Kända problem i Lync 2013

Avisering om missade samtal när ett ombud svarar åt sin chef

Om en chef har fler än ett ombud, och ett ombud svarar åt chefen, får de andra ombuden en avisering om missade samtal.

Lösning    När din organisation har uppgraderat till den kumulativa uppdateringen för Lync Server 2013 ska problemet vara åtgärdat.

Det går inte att se delningsindikatorn eller programdelningsfältet i Windows 8-program eller på startskärmen i Windows 8 när skrivbordet delas

När du delar skrivbordet delas allt på skärmen. Mötesdeltagare kan visa Windows 8-program och startskärmen i Windows 8 när du delar skrivbordet, men du (den som delar) ser inget som indikerar att du delar skrivbordet.

Det går inte att skapa en omröstning om dess namn innehåller vissa specialtecken

I den danska versionen av Lync-datorklienten går det inte att skapa omröstningar om deras namn innehåller specialtecken som ?, @ och #.

Lösning    Om du vill skapa en omröstning väljer du ett namn som inte innehåller några specialtecken.

Odelade, överlappande fönster blockerar det synliga området och visas som svarta rutor

När Windows Presentation Foundation (WPF)-program delas i Windows 7 blockerar alla odelade, överlappande fönster det synliga området, vilket får dem att visas som svarta rutor.

Lösning    Minimera eller flytta programmen som inte delas så att de inte överlappar.

Program från tredje part som använder genomskinliga fönster kan visa hela skrivbordet

Program från tredje part som använder genomskinliga fönster kan visa hela skrivbordet även om bara programmet delas.

Lösning    Det finns just nu ingen lösning på det här problemet.

En Lync-inspelning som raderas samtidigt som den publiceras gör att nya inspelningar inte visas i Inspelningshanteraren

Om en inspelning tas bort när den är i tillståndet "bearbetar" visas inte nya inspelningar i Inspelningshanteraren förrän Inspelningshanteraren startas om. De nya inspelningarna bearbetas inte heller.

Lösning    Avsluta och starta om Inspelningshanteraren.

Det kan ta mycket lång tid att slutföra Lync-inspelningar i Windows 8

Det kan ta mycket lång tid att bearbeta vissa inspelningar. Problemet uppträder oftare för användare med begränsad nätverksfunktionalitet.

Lösning    Installera den släppta versionen av Windows 8.

Lync-inspelning innehåller en slumpmässig användares video

Om du ansluter till ett möte genom att ringa in till konferensen med CAA-numret i mötesinbjudan, och om du använder Lync för att ringa in och sedan börjar spela in, visar inspelningen en slumpmässig användares videosignal (om det finns fler än 1 person som delar video). Den förväntade funktionen är att endast den aktiva talarens videosignal spelas in.

Lösning    Anslut till mötet med mötets URL och inte genom att ringa in.

Årtalet för en konversation, en chatt eller ett samtal saknar den sista siffran i den arabiska versionen av Lync vid 125% DPI.

Datumet (årtalet för en konversation, en chatt eller ett samtal) saknar den sista siffran i den arabiska versionen av Lync vid 125% DPI (dots per inch).

Lösning    När du ändrar storlek eller bläddrar försvinner problemet. Dessutom kommer du antagligen ihåg årtalet ändå, så felet orsakar antagligen inte större problem.

Delare ser flera "delas nu"-meddelanden när Spotify-programmet delas

Om användaren delar programmet Spotify visas flera meddelanden med texten "delas nu" samtidigt som grafiken störs längs programmets kanter.

Lösning    Dela Spotify med skrivbordsdelning.

Överst på sidan

Länken till användningsvillkoren fel 404-felmeddelande på iPad Mini

När du trycker på Användarvillkor på Om-sidan får du ett 404-felmeddelande.

Lösning    Det finns ingen lösning på det här problemet

Det går inte att logga in och hämta möten och röstmeddelanden från Windows Phone 8-enheter

Om företaget där du arbetar kräver att du använder internt publicerade serverrotcertifikat för att komma åt Lync och Exchange (och andra Office-program) men dessa certifikat saknar HTTP-CRL-listor accepteras inte certifikaten. Det gör att du inte kan logga in med Lync-certifikat, eller att du inte kan hämta möten och röstmeddelanden i appen med Exchange-certifikat. Problemet inträffar bara på Windows Phone 8-enheter.

Lösning    Din organisation måste publicera serverrotcertifikat med HTTP-CRL-listor. De här certifikaten installeras och godkänns på Windows Phone 8-enheter.

I vissa trådlösa nätverk kan samtalen kopplas ned under pågående röstsamtal eller videosamtal.

I vissa trådlösa nätverk kan samtalen kopplas ned på mobila iOS-klienter (t.ex. iPhone 3, 4, 4S och 5 samt iPad 1) under pågående röstsamtal eller videosamtal.

Lösning    Inaktivera 802.11k eller max-tx-fail-kontrollen på den trådlösa styrenheten (den här kontrollen används för nedkoppling av enheten om antalet misslyckade paketöverföringar överskrider ett visst tröskelvärde).

Mobila användare tas inte bort från konferenser vid nedkoppling av samtalsstyrning.

Om du ansluter till en konferens med samtalsstyrning tas du inte bort från konferensen när du avslutar konferensens samtalsdel. Du visas fortfarande som ansluten för de andra konferensdeltagarna.

Lösning    Det finns ingen lösning för närvarande.

Närvaro visas inte för en extern kontakt, men den gör det på datorn.

Om du har externa kontakter på servrar är det inte säkert att deras närvaro visas

Lösning    Det finns ingen lösning för närvarande.

Närvaro för Skype-/PIC-kontakter kanske inte uppdateras omedelbart

Om en grupp med en Skype-/PIC-kontakt utökas och mobilklienten skapar en närvaroprenumeration och skickar en närvarofråga direkt uppstår ett serverproblem. Det resulterar i att Skype-/PIC-kontaktens närvaro visas korrekt från början men att den sedan slutar uppdateras efter 30 minuter. Om Skype-/PIC-användare ändrar sin närvaro uppdateras inte den nya närvaron på Lync Mobile.

Lösning    Det finns ingen lösning för närvarande.

Överst på sidan

Lync kan inte logga in igen om det körs i bakgrunden när du använder passiv autentisering.

Om du använder passiv autentisering för att ansluta till din Lync-server eller -tjänst, kan Lync bara logga in när programmet/appen är i förgrunden, alltså när huvudfönstret i Lync är synligt. Om Lync är i bakgrunden (och alltså inte visas) när din dator eller enhet tappar Internet-anslutning, din inloggning upphör eller Lync-servern eller -tjänsten begär autentisering, förblir Lync inloggat tills du öppnar appen och loggar in igen.

Lösning    Gå till startskärmen eller menyn i Windows. Öppna Lync Windows Store app. Logga sedan in igen.

Delnings- och videosamtalsinbjudningar misslyckas på vissa 4G-nätverk

På vissa mobila 4G-nätverk kan du kanske inte skicka eller ta emot videoklipp under möten och videosamtal eller se delat innehåll under möten. När du sitter i ett samtal eller i ett möte visas ett meddelande om att video eller delning är tillgänglig men när du klickar på Acceptera uppstår ett fel eftersom den mobila nätverksanslutningen bryts temporärt.

Lösning    Det finns ingen lösning för närvarande.

Inkommande samtal eller snabbmeddelanden för Lync i mobilt bredband

Det finns några kända fel som gäller användare av Lync i ett mobilt bredband:

• Lync Windows Store App kan spärras i upp till 15 minuter om ett inkommande samtal inte besvaras och appen körs i bakgrunden. Det innebär att andra inkommande samtal och snabbmeddelanden eventuellt inte kan tas emot under den tiden. Samma sak kan hända om du byter nätverk, aktiverar nätverksväxling eller inte besvarar andra typer av inkommande inbjudningar.

• Det kan hända att Lync Windows Store App inte accepterar snabbmeddelanden automatiskt i det mobila bredbandet om du samtidigt är inloggad på en annan Lync-klient. Eventuellt visas inte heller de snabbmeddelanden som du missat i konversationshistoriken eller i inkorgen.

• Det kan hända att Lync Windows Store App inte accepterar snabbmeddelanden om konferensinbjudningar automatiskt i det mobila bredbandet, oavsett om du är inloggad på en annan Lync-klient eller inte. Eventuellt visas inte heller de snabbmeddelanden som du missat i konversationshistoriken eller i inkorgen.

• Om Lync Windows Store App körs i bakgrunden och du avböjer ett inkommande samtal i det mobila bredbandet genom att avfärda aviseringen kommer det fortsätta att ringa i andra aktiva Lync-enheter.

Lösning    Det finns inte någon lösning tillgänglig just nu.

En Windows-enhet i vänteläge med anslutning kan ringa vid inkommande samtal, utan att någon avisering visas

Om du har en Windows-enhet i vänteläge med anslutning (det vill säga enheten är ansluten, men skärmen är avstängd) och du slår på skärmen och får ett samtal kan det hända att du inte kan se den avisering som du behöver för att kunna besvara samtalet, och det fortsätter att ringa.

Lösning    Du kan låsa skärmen så att det slutar att ringa. När du sedan låser upp skärmen igen ska allt fungera som vanligt.

Kompetenssökning stöds inte för ett arbets- eller skolkonto (Office 365)

Om du öppnar sökfunktionen, skriver in text i sökrutan och väljer KOMPETENS som kriterium för sökresultatet visas följande meddelande:

Anslutningen förlorades och dina resultat kanske inte är aktuella.

Lösning    Det finns ingen lösning för närvarande.

Distributionsgruppernas medlemmar visas inte alltid i kontaktlistan

När du öppnar kontaktlistan för första gången hämtas distributionsgruppernas medlemmar via Lync. Men om det är problem med serveranslutningen när du öppnar kontaktlistan för första gången ser det ut som att distributionsgrupperna är tomma.

Eftersom det inte visas något felmeddelande när distributionsgrupperna inte utökas verkar det som att Lync inte kan hantera distributionsgrupper.

Lösning    Du löser det här problemet genom att logga ut från Lync Windows Store App och sedan logga in igen.

Det saknas en plats i gallerivyn

När en deltagare byter till en framträdande plats från en mindre framträdande plats händer följande:

• En utfasningsanimation visas för deltagaren på den mindre framträdande platsen.

• En intoningsanimation visas för deltagaren på den framträdande platsen.

Om deltagaren växlar till en dominant talarvy (helskärm eller någon annan vy) innan utfasningsanimationen har slutförts och intoningsanimationen har börjat, startar inte intoningsanimationen och deltagaren blir kvar i det dolda läget.

Lösning    Lösningen är gå till helskärmsvyn igen och sedan tillbaka till gallerivyn.

Det går inte att avsluta ett samtal om anslutningen till Lync-servern bryts

Om anslutningen mellan Lync Windows Store App och Lync-servern bryts under ett samtal eller en konversation kan ljudet ändå fortsätta. I Lync visas inloggningsskärmen med en avisering som du kan använda för att stänga den konversation som är aktiv. Om du väljer Ja i aviseringen avslutas samtalet. Om du väljer Nej försvinner aviseringen och du kan inte avsluta konversationen förrän anslutningen till servern har återställts.

Lösning    Om det rör sig om ett samtal mellan två personer kan du be den andra personen att avsluta samtalet. Om det rör sig om ett konferenssamtal kan du avsluta samtalet på något av följande sätt:

• Logga ut från Windows

• Starta om enheten

• Avsluta Lync-aktiviteten via aktivitetshanteraren i Windows

Lync Windows Store App kan inte ansluta om enhetens tidsinställning inte är i stort sett synkroniserad med Lync-serverns tidsinställning

Du kan inte logga in om tid och datum inte är korrekt inställt på enheten. Att tidsinställningen är korrekt är särskilt viktigt för enheter som inte är anslutna till någon domän, till exempel Microsoft Surface-enheter och enheter där Windows RT körs.

Lösning    Ställ in tiden på enheten så att den inte skiljer sig mer än 5 minuter från tiden och datumet på servern. Tidszonerna måste inte vara desamma.

Det går inte att ansluta Lync Windows Store App till Lync-servern eller Lync-tjänsterna via vissa nätverkskort

Det kan hända att det inte går att ansluta Lync Windows Store App till Lync-servern eller Lync-tjänsterna via nätverkskort som inte registreras som fysiska enheter i Windows 8, till exempel 4G LTE USB-modem. Det här problemet kan förekomma även om det inte är några problem att ansluta olika datorprogram och webbläsare till andra servrar och webbplatser.

Lösning    Anslut till Lync-servern eller Lync-tjänsterna via Wi-Fi eller något annan nätverkskort.

Det går inte att köra Lync på Windows 8 N- och KN-versioner utan Windows Media-funktionspaketet

För att det ska gå att köra Lync behövs vissa komponenter från Windows Media Player, men det är en produkt som inte ingår som standard när Windows N-utgåvan installeras.

Lösning    Installera Windows Media-funktionspaketet för N- och KN-versionerna av Windows 8. Få reda på mer om funktionspaketet i Beskrivning av Windows Media-funktionspaketet för N- och KN-versionerna.

Fel klient används för att ansluta till möten när både Lync Windows Store App och Lync 2013 (skrivbordsversion) är installerade

Om både Lync Windows Store App och skrivbordsversionen av Lync 2013 är installerade på datorn måste du ställa in vilken av dem som ska användas som standardklient för möten.

Lösning    När du för första gången ansluter till ett möte genom att klicka på länken Anslut till Lync-möte i en Outlook-kalenderpåminnelse visas dialogrutan Standardmötesklient. Välj antingen Microsoft Lync eller Lync (det vill säga Lync Windows Store App), och klicka sedan på OK. Den mötesklient som du väljer här kommer hädanefter att användas automatiskt när du ansluter till Lync-möten via Outlook-kalenderpåminnelser.

Om du ångrar dig kan du alltid byta standardmötesklient igen. Gör så här:

1. Svep in från Windows startskärms högerkant och välj Sök. Om du använder en mus pekar du längst upp till höger på skärmen, rör musen nedåt och klickar på Sök.

2. Skriv in "standardprogram" i textrutan och välj sedan Standardprogram i sökresultatet.

3. Markera Ange dina standardprogram och välj sedan den app du vill använda i listan under Program – antingen Lync (skrivbordsprogram) eller Lync.

4. Markera Ange det här programmet som standard och välj OK.

Det går inte att välja ljudenhet via Lync Windows Store App

Du kan inte välja vilken ljudenhet som ska användas för Lync Windows Store App eftersom appen automatiskt använder den ljudenhet som är inställd som standardenhet på flikarna Uppspelning och Inspelning i dialogrutan Ljud i Windows. använder "standardkommunikationsenheten" (som är en del av dialogrutan Ljud) i operativsystemet.

Lösning    Det finns ingen lösning för närvarande.

Vid inloggning från flera klienter kan samtalen misslyckas

Om du loggar in i skrivbordsversionen av Lync 2013 via mer än 16 ändpunkter (inte samtidigt, utan över tid) kan det hända att du inte kan ringa via Lync Windows Store App, fastän du kan logga in i själva appen. Om en administratör gör en felsökning visas SIP 403 Förbjudet för samtalet BJUD IN (ms-diagnostik: 4172; orsak="Inget certifikat hittades för användaren").

Lösning    Logga ut från Lync Windows Store-appen och logga sedan in igen.

Överst på sidan

Delnings- och videosamtalsinbjudningar misslyckas på vissa 4G-nätverk

På vissa mobila 4G-nätverk kan du kanske inte skicka eller ta emot videoklipp under möten och videosamtal eller se delat innehåll under möten. När du sitter i ett samtal eller i ett möte visas ett meddelande om att video eller delning är tillgänglig men när du klickar på Acceptera uppstår ett fel eftersom den mobila nätverksanslutningen bryts temporärt.

Lösning    Det finns ingen lösning för närvarande.

Inkommande samtal eller snabbmeddelanden för Lync i mobilt bredband

Det finns några kända fel som gäller användare av Lync i ett mobilt bredband:

• Lync Windows Store App kan spärras i upp till 15 minuter om ett inkommande samtal inte besvaras och appen körs i bakgrunden. Det innebär att andra inkommande samtal och snabbmeddelanden eventuellt inte kan tas emot under den tiden. Samma sak kan hända om du byter nätverk, aktiverar nätverksväxling eller inte besvarar andra typer av inkommande inbjudningar.

• Det kan hända att Lync Windows Store App inte accepterar snabbmeddelanden automatiskt i det mobila bredbandet om du samtidigt är inloggad på en annan Lync-klient. Eventuellt visas inte heller de snabbmeddelanden som du missat i konversationshistoriken eller i inkorgen.

• Det kan hända att Lync Windows Store App inte accepterar snabbmeddelanden om konferensinbjudningar automatiskt i det mobila bredbandet, oavsett om du är inloggad på en annan Lync-klient eller inte. Eventuellt visas inte heller de snabbmeddelanden som du missat i konversationshistoriken eller i inkorgen.

• Om Lync Windows Store App körs i bakgrunden och du avböjer ett inkommande samtal i det mobila bredbandet genom att avfärda aviseringen kommer det fortsätta att ringa i andra aktiva Lync-enheter.

Lösning    Det finns inte någon lösning tillgänglig just nu.

En Windows-enhet i vänteläge med anslutning kan ringa vid inkommande samtal, utan att någon avisering visas

Om du har en Windows-enhet i vänteläge med anslutning (det vill säga enheten är ansluten, men skärmen är avstängd) och du slår på skärmen och får ett samtal kan det hända att du inte kan se den avisering som du behöver för att kunna besvara samtalet, och det fortsätter att ringa.

Lösning    Du kan låsa skärmen så att det slutar att ringa. När du sedan låser upp skärmen igen ska allt fungera som vanligt.

Kompetenssökning stöds inte för ett arbets- eller skolkonto (Office 365)

Om du öppnar sökfunktionen, skriver in text i sökrutan och väljer KOMPETENS som kriterium för sökresultatet visas följande meddelande:

Anslutningen förlorades och dina resultat kanske inte är aktuella.

Lösning    Det finns ingen lösning för närvarande.

Distributionsgruppernas medlemmar visas inte alltid i kontaktlistan

När du öppnar kontaktlistan för första gången hämtas distributionsgruppernas medlemmar via Lync. Men om det är problem med serveranslutningen när du öppnar kontaktlistan för första gången ser det ut som att distributionsgrupperna är tomma.

Eftersom det inte visas något felmeddelande när distributionsgrupperna inte utökas verkar det som att Lync inte kan hantera distributionsgrupper.

Lösning    Du löser det här problemet genom att logga ut från Lync Windows Store App och sedan logga in igen.

Det saknas en plats i gallerivyn

När en deltagare byter till en framträdande plats från en mindre framträdande plats händer följande:

• En utfasningsanimation visas för deltagaren på den mindre framträdande platsen.

• En intoningsanimation visas för deltagaren på den framträdande platsen.

Om deltagaren växlar till en dominant talarvy (helskärm eller någon annan vy) innan utfasningsanimationen har slutförts och intoningsanimationen har börjat, startar inte intoningsanimationen och deltagaren blir kvar i det dolda läget.

Lösning    Lösningen är gå till helskärmsvyn igen och sedan tillbaka till gallerivyn.

Det går inte att avsluta ett samtal om anslutningen till Lync-servern bryts

Om anslutningen mellan Lync Windows Store App och Lync-servern bryts under ett samtal eller en konversation kan ljudet ändå fortsätta. I Lync visas inloggningsskärmen med en avisering som du kan använda för att stänga den konversation som är aktiv. Om du väljer Ja i aviseringen avslutas samtalet. Om du väljer Nej försvinner aviseringen och du kan inte avsluta konversationen förrän anslutningen till servern har återställts.

Lösning    Om det rör sig om ett samtal mellan två personer kan du be den andra personen att avsluta samtalet. Om det rör sig om ett konferenssamtal kan du avsluta samtalet på något av följande sätt:

• Logga ut från Windows

• Starta om enheten

• Avsluta Lync-aktiviteten via aktivitetshanteraren i Windows

Lync Windows Store App kan inte ansluta om enhetens tidsinställning inte är i stort sett synkroniserad med Lync-serverns tidsinställning

Du kan inte logga in om tid och datum inte är korrekt inställt på enheten. Att tidsinställningen är korrekt är särskilt viktigt för enheter som inte är anslutna till någon domän, till exempel Microsoft Surface-enheter och enheter där Windows RT körs.

Lösning    Ställ in tiden på enheten så att den inte skiljer sig mer än 5 minuter från tiden och datumet på servern. Tidszonerna måste inte vara desamma.

Det går inte att ansluta Lync Windows Store App till Lync-servern eller Lync-tjänsterna via vissa nätverkskort

Det kan hända att det inte går att ansluta Lync Windows Store App till Lync-servern eller Lync-tjänsterna via nätverkskort som inte registreras som fysiska enheter i Windows 8, till exempel 4G LTE USB-modem. Det här problemet kan förekomma även om det inte är några problem att ansluta olika datorprogram och webbläsare till andra servrar och webbplatser.

Lösning    Anslut till Lync-servern eller Lync-tjänsterna via Wi-Fi eller något annan nätverkskort.

Det går inte att köra Lync på Windows 8 N- och KN-versioner utan Windows Media-funktionspaketet

För att det ska gå att köra Lync behövs vissa komponenter från Windows Media Player, men det är en produkt som inte ingår som standard när Windows N-utgåvan installeras.

Lösning    Installera Windows Media-funktionspaketet för N- och KN-versionerna av Windows 8. Få reda på mer om funktionspaketet i Beskrivning av Windows Media-funktionspaketet för N- och KN-versionerna.

Fel klient används för att ansluta till möten när både Lync Windows Store App och Lync 2013 (skrivbordsversion) är installerade

Om både Lync Windows Store App och skrivbordsversionen av Lync 2013 är installerade på datorn måste du ställa in vilken av dem som ska användas som standardklient för möten.

Lösning    När du för första gången ansluter till ett möte genom att klicka på länken Anslut till Lync-möte i en Outlook-kalenderpåminnelse visas dialogrutan Standardmötesklient. Välj antingen Microsoft Lync eller Lync (det vill säga Lync Windows Store App), och klicka sedan på OK. Den mötesklient som du väljer här kommer hädanefter att användas automatiskt när du ansluter till Lync-möten via Outlook-kalenderpåminnelser.

Om du ångrar dig kan du alltid byta standardmötesklient igen. Gör så här:

1. Svep in från Windows startskärms högerkant och välj Sök. Om du använder en mus pekar du längst upp till höger på skärmen, rör musen nedåt och klickar på Sök.

2. Skriv in "standardprogram" i textrutan och välj sedan Standardprogram i sökresultatet.

3. Markera Ange dina standardprogram och välj sedan den app du vill använda i listan under Program – antingen Lync (skrivbordsprogram) eller Lync.

4. Markera Ange det här programmet som standard och välj OK.

Det går inte att återupprätta anslutningen mellan Lync Windows Store App och nätverket efter ett nätverksbyte, om appen körs i bakgrunden

Om Lync Windows Store App körs i bakgrunden och nätverket som enheten är ansluten till ändras går det inte alltid att logga in automatiskt i appen igen. Det kan hända om du växlar mellan olika Wi-Fi-nätverk, eller mellan Wi-Fi-nätverk och 3G- eller 4G- mobilnät. I så fall visas statusen utloggad i Lync-panelen på startskärmen i Windows, och du kan inte ta emot några snabbmeddelanden eller samtal.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Det går inte att associera protokollet tel: igen när Skype har installerats

Om du installerar Skype på en enhet efter att du installerat Lync kan du inte använda Lync för protokollet tel:.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Det går inte att välja ljudenhet via Lync Windows Store App

Du kan inte välja vilken ljudenhet som ska användas för Lync Windows Store App eftersom appen automatiskt använder den ljudenhet som är inställd som standardenhet på flikarna Uppspelning och Inspelning i dialogrutan Ljud i Windows.

Lösning    Det finns ingen lösning för närvarande.

Vid inloggning från flera klienter kan samtalen misslyckas

Om du loggar in i skrivbordsversionen av Lync 2013 via mer än 16 ändpunkter (inte samtidigt, utan över tid) kan det hända att du inte kan ringa via Lync Windows Store App, fastän du kan logga in i själva appen. Om en administratör gör en felsökning visas SIP 403 Förbjudet för samtalet BJUD IN (ms-diagnostik: 4172; orsak="Inget certifikat hittades för användaren").

Lösning    Logga ut från Lync Windows Store-appen och logga sedan in igen.

Överst på sidan

Det går inte att avsluta ett samtal om anslutningen till Lync-servern bryts

Om anslutningen mellan Lync Windows Store App och Lync-servern bryts under ett samtal eller en konversation kan ljudet ändå fortsätta. I Lync visas inloggningsskärmen med en avisering som du kan använda för att stänga den konversation som är aktiv. Om du väljer Ja i aviseringen avslutas samtalet. Om du väljer Nej försvinner aviseringen och du kan inte avsluta konversationen förrän anslutningen till servern har återställts.

Lösning    Om det rör sig om ett samtal mellan två personer kan du be den andra personen att avsluta samtalet. Om det rör sig om ett konferenssamtal kan du avsluta samtalet på något av följande sätt:

• Logga ut från Windows

• Starta om enheten

• Avsluta Lync-aktiviteten via aktivitetshanteraren i Windows

Lync Windows Store App kan inte ansluta om enhetens tidsinställning inte är i stort sett synkroniserad med Lync-serverns tidsinställning

Du kan inte logga in om tid och datum inte är korrekt inställt på enheten. Att tidsinställningen är korrekt är särskilt viktigt för enheter som inte är anslutna till någon domän, till exempel Microsoft Surface-enheter och enheter där Windows RT körs.

Lösning    Ställ in tiden på enheten så att den inte skiljer sig mer än 5 minuter från tiden och datumet på servern. Tidszonerna måste inte vara desamma.

Det går inte att ansluta Lync Windows Store App till Lync-servern eller Lync-tjänsterna via vissa nätverkskort

Det kan hända att det inte går att ansluta Lync Windows Store App till Lync-servern eller Lync-tjänsterna via nätverkskort som inte registreras som fysiska enheter i Windows 8, till exempel 4G LTE USB-modem. Det här problemet kan förekomma även om det inte är några problem att ansluta olika datorprogram och webbläsare till andra servrar och webbplatser.

Lösning    Anslut till Lync-servern eller Lync-tjänsterna via Wi-Fi eller något annan nätverkskort.

Det går inte att köra Lync på Windows 8 N- och KN-versioner utan Windows Media-funktionspaketet

För att det ska gå att köra Lync behövs vissa komponenter från Windows Media Player, men det är en produkt som inte ingår som standard när Windows N-utgåvan installeras.

Lösning    Installera Windows Media-funktionspaketet för N- och KN-versionerna av Windows 8. Få reda på mer om funktionspaketet i Beskrivning av Windows Media-funktionspaketet för N- och KN-versionerna.

Fel klient används för att ansluta till möten när både Lync Windows Store App och Lync 2013 (skrivbordsversion) är installerade

Om både Lync Windows Store App och skrivbordsversionen av Lync 2013 är installerade på datorn måste du ställa in vilken av dem som ska användas som standardklient för möten.

Lösning    När du för första gången ansluter till ett möte genom att klicka på länken Anslut till Lync-möte i en Outlook-kalenderpåminnelse visas dialogrutan Standardmötesklient. Välj antingen Microsoft Lync eller Lync (det vill säga Lync Windows Store App), och klicka sedan på OK. Den mötesklient som du väljer här kommer hädanefter att användas automatiskt när du ansluter till Lync-möten via Outlook-kalenderpåminnelser.

Om du ångrar dig kan du alltid byta standardmötesklient igen. Gör så här:

1. Svep in från Windows startskärms högerkant och välj Sök. Om du använder en mus pekar du längst upp till höger på skärmen, rör musen nedåt och klickar på Sök.

2. Skriv in "standardprogram" i textrutan och välj sedan Standardprogram i sökresultatet.

3. Markera Ange dina standardprogram och välj sedan den app du vill använda i listan under Program – antingen Lync (skrivbordsprogram) eller Lync.

4. Markera Ange det här programmet som standard och välj OK.

Din närvarostatus är fast i läget I möte eller Frånvarande när du använder Lync Windows Store-appen på två enheter

Lync Windows Store-appen publicerar din närvarostatus utifrån din aktivitet och kalender. Om appen publicerar en kalenderstatus (till exempel I möte eller Frånvarande) på en enhet men du inte är aktiv på den enheten ändras statusen i Lync Windows Store-appen till Inte vid datorn. Om du öppnar Lync Windows Store-appen på en annan enhet senare kanske din närvarostatus fortfarande visas som I möte eller Frånvarande, även om den kalenderstatusen inte gäller längre.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

En inloggningsadress som har skrivits in fel kan orsaka att ett felmeddelande om att servern för tillfället inte är tillgänglig visas i Lync Windows Store-appen

Om du skriver in fel inloggningsadress kanske Lync Windows Store-appen visar meddelandet Det går inte att logga in eftersom servern inte är tillgänglig just nu. Kontakta ditt supportteam om problemet fortsätter.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Det går inte att återupprätta anslutningen mellan Lync Windows Store App och nätverket efter ett nätverksbyte, om appen körs i bakgrunden

Om Lync Windows Store App körs i bakgrunden och nätverket som enheten är ansluten till ändras går det inte alltid att logga in automatiskt i appen igen. Det kan hända om du växlar mellan olika Wi-Fi-nätverk, eller mellan Wi-Fi-nätverk och 3G- eller 4G- mobilnät. I så fall visas statusen utloggad i Lync-panelen på startskärmen i Windows, och du kan inte ta emot några snabbmeddelanden eller samtal.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Svårigheter med att hantera flera konversationer från appkommandona

Du kanske inte kan se när en ny konversationsförfrågan kommer in eller när en befintlig förfrågan är markerad på grund av en uppdatering. Det kanske också är svårt att växla mellan konversationer eftersom konversationspanelerna visas i en annan ordning.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Det går inte att kopiera och klistra in på knappsatsen

Du kan inte kopiera och klistra in ett telefonnummer på knappsatsen för att ringa ett samtal.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Det går inte att associera protokollet tel: igen när Skype har installerats

Om du installerar Skype på en enhet efter att du installerat Lync kan du inte använda Lync för protokollet tel:.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Det går inte att välja ljudenhet via Lync Windows Store App

Du kan inte välja vilken ljudenhet som ska användas för Lync Windows Store App eftersom appen automatiskt använder den ljudenhet som är inställd som standardenhet på flikarna Uppspelning och Inspelning i dialogrutan Ljud i Windows.

Lösning    Det finns ingen lösning för närvarande.

Det går inte att ringa ett nummer i din egen profil

Om du har publicerat ett mobilnummer eller ett annat nummer i din egen profil och du försöker ringa det numret från kontaktkortet eller från knappsatsen slutförs inte samtalet.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Lync Windows Store-appen kraschar eller hänger sig när du kopplar från en CX300-enhet under ett samtal

Du kan uppleva att Lync Windows Store-appen tillfälligt kraschar eller hänger sig när du kopplar från en CX300-enhet mitt under ett samtal.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

När du har ringt en kontakt i gruppen Favoriter från knappsatsen går det inte att genomföra efterföljande samtal via gruppen Favoriter

Om du använder knappsatsen för att ange numret till en kontakt i gruppen Favoriter går det inte att genomföra efterföljande samtal när du håller muspekaren över kontaktens namn inom gruppen och klickar på telefonnumret.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Om du klickar på och drar text i ett konversationsfönster dras fönstret

Om du markerar ett textstycke i ett konversationsfönster dras fönstret i stället.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

RTL: PSTN-numret visas spegelvänt i kontaktbilden

Om du använder ett språk som skrivs från höger till vänster, till exempel hebreiska, kanske telefonnumren för dina PSTN-kontakter i grupperna för Lync visas spegelvänt.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Markören i meddelanderutan i konversationsfönstret visas inte när högkontrastläget 1 används

Om du använder högkontrastläget 1 i Windows kanske du inte kan se den blinkande markören i meddelanderutan under en snabbmeddelandekonversation.

Lösning    Installera den senaste Lync-uppdateringen från Windows Store.

Vid inloggning från flera klienter kan samtalen misslyckas

Om du loggar in i skrivbordsversionen av Lync 2013 via mer än 16 ändpunkter (inte samtidigt, utan över tid) kan det hända att du inte kan ringa via Lync Windows Store App, fastän du kan logga in i själva appen. Om en administratör gör en felsökning visas SIP 403 Förbjudet för samtalet BJUD IN (ms-diagnostik: 4172; orsak="Inget certifikat hittades för användaren").

Lösning    Logga ut från Lync Windows Store App och logga sedan in igen.

Ansluta till skärmen eller programdelning i ett möte fungerar inte när du använder Lync Windows Store-appen på Windows 8.1 Preview.

Lösning    Ingen.

Överst på sidan

Lync kraschar i RAP/RAIL om inte flikar/mappar är aktiverade

Lync Server kraschar vid start/inloggning i en RemoteApp-konfiguration om inte Lync har både flikkonversationer och konversationsmappar aktiverade i Lync-inställningarna.

Lösning    Aktivera flikar/mappar eller använd en annan metod för att ge fjärråtkomst till Lync. För Lync Server 2013 rekommenderar vi att du använder Lync VDI-funktionen.

Det går inte att upptäcka Exchange Server från DNS SRV-poster automatiskt

Lync Server kan inte automatiskt upptäcka Exchange Server med DNS SRV-poster. I stället måste Lync Server använda HTTP-funktionen för automatisk upptäckt för att hitta Exchange Server.

Lösning    Kontrollera att HTTP-funktionen för automatisk upptäckt är ordentligt distribuerad i Exchange Server-miljön så att Lync Server kan ansluta till Exchange Web Services.

Överst på sidan