Tack för att du använder nya Outlook för Windows. Du kan hjälpa oss att förbättra produkten genom att ge feedback om din upplevelse av appen. I feedbackformuläret kan du skicka skärmbilder, skärminspelningar, samtycka till att bli kontaktad av en Microsoft-agent och inkludera din diagnostikinformation.
Om du har ett problem och behöver hjälp kanske du kan kontakta supporten inifrån appen och skicka diagnostikinformation när du pratar med en supportagent. Mer information finns i avsnittet Skicka diagnostik .
Kontakta support i nya Outlook för Windows
Information om hur du tar reda på om du är berättigad till support med nya Outlook finns i tabellen nedan.
|
Email kontotyp |
Berättigandestatus |
|---|---|
|
Berättigat – Ditt Microsoft-konto är kopplat till en aktivMicrosoft 365-prenumeration. Inte berättigad – Du har inte enMicrosoft 365-prenumeration. |
|
|
Valbar* |
|
|
Valbar |
Obs!För arbets- eller skolkonton kanske alternativet för support inte är tillgängligt om administratören har inaktiverat detta. Om du har problem kontaktar du IT-Admin om du behöver hjälp. Administratörer som vill uppdatera den här principinställningen kan kontrollera, Principhantering – Microsoft 365-applikationer.
Kontakta support
Steg 1: Om du vill kontakta support går du till Hjälp > support.
Steg 2: Om du har konfigurerat flera konton väljer du det konto som du behöver hjälp med. Läs och godkänn sekretesspolicyn.
Steg 3: Ange en beskrivning av problemet. Du kan också bifoga en videoinspelning eller ta med skärmbild för att illustrera problemet och välja Skicka.
Du kan spåra svaret och svaret från supportfönstret som visas till vänster. Om du vill öppna fönstret igen väljer du Hjälp > Support.
Ge feedback
Vi lyssnar! Din feedback kan hjälpa oss att förbättra produkten.
Berätta vad du tycker genom att gå till Hjälp > Feedback och välj sedan bland alternativen i fönstret. Välj Skicka när du är redo att skicka.
Tips: Feedback är inte tillgänglig om den valfria anslutna upplevelsen inte är aktiverad.
Om du vill aktivera detta går du till Inställningar > Allmänt > Sekretess och data > Sekretessinställningar och väljer växlingsknappen för Aktivera valfri ansluten upplevelse.
Obs!: Det här alternativet kanske inte är tillgängligt för dig om administratören har inaktiverat det här alternativet. Dessutom tittar vi på feedbackprinciperna för alla dina anslutna konton och baserar ditt berättigande på det mest restriktiva principvärdet som hittas. Om något av dina konton har Feedback inaktiverat av en princip har du alltså inte åtkomst till knappen Feedback på fliken Hjälp i menyfliksområdet för något av dina konton.
Skicka diagnostik
Om du skickar diagnostikinformation får Microsoft ytterligare information som kan göra din feedback mer användbar eftersom den kan ge oss ytterligare information som kan hjälpa oss att undersöka problemet.
Om du vill skicka diagnostikinformation medan du skickar feedback väljer du "Ja" under alternativet "Kan vi kontakta dig om den här feedbacken?".
I feedbackformuläret följer du stegen ovan under Kan vi kontakta dig om den här feedbacken? välj Ja.
När du talar med en supportagent kan du bli ombedd att ange diagnostikinformation. Du kan hämta detta genom att välja Hjälp > Hämta diagnostik.
Välj Ladda upp loggar (eller Skicka diagnostik) i Hämta diagnostik och följ anvisningarna.
