ขอบคุณที่ใช้ Outlook ใหม่สําหรับ Windows คุณสามารถช่วยเราปรับปรุงผลิตภัณฑ์โดยการ ให้คําติชม เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานแอปของคุณ ในฟอร์มคําติชม คุณสามารถส่งสกรีนช็อต การบันทึกหน้าจอ ความยินยอมที่จะติดต่อโดยตัวแทนของ Microsoft และใส่ ข้อมูลการวินิจฉัยของคุณ
หากคุณมีปัญหาและต้องการความช่วยเหลือ คุณอาจสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากภายในแอปและส่งข้อมูลการวินิจฉัยเมื่อพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน ดูส่วน ส่งการวินิจฉัย เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนใน Outlook for Windows ใหม่
เมื่อต้องการตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์รับการสนับสนุน Outlook ใหม่หรือไม่ โปรดดูตารางด้านล่าง
|
ชนิดบัญชีผู้ใช้อีเมล |
สถานะการมีสิทธิ์ |
|---|---|
|
มีสิทธิ์ - บัญชี Microsoft ของคุณเชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานMicrosoft 365 ที่ใช้งานอยู่ ไม่มีสิทธิ์ - คุณไม่มีการสมัครใช้งานMicrosoft 365 |
|
|
สิทธิ์* |
|
|
สิทธิ์ |
*หมายเหตุ: สําหรับบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน ตัวเลือกสําหรับการสนับสนุนอาจไม่พร้อมใช้งานถ้าผู้ดูแลระบบของคุณปิดใช้งานตัวเลือกนี้ หากคุณประสบปัญหา โปรดติดต่อ Admin IT ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ ผู้ดูแลระบบที่ต้องการอัปเดตการตั้งค่านโยบายนี้สามารถตรวจสอบการจัดการนโยบาย - Microsoft 365 Apps
วิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ขั้นตอนที่ 1: เมื่อต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้ไปที่ ความช่วยเหลือ > ฝ่ายสนับสนุน
ขั้นตอนที่ 2: ในกรณีที่คุณมีการตั้งค่าบัญชีหลายบัญชี ให้เลือกบัญชีที่คุณต้องการความช่วยเหลือ อ่านและ ยอมรับ นโยบายความเป็นส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 3: ให้คําอธิบายของปัญหา นอกจากนี้ คุณอาจแนบการบันทึกวิดีโอหรือใส่สกรีนช็อตเพื่อแสดงปัญหา แล้วเลือก ส่ง
คุณสามารถติดตามการตอบกลับและตอบกลับจากบานหน้าต่างการสนับสนุนที่ปรากฏทางด้านซ้าย เมื่อต้องการเปิดบานหน้าต่างอีกครั้ง ให้เลือก วิธีใช้ > การสนับสนุน
ให้คำติชม
เรายินดีรับฟัง! คําติชมของคุณสามารถช่วยเราปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้
บอกเราว่าคุณคิดอย่างไรโดยไปที่ ช่วย > คําติชม แล้วเลือกจากตัวเลือกในบานหน้าต่าง เลือก ส่ง เมื่อคุณพร้อมที่จะส่ง
เคล็ดลับ: คําติชมจะไม่สามารถใช้งานได้หาก ประสบการณ์การเชื่อมต่อเพิ่มเติม ไม่ได้เปิดอยู่
เมื่อต้องการเปิดใช้งาน ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ความเป็นส่วนตัว และข้อมูล > การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว และเลือกแป้นสลับสําหรับ เปิดประสบการณ์การเชื่อมต่อเพิ่มเติม
หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้อาจไม่พร้อมใช้งานสําหรับคุณ ถ้าผู้ดูแลระบบของคุณปิดตัวเลือกนี้ นอกจากนี้ เรากําลังดูที่นโยบายคําติชมสําหรับบัญชีที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณ และเป็นไปตามสิทธิ์ของคุณจากค่านโยบายที่จํากัดมากที่สุดที่พบ ดังนั้น ถ้าบัญชีของคุณถูกปิดใช้งานคําติชมโดยนโยบาย คุณจะไม่สามารถเข้าถึงปุ่มคําติชมในแท็บวิธีใช้ของ Ribbon สําหรับบัญชีใดๆ ของคุณ
ส่งการวินิจฉัย
การส่งข้อมูลการวินิจฉัยจะให้ข้อมูลที่เพิ่มเข้ามาแก่ Microsoft ซึ่งสามารถทําให้คําติชมของคุณดําเนินการได้มากขึ้น เนื่องจากสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยตรวจสอบปัญหาของคุณได้
เมื่อต้องการส่งข้อมูลการวินิจฉัยในขณะที่ส่งคําติชม ให้เลือก "ใช่" ภายใต้ตัวเลือก "เราสามารถติดต่อคุณเกี่ยวกับคําติชมนี้ได้หรือไม่"
ในฟอร์มคําติชมโดยทําตามขั้นตอนด้านบน ภายใต้ เราสามารถติดต่อคุณเกี่ยวกับคําติชมนี้ได้หรือไม่ เลือก ใช่
เมื่อคุณพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน ระบบอาจขอข้อมูลการวินิจฉัย หากต้องการรับข้อมูลนี้ ให้เลือก วิธีใช้ > รับการวินิจฉัย
ใน รับการวินิจฉัย เลือก อัปโหลดบันทึก (หรือ ส่งการวินิจฉัย) และทําตามพร้อมท์
