Den här artikeln är avsedd för personer som använder ett skärmläsarprogram som Windows Skärmläsare, JAWS eller NVDA med Microsoft 365 produkter. Den här artikeln är en del av Microsoft 365 skärmläsare stöder innehållsuppsättningen där du hittar mer information om hjälpmedel i våra appar. Om du behöver allmän hjälp går du till Microsoft Support home.
Windows erbjuder inbyggda verktyg för systemhantering och felsökning. Få hjälp med självstudier, vanliga frågor och svar och direkt support från Microsoft. Aktivitetshanteraren övervakar prestanda och hanterar program och Systeminformation tillhandahåller detaljerade data om datorns maskinvara, programvara och systemkomponenter.
: Mer information om skärmläsare finns i Så här fungerar skärmläsare med Microsoft 365.
I det här avsnittet
Öppna Få hjälp från Start-menyn
Öppna Appen Få hjälp från inställningar
Öppna Få hjälp från Start-menyn
Appen Få hjälp i Windows är ett centralt nav för åtkomst till självstudier, vanliga frågor och svar, forum, felsökare och direkt support från Microsoft-agenter, vilket gör det enkelt för användarna att hitta lösningar på tekniska problem och lära sig mer om Windows-funktioner.
: Appen Få hjälp är tillgänglig för användare som är inloggade med ett personligt Microsoft-konto eller ett Microsoft-konto för arbete eller skola.
-
Tryck på Windows-tangenten för att öppna Start-menyn.
-
Skriv "get help" i sökrutan och tryck på Retur för att öppna fönstret Få hjälp.
-
Använd Tabb för att gå till sökrutan och skriv din fråga direkt i den. Till exempel "Hur gör jag för att uppdatera Windows?" och tryck sedan på Retur.
-
Få hjälp söker efter relaterade lösningar, artiklar och andra resurser.
: Skriv frågan med färre än eller lika med 80 tecken.
: Du kan välja vanliga frågor i listan med vanliga sökningar.
Du kan också välja länken nedan för att komma åt fönstret Få hjälp.
Öppna Få hjälp från appen Inställningar
Följ de här stegen för att komma åt funktionen Få hjälp från appen Inställningar.
-
Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna appen Inställningar.
-
Navigera tills du hör "System" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb för att gå till Visa och tryck sedan på Retur.
-
Använd Tabb för att gå till länken Få hjälp och tryck på Retur för att öppna fönstret Få hjälp.
: Du kan komma åt funktionen "Få hjälp" från valfritt alternativ på inställningsmenyn.
-
Använd Tabb för att gå till sökrutan och skriv din fråga direkt i den. Till exempel "Hur gör jag för att uppdatera Windows?" och tryck sedan på Retur.
-
Få hjälp söker efter relaterade lösningar, artiklar och andra resurser.
: Skriv frågan med färre än eller lika med 80 tecken.
: Du kan välja vanliga frågor i listan med vanliga sökningar.
Kontakta supportagenten
Om Få hjälp inte kan lösa problemet kan du kontakta supportagenten direkt från appen:
-
Om du vill det väljer du knappen Kontakta support .
-
Tryck på Tabb tills du hör "Välj din produkt eller tjänst" och tryck sedan på Retur.
-
Använd nedåtpilen för att välja din produkt eller tjänst i listan.
-
Navigera och välj supportkategori, använd tabbtangenten för att gå till knappen Bekräfta och tryck på Retur.
-
Använd Tabb för att välja önskad kontaktmetod:
-
Chatta med en supportagent i webbläsaren: Bekräfta din kontaktinformation så öppnas ett chattfönster som kopplar dig till en agent.
-
Ange ditt telefonnummer så ringer en supportagent dig: Skicka ditt telefonnummer så får du en bekräftelse med ett nummer på din supportbegäran. Ditt retursamtal bör ske kort därefter, men samtalstiderna varierar.
-
Globala telefonnummer till kundtjänst: Kundtjänsttelefonnummer är tillgängliga för olika regioner och språk. Du hittar dessa nummer på den officiella supportwebbplatsen.
: Vilka kontaktalternativ som är tillgängliga beror på öppettider, produkt, scenario och prenumeration.
Aktivitetshanteraren
Aktivitetshanteraren är ett kraftfullt inbyggt felsöknings- och supportverktyg i Windows som gör att användarna kan övervaka systemprestanda och hantera processer som körs.
-
I Sökfältet i Windows skriver du "Task manager" och trycker på Retur för att öppna fönstret Aktivitetshanteraren.
Du kan också trycka på Ctrl+Skift+Esc för att öppna Aktivitetshanteraren direkt.
Tangentflikar i Aktivitetshanteraren
Aktivitetshanteraren i Windows är ett viktigt verktyg som ger detaljerad information och kontroll över systemets prestanda och processer. Den består av flera viktiga flikar, som var och en har specifika funktioner som underlättar systemhantering och felsökning.
Processer: Den kategoriserar alla aktiva processer i appar, bakgrundsprocesser och Windows-processer. Dessutom visas processor-, minnes-, disk- och nätverksanvändning för att identifiera resurskrävande processer.
Med funktionen Avsluta aktivitet kan du snabbt avsluta respons- eller resursförloppsprocesser.
Föreställning: Ger en grafisk översikt i realtid över systemets resurser, till exempel CPU-användning, minnesanvändning, diskaktivitet, Wi-Fi och GPU-prestanda.
Apphistorik: Den visar resursanvändning, inklusive cpu-tid och nätverksaktivitet, för installerade program över tid.
Startappar: Det hjälper till att hantera program som startas automatiskt under Windows-start och anger om varje program är aktiverat eller inaktiverat för start.
Användare: Där visas de användare som för närvarande är inloggade på datorn tillsammans med deras resursanvändning.
Detaljer: Den innehåller avancerad, detaljerad information om varje process som körs på systemet.
Tjänster: Här visas alla Windows-tjänster, som anger deras status (Körs eller Stoppad) och alternativ för att starta, stoppa eller starta om dem.
Inställningar: Anpassa aktivitetshanterarens utseende och funktionalitet.
-
Utseende och inställningar: Anpassa aktivitetshanterarens utseende och beteende, inklusive uppdateringar i realtid och alltid överst.
-
Allmänna inställningar: Ange standardstartsida och andra viktiga inställningar.
-
Avancerade alternativ: Hantera realtidsminnesdumpar och andra ingående funktioner.
Mer information finns i Konfigurera startprogram i Windows och Systemkonfigurationsverktyg i Windows
Systeminformation
Systeminformation innehåller detaljerad information om datorns maskinvara, systemkomponenter och programvarumiljö. Det är användbart för felsökning, diagnostik och för att förstå systemets specifikationer. Detaljerad information finns i Beskrivning av verktyget microsoft systeminformation (Msinfo32.exe) och systemkonfigurationsverktygen i Windows
-
Skriv "Run" i sökfältet i Windows och tryck på Retur för att öppna dialogrutan Kör.
-
I sökfältet skriver du "msinfo32" och trycker på Retur för att öppna dialogrutan Systeminformation .
Du kan också trycka på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör, skriva "msinfo32" och trycka på Retur för att öppna dialogrutan Systeminformation.
-
För att komma åt "Maskinvaruresurser" trycker du på nedåtpilen för att välja Maskinvaruresurser och använder sedan höger - eller vänsterpilen för att expandera och dölja avsnittet.
-
Om du vill komma åt "Komponenter" trycker du på nedåtpilen tills du hör Komponenter och använder sedan höger - eller vänsterpilen för att expandera och dölja avsnittet.
-
Om du vill komma åt "Programvarumiljö" trycker du på nedåtpilen tills du hör Programvarumiljö och använder sedan höger - eller vänsterpilen för att expandera och dölja avsnittet.
I det här avsnittet
Öppna Få hjälp från Start-menyn
Öppna Appen Få hjälp från inställningar
Öppna Få hjälp från Start-menyn
Appen Windows Få hjälp är ett centralt nav för åtkomst till självstudier, vanliga frågor och svar, forum, felsökare och direkt support från Microsoft-agenter, vilket gör det enkelt för användare att hitta lösningar på tekniska problem och lära sig mer om Windows-funktioner.
: Appen Få hjälp är tillgänglig för användare som är inloggade med ett personligt Microsoft-konto eller ett Microsoft-konto för arbete eller skola.
-
Tryck på Windows-tangenten och skriv "Get Help". Tryck på Retur för att komma åt appen Få hjälp.
-
Använd Tabb för att gå till sökrutan och skriv din fråga direkt i den. Skriv till exempel "How do I update Windows?" och tryck sedan på Retur.
-
Få hjälp söker efter relaterade lösningar, artiklar och andra resurser.
: Skriv frågan med färre än eller lika med 80 tecken.
: Du kan välja vanliga frågor i listan med vanliga sökningar.
Öppna Få hjälp från appen Inställningar
Så här kommer du åt funktionen Få hjälp från appen Inställningar:
-
Tryck på Windows-tangenten + I för att öppna appen Inställningar.
-
Navigera tills du hör "System" och tryck sedan på Retur.
-
Tryck på Tabb för att gå till Visa och tryck sedan på Retur.
-
Använd Tabb för att gå till länken Få hjälp och tryck på Retur för att komma åt fönstret Få hjälp.
: Du kan komma åt funktionen "Få hjälp" från något av alternativen på inställningsmenyn.
-
Använd Tabb för att gå till sökrutan och skriv din fråga direkt i den. Skriv till exempel "How do I update Windows?" och tryck sedan på Retur.
-
Få hjälp söker efter relaterade lösningar, artiklar och andra resurser.
: Skriv frågan med färre än eller lika med 80 tecken.
: Du kan välja vanliga frågor i listan med vanliga sökningar.
Du kan också välja länken nedan för att komma åt appen Få hjälp.
Kontakta supportagenten
Om Få hjälp inte löser problemet kan du kontakta Microsoft-agenten direkt från appen:
-
Om du vill det väljer du knappen Kontakta support .
-
Tryck på Tabb tills du hör "Produkter eller tjänster" och tryck sedan på Retur.
-
Använd nedåtpilen för att välja din produkt eller tjänst i listan. Om du inte hittar din produkt eller tjänst i listan väljer du Andra produkter.
-
Välj eventuella ytterligare alternativ när du uppmanas att se till att rätt resurser får din supportbegäran.
-
Använd slutligen Tabb för att gå till knappen Bekräfta och tryck på Retur.
-
Använd Tabb för att välja önskad kontaktmetod:
-
Chatta med en supportagent i webbläsaren: Bekräfta din kontaktinformation så öppnas ett chattfönster där du kan kontakta en supportagent.
-
Ange ditt telefonnummer så ringer en supportagent dig: När du har skickat in ditt telefonnummer får du en bekräftelse tillsammans med ett referensnummer för din supportbegäran. Ditt retursamtal bör ske kort därefter, men samtalstiderna varierar.
-
Globala telefonnummer till kundtjänst: Kundtjänsttelefonnummer är tillgängliga för olika regioner och språk. Du hittar dessa nummer på den officiella supportwebbplatsen.
: Vilka kontaktalternativ som är tillgängliga beror på öppettider, produkt, scenario och prenumeration.
Aktivitetshanteraren
Windows Aktivitetshanteraren är ett avancerat felsöknings- och supportverktyg som gör att användare kan hantera processer som körs och övervaka systemprestanda.
-
Tryck på Windows-tangenten , skriv "Task manager" och tryck på Retur.
Du kan också trycka på Ctrl+Skift+Esc för att öppna Aktivitetshanteraren direkt.
Tangentflikar i Aktivitetshanteraren
Aktivitetshanteraren i Windows är ett viktigt verktyg som ger detaljerad information och kontroll över systemprestanda och -processer. Den består av flera viktiga flikar som var och en har specifika funktioner som underlättar systemhantering och felsökning.
Om du vill se detaljerad uppdelning av de primära flikarna och funktionerna i Aktivitetshanteraren navigerar du och väljer knappen Mer information och trycker sedan på blanksteg.
-
Processer: Systemet kategoriserar alla aktiva processer i appar, bakgrundsprocesser och Windows-processer. Dessutom visas processor-, minnes-, disk- och nätverksanvändning för att identifiera resurskrävande processer.
-
Med funktionen Avsluta aktivitet kan du snabbt avsluta respons- eller resursförloppsprocesser.
-
-
Prestanda: Den här funktionen ger en grafisk realtidsöversikt över systemets resurser, inklusive CPU-användning, minnesanvändning, diskaktivitet, Wi-Fi och GPU-prestanda.
-
Apphistorik: Systemet visar resursanvändningen, inklusive CPU-tid och nätverksaktivitet, för installerade program över tid.
-
Start: Den här funktionen hjälper dig att hantera program som startas automatiskt under windowsstarten och anger om varje program är aktiverat eller inaktiverat för start.
-
Användare: Systemet visar de användare som är inloggade på datorn tillsammans med deras resursförbrukning.
-
Information: Systemet tillhandahåller avancerad, detaljerad information om varje process som körs på systemet.
-
Tjänster: Den här funktionen visar alla Windows-tjänster, deras status körs eller stoppas samt alternativ för att starta, stoppa eller starta om dem.
Systeminformation
Systeminformation innehåller detaljerad information om datorns maskinvara, systemkomponenter och programvarumiljö. Det är användbart för felsökning, diagnostik och för att förstå systemets specifikationer. Detaljerad information finns i Beskrivning av verktyget Microsoft Systeminformation (Msinfo32.exe) och Systemkonfigurationsverktyg i Windows
-
Tryck på Windows-tangenten och skriv "Run". Tryck på Retur för att öppna dialogrutan Kör.
-
Skriv "msinfo32" i sökrutan och tryck på Retur för att öppna dialogrutan Systeminformation .
Du kan också trycka på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör, skriva "msinfo32" och trycka på Retur för att öppna dialogrutan Systeminformation.
-
Tryck på nedåtpilen tills du hör "Maskinvaruresurser, komponenter eller programvarumiljö" och använd sedan höger - eller vänsterpilen för att visa eller dölja respektive avsnitt.
Se även
Få hjälp för microsofts personliga kontoanvändare
Få hjälp för användare av Microsoft-konton för arbete eller skola
Teknisk support för kunder med funktionshinder
Microsoft vill tillhandahålla bästa möjliga upplevelse för alla kunder. Om du har en funktionsnedsättning eller har frågor om hjälpmedel kan du kontakta Microsofts Answer Desk för hjälpmedel för teknisk support. Supportteamet som arbetar på Answer Desk för hjälpmedel har utbildning i att använda många populära hjälpmedelstekniker och kan erbjuda hjälp på engelska, spanska, franska och amerikanskt teckenspråk. På webbplatsen för Microsofts Answer Desk för hjälpmedel hittar du kontaktuppgifter för din region.
Om du är användare från en myndighet, kommersiell inrättning eller ett företag kan du kontakta Answer Desk för hjälpmedel för företag.
