ฉันไม่สามารถส่งหรือรับข้อความด้วย Outlook for Mac ได้

สาเหตุ: Outlook ไม่ได้เชื่อต่อกับอินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายของคุณ

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบให้แน่ใจว่า คอมพิวเตอร์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเครือข่ายอยู่

ใช้เว็บเบราว์เซอร์เพื่อดูว่าคุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้หรือไม่ บนเครือข่ายท้องถิ่น ให้ดูว่าคุณสามารถเข้าถึงไซต์อินทราเน็ตได้หรือไม่ สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ให้ดู วิธีใช้ Mac OS

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่า Outlook กำลังออนไลน์อยู่ บนเมนู Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ทำงานแบบออฟไลน์

สาเหตุ: บัญชีอีเมล POP และ IMAP บางบัญชีใช้เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออก (SMTP) ที่ต้องมีการรับรองความถูกต้อง

วิธีแก้ไข:    เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องของ SMTP สำหรับบัญชี POP หรือ IMAP

บริการอีเมลบางอย่างต้องการการรับรองความถูกต้องสําหรับเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของพวกเขา หากคุณตรวจสอบว่าการตั้งค่าบัญชีของคุณถูกต้อง แต่คุณยังคงไม่สามารถส่งข้อความได้ ให้ลองเปิดการรับรองความถูกต้องของ SMTP

1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่อง บัญชี ให้เลือกบัญชี

3. ภายใต้ เซิร์ฟเวอร์ขาออก ให้คลิก ตัวเลือกเพิ่มเติม

4. บนเมนูป็อปอัพ ให้เลือกชนิดการรับรองความถูกต้อง แล้วใส่ข้อมูลประจําตัวของคุณตามที่จําเป็น

สาเหตุ: ISP หรือเครือข่ายของคุณมีไฟร์วอลล์ที่บล็อกการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมายขาออก (SMTP) ของบริการอีเมลของคุณ

วิธีแก้ไข:    ให้ดูว่า ISP ของคุณหรือผู้ดูแลระบบเครือขายสามารถให้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ทางเลือก เพื่อใช้งานสำหรับบัญชี POP หรือ IMAP ของคุณได้หรือไม่

ถ้าคุณมีแอดเดรสของเซิร์ฟเวอร์ SMTP ทางเลือก ให้ใส่แอดเดรสนั้นลงไปในการตั้งค่าบัญชีของคุณ

1. บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก บัญชี

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่อง บัญชี ให้เลือกบัญชี

3. ในกล่อง เซิร์ฟเวอร์ขาออก ให้ใส่ชื่อเซิร์ฟเวอร์หรือที่อยู่

   หมายเหตุ: หากคุณใช้แล็ปท็อปในหลายตําแหน่ง เซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่คุณใช้ในตําแหน่งที่ตั้งหนึ่งอาจไม่ทํางานในที่อื่นๆ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแต่ละอย่างที่คุณใช้อาจมี ไฟร์วอลล์ โดยมีข้อจํากัดเฉพาะตัว

สาเหตุ: ข้อมูลประจำตัวหรือการตั้งค่าบัญชีของคุณไม่ถูกต้อง

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบว่าชื่อผู้ใช้บัญชี รหัสผ่าน และการตั้งค่าอื่นๆ ของคุณถูกต้องในการกําหนดลักษณะบัญชีของคุณ

1. บนเมนู เครื่องมือ ให้เลือก บัญชี

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของกล่อง บัญชี ให้เลือกบัญชี

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ที่อยู่อีเมล ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านที่ถูกต้อง

   หมายเหตุ: ถ้าบัญชีของคุณยังคงทํางานไม่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณสําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการกําหนดค่าบัญชีของคุณในแอปพลิเคชันจดหมาย บัญชีของคุณอาจกําหนดให้คุณใช้การตั้งค่าพิเศษ เช่น Secure Sockets Layer (SSL) เพื่อเชื่อมต่อ หรือคุณแทนที่พอร์ตเริ่มต้น 

สาเหตุ: เครือข่ายของคุณจำเป็นต้องใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ เพื่อเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมาย

วิธีแก้ไข:    ระบุพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมายในการกำหนดลักษณะระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ

ถ้าคุณใช้เครือข่ายเพื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต คุณอาจต้องระบุ พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ จดหมาย สอบถามผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณสําหรับการตั้งค่าที่ถูกต้องสําหรับพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์จดหมายของคุณ สําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการใส่การตั้งค่าเหล่านี้ ให้ดู วิธีใช้ Mac OS

สาเหตุ: เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณไม่พร้อมใช้งาน

วิธีแก้ไข:    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายออนไลน์อยู่

ถ้าคุณเคยเชื่อมต่อกับบัญชีผู้ใช้ได้สําเร็จมาก่อน ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลหรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อดูว่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายพร้อมใช้งานหรือไม่

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

Outlook for Mac: ฉันไม่ได้รับอีเมลหรือรายการอื่นๆ ในบัญชี Exchange ของฉัน