หมายเหตุ: เราต้องการมอบเนื้อหาวิธีใช้ปัจจุบันในภาษาของคุณให้กับคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ หน้านี้ได้รับการแปลด้วยระบบอัตโนมัติ และอาจมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์หรือความไม่ถูกต้อง จุดประสงค์ของเราคือเพื่อให้เนื้อหานี้มีประโยชน์กับคุณ คุณแจ้งให้เราทราบว่าข้อมูลดังกล่าวมีประโยชน์ต่อคุณที่ด้านล่างของหน้านี้ได้หรือไม่ นี่คือ บทความภาษาอังกฤษ เพื่อให้ง่ายต่อการอ้างอิง
กลุ่มตอบกลับจะเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้จัดการหรือเซิร์ฟเวอร์ผู้ดูแลคิวและการกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้ากับกลุ่มของบุคคล เรียกว่าตัวแทน เช่นสำหรับความช่วยเหลือโต๊ะหรือโต๊ะบริการลูกค้า
คุณได้เลือก โดยผู้จัดการของคุณหรือเซิร์ฟเวอร์ผู้ดูแลระบบเป็น ตัวแทนของกลุ่มการตอบกลับSkype for Business เมื่อกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าไปยังกลุ่มตอบกลับของคุณ และคุณจะเข้าสู่ระบบในฐานะตัวแทน โทรศัพท์ของคุณจะโทรหา
ดังนั้น อะไรนั่นหมายความว่า เป็น ตัวแทนของกลุ่มตอบกลับได้อย่างไร นี่คือข้อมูลบางอย่างช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งาน
กลุ่มตอบกลับใดบ้างที่ฉันเป็นสมาชิกของ
เมื่อต้องการค้นหากลุ่มตอบกลับใดที่คุณเป็นสมาชิก:
-
บนหน้าต่างหลักSkype for Business คลิกไอคอนการตั้งค่า
ฉันต้องทำอะไรบ้างก่อนที่จะเริ่มรับสายเข้า
เมื่อใดก็ตามที่คุณจะเริ่มรับสายเข้าในฐานะตัวแทนของกลุ่มตอบกลับ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในกลุ่มตอบกลับนั้นก่อน เมื่อต้องการลงชื่อเข้าใช้ในกลุ่มที่เป็นทางการ ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย เข้าสู่ระบบแล้ว ที่อยู่ถัดจากกลุ่ม (คุณจะเข้าสู่ระบบแล้วในกลุ่มที่ไม่เป็นทางการเสมอ และไม่สามารถล้างกล่องกาเครื่องหมาย เข้าสู่ระบบแล้ว สำหรับกลุ่มเหล่านั้นได้) กลุ่มที่ถูกกำหนดเป็น “n/a” จะหมายความว่า หน้า กลุ่มตัวแทน ไม่สามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันของกลุ่มตอบกลับได้
หมายเหตุ: การSkype for Business แอปพลิเคชัน กลุ่มการตอบกลับจะกำหนดเส้นทางสายเรียกเข้าไปแทนที่มีการเปิดใช้งานโหมดความเป็นส่วนตัว เมื่อต้องการรับสายของกลุ่มตอบกลับ ปิดใช้งานโหมดความเป็นส่วนตัว หรือเพิ่ม "ตรวจสอบสถานะ RGS" เป็นติดต่อในรายการที่ติดต่อของคุณSkype for Business
ฉันจะรับสายได้อย่างไร
เมื่อต้องการรับสายเวียน คลิกการแจ้งเตือนการโทรเข้ามาบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ การแจ้งเตือนจะแสดงให้คุณกลุ่มตอบกลับใดที่กำหนดเส้นทางสายเรียกเข้า
เมื่อคุณรับสาย การแจ้งเตือน "Connecting สาย" จะแสดงจนกระทั่งตัวจับเวลาสายเริ่มต้น
เมื่อมีการเชื่อมต่อการโทร และเริ่มต้นตัวจับเวลาโทร คุณควรทักทายผู้โทรเข้า
หน้าต่างการสนทนาบอกอะไรกับฉันได้บ้าง
เมื่อคุณคลิกการแจ้งเตือนการโทร หน้าต่างการสนทนาเปิดขึ้น ที่ด้านบนของหน้าต่าง คุณสามารถเห็นชื่อของกลุ่มการตอบกลับที่กำหนดเส้นทางการโทรถึงคุณ ถ้าผู้โทรที่ได้รับตัวเลือกเมื่อเชื่อมต่อขั้นแรก หน้าต่างการสนทนาแสดงบันทึกย่อจาก <ชื่อกลุ่ม > พร้อมกับคำแนะนำผู้โทรที่ติดต่อได้ยินและตัวเลือกผู้โทรที่ติดต่อ คุณยังสามารถดูระยะผู้โทรที่รอการเชื่อมต่อกับคุณ
หมายเหตุ: ถ้าทีมสนับสนุนของคุณได้เปิดใช้งานคุณลักษณะตัวตนอยู่แทนคุณจะตอบรับสายเรียกเข้าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มการตอบกลับที่ไม่ระบุชื่อ ข้อมูลเฉพาะตัวของคุณถูกซ่อนอยู่ในระหว่างการโทร และคำว่า "ไม่ระบุชื่อ" ปรากฏด้านบนขวาของหน้าต่าง ข้อความโต้ตอบแบบทันทีระหว่างการสนทนากลุ่มตอบกลับแบบไม่ระบุชื่อการแลกเปลี่ยนยังรักษาตัวตนอยู่ของคุณ
