Felsökning för Länk till Windows (förinstallerad)

Hur kontrollerar jag att jag kör den senaste versionen av Länk till Windows (förinstallerad)?

Uppdateringar installeras automatiskt om det här alternativet är aktiverat på din Android-enhet/dator. För att få bästa möjliga upplevelse rekommenderar vi att du uppdaterar till den senaste tillgängliga versionen. 

På din Android-enhet:

1. Gå till Inställningar > Avancerade funktioner > Länk till Windows.

2. Uppe i det högra hörnet väljer du ". . .“ (Mer) > Om Länk till Windows.

3. Om det finns en tillgänglig uppdatering visas en uppmaning. I så fall trycker du på Uppdatera.

4. Vänta tills uppdateringen har slutförts och stäng och öppna sedan Telefonlänk igen på datorn.

På Surface Duo:

1. Gå till Inställningar > Anslutna enheter > Länk till Windows.

2. Om det finns en tillgänglig uppdatering trycker du på Uppdatera.

3. Vänta tills uppdateringen har slutförts och stäng och öppna sedan Telefonlänk igen på datorn.

Vad hände med min Länk till Windows appikon när jag uppgraderade telefonen till Android 10?

Efter en nyligen genomförd uppdatering visas inte längre den gamla appikonen. I stället visas nu Länk till Windows förinstallerat på din enhet.

Svep nedåt från skärmens överkant för att visa Androidenhetens aviseringspanel och tryck på Länk till Windows. 

Du kan också hitta den genom att gå till Inställningar > Avancerade funktioner eller skriva Länk till Windows i sökrutan i Inställningar.

Om du har en Surface Duo hittar du den genom att gå till Inställningar > Anslutna enheter > Länk till Windows. 

Jag har problem med Telefonlänk när jag använder Samsung DeX samtidigt

Om du har både Din telefon-appen och DeX öppna samtidigt kan båda apparna få problem. För att säkerställa den bästa upplevelsen kan du bara ha en av dessa appar öppna samtidigt.

Hur uppdaterar jag Länk till Windows från Galaxy Store?

Så här uppdaterar du appen från Galaxy Store:

1. Öppna appen Galaxy Store på din Android-telefon.

2. I Galaxy Store trycker du på sökikonen och skriver Länk till Windows.

3. Tryck på Länk till Windows för att öppna applistan.

4. Tryck på Uppdatera.

5. Vänta tills uppdateringen är klar och starta sedan om Android-enheten. Vänta ett par minuter, stäng och öppna sedan Telefonlänk igen på datorn.

Felsöka uppdateringar för Telefonlänk och Länk till Windows appar

• Det kan ta ett par minuter innan uppdateringarna identifieras av appen. Om Länk till Windows-appen fortfarande är blockerad när du har uppdaterat så startar du om Android-enheten. Vänta sedan ett par minuter, stäng och öppna sedan Telefonlänk igen på datorn.

• Kontrollera att både telefonen och datorn finns i ett trådlöst nätverk. Du måste vara ansluten till ett trådlöst nätverk för att kunna ladda ned uppdateringar.

Min Länk till Windows-app visas som skadlig kod på min enhet

I vissa fall identifierar Google Play Store din Länk till Windows-app som skadlig kod, ett skadligt program eller ett hot. Detta inträffar när dina enheter inte uppdateras korrekt.

Så här tar du bort blockeringen:

1. Ta bort historiken:
   Gå till Inställningar på din Android-telefon. 
   Rulla ned till Appar > Enhetsvård > Lagring > Rensa cacheminne.

2. Uppdatera vår säkerhetsmotor:
   Gå till Inställningar på din Android-telefon.
   Rulla ned till Batteri och enhetsvård.
   Gå till menyn ... längst upp till höger och välj Om enhetsvård > Uppdatera säkerhetsmotor.

3. Aktivera Enhetsskydd:
   Gå till Inställningar på din Android-telefon.
   Rulla ned till Batteri och enhetsvård. 
   Aktivera Enhetsskydd.