งไปเป็นอีกเครือข่ายหนึ่ง หรือเมื่อสลับระหว่างเครือข่ายโทรศัพท์ Wi-Fi และ 3G หรือ 4G เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ไทล์ Lync บนWindows หน้าจอเริ่มจะแสดงสถานะออกจากระบบ และคุณจะไม่ได้รับ IM หรือการโทรใดๆ

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

มีความยุ่งยากในการจัดการหลายการสนทนาจากคำสั่งแอป

คุณอาจไม่สามารถบอกได้ว่ามีคําขอการสนทนาใหม่เข้ามาเมื่อใด หรือเมื่อใดที่คําขอการสนทนาที่มีอยู่ถูกไฮไลต์เนื่องจากการอัปเดต การสลับไปมาระหว่างการสนทนาอาจสับสนเนื่องจากการจัดลําดับไทล์การสนทนาใหม่

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

ไม่สามารถคัดลอกและวางลงในแป้นกดหมายเลข

คุณไม่สามารถคัดลอกและวางหมายเลขโทรศัพท์ลงในแป้นกดหมายเลขเพื่อโทรออกได้

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

ไม่สามารถเชื่อมโยงโพรโทคอล tel: ได้ใหม่ หลังจากติดตั้ง Skype

หากมีการติดตั้งSkypeบนอุปกรณ์หลังจาก Lync คุณจะไม่สามารถใช้ Lync สําหรับโพรโทคอล tel: ได้

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

ไม่สามารถเลือกอุปกรณ์เสียงผ่านแอป LyncMicrosoft Store

คุณไม่สามารถเลือกอุปกรณ์เสียงเพื่อใช้กับแอป LyncMicrosoft Store ได้ เนื่องจากแอปจะใช้อุปกรณ์เสียงที่ตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้นในแท็บ การเล่นและการบันทึก ของกล่องโต้ตอบ เสียง ใน Windows โดยอัตโนมัติ

แก้ ปัญหา    ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวในขณะนี้

การโทรหาหมายเลขในโปรไฟล์ของคุณเองไม่ทำงาน

ถ้าคุณได้ประกาศหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือหมายเลขอื่นๆ ลงในโปรไฟล์ของคุณเอง และคุณพยายามโทรหาหมายเลขนั้นจากบัตรข้อมูลที่ติดต่อหรือจากแป้นกดหมายเลข คุณจะไม่สามารถโทรได้

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

แอปLyncMicrosoft Store หยุดทํางานหรือค้างเมื่อคุณถอดอุปกรณ์ CX300 ระหว่างการโทร

คุณอาจพบการหยุดทํางานของแอป LyncMicrosoft Store เป็นระยะๆ หรือแอปอาจค้างเมื่อคุณถอดอุปกรณ์ CX300 ระหว่างการโทร

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

หลังจากเรียกหมายเลขในกลุ่ม รายการโปรด จากแป้นกดหมายเลข การโทรผ่านกลุ่ม รายการโปรด ที่ตามมาจะล้มเหลว

ถ้าผู้ใช้ใช้แป้นกดหมายเลขเพื่อพิมพ์หมายเลขของที่ติดต่อในกลุ่ม รายการโปรด การโทรที่ตามมาโดยโฮเวอร์เหนือชื่อของที่ติดต่อภายในกลุ่มนั้น และคลิกหมายเลขโทรศัพท์จะล้มเหลว

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

ถ้าคุณคลิกและลากข้อความในหน้าต่างการสนทนา จะเป็นการลากหน้าต่าง

ถ้าคุณเลือกกลุ่มข้อความในหน้าต่างการสนทนา หน้าต่างจะถูกลากแทน

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

ขวาไปซ้าย: หมายเลข PSTN จะแสดงกลับข้างในรูปภาพที่ติดต่อ

ถ้าคุณกําลังใช้ภาษา RTL เช่น he-IL หมายเลขโทรศัพท์สําหรับที่ติดต่อ PSTN ของคุณในกลุ่มสําหรับ Lync อาจมีการแสดงผลที่มิเรอร์

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

ไม่สามารถเห็นเคอร์เซอร์ในกล่องข้อความของหน้าต่างการสนทนาเมื่อใช้โหมดความคมชัดสูง 1

ถ้าคุณอยู่ในโหมดความคมชัดสูง #1 ใน Windows คุณอาจไม่สามารถเห็นเคอร์เซอร์กระพริบในกล่องข้อความระหว่างการสนทนา IM

แก้ ปัญหา    ติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Lync จาก Microsoft Store

หลังจากการเข้าสู่ระบบจากหลายๆ ไคลเอ็นต์ การโทรอาจเริ่มล้มเหลว

ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ Lync 2013 สําหรับเดสก์ท็อปจากจุดสิ้นสุด 16 จุดหรือมากกว่า (ไม่ใช่ทั้งหมดในครั้งเดียว แต่ในช่วงเวลาหนึ่ง) การโทรของคุณจากแอป LyncMicrosoft Store อาจล้มเหลวแม้ว่าคุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปได้เองก็ตาม ผู้ดูแลระบบที่แก้ไขปัญหานี้อาจเห็น SIP 403 Forbidden สําหรับการโทร INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="ไม่พบใบรับรองสําหรับผู้ใช้")

แก้ ปัญหา    ลงชื่อออกจากแอป LyncMicrosoft Store และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

การเชื่อมต่อไปยังหน้าจอหรือการแชร์แอปพลิเคชันในการประชุมไม่ทํางานเมื่อใช้แอป LyncMicrosoft Store บน Windows 8.1 Preview

แก้ ปัญหา    ไม่มี

ด้านบนของหน้า

Lync หยุดทํางานใน RAP/RAIL เว้นแต่จะเปิดใช้งานแท็บ/โฟลเดอร์

Lync เซิร์ฟเวอร์หยุดทํางานเมื่อเริ่มต้นระบบ/ลงชื่อเข้าใช้การกําหนดค่า RemoteApp เว้นแต่ว่า Lync จะเปิดใช้งานทั้งการสนทนาที่อยู่ในแท็บและโฟลเดอร์การสนทนาใน Lync

แก้ ปัญหา    เปิดใช้งานแท็บ/โฟลเดอร์ หรือใช้วิธีอื่นเพื่อให้เข้าถึง Lync จากระยะไกล สําหรับ Lync Server 2013 เราขอแนะนําให้คุณใช้ฟีเจอร์ Lync VDI

ไม่สามารถทำการค้นหาอัตโนมัติกับ Exchange Server จากระเบียน DNS SRV

Lync เซิร์ฟเวอร์ไม่สามารถค้นหาExchange Serverโดยใช้ระเบียน DNS SRV โดยอัตโนมัติได้ Lync Server ต้องใช้ฟีเจอร์ HTTP Autodiscovery เพื่อค้นหาExchange Serverแทน

แก้ ปัญหา    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์ HTTP Autodiscovery ถูกปรับใช้อย่างถูกต้องในสภาพแวดล้อมExchange Serverของคุณ เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ Lync สามารถเชื่อมต่อกับ Exchange Web Services

ด้านบนของหน้า