Reparera synkroniserade anslutningar i OneDrive för arbetet eller skolan
Applies ToSharePoint Server 2016 SharePoint Server 2013 Enterprise SharePoint i Microsoft 365 Office för företag Microsoft 365 Admin OneDrive (arbete eller skola) Administrationscenter för SharePoint

Synkroniseringsfel kan uppstå av flera orsaker till OneDrive för jobbet eller skolan. Många fel kan åtgärdas med reparations alternativet i OneDrive menyn som visas i aktivitets fältet.

Obs!: Den här artikeln gäller endast för den tidigare OneDrive för arbete eller skolasynkroniseringsapp (groove.exe). I de flesta fall rekommenderar vi att du använder den nyare OneDrive-synkroniseringsappen (onedrive.exe) istället. Vilken OneDrive-app?

Kom igång genom att högerklicka på ikonen för OneDrive-menyn Varningsikon för systemfältet i synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företag i meddelande fältet och sedan klicka på Visa synkroniseringsproblem.

Den första dialogrutan för synkroniseringsproblem som visas när du högerklickar du på molnikonen

En dialog ruta med fel beskriver aktuella synkroniseringsproblem och föreslår åtgärder du kan vidta för att åtgärda dem. Ibland kanske du föredrar att bara ta bort synkroniseringsfel på en gång, eller så kan du se felet:

"Ett fel inträffade vid försök att synkronisera det här dokumentbiblioteket"

I båda fallen kan du köra Reparera i stället för att försöka åtgärda ett synkroniseringsfel i taget.

Obs!: Det finns många anledningar till varför synkroniseringen kan misslyckas. Om den här metoden inte löser problemet kan du prova länkarna i avsnittet Har du fortfarande synkroniseringsproblem? i den här artikeln.

  1. Högerklicka eller tryck på och håll ned OneDrive meny ikonen Varningsikon för systemfältet i synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företagoch klicka sedan på Reparera.

    En skärmbild av den föregående OneDrive för företag-menyn med Pausa synkronisering markerat.

  2. Klicka på Reparera i dialogrutan.

    Dialogen OD Sync Repair

    Reparera rapporterar förloppet tills alla synkroniseringsanslutningar har återställts.

  3. Klicka på Slutför.

    Den sista dialogrutan för synkroniseringsreparation i OneDrive för företag

Viktigt!: Starta inte om datorn medan Reparera körs. Om du har en tidsbegränsad automatisk omstart schemalagd för datorn skjuter du upp den tills du vet att Reparera har slutförts.

Om det inte hjälpte att reparera synkkabeln kan du läsa "metod 2: ta bort OneDrive-cachen" i Microsoft Knowledge Base-artikeln: "ett fel uppstod när det här dokument biblioteket skulle synkroniseras" i OneDrive för företag

Reparera gör följande:

  • Kopplar bort alla bibliotek som hade synkroniseringsproblem.

  • Återansluter de här biblioteken. Det innebär att Reparera laddar ned och synkroniserar den aktuella serverversionen av varje bibliotek, som om du synkroniserade för första gången.

  • Skapar en Arkiv kopia av en fil som hade osynkroniserade ändringar och placerar dessa filer i en Library-mapp under C:\Users\username\OneDrive archives\.

    Om du ändrar var de synkroniserade mapparna lagras kan mappen Archive kallas \OneDrive--osynkroniserade ändringar \ när de visas i Utforskaren. I en CMD-eller DOS-kommandotolk heter mappen ODBA. I den mappen skapar OneDrive undermappar med dagens datum och aktuell tid som mappnamnet, till exempel \ 2016-02-16 15-03-09 \ för att lagra filer som inte kan synkroniseras.

    När Reparera körs synkroniseras mappen med de filer som inte är orsaken till problemen medan de andra filerna flyttas till arkivet. Reparera skapar de här arkivkopiorna i händelse av du hade uppdateringar som inte kunde synkroniseras till servern innan du startade Reparera. Det säkerställer att du inte blir av med några lokala uppdateringar. Du kan jämföra filversionerna i arkivbiblioteksmappen med den återanslutna mappen och kontrollera att du har den version du vill använda.

När du är klar med reparationen ska meddelandeikonen som indikerar synkroniseringsproblem vara transparent. Om det inte är det klickar du på ikonen för OneDrive meddelande Varningsikon för systemfältet i synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företagoch sedan på Visa synkroniseringsproblem. Om det inte finns fler problem att åtgärda klickar du på Stäng i dialog rutan OneDrive.

Kommandot Reparera visas på OneDrive-menyn bara om du har problem med synkroniseringsfel.

Om det uppstår synkroniseringsfel men du fortfarande inte ser kommandot Reparera kan du behöva uppdatera OneDrive-programmet.

Det kan finnas olika anledningar till att OneDrive inte synkroniseras, från ogiltiga tecken i fil namn för föråldrade Sync-appar. Här är några länkar som hjälper dig att felsöka OneDrive synkroniseringsproblem:

  • Se Synkronisera filer med OneDrive i Windows för att konfigurera OneDrive för företag och synkronisering.

  • Ibland är det bättre att stänga av och återupprätta synkroniseringsanslutningen. Se följande procedurer för att stoppa och starta om synkronisering av bibliotek.

Innan du kan reparera ett synkroniseringsproblem måste du sluta synkronisera alla mappar.

När du stoppar synkroniseringen av en mapp kopplas den bort från biblioteket. Alla filer behålls i den tidigare synkroniserade mappen. Du kan när som helst åter synkronisera biblioteket till din dator. När du börjar synkronisera ett bibliotek igen, skapas en ny mapp på din dator. Om mappen har samma namn läggs en siffra till slutet, som 1, 2 och så vidare.

  1. Högerklicka på OneDrive ikonen Varningsikon för systemfältet i synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företagWindows i meddelande området längst ned på skärmen och klicka sedan på stoppa synkronisering av en mapp...

    Kommandot Stoppa synkronisering av en mapp i OneDrive för företag-menyn

    Obs!: Om OneDrive ikonen Varningsikon för systemfältet i synkroniseringsprogrammet i OneDrive för företag inte visas klickar du på knappen Visa dolda ikoner Knapp för att visa meddelandeikoner i meddelande fältet.

  2. Markera den mapp som du vill sluta synkronisera och klicka sedan på Stoppa synkronisering.

  3. Klicka på Ja om du godkänner att synkroniseringen av mappen stoppas permanent, och klicka sedan på OK.

Du kan starta synkroniseringen av biblioteket igen. När du börjar synkronisera ett bibliotek igen, skapas en ny mapp på datorn. Om mappen har samma namn läggs en siffra till slutet, som 1, 2 och så vidare.

  1. Logga in på Office 365 eller organisationens SharePoint-webbplats med ditt arbets- eller skolkonto.

  2. Välj OneDrive högst upp på sidan. Du kan också välja startikonen för app Ikonen för appfönstret i Office 365, och sedan OneDrive.

    Appfönstret i Office 365 med appen OneDrive markerad

  3. Välj knappen Synkronisera.

    Knappen Synkronisera

    Obs!: Om du inte ser knappen Synkronisera väljer du fliken Bibliotek och sedan Synkronisera i gruppen Anslut och exportera. (Du kan behöva klicka på Inställningar knappen för Office 365-inställningarna – ser ut som ett kugghjul bredvid ditt namn > Visa menyfliksområdet för att visa fliken Bibliotek.)Alternativet Synkronisera på fliken Bibliotek i menyfliksområdet

  4. När du uppmanas till det klickar du på Synkronisera nu för att starta guiden till synkroniseringsappen. Guiden fyller automatiskt i namnet och webbadressen för din OneDrive.

  5. Välj Synkronisera nu i guiden, så startar synkroniseringen.

    Du kan klicka på Visa mina filer… i guiden för att öppna din OneDrive-mapp i Utforskaren. Mappen visas i dina Favoriter som OneDrive - Företagsnamn eller OneDrive @ Företagsnamn.

    Du kanske ser detta i Utforskaren ...

    Eller detta ...

    Synkroniserat OneDrive för företag i Utforskaren

    Synkroniserad OneDrive för företag-mapp i Utforskarens favoriter

    När du öppnar eller sparar ett Microsoft 365-dokument ser skärmen ut ungefär så här:

    Spara ett Word-dokument till OneDrive för företag

Här följer mer information.

Du kan få hjälp i forumen på Office 365-communitynAdministratörer: Logga in och skapa en tjänstförfrågningAdministratörer: Ring supporten

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.