คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Microsoft 365 Copilot Business Chat

Copilot ใช้ Large Language Model ที่เลียนแบบภาษาธรรมชาติตามรูปแบบจากข้อมูลการฝึกอบรมจำนวนมาก โมเดลได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการสนทนาโดยใช้ Reinforcement Learning with Human Feedback (RLHF) ซึ่งเป็นวิธีการที่ใช้การสาธิตของมนุษย์เพื่อชี้นำโมเดลไปสู่พฤติกรรมที่ต้องการ

เมื่อคุณส่งพร้อมท์ข้อความไปยัง Copilot โมเดลจะสร้างการตอบกลับโดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับข้อความที่ควรอยู่ถัดไปในสตริงคำ โมเดลจะขึ้นอยู่กับภาษาเฉพาะโดเมน (DSL) ที่ให้คุณระบุประเภทข้อมูลที่คุณต้องการค้นหาและสังเคราะห์จากข้อมูล Microsoft 365 ของคุณหรือจากเว็บ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าระบบได้รับการออกแบบให้เลียนแบบการสื่อสารของมนุษย์ตามธรรมชาติ แต่เอาท์พุทอาจไม่แม่นยำหรือล้าสมัย

การสลับที่ด้านบนของส่วนติดต่อผู้ใช้ Copilot ช่วยให้คุณสามารถสลับระหว่างข้อมูลงานและเว็บได้ ทั้งสองโหมดมีบริการ AI สร้างสรรค์ แต่มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันเพื่อช่วยให้คุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น  

• ในโหมดการทำงาน Copilotการตอบกลับจะรวมอยู่ในข้อมูลงานที่พร้อมใช้งานสำหรับคุณ การใช้ Microsoft Graph ทำให้ Copilot คุณเข้าถึงทรัพยากรหรือเนื้อหาขององค์กรได้ เช่น เอกสารใน OneDrive อีเมล หรือข้อมูลอื่นๆ นี่คือที่ที่คุณสามารถจัดการและทำสิ่งที่เกี่ยวข้องกับงานของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ได้ คุณสามารถร่างอีเมล สร้างเอกสาร จัดการปฏิทิน และทำงานร่วมกับผู้ร่วมงานได้โดยตรงจากโหมดนี้

• ในโหมดเว็บ Copilot จะมีข้อมูลจากเว็บสาธารณะในดัชนีการค้นหาของ Bing  โหมดนี้ผสมผสานพลังของ AI สร้างสรรค์เข้ากับข้อมูลล่าสุดจากเว็บ ซึ่งมีประโยชน์สำหรับการค้นคว้า การค้นหาแหล่งข้อมูล รวมถึงการติดตามข่าวสารและแนวโน้มล่าสุด

โหมดการทำงานและเว็บออกแบบมาเพื่อทำให้เวิร์กโฟลว์เรียบง่ายขึ้น และทำให้การสลับไปมาได้ง่ายขึ้นระหว่างงานที่ทำและแหล่งข้อมูลบนเว็บ ทั้งโหมดการทำงานและเว็บมีความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการปฏิบัติตามข้อบังคับระดับองค์กร 

ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อถาม Copilot หรือให้คำแนะนำ

ในโหมดการทำงาน ให้ลองถามคำถามเกี่ยวกับองค์กร ขอความช่วยเหลือในการสร้างเนื้อหา หรือสรุปหัวข้อ เอกสาร หรือการสนทนาทางแชท ยิ่งพร้อมท์ของคุณเจาะจงมากเท่าใด ผลลัพธ์ก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น 

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างพร้อมท์สำหรับการทำงานบางอย่างเพื่อช่วยคุณเริ่มต้นใช้งาน:

• สรุปอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านจากสุเชาว์

• ร่างข้อความถึงทีมของฉันโดยมีรายการการดำเนินการจากการประชุมครั้งล่าสุดของฉัน

• นโยบายวันหยุดพักผ่อนของเราคืออะไร

• ฉันจะประชุมกับใครในวันพรุ่งนี้

ในโหมดเว็บ รับข้อมูลสรุปด่วนเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ วิเคราะห์หรือเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เพื่อทำการตัดสินใจทางธุรกิจโดยใช้ข้อมูล สร้างรูปภาพ ร่างเนื้อหา และเรียนรู้ทักษะใหม่ได้   

ต่อไปนี้เป็นพร้อมท์ตัวอย่างบนเว็บที่คุณอาจต้องการลองทำ:  

• ให้ข้อมูลสรุปของข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์] 

• ช่วยฉันเรียนรู้เกี่ยวกับ [หัวข้อ]

• ฉันจะตั้งเป้าหมายการทำงานที่สามารถทำให้สำเร็จได้อย่างไร

• การคาดการณ์ภายในของเราเปรียบเทียบกับการเติบโตของ EPS ในบริษัท CPG สาธารณะอันดับต้นๆ ของสหรัฐอเมริกาแล้วเป็นอย่างไร

ขณะนี้หน้า Copilot พร้อมใช้งานในโหมดการทำงาน และจะสามารถเข้าถึงได้ในโหมดเว็บเร็วๆ นี้ หน้าลดความซับซ้อนของกระบวนการปรับแต่งและการแชร์เนื้อหาที่สร้างโดย AI โดยทำให้ง่ายต่อการแปลงและแก้ไขการตอบกลับ Business Chat ลงในหน้าใหม่ Here’s how:

• เลือก แก้ไขในหน้า ที่ด้านล่างของการตอบกลับโหมดการทำงาน

• การตอบกลับจะเปิดขึ้นในหน้าใหม่ข้างเธรดการแชท

• จากนั้นคุณสามารถแก้ไข เพิ่มข้อมูล และแชร์ได้

ไม่ คุณไม่จำเป็นต้องลิงก์บัญชีส่วนบุคคลกับบัญชีที่ทำงานเพื่อใช้ Copilot ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของคุณใน Microsoft Edge เพื่อเข้าถึง Business Chat ผ่านแถบด้านข้างของ Edge

ไม่ คุณไม่สามารถใช้ Copilot กับบัญชีส่วนบุคคลและบัญชีที่ทำงานของคุณพร้อมกัน เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีส่วนบุคคลหรือที่ทำงาน ให้ลงชื่อเข้าใช้ที่ Microsoft.com/copilot

เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพ Copilot จะได้รับคำถามทดสอบ และคำตอบจะได้รับการประเมินผลตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ความเที่ยงตรง ความเกี่ยวข้อง โทนเสียง และความฉลาด คะแนนการประเมินเหล่านั้นจะถูกนำไปใช้ในการปรับปรุงโมเดล สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าระบบได้รับการออกแบบให้เลียนแบบการสื่อสารของมนุษย์ตามธรรมชาติ แต่เอาท์พุทอาจไม่แม่นยำ ไม่ถูกต้อง หรือล้าสมัย

การให้คำติชมผ่านไอคอนชูนิ้วโป้งขึ้นและคว่ำนิ้วโป้งลงจะช่วยในการสอน Copilot ว่าการตอบกลับใดที่มีประโยชน์หรือไม่มีประโยชน์กับคุณในฐานะผู้ใช้ เราจะใช้คำติชมนี้เพื่อปรับปรุง Copilot เหมือนกับที่เราใช้คำติชมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงบริการ Microsoft 365 และแอป Microsoft 365 อื่นๆ เราจะไม่ใช่คำติชมนี้ในการฝึกฝนโมเดลพื้นฐานที่ใช้โดย Copilot

ลูกค้าสามารถจัดการคำติชมผ่านการควบคุมของผู้ดูแลระบบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู จัดการคำติชม Microsoft ขององค์กรของคุณ 

Microsoft 365 Copilot แสดงเฉพาะข้อมูลที่แต่ละบุคคลสามารถเข้าถึงได้โดยใช้ตัวควบคุมพื้นฐานเดียวกันสำหรับการเข้าถึงข้อมูลที่ใช้ในบริการ Microsoft 365 อื่นๆ โมเดลสิทธิ์ภายในผู้เช่า Microsoft 365 ของคุณจะช่วยรับรองว่าข้อมูลจะไม่รั่วไหลระหว่างผู้ใช้และกลุ่ม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Microsoft ปกป้องข้อมูลของคุณ ให้ดู นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Microsoft

พร้อมท์และการตอบกลับจะไม่มีการนำมาใช้เพื่อฝึกโมเดลพื้นฐาน 

 Microsoft 365 Copilot สร้างขึ้นจากวิธีการที่ครอบคลุมของ Microsoft ในการรักษาความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อบังคับ และความเป็นส่วนตัว 

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูรายการต่อไปนี้: 

• ถ้าคุณใช้ Microsoft 365 Copilot ในองค์กรของคุณ (ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน) ให้ดูข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการรักษาความปลอดภัยสำหรับ Microsoft 365 Copilot

• ถ้าคุณใช้ Microsoft 365 Apps ที่บ้านเป็นส่วนหนึ่งของ Copilot Pro (ด้วยบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลของคุณ) ให้ดู Copilot Pro: Microsoft 365 Apps และความเป็นส่วนตัวของคุณ

Microsoft 365 Copilot ใช้ประโยชน์จากข้อมูลล่าสุดจากเว็บและข้อมูลงานที่พร้อมใช้งานของคุณเพื่อสร้างการตอบกลับตามโหมดที่คุณใช้ แม้ AI จะสร้างการตอบกลับและมุ่งเน้นที่ความแม่นยำแล้ว แต่ก็ยังสามารถเกิดข้อผิดพลาดได้เป็นครั้งคราว ในการช่วยให้คุณตรวจสอบข้อมูล Copilot มีข้อมูลอ้างอิงตำแหน่งที่มาของข้อมูล

ถ้าคุณพบว่าคําตอบไม่ถูกต้อง หรือหากคุณพบเนื้อหาที่เป็นอันตรายหรือไม่เหมาะสม โปรดให้คำติชมโดยการเลือกไอคอนคว่ำนิ้วโป้งลง และอธิบายปัญหาโดยละเอียด

เนื่องจาก AI พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงชีวิตของเรา เราจึงต้องร่วมกันกำหนดกฎ บรรทัดฐาน และแนวทางปฏิบัติใหม่สำหรับการใช้งานและผลกระทบของเทคโนโลยีนี้ Microsoft อยู่ในเส้นทาง AI ที่มีความรับผิดชอบมาตั้งแต่ปี 2017 เมื่อเรากำหนดหลักการและแนวทางของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีนี้ถูกนำมาใช้ในลักษณะที่ขับเคลื่อนโดยหลักจริยธรรมที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเฟรมเวิร์กของ Microsoft สำหรับการสร้างระบบ AI อย่างมีความรับผิดชอบ หลักการทางจริยธรรมที่แนะนำเรา และเครื่องมือและความสามารถที่เราสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ

Microsoft 365 Copilot ใน Word และแอปอื่นๆ จะช่วยให้คุณดำเนินเป้าหมายและงานที่เฉพาะเจาะจงได้ ตัวอย่างเช่น Copilot ใน Word จะช่วยให้คุณสร้างแบบร่าง สรุปเอกสาร และอื่นๆ

Business Chat ภายใน Microsoft 365 Copilot จะช่วยให้คุณได้รับพร้อมท์ในข้อมูลงานและเว็บจากขั้นตอนการทำงาน

คุณสามารถเขียนพร้อมท์ของคุณเองเพื่อรับสรุปข้อมูล ระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ และรับคําตอบด่วน (ตัวอย่างเช่น เกี่ยวกับตําแหน่งที่ตั้งของไฟล์) คุณสามารถเพิ่มข้อมูลและรายละเอียดใหม่ลงในพร้อมท์ แล้วลองอีกครั้งถ้าคุณต้องการผลลัพธ์มากกว่าหรือน้อยกว่าที่ Copilot มีให้

พร้อมท์ที่ประสบความสําเร็จมักจะประกอบด้วย:

• เป้าหมาย

• บริบท

• รายละเอียด

• ข้อมูล

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับพร้อมท์ได้อีกมากโดยไปที่ชุดเครื่องมือการพร้อมท์

Copilot สนับสนุนภาษาที่หลากหลาย สำหรับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับภาษาที่ได้รับการทดสอบและตรวจสอบความถูกต้องสำหรับแอป Copilot ทั้งหมด ให้ดูภาษาที่ได้รับการสนับสนุนสำหรับ Microsoft 365 Copilot

คุณยังสามารถลองใช้ภาษาอื่นด้วย Business Chat แม้ว่าผลลัพธ์อาจแตกต่างกัน หากคุณลองใช้ภาษาอื่น โปรดใช้ตัวควบคุมคำติชมยกนิ้วโป้งขึ้นหรือคว่ำนิ้วโป้งลงเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าประสบการณ์ใช้งานของคุณเป็นอย่างไร