Avsändarsupport i Outlook.com

Förbättra ditt rykte för skräppost

Obs!: Om du behöver hjälp med ett felmeddelande om misslyckad leverans går du till Meddelanden om misslyckad leverans från postadministratören på outlook.com, microsoft.com eller service.microsoft.com för mer information.

Om du har problem med att skicka e-post till en Outlook.com eller Hotmail-användare kan det bero på att datorns IP-skräppostrykte är för lågt. Prova de här stegen nedan för att förbättra ditt rykte.

Tips: Om du har problem med att skicka e-post från ett Outlook.com-konto kan du gå hit.

Om du kör antivirusprogram kontrollerar du inställningen Internet Email Auto Protect eller Internet Email Protection. Om den här inställningen är aktiverad inaktiverar du den och försöker skicka ett testmeddelande igen.
Lägg till ditt namn i ditt utgående e-postmeddelande så att "skicka som" lätt kan identifieras. Se hur du gör i Outlook.com och Gmail.
Skicka ett e-postmeddelande till dig själv, öppna det och svara på det.
Ta med avsändarna i kontaktlistan . Se hur du gör i Outlook.com och Gmail.
Be mottagaren att lägga till din e-postadress i listan Betrodda avsändare. Se hur du gör i Outlook och Outlook.com.
Placera inte alla e-postmottagare i Hemlig kopia.
Skicka inte för många e-postmeddelanden samtidigt eller skicka e-postmeddelanden till för många personer. "För många" är naturligtvis subjektivt, men om du tror att detta är ett problem, minska frekvensen eller volymen.
Skicka inte e-postmeddelanden till personer som aldrig läser eller svarar på dina e-postmeddelanden.
Undvik att använda skriptspråk eftersom de kan tas bort från meddelandet. HTML-skript kan hjälpa dig med formatering och design, men Outlook.com analyserar inkommande e-post för att ta bort HTML-kod som kan vara osäker för datorn. Den här ändringen är en del av Microsofts Trustworthy Computing Initiative och gjordes för att ytterligare minska risken för att skadligt HTML-innehåll når våra användare.

Det finns verktyg från tredje part, vilket också kan vara till hjälp.

Innan du börjar måste du veta din IP-adress:

Kontrollera att din IP inte finns med på svarta listan över skräppostdatabaser.
Kontrollera Sender Score för att bedöma din e-post som "kreditvärdighet".
Prova Return Paths certifieringsprogram, en ackrediterings- och ryktestjänst som ger Outlook.com med en lista över ansvariga avsändare.

Obs!: Microsoft ansvarar inte för innehållet på tredje parts webbplatser.

Hanterar du ip-adressen och domänens rykte?

Microsofts SmartScreen-teknik® är utformad för att tillhandahålla filtrering av skräppost för Outlook.com och andra Microsoft-produkter som Exchange Server, Microsoft Office Outlook och Windows Live E-post. Vi använder också SPF, ett teknikprotokoll för e-postautentisering som hjälper till att åtgärda problemet med förfalskning och nätfiske genom att verifiera att domänen som skickar e-postmeddelandet har behörighet att göra det. SmartScreen-e-postfilter® påverkas av ett antal faktorer relaterade till avsändande IP, domän, autentisering, listprecision, klagomålsfrekvens, innehåll med mera. Av dessa är en av de viktigaste faktorerna för att driva ner en avsändares rykte och levererbarhet deras klagomålsfrekvens för skräppost.

Skickar du e-post från nya IP-adresser?

Ip-adresser som inte tidigare använts för att skicka e-post har vanligtvis inte något rykte byggts upp i våra system. Därför är e-postmeddelanden från nya IP-adresser mer benägna att uppleva problem med levererbarhet. När IP-adressen har byggt upp ett rykte för att inte skicka skräppost ger Outlook.com vanligtvis en bättre upplevelse för e-postleverans.

Nya IP-adresser som läggs till för domäner som autentiseras under befintliga SPF-poster får vanligtvis fördelen att ärva en del av domänens avsändande rykte. Om domänen har en bra skicka rykte nya IP kan uppleva en snabbare upprampning tid. En ny IP kan förvänta sig att vara helt ramped inom ett par veckor eller tidigare beroende på volym, listprecision och så länge deras skräppost klagomål priser hålls på ett minimum.

Obs! Glöm inte att uppdatera ditt JMRP-konto (Junk Email Reporting Program) med de nya IP-programmen. Om du vill uppdatera eller konfigurera ett JMRP-konto klickar du här.

Kör du antivirusprogram?

Vissa problem med slutprodukterna beror på avsändarbaserade programvarukonfigurationer. Om du kör antivirusprogram i brandväggen eller SMTP-servern kontrollerar du inställningen "Internet Email Auto Protect" eller "Internet Email Protection". Om den här inställningen är aktiverad inaktiverar du den och försöker skicka ett testmeddelande till våra servrar igen.

Om du kör Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x eller 10.x på servern kan du läsa den här artikeln från Symantec Support.

Kontrollera att DNS-posterna har konfigurerats korrekt

Prova att ansluta till mail.hotmail.com via port 25. Om du inte kan ansluta, försök sedan att telnet över port 25 direkt till våra e-postservrar (MTAs). Du hittar den aktuella listan över våra MTAs genom att fråga "nslookup -q=mx hotmail.com" från en kommandotolk (detta bör fungera i en mängd olika operativsystem). För närvarande är adresserna för dessa servrar mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com och mx4.hotmail.com. Om det inte fungerar kan du försöka ansluta direkt till IP-adresser. Om du kan ansluta direkt till IP-adressen och inte mail.hotmail.com är det troligt att det finns ett problem med DIN DNS-server.

Ibland kan vissa ip-adresser i vår MX-post vara ur drift. Om du ansluter till någon av dessa IP-adresser kan anslutningen ta timeout. Se till att du testar alla våra publicerade IP-adresser. Du kan också konfigurera din utgående e-postserver för att göra en round robin DNS-sökning efter Outlook.com.

Annonserar du dig själv som en icke dirigerbar IP-adress?

Vi kanske inte accepterar e-post från avsändare som misslyckas med ett omvänd DNS-uppslag. I vissa fall annonserar legitima avsändare sig felaktigt som en icke-dirigerbar IP när de försöker öppna en anslutning till Outlook.com. IP-adresser som är reserverade för privata (icke dirigerbara) nätverk är 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 och 172.16.0.0/11 (eller 192.168.0.0 - 192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).

Sender services, tools, and issue submission

Vi har utvecklat några verktyg och tjänster som ger dig mer information om hur våra användare betygsätter din e-post. De här tjänsterna har skräddarsytts för avsändare och för Isp. Mer information om Avsändare och Internetleverantörstjänster finns här.

Om din e-post uppfyller våra policyer och riktlinjer och du fortfarande har problem med e-postleverans som inte åtgärdas i vanliga frågor och svar nedan, klickar du härför att kontakta supporten.

Obs! Problem med slutprodukter som skickas med det här formuläret bör endast vara relaterade till Outlook.com-systemet, inklusive eventuella adresser som @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com eller @live.com. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att felsöka ditt problem. Om du skickar in den här informationen garanteras dock inte att meddelanden som du skickar till användare av Outlook.com tjänster levereras.

Är du blockerad för namnrymdsbrytning?

Avsändare får inte använda teknik för namespace-brytning mot Outlook.com inkommande e-postservrar. Det här är praxis att verifiera e-postadresser utan att skicka (eller försöka skicka) e-postmeddelanden till de adresserna. Den här metoden används ofta av skadliga avsändare för att generera listor med giltiga e-postadresser som de kan skicka skräppost, nätfiske eller skadlig kod. Microsoft tillåter inte det här beteendet och vidtar åtgärder för IP-adresser som använder det. Om någon av dina avsändande IP-adresser blockeras för namnrymdsbrytning kontrollerar du att dina datorer eller e-postutskickskonton inte komprometteras av en angripare som kanske använder servrarna för att skörda e-postadresser, och se till att alla metoder du använder för att verifiera e-postadresser inte använder namnrymdsbrytningstekniker.