Obs!: Vi vill kunna erbjuda dig bästa möjliga supportinnehåll så fort som möjligt och på ditt språk. Den här sidan har översatts med hjälp av automatiserad översättning och kan innehålla grammatiska fel eller andra felaktigheter. Vår avsikt är att den här informationen ska vara användbar för dig. Vill du berätta för oss om informationen är till hjälp längst ned på sidan? Här är artikeln på engelska som referens.
Om du är en användare som har problem med en offentlig webbplats eller undersökning, e-post eller en annan app ringer du företaget som äger webbplatsen och ber om hjälp. Du kan vanligtvis hitta kontaktinformation för en webbplats eller en undersökning längst ned på en sida eller i avsnittet Om eller Kontakta oss i navigeringsmenyerna.
Om du är en användare på ett företag och stöter på fel kan du kontakta personen som hanterar företagets interna webbplats. Den här typen av problem kan ofta endast åtgärdas av webbplatsadministratören (SharePoint admin) eller någon på ditt företag.
Om du är en SharePoint-administratör, webbplatsadministratör eller hanterar en webbplats och dina användare ställer frågor om korrelations-ID:n kan den här artikeln hjälpa dig.
Vad ett korrelations-ID är och vad det inte är
Korrelations-ID är inte ett felnummer eller kod. Det är helt enkelt GUID (globalt unik identifierare) som skapas automatiskt för varje begäran som SharePoint-servern tar emot. Det är unikt för varje begäran, inte varje fel. När det uppstår ett fel, innehåller felmeddelandet Korrelations-ID som är giltigt för begäran på gång.
Korrelations-ID:t är avsett att användas för att hjälpa en SharePoint-administratör spåra vad som hände när ett fel uppstod. Det är värdefullt som ett interaktivt verktyg som hjälper administratörer spåra fel. En administratör använder korrelations-ID:t som ”spår” för en begäran eller bearbetningar i SharePointULS (Unified Logging System) för att hitta vad som leder till och orsakar ett problem. Om ett felmeddelande visas i SharePoint som inte går att identifiera vid arbete med aktiviteten skapas ett meddelande av typen ”Oväntat fel har uppstått” som innehåller korrelations-ID:t. Korrelations-ID:t kan hjälpa dig ta reda på vad som hände men identifierar inte vad som hände.
Lyckade begäranden taggas med ett korrelations-ID precis som misslyckade. ID:t är unikt och skiljer sig åt mellan varje ny begäran och varar endast under begärans varaktighet. Det är inte som ett Windows-fel som ger dig ett tal av typen 80xxxxxx som exakt identifierar problemet. Det inte går att söka efter ett specifikt korrelations-ID på webben, eftersom alla ID:n är olika och unika för din server och den aktuella tidpunkten.
Ett korrelations-ID är värdefullt vid spårning under en process. I SharePoint skapas en logg (ULS) av allt som händer när begäranden bearbetas och korrelations-ID:t kan beskrivas som tråden som binder samman alla steg. Eftersom tusentals begäranden behandlas samtidigt i SharePoint kan korrelations-ID:t användas för att endast filtrera bort stegen som behandlades av SharePoint för en viss begäran.
För administratören kan ett korrelations-ID användas för att spåra fel, prestandaproblem och andra problem. Med korrelations-ID:n för begäranden med problem kan administratören undersöka problemen på ett bättre sätt. Om inget fel uppstår och inget felmeddelande skapas kan instrumentpanelen för utvecklare användas för att visa korrelations-ID:t som skapas av processerna.
Om du är en slutanvändare har du förmodligen inte åtkomst till loggar som tillhandahåller information där ett korrelations-ID kan vara användbart. Om så är fallet kan du pausa här och ringa din support eller administratör. Förklara problemet och arbeta tillsammans med dem för att felsöka problemet. Ge dem korrelations-ID:t som visas i ditt felmeddelande – de kanske behöver det.
Om du arbetar inom IT eller är administratör, och vill ta reda på vad som hände, behöver du hitta ULS-loggarna för tidpunkten då händelsen inträffade och söka efter korrelations-ID:t i de loggarna. Du kan behöva leta i flera webbklienter för att hitta den som har korrelations-ID:t som du letar efter. Korrelations-ID:t löser inte felet, men det kan hjälpa dig spåra en begäran och kanske se vad som gick fel. Du kan få information om vad som hände precis innan felet skapades, vilka felmeddelanden som visades eller vilka händelser som utlöstes på grund av det här felet (om några utlöstes). Du kan använda ett verktyg som ULSViewer för att underlätta visningen av dessa data och filtrera bort de begäranden som du inte behöver se. Mer idéer och tips finns i blogginlägget SharePoint-loggning och felsökning med ULSViewer.
Här är ett vanligt scenario som en administratör kan använda när ett korrelations-ID används:
-
Användaren får ett felmeddelande när han/hon öppnar en fil i Excel, något som ger administratören korrelations-ID:t och datumet/tiden för incidenten:
-
Hitta loggkatalogen och det datum du letar efter och öppna filen i Excel:
-
Hitta korrelations-ID:t som du letar efter. Du kan även filtrera efter händelsernas nivåer för att få en uppfattning om vad som händer:
-
Om du inte hittar korrelations-ID:t kan du prova en annan webbserver som användes när problemet rapporterades.
Här är några fler administrativa resurser för hjälp med felsökning SharePoint fel. Utöver de här länkarna försöker du söker på webben när det finns många tredje parts webbplatser och communities som erbjuder support och verktyg för att arbeta med SharePoint. Eftersom SharePoint är en plattform, är en grupp med tusentals utvecklare, IT-proffs och användare som utvecklar verktyg, program och dokumentation som hjälper varandra.
