บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เช่น Windows โปรแกรมผู้บรรยาย, JAWS หรือ NVDA กับผลิตภัณฑ์ Microsoft 365 บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดเนื้อหา การสนับสนุนโปรแกรมอ่านหน้าจอ Microsoft 365ที่ซึ่งคุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยสําหรับการเข้าถึงบนแอปของเรา สำหรับความช่วยเหลือทั่วไป ให้ไปที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
ใช้ จดหมาย สำหรับ Windows 10 กับแป้นพิมพ์และโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณเพื่อทํางานพื้นฐานที่จําเป็น เราได้ทดสอบด้วยผู้บรรยาย, JAWS และ NVDA แต่อาจทำงานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจออื่นๆ ได้ตราบใดที่โปรแกรมดังกล่าวเป็นไปตามมาตรฐานและเทคนิคการเข้าถึงทั่วไป คุณจะได้เรียนรู้วิธีการสร้างและส่งอีเมลใหม่ อ่าน จัดเรียง และตอบกลับอีเมลที่ได้รับ ค้นหาและกรองอีเมล และทํางานกับสิ่งที่แนบมาและกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส
หมายเหตุ:
-
ฟีเจอร์ Microsoft 365 ใหม่จะทยอยวางจำหน่ายให้สมาชิก Microsoft 365 ดังนั้นแอปของคุณอาจยังไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้ เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีรับฟีเจอร์ใหม่ได้รวดเร็วขึ้น เข้าร่วมโปรแกรม Office Insider
-
เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ให้ไปที่ วิธีการที่โปรแกรมอ่านหน้าจอทำงานกับ Microsoft 365
ในหัวข้อนี้
สร้างและส่งอีเมล
ให้โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณช่วยคุณสร้างอีเมลใหม่และแสดงข้อความของคุณ
-
ในกล่องขาเข้า ให้กด Ctrl+N คุณจะได้ยิน: "ที่อยู่" หน้าต่างใหม่ที่มีอีเมลเปล่าจะเปิดขึ้น และโฟกัสจะอยู่บนเขตข้อมูล ที่อยู่อีเมลถึง
-
พิมพ์ชื่อหรืออีเมลแอดเดรสของผู้รับ รายการของที่ติดต่อที่ตรงกันจะอัปเดตขณะที่คุณพิมพ์ เมื่อต้องการเลือกที่ติดต่อ ให้กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินชื่อที่ติดต่อที่คุณต้องการ แล้วกด Enter
-
ถ้าคุณต้องการส่งสําเนาหรือสําเนาที่ซ่อนของข้อความ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "สําเนาถึง, ปุ่มสําเนาลับถึง" แล้วกด Enter โฟกัสจะอยู่บนเขตข้อมูล สําเนาถึง จากนั้นให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสองอย่างต่อไปนี้
-
เมื่อต้องการส่งสําเนา ให้เพิ่มผู้รับสําเนา
-
เมื่อต้องการส่งสําเนาที่ซ่อนอยู่ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "สําเนาลับถึง" แล้วเพิ่มผู้รับ
-
-
เมื่อต้องการเพิ่มชื่อเรื่องสําหรับอีเมล ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "หัวข้อ" พิมพ์ชื่อเรื่องสําหรับข้อความของคุณ
-
เมื่อต้องการพิมพ์ข้อความของคุณ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "ข้อความ" พิมพ์ข้อความของคุณ
-
เมื่อคุณเขียนข้อความเสร็จแล้ว ให้กด Alt+S เพื่อส่งข้อความ
อ่านและตอบกลับหรือส่งต่ออีเมล
เปิดและอ่านอีเมล
ตามค่าเริ่มต้น อีเมลใหม่ล่าสุดจะอยู่ในรายการก่อน
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยินข้อความแรกในรายการข้อความ
-
ในรายการข้อความ ให้กดแป้นลูกศรลงเพื่อเรียกดูข้อความ คุณจะได้ยินข้อมูลเกี่ยวกับแต่ละอีเมล รวมถึงชื่อผู้ส่งและชื่อเรื่อง
-
เมื่อต้องการเปิดอีเมล ให้กด Enter ถ้าโปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณไม่อ่านเนื้อหาของอีเมลโดยอัตโนมัติ ให้กดแป้น SR+แป้นลูกศรลงเพื่อเริ่มอ่าน
-
เมื่อคุณอ่านข้อความเสร็จแล้ว เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องขาเข้า ให้กด Esc
ตอบกลับอีเมล
-
เมื่ออีเมลเปิดอยู่ ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการตอบกลับเฉพาะผู้ส่งเดิม ให้กด Ctrl+R
-
ถ้าข้อความมีผู้รับหลายคนและคุณต้องการตอบกลับผู้รับทั้งหมด ให้กด Ctrl+Shift+R
อีเมลใหม่จะเปิดขึ้นโดยมีชื่อเรื่องเดียวกันและถูกตั้งค่าให้ตอบกลับไปยังผู้ส่งหรือทุกคนที่รวมอยู่ในอีเมลต้นฉบับ คุณจะได้ยิน: "บานหน้าต่างการอ่าน ข้อความ" โฟกัสจะอยู่บนเนื้อหาข้อความ
-
-
พิมพ์ข้อความของคุณ
-
เมื่อคุณเขียนข้อความเสร็จแล้ว ให้กด Alt+S เพื่อส่งข้อความ
ส่งต่ออีเมล
-
เมื่อเปิดอีเมลแล้ว ให้กด Ctrl+F อีเมลใหม่จะเปิดขึ้นโดยมีชื่อเรื่องเดียวกัน โฟกัสจะอยู่บนเขตข้อมูล ถึงที่อยู่อีเมล
-
พิมพ์ชื่อของผู้รับแต่ละราย
-
เมื่อต้องการพิมพ์ข้อความ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ข้อความ" แล้วพิมพ์ข้อความของคุณ
-
เมื่อคุณเขียนข้อความเสร็จแล้ว ให้กด Alt+S เพื่อส่งข้อความ
จัดเรียงข้อความ
ตามค่าเริ่มต้น จดหมาย จัดกลุ่มข้อความตามการสนทนา ถ้าคุณต้องการแสดงรายการอีเมลของคุณทีละรายการตามลําดับเวลา คุณสามารถเปลี่ยนวิธีการจัดเรียงข้อความของคุณได้
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน: "การตั้งค่า"
-
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "รายการข้อความ" แล้วกด Enter
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "จัดกลุ่มตามการสนทนา"
-
เมื่อต้องการแสดงอีเมลทีละฉบับ ให้กดแป้นลูกศรขึ้นหนึ่งครั้ง ตัวเลือก ข้อความแต่ละรายการ ถูกเลือกไว้แล้ว
-
เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องขาเข้า ให้กด Esc สองครั้ง
ใช้การค้นหาและตัวกรองเพื่อค้นหาอีเมล
ไม่ต้องเสียเวลาขุดผ่านรายการหรือรายการเก็บถาวรสําหรับอีเมลสําคัญนั้น ใช้การค้นหาและตัวกรองเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณกําลังค้นหาอย่างรวดเร็ว
ค้นหาอีเมล
-
ในกล่องขาเข้า ให้กด Ctrl+E คุณจะได้ยิน: "ค้นหา" โฟกัสจะย้ายไปยังเขตข้อมูลข้อความการค้นหา
-
พิมพ์คำค้นหาของคุณ แล้วกด Enter
-
เมื่อต้องการเรียกดูผลลัพธ์การค้นหา ให้กดแป้นลูกศรลง ผู้บรรยายจะอ่านผลลัพธ์การค้นหา
-
เมื่อคุณพบอีเมลที่คุณต้องการ ให้กด Enter เพื่อเปิด
-
เมื่อต้องการย้อนกลับไปยังรายการข้อความปกติและล้างเขตข้อมูลข้อความการค้นหา ให้กด Esc
ใช้ตัวกรองเพื่อค้นหาอีเมล
-
ในกล่องขาเข้าของคุณ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ตัวกรอง ทั้งหมด ปุ่มยุบอยู่" แล้วกด Enter
-
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยินตัวเลือกการกรองที่คุณต้องการ แล้วกด Enter
-
เมื่อต้องการเรียกดูอีเมลที่ตรงกับตัวกรอง ให้ดู เปิดและอ่านอีเมล
-
เมื่อต้องการเอาตัวเลือกการกรองออก และดูอีเมลทั้งหมดในรายการข้อความ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ตัวกรอง" ตามด้วยตัวกรองปัจจุบัน แล้วกด Enter กดแป้นลูกศรขึ้นจนกว่าคุณจะได้ยิน "ทั้งหมด" แล้วกด Enter
เปิดหรือเพิ่มสิ่งที่แนบมา
คุณสามารถเปิดและเพิ่มสิ่งที่แนบมาในอีเมลของคุณได้
เปิดสิ่งที่แนบมา
โปรแกรมอ่านหน้าจอของคุณจะประกาศว่าอีเมลที่ได้รับมีสิ่งที่แนบมาหรือไม่เมื่อคุณเรียกดูรายการข้อความ
-
ในรายการข้อความ ให้เรียกดูอีเมลที่มีสิ่งที่แนบมาอย่างน้อยหนึ่งรายการ แล้วกด Enter เพื่อเปิด
-
กดแป้น Tab หรือ Shift+Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เปิด" ตามด้วยชื่อและขนาดไฟล์ และ "สิ่งที่แนบมา"
-
เมื่อต้องการเปิดสิ่งที่แนบมา ให้กด Enter
เพิ่มสิ่งที่แนบมา
คุณสามารถส่งไฟล์ เช่น ประวัติย่อหรือรูปถ่ายได้
-
เมื่อคุณกําลังเขียนข้อความ ให้กด Alt+I กล่องโต้ตอบ Windows Open จะเปิดขึ้น
-
เรียกดูไฟล์ที่คุณต้องการแนบ และเมื่ออยู่บนไฟล์ ให้กด Enter ไฟล์จะถูกแนบในอีเมล
เปิดหรือปิดการแจ้งเตือน
คุณสามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนด้วยเสียงทั้งหมดหรือเฉพาะเสียงก็ได้
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน: "การตั้งค่า"
-
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "การแจ้งเตือน" แล้วกด Enter
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
เมื่อต้องการเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนทั้งหมด ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "แสดงแบนเนอร์การแจ้งเตือน" แล้วกด Spacebar
-
เมื่อต้องการเปิดหรือปิดเฉพาะการแจ้งเตือนด้วยเสียง ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "เล่นเสียง" แล้วกด Spacebar
-
-
เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องขาเข้า ให้กด Esc สองครั้ง
ทํางานกับกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส
โฟกัสที่อีเมลที่สําคัญที่สุดสําหรับคุณ สําหรับบัญชีMicrosoft 365 ทั้งหมด จดหมาย สร้างกล่องขาเข้าสองกล่อง: ที่โฟกัส และ อื่นๆ อีเมลที่สําคัญที่สุดของคุณจะถูกเรียงลําดับลงในกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสในขณะที่อีเมลที่เหลือยังคงสามารถเข้าถึงได้ง่าย แต่จะสามารถเข้าถึงได้ในกล่องขาเข้าอื่นๆ
สลับไปมาระหว่างกล่องขาเข้าที่โฟกัสและกล่องขาเข้าอื่นๆ
ตามค่าเริ่มต้น จดหมาย จะเปิดกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส
-
เมื่อต้องการย้ายไปยังกล่องขาเข้า อื่นๆ ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มอื่นๆ" แล้วกด Enter
-
เมื่อต้องการย้ายกลับไปยังกล่องขาเข้า ที่โฟกัส ให้กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มที่โฟกัส" แล้วกด Enter
ย้ายอีเมลจากกล่องขาเข้าอื่นๆ ไปยังกล่องขาเข้าที่โฟกัส
-
ในกล่องขาเข้า อื่นๆ ของคุณ ให้ไปที่อีเมลที่คุณต้องการย้ายไปยังกล่องจดหมายเข้า ที่โฟกัส
-
เมื่ออยู่บนอีเมล ให้กด Shift+F10 หรือแป้น เมนู Windows เมนูบริบทจะเปิดขึ้น
-
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "ย้ายไปยังที่โฟกัส" แล้วกด Enter อีเมลจะถูกย้าย และโฟกัสจะย้อนกลับไปยังกล่องขาเข้า อื่นๆ
รวมกล่องจดหมายเข้าที่โฟกัสและอื่นๆ
คุณสามารถรวมกล่องขาเข้าและทํางานกับรายการข้อความเดียว
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน "ปุ่มการตั้งค่า" แล้วกด Enter คุณจะได้ยิน: "บานหน้าต่างการตั้งค่า"
-
กดแป้นลูกศรลงจนกว่าคุณจะได้ยิน "กล่องจดหมายเข้าที่โฟกัส" แล้วกด Enter
-
กดแป้น Tab จนกว่าคุณจะได้ยิน: "เรียงลําดับข้อความลงในที่โฟกัสและอื่นๆ"
-
เมื่อต้องการรวมกล่องขาเข้า ให้กด Spacebar
-
เมื่อต้องการกลับไปยังกล่องขาเข้า ให้กด Esc สองครั้ง
อาจต้องใช้เวลาสักครู่เพื่อให้กล่องขาเข้ารวมกัน
ดูเพิ่มเติม
การสนับสนุนโปรแกรมอ่านหน้าจอสําหรับจดหมายและปฏิทินสําหรับWindows 10
การใช้จดหมายสำหรับ Windows 10 ด้วยฟีเจอร์ผู้บรรยาย
ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อทํางานกับโฟลเดอร์ในจดหมาย
งานพื้นฐานที่ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอกับปฏิทิน
ตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อทำงานกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงใน Microsoft 365
ความช่วยเหลือทางเทคนิคสำหรับลูกค้าผู้ทุพพลภาพ
Microsoft ต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเรา ถ้าคุณมีความบกพร่องทางร่างกายหรือมีคำถามเกี่ยวกับการช่วยสำหรับการเข้าถึง โปรดติดต่อ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อขอรับความช่วยเหลือทางเทคนิค ทีมสนับสนุน Disability Answer Desk ได้รับการฝึกฝนให้ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือที่ได้รับความนิยมมากมาย และสามารถให้ความช่วยเหลือเป็นภาษามือแบบอังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และอเมริกัน โปรดไปที่ไซต์ Microsoft Disability Answer Desk เพื่อค้นหารายละเอียดที่ติดต่อสำหรับภูมิภาคของคุณ
ถ้าคุณเป็นหน่วยงานรัฐ พาณิชย์ หรือผู้ใช้ในองค์กร โปรดติดต่อDisability Answer Desk สำหรับองค์กร