สำหรับผู้ให้บริการอีเมลยอดนิยมส่วนมากที่ให้บริการ IMAP/SMTP บริการ Outlook จะทราบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ IMAP ที่ถูกต้องอยู่แล้ว ถ้าเราไม่ทราบการตั้งค่าที่ถูกต้อง บริการจะพยายามค้นพบเอง แต่อาจไม่สำเร็จเสมอไป
ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อผู้ให้บริการอีเมลของคุณเพื่อขอข้อมูลการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ IMAP แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้การตั้งค่าขั้นสูง