Poslednji put ažurirano: 5. oktobra 2022.
PITANJE
Kada pokrenete Outlook za računare, on počinje da učitava profil i obradu, otvara se nakratko, a zatim prestaje da se odaziva.
Možete da potvrdite da je to problem kada Outlook prestane da radi tako što ćete pogledati Windows Prikazivač događaja Evidenciju aplikacija za događaj 1000 ili Događaj 1001 i sledeće detalje o događaju:
-
Ime neis kvarne aplikacije: OUTLOOK.EXE, verzija: 16.0.15427.20194, vremenska oznaka: 0x62e9be45
-
Ime neispravnog modula: mso20win32client.dll, verzija: 0.0.0.0, vremenska oznaka: 0x62e4fd3c
-
Kôd izuzetka: 0x01483052
-
Pomak greške: 0x000000000024074d
-
ID neis kvarnog procesa: 0x1328
-
Vreme početka neiskrene aplikacije: 0x01d8acfa5984509d
-
Putanja neispravne aplikacije: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Putanja neispravnog modula: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Do ovog problema dolazi kada je vrednost podataka EmailAddress niske u okviru Office identiteta prazna.
Putanja registratora: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook se zatvara:
Outlook se ne zatvara:
STATUS: POPRAVLJENO
Ovaj problem je rešen u aktuelnoj verziji kanala 2209 (izdanje 15629.20156 Semi-Annual) i u verziji 2208 (izdanje 15629.20158) za Enterprise Channel (Preview). Kako ove verzije doslede druge kanale, ispravke će biti ispravljane.
PRIVREMENO REŠENJE:
Ne znamo zašto emailAddress ključ nije ispravno podešen. Najbolje je da ovu šifru prvo podesi Office aplikacija, pa je bolje da prvo koristite najpopularnije opcije.
Da biste zaobišli problem, isprobajte sledeće predloge:
-
Odjavite se iz sistema Office, a zatim se ponovo prijavite u Office da biste ponovo popunili postavke registratora identiteta. Više informacija potražite u članku Prijavljivanje u Office.
-
Ako se identitet i dalje ne postavlja ispravno, možete da isključite dijagnostiku podrške koja isključuje opciju prosleđivanja tiketa u aplikaciji pomoću pomoći, obratite se podršci i putanje funkcije koja pokreće Outlook da prestane da se odaziva. Više informacija potražite u članku Onemogućavanje dijagnostike podrške u programu Outlook.Ne, ne, HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General. "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
-
Možete da pokušate ručno da podesite e-adresu na identitet korisnika koji vidi problem u putanji registratora na koju se upućuje u gorenavedenom problemu.
Još resursa
Pitajte stručnjake
Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vestima za Outlook i najboljim praksama i čitajte naš blog.
Pronalaženje pomoći u zajednici
Postavite pitanje i dobijte rešenja od agenata za podršku, MVP-ova, inženjera i drugih korisnika programa Outlook.
Predložite novu funkciju
Volimo da čitamo vaše predloge i povratne informacije! Podelite svoje razmišljanje sa nama. Slušamo.
Takođe pogledajte
Popravke ili privremena rešenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC
