Applies ToWindows 10, version 1703, all editions

Symtom

När du startar om Windows 10 version 1703 efter att en Microsoft Store-programuppdatering har installerats, kan vissa Windows 10-enheter visa en svart skärm i 5–10 minuter. Detta beror på att enheterna har OEM-fabriksavbildningar som släpptes med registernycklar som är i konflikt med appberedskapstjänsten.

Orsak

På vissa OEM-System är registernycklar i konflikt med appberedskapstjänsten. Efter 5–10 minuter med svart skärm kan användarna använda enheten igen. Det här problemet uppstår varje gång Windows startas om.

Lösning

En uppdatering som åtgärdar problemet är nu tillgänglig. Vi rekommenderar att användare med berörda enheter installerar den här uppdateringen omedelbart.

Så här skaffar du uppdateringen

Den här uppdateringen är tillgänglig som nedladdning från Windows Update. Du kan hämta det fristående paketet för uppdateringen genom att gå till webbplatsen Microsoft Update Catalog.

Mer information

Om problemet kvarstår när du har installerat uppdateringen läser du följande Knowledge Base-artikel för andra möjliga orsaker till svart skärm:

Felsöka svart skärm eller tom skärm

Filinformation

Den engelska versionen (USA) av den här programuppdateringen installerar filer som har de attribut som listas i följande tabeller. Datum och tider för dessa filer anges i Coordinated Universal Time (UTC). Datum och tid för filerna på den lokala datorn visas i din lokala tid tillsammans med din aktuella sommartid. Datum och tider kan dessutom ändras när du utför vissa åtgärder på filerna.

x86 Windows 10

Filnamn

Filversion

Filstorlek

Datum

Tid

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 sep 2017

09:04

 

x64 Windows 10

Filnamn

Filversion

Filstorlek

Datum

Tid

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

19 sep 2017

09:04

 

Ytterligare filinformation för x86 Windows 10

Filegenskap

Värde

Filnamn

Update.mum

Filversion

Inte tillämpligt

Filstorlek

4,892

Datum (UTC)

19 sep 2017

Tid (UTC)

22:40

Plattform

Inte tillämpligt

Filnamn

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

Filversion

Inte tillämpligt

Filstorlek

721

Datum (UTC)

19 sep 2017

Tid (UTC)

22:40

Plattform

Inte tillämpligt

Filnamn

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

Filversion

Inte tillämpligt

Filstorlek

441

Datum (UTC)

17 sep 2017

Tid (UTC)

04:48

Plattform

Inte tillämpligt

 

Ytterligare filinformation för x64 Windows 10

Filegenskap

Värde

Filnamn

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

Filversion

Inte tillämpligt

Filstorlek

725

Datum (UTC)

19 sep 2017

Tid (UTC)

22:38

Plattform

Inte tillämpligt

Filnamn

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

Filversion

Inte tillämpligt

Filstorlek

443

Datum (UTC)

17 sep 2017

Tid (UTC)

05:10

Plattform

Inte tillämpligt

Filnamn

Update.mum

Filversion

Inte tillämpligt

Filstorlek

4,934

Datum (UTC)

19 sep 2017

Tid (UTC)

22:38

Plattform

Inte tillämpligt

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.