Felsöka Fästisar

Jag ser ett meddelande om att uppdatera min app 

Din appversion är inaktuell och vi kan inte synkronisera dina anteckningar. Du kan fortsätta att använda din Fästisar på din enhet, men för att se till att dina anteckningar sparas i molnet och är tillgängliga för dig på alla enheter måste du uppdatera appen. 

Jag kan inte se mina fästen på mina andra enheter

I Fästisar-appen på Windows 10 öppnar du Inställningar och rullar ned till avsnittet Om. Högst upp visas orden Fästisar följt av siffror. Det här är ditt versionsnummer.  

Om det här numret inte är högre än 3.7.106 måste du installera den senaste versionen som är tillgänglig från Microsoft App Store.  

Om du använder den senaste appen och rätt konto, men dina anteckningar fortfarande inte synkroniseras, kan du försöka tvinga fram synkronisering.

1. Öppna appen Fästisar och visa listan med anteckningar. 

   Om bara en anteckning visas klickar eller trycker du på ellipsikonen ( ... ) i det övre högra hörnet av anteckningen och klickar eller trycker sedan på listan Anteckningar.

2. Klicka eller tryck på ikonen Inställningar uppe till höger i listan Anteckningar.

3. Klicka eller tryck på Synkronisera nu.

På Android (OneNote, Office, Launcher) kan du gå till Google Play Butik och se om det finns nya uppdateringar. Uppdatera till den senaste appversionen för att kunna se dina anteckningar på alla enheter. 

I iOS (OneNote, Office) kan du gå till Apple Store för att se om det finns nya uppdateringar. Uppdatera till den senaste appversionen för att kunna se dina anteckningar på alla enheter. 

Mina anteckningar håller inte koll på andra appar

Du kan för närvarande inte ha Fästisar hålla koll på andra program. Men du kan fästa Fästisar i Aktivitetsfältet i Windows om du vill visa din lista med anteckningar direkt eller för att snabbt skapa en ny anteckning. När Fästisar är öppen högerklickar du på ikonen i Aktivitetsfältet och klickar sedan på Fäst i Aktivitetsfältet

Jag kan inte ändra teckensnittstexten eller teckenstorleken

Du kan för närvarande inte ändra teckensnitt eller storlek på anteckningstexten direkt inifrån appen Fästisar. Men du ändrar textstorleken för appar i allmänhet med hjälp av Windows-inställningar.

1. Klicka eller tryck på Start i Windows 10 och välj sedan Inställningar .

2. Klicka eller tryck på Hjälpmedel.

   Tips: Du kan snabbt gå till Access-inställningarna genom att skriva "hjälpmedel" i sökrutan i Windows 10 Aktivitetsfältet.

3. Under Gör texten större flyttar du teckensnittsreglaget åt höger tills exempeltexten ser bättre ut.

4. Klicka eller tryck på Använd.

   Obs!: Du kan inte ändra teckensnittstypen med Hjälp av Windows-inställningarna. Du kan bara ändra teckenstorleken.

Jag kan inte sortera mina anteckningar

Du kan för närvarande inte ändra ordningen på anteckningarna så som de visas i anteckningslistan. Anteckningar visas i anteckningslistan i den ordning som de nyaste till äldsta. Den senast ändrade anteckningen visas alltid högst upp i listan.

Vad hände med min gamla Fästisar?

Den tidigare versionen av Fästisar har ersatts med en Microsoft Store-app med samma namn. Vi har lagt till alla de bästa funktionerna från den tidigare appen, inklusive migrering av dina befintliga anteckningar.

Genom att göra Fästisar en Microsoft Store-app har vi kunnat lägga till intelligenta nya funktioner, till exempel delning av anteckningar mellan enheter och Insikter som gör att dina anteckningar kan interagera dynamiskt med den digitala Cortana-assistenten.

Men oroa dig inte. Den nya appen migrerar automatiskt dina befintliga anteckningar.

Mina anteckningar har fastnat i helskärmsläge

Om anteckningarna oväntat fastnar i helskärmsläge på Windows 10 kan du prova något av följande:

• Dubbelklicka eller dubbeltryck på anteckningens namnlist. Anteckningen återgår till sin ursprungliga storlek.

• Dra namnlisten nedåt. Anteckningen återgår till sin ursprungliga storlek.

Jag har tagit bort en anteckning. Hur får jag den tillbaka?

Borttagning av anteckningar är permanent. Det kan inte ångras.

Du kan minimera risken att ta bort anteckningar av misstag genom att kontrollera att du har aktiverat meddelandet om borttagning av anteckningar. Klicka eller tryck på ikonen Inställningar längst upp till höger i listan med anteckningar och ställ sedan in knappen Bekräfta innan du tar bort på På.

När jag trycker eller klickar på "X" varnas jag inte om borttagning

För Fästisar version 3.0 och senare Windows 10 tas en anteckning inte längre bort när du trycker eller klickar på ikonen Stäng ( X). Anteckningen stängs, som sparas i listan Med anteckningar, så att du kan öppna den igen senare. Du kan aktivera bekräftelse för borttagning av anteckningar i Inställningar.

1. Öppna appen Fästisar och visa listan med anteckningar. Om bara en anteckning visas klickar eller trycker du på ellipsikonen ( ... ) i det övre högra hörnet av anteckningen och klicka eller tryck sedan på listan Anteckningar.

2. Klicka eller tryck på ikonen Inställningar längst upp till höger i listan med anteckningar.

3. Ställ in knappen Bekräfta innan du tar bort på På.

4. Öppna en anteckning som du vill ta bort.

5. Klicka eller tryck på ellipsikonen ( ... ) på en anteckning och välj Ta bort anteckning.

Knappen Fästisar på OneNote för iPhone eller Android försvann

Prova att uppdatera OneNote-appen.

• Från en iPhone går du till App Store för att uppdatera OneNote eller provar att avinstallera och installera om.

• Från en Android-telefon går du till Play Store för att uppdatera OneNote eller provar att avinstallera och installera om.

Varför behöver jag en Exchange Online postlåda?

När du försöker synkronisera kan Fästisar visa det här felet:

Fästisar kräver för närvarande en Exchange Online postlåda för att synkronisering och lagring ska fungera. Kontakta IT-administratören om hur du aktiverar en postlåda eller använd alternativet nedan för att få mer information.

För arbets- eller skolkonton (AAD) kräver Fästisar en Exchange Online-postlåda för att lagra och synkronisera dina Fästisar. Eftersom dessa är viktiga funktioner i Fästisar kan du inte synkronisera dina anteckningar med det här kontot. Det innebär att anteckningar som skapats eller redigerats medan det här felet visas inte synkroniseras.

Några andra anteckningar att tänka på:

• Fästisar stöder för närvarande inte lokala Microsoft Exchange-postlådor. 

• Synkronisering av Fästisar kan ha inaktiverats för din organisation. Kontakta IT-administratören om du fortfarande har problem med synkroniseringen.

Prova följande:

• Kontakta IT-administratören: Kontakta administratören om hur du aktiverar en Exchange Online postlåda för ditt konto.

• Ett annat konto: Använd ett Microsoft-konto för att logga in och synkronisera dina anteckningar.

Jag kan inte logga in på mitt Fästisar

När du försöker logga in på Fästisar med ett arbetskonto kan följande felmeddelande visas:

Tyvärr är det problem med att logga in dig just nu. Försök igen och kontakta support om problemet kvarstår.

Du kan också se en felkod tillsammans med meddelandet:

AadUnknownError 0x80070520 0xc0292007

Prova följande:

• Sök efter Windows-uppdateringar: I Windows 10 klickar eller trycker du på Start, väljer Inställningar och skriver sedan "uppdateringar" i rutan Sök. Välj Sök efter uppdateringar om du vill att Windows ska söka efter nya uppdateringar.

• Starta om: Starta om datorn eller den mobila enheten och försök sedan logga in igen.

• Fästisar inaktiverad: Kontakta systemadministratören. Inloggning på Fästisar kan ha inaktiverats för din organisation.

Jag har överskridit mina lagringsgränser för Fästisar

Fästingar sparas i Outlook/Exchange och räknas mot postlådans kvot för e-post, kalenderobjekt, bifogade filer och andra postlådeobjekt.

Lär dig hur du minskar lagringsutrymmet för postlådan.

Pennan fungerar inte med Fästisar

Prova följande om pennan inte fungerar korrekt med Fästisar

• Kontrollera Bluetooth-anslutningen:

  1. Om du använder en digital Bluetooth-penna aktiverar du den och gör den identifierbar.

  2. Aktivera Bluetooth på datorn om den inte redan är på.

     I Windows 10 klickar eller trycker du på Start, väljer Inställningar och skriver sedan "bluetooth" i sökrutan.

  3. Välj Bluetooth & andra enheter för att ansluta pennan.

• Tilldela pennknappar till Fästisar: Om knapparna på pennan inte fungerar korrekt kan du behöva omtilldela dem för att utföra Fästisar åtgärder. Klicka eller tryck på Start i Windows 10, välj Inställningar och skriv sedan "penninställningar" i sökrutan. Välj Penninställningar och skrolla ned till Penngenvägarpå & Windows Ink-sidan för att tilldela en av pennans knappar Fästisar.

  För Windows Surface-pennan kan du till exempel tilldela den översta knappen för att öppna Fästisar så att när en tanke slår dig är det bara ett pennklick bort att ta bort den.

• Uppdatera pennans drivrutin: Pennans drivrutin kan vara inaktuell eller fungera felaktigt. Om du vill uppdatera drivrutinen använder du Windows Update.

  I Windows 10 klickar eller trycker du på Start, väljer Inställningar och skriver sedan "uppdateringar" i rutan Sök. Välj Sök efter uppdateringar om du vill att Windows ska söka efter nya uppdateringar.

Kan jag exportera mina fästen?

Ja. Om du vill spara en arkivhandling eller säkerhetskopia av dina fästingar kan du exportera dem från Outlook.com. Gäller endast om du har loggat in på Fästisar och synkroniserat dina anteckningar (version 3.0 eller senare).

Lär dig hur du använder Outlook.com för att exportera dina fästingar.

Konfigurationsinformation för systemadministratörer

Om du är IT-proffs eller systemadministratör kan du använda Microsofts TJÄNSTER för hantering av mobila enheter (MDM) och konfigurationstjänstleverantör (CSP) för Windows 10 för att konfigurera hur Fästisar används i organisationen.

Läs mer om hur du konfigurerar systeminställningar för Fästisar.