Dijagnostika, povratne informacije i privatnost u operativnom sistemu Windows

Koji podaci se prikupljaju i zašto

Microsoft koristi dijagnostičke podatke kako bi naši proizvodi bili bezbedni i ažurirani, rešili probleme i poboljšali proizvod, kao što je opisano detaljnije u nastavku. Bez obzira na to da li odaberete da pošaljete opcionalne dijagnostičke podatke, uređaj će biti podložan bezbednosti i normalno će funkcionisati. Ti podaci se prenose korporaciji Microsoft i skladište se sa jednim ili više jedinstvenih identifikatora koji nam mogu pomoći da prepoznamo pojedinačnog korisnika na pojedinačnom uređaju i razumemo probleme sa uslugom uređaja i koristimo obrasce.

• Obavezni dijagnostički podaci su informacije o uređaju, postavkama i mogućnostima i da li radi ispravno. Ovo je minimalni nivo dijagnostičkih podataka potrebnih da bi uređaj držali pouzdan, bezbedan i normalno funkcioniše.

• Opcionalni dijagnostički podaci uključuju dodatne detalje o uređaju i postavkama, mogućnostima i ispravnosti uređaja. Opcionalni dijagnostički podaci mogu uključivati i informacije o veb lokacijama koje pregledate, aktivnosti uređaja (ponekad se nazivaju korišćenje) i poboljšano izveštavanje o greškama. Opcionalni dijagnostički podaci mogu da uključuju i stanje memorije uređaja kada dođe do pada sistema ili aplikacije (koji mogu nenamerno da uključe delove datoteke koje ste koristili kada je došlo do problema). Obavezni dijagnostički podaci uvek će biti uključeni kada odaberete da pošaljete opcionalne dijagnostičke podatke. Ako odaberete da pošaljete opcionalne dijagnostičke podatke, Microsoft može da koristi ili kombinuje Windows dijagnostičke podatke sa podacima iz drugih Microsoft proizvoda kako bi Windows i ti proizvodi bili bezbedni i ažurni, rešili probleme i poboljšali proizvode. Iako će uređaj biti podvukao bezbednost i normalno funkcionisati kada samo šaljete obavezne dijagnostičke podatke, dodatne informacije koje prikupljamo kada odaberete da pošaljete opcionalne dijagnostičke podatke olakšavaju nam identifikovanje i rešavanje problema i poboljšanja proizvoda koja koriste sve Windows klijente.

Neki od gorenavedenih podataka se možda neće prikupljati sa uređaja čak i ako odaberete da pošaljete opcionalne dijagnostičke podatke. Microsoft smanjuje količinu opcionalnih dijagnostičkih podataka koje prikupljamo sa svih uređaja tako što prikuplja neke podatke samo sa malog procenta uređaja (uzorak). Pokretanjem prikazivača dijagnostičkih podataka možete da vidite ikonu koja ukazuje na to da li je uređaj deo uzorka, kao i koji se određeni podaci prikupljaju sa uređaja. Uputstva za preuzimanje alatke za prikaz dijagnostičkih podataka možete pronaći u programu Windows 10 na početnom ekranu > Postavke > Privatnost > Dijagnostika & povratne informacije i u članku Windows 11 Na početnom ekranu > Postavke > Privatnost& za > Dijagnostika & povratne informacije.     

Određene stavke podataka prikupljene u Windows dijagnostici su podložne promenama kako bi se korporaciji Microsoft dala fleksibilnost prikupljenih podataka potrebnih u svrhe opisane. Na primer, da bi se osiguralo da Microsoft može da reši problem sa najnovijim performansama koji utiče na iskustvo u radu sa računarima korisnika ili da ažurira Windows uređaj koji je nov na tržištu, Microsoft će možda morati da prikupi stavke podataka koje prethodno nisu prikupljene. Trenutnu listu tipova podataka prikupljene za obavezne dijagnostičke podatke i opcionalne dijagnostičke podatke potražite u člancima Windows obavezni dijagnostički događaji i polja i Windows opcionalni dijagnostički podaci. 

Koristimo obavezne dijagnostičke podatke da bismo redovno ažurirali Windows uređaje. Microsoft koristi:

• Osnovne informacije o grešci koje pomažu u određivanju da li proces ažuriranja može da reši probleme na uređaju.

• Informacije o uređaju, njegovim postavkama i mogućnostima, uključujući aplikacije i upravljačke programe instalirane na uređaju, da biste utvrdili da li je uređaj spreman i kompatibilan sa sledećim operativnim sistemom ili izdanjem aplikacije i spreman za ažuriranje.

• Evidentiranje informacija iz samog procesa ažuriranja da bi se razumelo kako se ispravke uređaja dobro nastavljaju kroz faze preuzimanja, pre instalacije, post-instalacije, ponovnog pokretanja i podešavanja.

• Podaci o performansama ispravki na svim Windows uređajima radi procene uspeha primene ispravke i o karakteristikama uređaja (npr. hardveru, periferijama, postavkama i aplikacijama) koje su povezane sa uspehom ili neuspehom ažuriranja.

• Podaci o tome koji uređaji su imali neuspele nadogradnje i zašto da odrede da li će ponovo ponuditi istu nadogradnju.

Koristimo obavezne dijagnostičke podatke i opcionalne dijagnostičke podatke za rešavanje problema kako bismo održali pouzdan i bezbedan Windows i srodne proizvode i usluge.

Microsoft koristi obavezne dijagnostičke podatke za:

• Shvatite veliki broj kombinacija hardvera, sistema i softvera koje klijenti koriste.

• Analizirajte probleme na osnovu određenih kombinacija hardvera, sistema i softvera i utvrdite gde se problemi javljaju sa određenim ili ograničenim skupom uređaja.

• Utvrdite da li aplikacija ili proces iskuse problem sa performansama (npr. aplikacija pada ili se ne odaziva) i kada se kreira datoteka padajuće liste na uređaju (same smene padova se ne prikupljaju bez dodatnih dozvola, kao što je izbor da se pošalju opcionalni dijagnostički podaci).

• Razumejte efikasnost i rešite probleme sa samim sistemom dijagnostičkog prenosa.

Microsoft koristi dodatne podatke prikupljene kada odaberete da pošaljete opcionalne dijagnostičke podatke kako bi brže uočio i rešio probleme.

Koristimo:

• Informacije o aktivnosti aplikacije da biste razumeli šta je korisnik radio u aplikaciji koji je izazvao problem zajedno sa tim što saznamo o uticaju drugih aplikacija ili procesa koji se izvršavaju na uređaju.

• Informacije o ispravnosti uređaja, kao što su nivo baterije ili koliko brzo aplikacije odgovaraju na unos, da bi bolje razumele podatke koje prikupljamo o problemima sa performansama aplikacije i pravili ispravke.

• Informacije sadržane u poboljšanom izveštavanju o greškama i stanja pada radi boljeg razumevanja podataka koji se odnose na određene uslove pod kojima je došlo do greške ili pada.

Koristimo obavezne dijagnostičke podatke za poboljšanje operativnog sistema Windows. Koristimo opcionalne dijagnostičke podatke da bismo poboljšali Windows i srodne proizvode i usluge.

Microsoft koristi obavezne dijagnostičke podatke za poboljšanje proizvoda u kontekstu ažuriranja i bezbednosti Windows uređaja; rešavanje problema; Pristupačnosti; Pouzdanost; Performanse; poboljšavanje postojećih funkcija operativnog sistema Windows; kompatibilnost aplikacija, upravljačkih programa i drugih uslužnih programa; Privatnosti; i energetsku efikasnost.

Microsoft koristi obavezne dijagnostičke podatke u ovu svrhu na sledeći način:

• Informacije o uređajima, periferijama i postavkama (i njihovim konfiguracijama) koriste se za određivanje prioriteta poboljšanja proizvoda određivajući koja poboljšanja će imati najveći pozitivan uticaj na većinu Windows klijenata.

• Informacije o tome koje aplikacije su instalirane na uređajima koriste se za određivanje prioriteta testiranja kompatibilnosti aplikacija i poboljšanja funkcija za najpopularnije aplikacije.

Dodatni podaci prikupljeni kada odaberete da pošaljete Opcionalne dijagnostičke podatke koriste se kao dodatna značajna poboljšanja za Windows i srodne proizvode i usluge:

• Informacije o aktivnosti aplikacije pomažu nam da odredimo prioritet testiranja kompatibilnosti aplikacija i poboljšamo funkcije za aplikacije i funkcije koje se najčešće koriste.

• Informacije o uticaju karakteristika uređaja, konfiguracije i aktivnosti aplikacije na ispravnost uređaja (na primer, na trajanje baterije) koriste se za analizu i izvršavanje promena koje poboljšavaju performanse Windows uređaja.

• Agregatne informacije o istoriji pregledanja u Microsoft pregledačima koriste se za podešavanje algoritma Bing pretrage radi pružanja efikasnijih rezultata pretrage.

Ako uređajem upravlja IT sektor organizacije, možda će biti dodatnih promena u načinu na koji se dijagnostičkim podacima upravlja na smernicama grupe postavljenim na uređaju. Više detalja potražite u članku Konfigurisanje Windows dijagnostičkih podataka u organizaciji. Ako preduzeće angažuje Microsoft da upravlja svojim uređajima, koristićemo dijagnostičke podatke i podatke o greškama za upravljanje, nadgledanje i rešavanje problema sa uređajima preduzeća.

Ako odaberete da uključite prilagođena iskustva , koristićemo vaše Windows dijagnostičke podatke da bismo vam ponudili personalizovane savete, opise i preporuke za poboljšanje Microsoft iskustva. Ako ste izabrali opciju Obavezno kao postavku Dijagnostičkih podataka, personalizacija se zasniva na informacijama o uređaju, postavkama i mogućnostima i da li radi ispravno.  Ako ste izabrali Opcionalno , personalizacija se zasniva i na informacijama o tome kako koristite aplikacije i funkcije, kao i dodatne informacije o ispravnosti uređaja. Ne koristimo sadržaj bacanja padova, veb lokacija koje pregledate, govorite, kucate ili unosite podatke unosa za personalizaciju kada primimo takve podatke od klijenata koji su izabrali opciju Opcionalno. 

Prilagođena iskustva uključuju predloge o tome kako da prilagodite i optimizujete Windows, kao i oglašavanja i preporuke za Microsoft i proizvode i usluge nezavisnih proizvođača, funkcije, aplikacije i hardver za Windows iskustva. Na primer, da bismo vam pomogli da na najbolji način iskoristite uređaj, možemo vam reći o funkcijama za koje možda ne znate ili o novim funkcijama. Ako imate problema sa Windows uređajem, možda će vam biti ponuđeno rešenje. Možda će vam biti ponuđena šansa da prilagodite zaključani ekran slikama ili da prikažete više slika one koje vam se sviđaju ili manje od onih koje ne želite. Ili, ako vam ponestaje prostora na čvrstom disku, Windows može preporučiti da isprobate OneDrive ili da kupite hardver da biste dobili više prostora.

Ako odaberete da uključite postavku Poboljšaj & pisanje perom, Microsoft prikuplja uzorke sadržaja koji otkucate ili napišete kako bi poboljšao funkcije kao što su prepoznavanje rukopisa, automatsko dovršavanje, predviđanje sledeće reči i ispravka pravopisa, a mi koristimo ove podatke u skupu da bismo poboljšali funkciju pisanja perom i kucanja za svakoga ko koristi Windows. Kada Microsoft prikuplja dijagnostičke podatke perom i kucanje, podeljeni su u male uzorke i obrađuju se radi uklanjanja jedinstvenih identifikatora, informacija o sekvenciranju i drugih podataka (kao što su e-adrese i numeričke vrednosti) koji se mogu koristiti za rekonstruisanje originalnog sadržaja ili povezivanje unosa sa vama. On obuhvata i povezane podatke o performansama, kao što su promene koje ručno pravite u tekstu, kao i reči koje ste dodali u rečnik. Ti podaci se ne koriste za prilagođena iskustva.

Od 6. marta 2024. dijagnostički podaci za Microsoft Edge prikupljaju se odvojeno od Windows dijagnostičkih podataka na uređajima Windows 10 (verzija 22H2 i novije) i Windows 11 (verzija 23H2 i novije) uređaje u Evropskoj ekonomskoj oblasti. Kolekcija dijagnostičkih podataka za Microsoft Edge podleže sopstvenim postavkama. Više informacija o ovoj promeni potražite u članku Microsoft Edge, podaci o pregledanju i privatnost.

Kako da kontrolišete postavke dijagnostike i povratnih informacija

Kada prvi put podesite Windows uređaj, možete da odaberete da pošaljete opcionalne dijagnostičke podatke korporaciji Microsoft.

Tokom podešavanja možete i da odaberete da li želite da prilagođena iskustva budu podešena na Uključeno ili Isključeno. U novijim verzijama operativnog sistema Windows možete da odaberete da li želite da poboljšate zapis perom & kucanje podešeno na Uključeno ili Isključeno.

Ako odlučite da želite da promenite ove postavke kada dovršite podešavanje operativnog sistema Windows, pratite odgovarajuće korake u sledećim odeljcima.

Da biste promenili postavku dijagnostičkih podataka

1. Uradite nešto od sledećeg:

   • U Windows 10 "Start" meniju , a zatim izaberite postavke > Privatnost > Dijagnostika & povratne informacije.

   • U Windows 11 "Start" meniju , a zatim izaberite postavke > Privatnost & bezbednosne > za dijagnostiku & povratne informacije.

2. U okviru Dijagnostički podaci izaberite željenu opciju. Ako su opcije nedostupne, možda koristite uređaj kojima upravlja vaše radno mesto ili organizacija. U tom slučaju, videćete Neke postavke su skrivene ili kojima upravlja vaša organizacija na vrhu ekrana Dijagnostika & povratne informacije.

Da biste promenili postavku prilagođenih iskustava

1. Uradite nešto od sledećeg:

   • U Windows 10 "Start" meniju , a zatim izaberite postavke > Privatnost > Dijagnostika & povratne informacije.

   • U Windows 11 "Start" meniju , a zatim izaberite postavke > Privatnost & bezbednosne > za dijagnostiku & povratne informacije.

2. U okviru Prilagođena iskustva odaberite željenu postavku.

Da biste prikazali dijagnostičke podatke

Dijagnostičke podatke za uređaj možete da prikažete u realnom vremenu pomoću prikazivača dijagnostičkih podataka. Imajte na umu da ćete moći da prikažete samo podatke koji su dostupni dok je pokrenut prikazivač dijagnostičkih podataka. Prikazivač dijagnostičkih podataka vam ne dozvoljava da prikažete istoriju dijagnostičkih podataka.

U operativnom sistemu Windows 10:

• Idite na Start , a zatim izaberite Postavke > privatnost > za & povratne informacije.

• Uverite se da je postavka Prikazivač dijagnostičkih podataka uključena , a zatim izaberite stavku Prikazivač dijagnostičkih podataka.

U Windows 11:

• Idite na Start , a zatim izaberite Postavke > privatnost & bezbednosne postavke > Dijagnostika & povratne informacije.

• Uverite se da je postavka Prikaži dijagnostičke podatkeuključena, a zatim izaberite stavku Otvori prikazivač dijagnostičkih podataka.

Da biste izbrisali dijagnostičke podatke

U okviru Brisanje dijagnostičkih podataka možete da izbrišete dijagnostičke podatke za uređaj. Imajte na umu da izbor ove opcije ne briše dijagnostičke podatke koji su povezani sa vašim Microsoft nalogom, niti sprečava slanje dijagnostičkih podataka korporaciji Microsoft. Ako je vaša organizacija upisala uređaj za usluge koje se oslanjaju na ove podatke, IT sektor možda ima kopiju dijagnostičkih podataka ovog uređaja.

1. Uradite nešto od sledećeg:

   • U Windows 10 "Start" meniju , a zatim izaberite postavke > Privatnost > Dijagnostika & povratne informacije.

   • U Windows 11 "Start" meniju , a zatim izaberite postavke > Privatnost & bezbednosne > za dijagnostiku & povratne informacije.

2. U okviru Brisanje dijagnostičkih podataka izaberite stavku Izbriši.

Da biste prikazali i izbrisali sve dodatne dijagnostičke podatke povezane sa Vašim Microsoft nalogom, posetite Microsoft kontrolnu tablu za privatnost.

Da biste prestali da koristite vaše informacije o kucanju i rukopisu da bi se poboljšale usluge kucanja i pisanja za sve klijente

1. Uradite nešto od sledećeg:

   • U Windows 10 "Start" meniju , a zatim izaberite postavke > Privatnost > Dijagnostika & povratne informacije.

   • U Windows 11 "Start" meniju , a zatim izaberite postavke > Privatnost & bezbednosne > za dijagnostiku & povratne informacije.

2. Isključite postavku Poboljšaj pisanje perom i kucanje.

Da biste promenili učestalost traženja povratnih informacija

Povremeno ćemo prikazati poruku koja od vas traži da ocenite ili pošaljete pisane povratne informacije o proizvodu ili uslugama koje koristite. Postavku učestalosti povratnih informacija možete da koristite da biste prilagodili koliko često vam traže ove povratne informacije.

1. Uradite nešto od sledećeg:

   • Idite na Start , a zatim izaberite Postavke > privatnost > za & povratne informacije.

   • Idite na Start , a zatim izaberite Postavke > privatnost & bezbednosne postavke > Dijagnostika & povratne informacije.

2. U okviru Učestalost povratnih informacija izaberite željenu opciju.

Da biste nam poslali povratne informacije u bilo kom trenutku

1. Otkucajte Čvorište za povratne informacije na traci za pretragu.

2. Otkucajte neke ključne reči iz problema u polje označeno kao Pošaljite nam povratne informacije da biste poboljšali Windows i pritisnite taster Enter.

3. Ako pronađete problem, dodajte pozamašni broj. Ako je ne pronađete, možete da pružite nove povratne informacije tako što ćete popuniti obrazac.