Om du inte kan ansluta till ditt Exchange-konto i Outlook för Mac kontrollerar du dessa möjliga orsaker till att ansluta igen.
Orsak: Din organisation använder Exchange Server 2003 eller en tidigare version.
Lösning: Fråga kontoadministratören vilken version av Exchange Server som är värd för ditt konto.
Outlook för Mac har stöd för konton som hanteras av Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 eller senare versioner, ellerMicrosoft 365 för företag.
Orsak: Dina kontouppgifter eller Exchange-serverns namn är felaktiga.
Lösning: Kontrollera dina kontoinställningar.
-
Klicka på Konton på menyn Verktyg.
-
Välj kontot i den vänstra fönsterrutan i Konton.
-
Kontrollera att inställningarna är korrekta.
Tips: Kontrollera att du använder rätt autentiseringsuppgifter genom att försöka ansluta till ditt konto från ett annat Exchange-program, till exempel Outlook på webben.
Orsak: Outlook är inställt för arbete offline.
Lösning: Kontrollera att Outlook är online.
På Outlook-menyn kontrollerar du att Arbeta offline inte är markerat. Om det är markerat klickar du på Arbeta offline för att ta bort bocken och arbeta online.
Orsak: Din nätverksanslutning är inte tillgänglig.
Lösning: Kontrollera att datorn är ansluten till nätverket.
Anvisningar om hur du kontrollerar status för nätverksanslutningarna finns i Mac OS-hjälpen eller kontaktar din Exchange-serveradministratör eller nätverksadministratör. Du kan också fråga en kollega som använder liknande inställningar om han eller hon kan ansluta till nätverket. Om du ansluter till ditt Exchange-konto via webben kan du använda en webbläsare för att se om du kan komma åt webbplatser.
Orsak: Servern som kör Microsoft Exchange Server är inte tillgänglig.
Lösning: Kontrollera Microsoft Exchange Server-anslutningen.
-
Välj Konton på verktygsmenyn.
-
Titta på Exchange-kontot i den vänstra rutan. Om det är problem med anslutningen blir indikatorikonen orange.
Om du har anslutit till kontot tidigare kan du försöka ansluta till det från ett annat Exchange-program, till exempel Outlook på webben. Du kan också kontrollera status för Exchange-servern genom att kontakta din Exchange-serveradministratör.
Orsak: Du måste logga in på ditt Exchange-konto med en krypterad kanal.
Lösning: Kontakta Exchange-serveradministratören för att ta reda på om ditt konto kräver en krypterad kanal. I så fall kontrollerar du inställningen för den här kanalen.
-
På Verktyg-menyn välj Konton.
-
I den vänstra fönsterrutan i dialogrutan Konton väljer du kontot.
-
Klicka på Avancerat och klicka sedan på fliken Server.
-
Under Microsoft Exchange och Katalogtjänst markerar du kryssrutan Använd SSL för att ansluta.
Orsak: En e-postproxyserver krävs för anslutning till Exchange-servern.
Lösning: Kontakta din Microsoft Exchange-kontoadministratör.
Fråga din Exchange-kontoadministratör vilken proxyserver som ska användas för att ansluta till Exchange-servern. Information om hur du konfigurerar en anslutning till en proxyserver finns i Mac OS-hjälpen.