Možda ćete videti kôd greške u dijalogu ako imate problema prilikom instaliranja i pokretanja aplikacije "Brza daljinska pomoć". Greška se možda odnosi na Microsoft Edge WebView2, koji je neophodan za korišćenje aplikacije "Brza daljinska pomoć". Evo nekih kodova greške koje možete da vidite zajedno sa kratkim opisom problema.
|
Kôd greške |
Opšti problem |
|---|---|
|
1001 |
Brza daljinska pomoć nije uspela da pokrene jednu od unutrašnjih komponenti. |
|
1002 |
Brza daljinska pomoć nije uspela da učita WebView2. |
|
1003 |
Brza daljinska pomoć nije uspela da instalira WebView2. |
|
1004 |
Brza daljinska pomoć nije uspela da ažurira WebView2 zbog edge postavke smernica grupe. |
Pratite dolenavedene korake da biste pokušali da instalirate Aplikaciju "Brza daljinska pomoć" i da bi ispravno funkcionisala.
1. Uverite se da je Microsoft Edge ispravno instaliran i ažuriran
Brza daljinska pomoć koristi kontrolu pregledača Microsoft Edge. Ako je na vašem uređaju instaliran Microsoft Edge, brza daljinska pomoć će verovatno ispravno raditi. Ako imate problema, uobičajeni saveti za rešavanje problema ovde mogu pomoći da brza daljinska pomoć proradi. Pogledajte članak Saveti za rešavanje problema za instaliranje i ažuriranje pregledača Microsoft Edge.Kada instalirate ili ažurirate Microsoft Edge, pokušajte ponovo da otvorite brzu daljinsku pomoć. Ako se Brza daljinska pomoć ne pokrene ili dobijete poruku o grešci da Microsoft Edge WebView2 nije instaliran, pređite na sledeći korak.
2. Instalirajte Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 je neophodan za korišćenje aplikacije "Brza daljinska pomoć". Ako dobijete poruku o grešci da WebView2 nije instaliran kada pokušate da otvorite brzu daljinsku pomoć, preuzmite i instalirajte Microsoft Edge WebView2 sa Microsoft veb lokacije.
Napomena: WebView2 bi trebalo da je već instaliran ako uređaj radi pod operativnim sistemom Windows 11 ili ima Microsoft Edge.
Kada preuzmete WebView2, pokušajte ponovo da otvorite brzu daljinsku pomoć.
