Genom att skapa tillgängligt innehåll av hög kvalitet kan alla medlemmar i målgruppen engagera sig, vidta åtgärder och ge värdefull feedback till dina kampanjer. Skapa innehåll som kan nås och användas av så många personer som möjligt. Genom att skapa tillgängligt innehåll kan större grupper av människor, inklusive personer med funktionshinder och många olika neurodiversiteter, kulturella bakgrunder och fysiska åtkomstpunkter, komma åt och interagera med ditt innehåll.
Att tänka på när det gäller tillgänglighet
Tillgängligt innehåll är innehåll skrivet med alla typer av personer och åtkomstpunkter i åtanke. När du skapar innehåll för stora grupper av personer med målet att uppmuntra engagemang är det viktigt att komma ihåg att alla interagerar med innehåll på olika sätt. Om du förstår de här variationerna i interaktion och åtkomst kan du skapa kommunikationskampanjer med större chanser till engagemang och meningsfullt visningsprogram.
Tänk på följande när du skapar innehåll:
Neurodiversitet
Varje person är helt annorlunda än nästa. Individer har en rad olika sätt att mata in innehåll. Vissa människor kan vara mer produktiva och alerta på kvällen medan andra trivs tidigt på morgonen. Vissa tycker att det är enklare att skumma igenom innehållet medan andra behöver läsa innehåll ord för ord för att förstå meddelandet som presenteras fullt ut. Det finns också andra mentala mångfalder och funktioner att tänka på när du skapar innehåll som alla kan läsa igenom.
Fysisk förmåga
En persons förmåga att se, höra, känna och tala kan påverka hur de tar emot och tolkar meddelanden. Det finns flera verktyg för läsare för att mata in innehåll som levereras via webben. Det finns skärmläsare för dem som inte kan se innehåll, tal till text för användare som inte kan navigera i innehåll fysiskt och mycket mer. Dessa förmågor är viktiga att tänka på när du funderar på hur du skapar innehåll för dina kampanjer.
Åtkomstpunkter
Med modernt arbete kan anställda komma åt intern kommunikation från en mängd olika enheter. Till exempel använder anställda i många branscher i allt högre grad mobila enheter och pekskärmsenheter för arbete. På grund av detta bör delad information vara flexibel, interaktiv och lättläst och mindre enheter.
Språk
Globala företag har en mångfaldig grupp med anställda som alla kommer åt och tar in information på olika sätt. Att skapa innehåll som är enkelt att översätta till olika språk eller se till att det finns en lokaliseringsinfrastruktur inom din kommunikationsorganisation är oerhört viktigt när du levererar meddelanden till globala målgrupper. Förutom språklig mångfald ska du se till att företagets kommunikatörer i organisationen kontinuerligt utbildar sig om inkluderande språk.
Innehållsformatering för hjälpmedel
Se till att innehållet du skriver är tydligt och att innehållet i själva verket innehåller information om vad du försöker kommunicera till åhörarna. Detta kan uppnås genom korrekt innehållsformatering som gör det möjligt för användare att skumma igenom innehållet, vilket gör att neurodiverse-målgrupper kan komma åt och använda information lättare.
Använd rubriker, indrag, numrerade listor och punktlistor för att framhäva innehållet och framhäva de viktigaste elementen i innehållet.
Med god användning av formatering kan även skärmläsare och andra hjälpmedelsverktyg identifiera delar och delar av innehållselement på rätt sätt och kommunicera dem till användaren. Konsekvent formatering kan också hjälpa användare med hjälpmedelsverktyg att navigera i innehållet på ett smidigare sätt.
Användning av färg
Tänk på hur du använder färg i meddelanden, knappar, text och andra element i innehåll. Målgruppsmedlemmar som är färgblinda eller har nedsatt syn kanske inte märker eller kan tolka text på grund av felaktig färgkontrast. Kontrollera alltid att ljusare textfärger placeras på mörka bakgrunder eller mörka färger placeras på en ljus bakgrund. Det hjälper läsaren att tydligt identifiera och tolka text och andra element i innehållet. När du markerar viktig information kan du använda ett fetare teckensnitt eller en kontrasterande färg för den markerade texten för att framhäva den.
Användning av bilder
Om du skapar innehåll med bilder ska du se till att använda tydliga bilder av hög kvalitet som är lämpliga för att passa sidan. Bilder som är för stora kan vara svåra att visa på en mobil enhet. Bilder som är för små kan vara svåra att förstå. När du använder bilder måste du lägga till beskrivande text i bilden via verktyget Alternativtext genom att högerklicka på bilden och välja Alternativtext. Om du använder beskrivande text kan användare med skärmläsare förstå bilder. När du lägger till alternativtext ska du ge en kort beskrivning av bilden i detalj, inklusive inställningen, åtgärder som vidtas eller annan relevant information. Om alternativtext inte är tillgängligt kan du överväga en bildtext under bilden. Kom ihåg att även använda beskrivande text för all infografik.
Använda länkar
Länkar kan läggas till via knappar, bilder eller oformaterad text för att navigera läsaren till en alternativ resurs. Om du lägger till länkar i innehållet ska du använda beskrivande hyperlänktext så att läsarna förstår vart länken leder. Det här är också användbart för alla som använder en skärmläsare.
Använda inkluderande språk
Genom organisationskommunikation har ledare möjlighet att samla människor och göra skillnad. För att få störst effekt måste budskapen i kampanjen prioritera inkluderande språk. Användning av inkluderande språk i en kampanj hjälper medlemmar i organisationen att känna sig respekterade, erkända och uppskattade.
Gör alltid en medveten ansträngning för att undvika ord eller uttryck som kan utesluta grupper av personer inom organisationen.
Undvik jargong och förkortningar som kanske inte känns igen av alla medlemmar i organisationen.
Undvik att använda termer eller fraser som utesluter, stigmatiserar eller standardiserar specifika grupper av personer av olika kön, raser eller fysiska eller mentala förmågor.
Fortsätt att be om feedback
Eftersom alla är olika är det bästa sättet att få en helhetsbild av din organisation genom att be om feedback. Att behålla aktiva feedbackkanaler kan också hjälpa communicators att få nya idéer om hur de bäst får ut meddelanden.
