Om du ser en skärm som frågar "vilket konto vill du använda?" när du loggar in, innebär det att du kan ha två konton med Microsoft med samma e-postadress.
Hur kan jag ha två konton med samma e-postadress?
Arbets-eller skol kontot skapades antingen i syfte av organisationens IT-avdelning eller i sällsynta fall av misstag av en annan organisation vars. com-domännamn matchar ditt personliga konto.
"Personligt konto" skapades antingen direkt eller skapades automatiskt när du skapar ett Skype-eller Xbox-konto.
Hur kan jag bli av med uppmaningen?
1. Byt namn på ditt personliga Microsoft-konto
Du kan byta namn på ditt personliga konto, vilket innebär att du använder en annan e-postadress för att logga in. Du kan antingen skapa en ny e-postadress (alias) eller ange en befintlig e-postadress som primärt alias.
Ett alias är som ett smek namn för ditt konto och det kan vara en e-postadress, ett telefonnummer eller ett Skype-namn. Den använder samma inkorg, kontakt lista och konto inställningar som det primära aliaset. Du kan logga in på ditt konto med ett alias och du behöver bara komma ihåg ett enda lösen ord för alla.
Ditt primära alias visas på enheter, till exempel Xbox, Surface och Windows Phone, och är e-postadressen som OneDrive skickar från när du delar saker som foton eller dokument.
Information om hur du byter namn på ditt konto finns i hantera hur du loggar in i Microsoft.
Tips: Du kanske inte vill byta namn på ditt Microsoft-konto om:
-
Du använder en Windows Phone med Windows 8. Du måste återställa din telefon.
-
Du är del av Xbox Developer community. Du kan förlora åtkomsten till vissa utvecklingsverktyg.
-
Dina abonnemang på Visual Studio eller MSDN är kopplade till ditt Microsoft-konto.
Läs mer om hur du hanterar alias på ditt Microsoft-konto.
2. kontakta organisationen
Om en organisations. com-domännamn matchar namnet på ditt personliga konto kan du kontakta den andra organisationen och be dem att ta bort ditt namn från sina e-postlistor.
Din personliga e-postadress används inte eller är inte tillgänglig för någon i den andra organisationen, men de behöver bara "synkronisera sina användare" för att förhindra att det här felet uppstår.
Kan jag slå samman mina arbets-eller skol konton från Microsoft och Microsoft 365 ?
Nej. Personliga Microsoft-konton och Microsoft 365 arbets-eller skol konton kan inte kopplas, men de kan användas bredvid varandra. Läs mer på kan jag slå samman mina personliga och arbets uppgifter?
Behöver du mer hjälp?
Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen
Om du fortfarande behöver hjälp kan du skicka e-post till supportteamet för OneDrive. I en OneDrive-mobilapp kan du skaka enheten för att få hjälp.
Tips:
-
Att berätta för oss att du kan lösa problemet snabbare.
-
Fungerar det? Vänligen svara på e-postmeddelandet du skickade och berätta om OneDrive börjar fungera igen.
