Ditt Outlook.com-konto kan ha blockerats tillfälligt eftersom vi lade märke till en del ovanlig inloggningsaktivitet. Vi förstår att det är frustrerande att få kontot blockerat, men vi vill skydda dig från bedrägerier och oriktig användning. Så här kan du ta bort blockeringen från kontot.
Obs!: Om din Outlook.com postlåda eller ditt OneDrive-lagringsutrymme är fullt kan du inte skicka eller ta emot e-post. Kontrollera din utkorg eller din postlådelagring för att se vad som tar upp utrymme. Läs mer.
Häva blockeringen eller låsa upp ditt konto
-
Om du vill häva blockeringen av kontot måste du återställa lösenordet.
-
Ange e-postadressen för det blockerade kontot, ange sedan de tecken som visas på skärmen och välj Nästa.
-
Ange koden som genereras av autentiseringsappen eller välj Använd ett annat verifieringsalternativ för att få ett sms.
Meddelanden:
-
Du behöver ingen smartphone för att få en säkerhetskod.
-
Sms kan komma från antingen "MSFT", ett kort nummer eller ett mobilnummer. Om du har begärt en säkerhetskod kan du lita på meddelandet som kommer.
-
Om du inte har ett alternativt telefonnummer eller en alternativ e-postadress, eller inte kan komma åt det/den, väljer du Jag fick ingen kod när du ombeds ange en kod vid inloggningen eller Jag har inte åtkomst till dessa när du återställer ditt lösenord. Följ sedan anvisningarna.
-
-
När du har angett säkerhetskoden måste du ändra ditt lösenord för att slutföra hävningen av blockeringen.
Kontrollera att du skapar ett starkt, unikt lösenord för att skydda ditt konto. Använd stora bokstäver, siffror och symboler i ditt lösenord och försök att inte använda samma lösenord för olika konton. Fler tips om hur du gör ditt lösenord säkert finns i artikeln om att skydda ditt e-postkonto på Outlook.com.
Om du inte kan häva kontoblockeringen
Om du fortfarande inte kan häva blockeringen av kontot genom att ange säkerhetskoden eller ändra ditt lösenord går du till När du inte kan logga in på ditt Microsoft-konto.
Obs!: I den här artikeln får du hjälp med att återställa ditt lösenord, vägleda dig om återställningen av lösenordet inte fungerar och det finns en länk för att kontakta supporten.
Se även
Mitt Outlook.com-konto har hackats
Skaffa appen Microsoft Authenticator på telefonen kostnadsfritt.
Vill du ha mer hjälp?
|
|
Om du vill ha support i Outlook.com klickar du här eller välj Hjälp på menyraden och anger frågan. Om självhjälpen inte löser problemet rullar du ned till Behöver du fortfarande hjälp? och välj Ja. Om du vill kontakta oss på Outlook.com måste du logga in. Om du inte kan logga in klickar du här. |
|
|
|
Om du vill ha mer hjälp med ditt Microsoft-konto och prenumerationer går du till Konto och Faktureringshjälp. |
|
|
|
Om du vill ha hjälp och felsöka andra Microsoft-produkter och -tjänster ange ditt problem här. |
|
|
|
Ställ frågor, följ diskussioner och dela med dig av dina kunskaper i Outlook.com Community. |
