ข้อผิดพลาด Outlook "ไม่สามารถส่งรายการนี้ได้" เมื่อตอบกลับอีเมล

อัปเดตล่าสุด: 10 พฤศจิกายน 2023

ปัญหา

เมื่อคุณตอบกลับอีเมลที่มีลิงก์ยาวในเนื้อความ Outlook อาจแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

Outlook จะแสดงข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถส่งรายการนี้' เมื่ออักขระที่ 2084 ในลิงก์เป็นอักขระหลีก สถานการณ์นี้อาจเกิดขึ้นกับ URL ที่ยาวและเมื่อประมวลผลด้วยลิงก์ที่ปลอดภัย เมื่อลิงก์ที่ปลอดภัยตัด URL เกินขีดจํากัด 2084 Outlook สําหรับ URL และ URL จะถูกตัดทอน 

อาการทั่วไปอื่นๆ ของปัญหานี้ ได้แก่: 

• URL จะถูกตัดทอนและเมื่อคุณคลิกคุณอาจเห็นข้อผิดพลาด 404

• เมื่อคุณคลิกที่ลิงก์ Microsoft Defender อาจแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บที่คุณพยายามเข้าถึงได้" และ "เนื่องจากมีข้อผิดพลาดภายใน ไม่สามารถโหลดเว็บเพจนี้ได้ เราขอแนะนําให้คุณปิดหน้านี้"

สถานะ: แก้ไขแล้ว

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากติดตั้งการอัปเดตที่เหมาะสมสําหรับทั้ง Outlook Desktop และ Windows ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขใน Outlook บนเดสก์ท็อปรุ่น 16116.10000 และเพิ่มขีดจํากัด URL จาก 2084 เป็น 8192 อักขระ  

ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขแล้วใน Outlook บนเดสก์ท็อปในแชนเนลต่อไปนี้ โปรดดูประวัติการอัปเดตสําหรับ Microsoft 365 Apps (แสดงรายการตามวันที่) เพื่อติดตามเวอร์ชันที่อยู่ในแชนเนลใด

ช่องทางปัจจุบัน – แก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 2302 (รุ่น 16130.20218)
ช่องทางขององค์กรรายเดือน – แก้ไขแล้วในเวอร์ชัน 2302 (รุ่น 16130.20394)
Semi-Annual Enterprise Channel (พรีวิว) – TBD, Backport กําลังดําเนินการ
Semi-Annual Enterprise Channel – TBD, Backport กําลังดําเนินการ
Semi-Annual Enterprise Channel Extended – TBD, Backport กําลังดําเนินการอยู่

นอกจากการอัปเดต Outlook บนเดสก์ท็อปแล้ว ยังมีการพึ่งพาการแก้ไขของ Windows ด้วย Windows เวอร์ชันและการอัปเดตต่อไปนี้มีการแก้ไข

วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว:

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราว คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ได้:

• เปลี่ยนรูปแบบอีเมลจาก HTML เป็น Rich Text เปลี่ยนรูปแบบข้อความเป็น HTML, รูปแบบ Rich Text หรือข้อความธรรมดา

• ลบลิงก์ที่ยาวในเนื้อความของอีเมลก่อนตอบกลับ

• ตอบกลับอีเมลโดยใช้ Outlook Web App (OWA)