Åtgärda problem med Ethernet-anslutning i Windows

På din hemmarouter

Prova de här sakerna först och se om de löser eller hittar anslutningsproblemet.

• Kontrollera Ethernet-kabeln och anslutningen. Kontrollera att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten till Ethernet-porten på både routern och Windows 11-datorn. På routern kontrollerar du att Ethernet-kabeln är ansluten till rätt Ethernet-port inte Internetporten som används för att’ ansluta modemet och routern.
  
  Om en Ethernet-kabel inte fungerar och du har en annan i närheten kan du prova den andra Ethernet-kabeln för att se om det fungerar. Om den gör det kan det vara problem med den första kabeln.

• Starta om modemet och/eller den trådlösa routern. På så sätt kan du skapa en ny anslutning till Internetleverantören (ISP). När du gör detta kommer alla som är anslutna till ditt trådlösa nätverk tillfälligt att kopplas från. Stegen du vidtar för att starta om modemet och routern kan variera, men nedan beskrivs några allmänna steg.

1. Koppla bort routerns strömsladd från eluttaget.

2. Koppla bort modemets strömsladd från eluttaget.  
   
   En del modem har ett reservbatteri. Om du kopplar från modemet och lysdioderna ändå lyser, tar du ut batteriet ur modemet.

3. Vänta minst 30 sekunder.
   
   Om du var tvungen att ta ut batteriet ur modemet sätter du i det igen.

4. Anslut modemet till eluttaget igen. Lysdioderna på modemet börjar blinka. Vänta tills de slutar blinka.

5. Anslut routern till eluttaget igen.
   
   Vänta ett par minuter så att modemet och routern hinner startas ordentligt. Du kan oftast avgöra när de är klara genom att titta på statuslamporna på de båda enheterna.

6. Försök att ansluta igen med Ethernet-anslutningen på datorn.

På datorn

• Kontrollera nätverksstatus i Inställningar. Öppna Inställningar > Nätverk och Internet. Kontrollera status för Ethernet-anslutning överst på skärmen. Kontrollera att det står Ansluten under nätverksanslutningens namn. Om det uppstår ett fel, till exempel ett som säger Åtgärd krävs, väljer du Ethernet för att visa inställningarna för Ethernet-anslutning.
  
  Om en Ethernet-kabel inte fungerar och du har en annan i närheten kan du prova den andra Ethernet-kabeln för att se om det fungerar. Om den gör det kan det vara problem med den första kabeln.

• Anslut till Wi-Fi i stället. Om routern är en Wi-Fi-router kan du försöka ansluta till Wi-Fi och se om du kan ansluta. Det kan göra två saker – hjälpa dig att få en Internetanslutning och hjälpa dig att begränsa källan till problemet. Mer information finns i Ansluta till ett trådlöst nätverk i Windows.

• Köra nätverkskommandon. Prova att köra följande nätverkskommandon för att manuellt återställa TCP/IP-stacken, frisläppa och förnya IP-adressen samt rensa och återställa DNS-matcharens cacheminne:

1. Välj Sök i Aktivitetsfältet, skriv Kommandotolken. Knappen Kommandotolken visas. Till höger om den väljer du Kör som administratör > Ja.

2. Kör följande kommandon i angiven ordning i Kommandotolken och se om det löser anslutningsproblemen:

   • Skriv netsh winsock reset och välj Retur.

   • Skriv netsh int ip reset och välj Retur.

   • Skriv ipconfig /release och välj Retur.

   • Skriv ipconfig /renew och välj Retur.

   • Skriv ipconfig /flushdns och välj Retur.

• Avinstallera Ethernet-nätverkskortets drivrutin och starta om. Om stegen ovan inte åtgärdar problemet kan du prova att avinstallera nätverkskortets drivrutin och sedan starta om datorn. Windows installerar automatiskt den senaste drivrutinen. Prova att använda den här metoden om nätverksanslutningen slutade fungera efter en uppdatering du gjort nyss.

  Innan du avinstallerar ser du till att du sparar drivrutiner som reserv. Gå till datortillverkarens webbplats och ladda ned den senaste drivrutinen för nätverkskortet. Om datorn inte kan ansluta till Internet måste du ladda ned en drivrutin på en annan dator och spara den på ett USB-minne så att du kan installera drivrutinen på din dator. Du måste veta vem som har tillverkat datorn och dess modellnamn eller -nummer.

1. Välj Sök i aktivitetsfältet, skriv Enhetshanteraren och välj sedan Enhetshanteraren i resultatlistan.

2. Expandera Nätverkskort och leta upp Ethernet-nätverkskortet för enheten.

3. Markera nätverkskortet, håll ned (eller högerklicka) och välj sedanAvinstallera enhet > Försök ta bort drivrutinen för den här enheten kryssrutan > Avinstallera.

4. När du har avinstallerat drivrutinen väljer du Start > Av/på  > Starta om.

När datorn har startats om kommer Windows automatiskt att söka efter och installera drivrutinen för nätverkskortet. Kontrollera om det här löser problemet med nätverksanslutningen. Om Windows inte installerar en drivrutin automatiskt kan du prova att installera reservdrivrutinen du sparade innan du avinstallerade.

• Använda nätverksåterställning. Nätverksåterställning bör vara det sista steget du provar. Prova att använda det här om stegen ovan inte har hjälpt dig med anslutningen.

  Detta kan hjälpa dig att lösa anslutningsproblem som du kan ha efter uppgradering från Windows 10 till Windows 11. Det kan också hjälpa dig att åtgärda problemet där du kan ansluta till Internet men inte kan ansluta till delade nätverksenheter. En nätverksåterställning tar bort alla nätverkskort som du har installerat och deras inställningar. När datorn startas om installeras nätverkskorten om och deras inställningar återställs till standardvärdena.

1. Välj knappenStart och ange inställningar. Välj Inställningar  > Nätverksinställningar och Internet >Avancerade nätverksinställningar >Nätverksåterställning.

   Öppna Nätverk och Internet och sedan Status i Inställningar

2. På skärmen Nätverksåterställning bekräftar du genom att välja Återställ nu > Ja.
   
   Vänta tills datorn har startats om och se om det löser problemet.
    

   Meddelanden: 

   • När du har använt nätverksåterställning kan du behöva installera om och konfigurera andra nätverksprogram du använder, till exempel VPN-klientprogram eller virtuella växlar från Hyper‑V (om du använder det eller annan programvara för nätverksvirtualisering).

   • Nätverksåterställningen kan försätta dina kända nätverksanslutningar i läget för offentlig nätverksprofil. I läget för offentligt nätverksprofil kan inte datorn identifieras av andra datorer och enheter i nätverket, vilket skyddar datorn. Men om datorn används för fil- eller skrivardelning måste du göra datorn identifierbar igen genom att ange att en privat nätverksprofil ska användas. Det gör du genom att välja knappen Start och sedan ange inställningar. Välj Inställningar >Nätverk och Internet > Ethernet-. På skärmenEthernet under Nätverksprofiltypväljer du Privat.

På en annan dator

• Försök ansluta till samma nätverk på en annan enhet. Om du har en annan Windows-dator hemma och en USB-till-Ethernet-adapter kan du försöka ansluta med den datorn. Om du kan ansluta beror orsaken till problemet troligen på din första dator. Om du inte kan ansluta till Ethernet-nätverket på någon av datorerna kan det vara problem med routern, Internetleverantören eller USB-till-Ethernet-adaptern.