Napomena: Ovaj članak je za administratore Microsoft 365 zakupaca koji imaju korisnike u organizaciji koji neočekivano ne mogu da pristupe Clipchamp poslovnim ili školskim nalozima.
Ako je to omogućeno za njih, krajnji korisnici mogu da pristupe programu Microsoft Clipchamp aplikaciji za računare za Windows ili u pregledaču Edge ili Chrome. Međutim, pošto je Clipchamp nedavno dodat izabranim SKU-ovima microsoft 365 za preduzeća i obrazovanje, neki korisnici možda neće moći da pristupe aplikaciji i vide obaveštenje o grešci iako su na ispravnoj licenci.
Ova stranica pruža savet za rešavanje problema ako u zakupcu imate korisnike koji su omogućeni u Microsoft 365 centar administracije, ali i dalje ne mogu da pristupe programu Clipchamp.
Provera statusa dodeljivanja privilegija korisniku
Pratite uputstva u članku "Prikaz licence i detalja o Microsoft 365 nalogu pomoću programa PowerShell" da biste videli status dodeljivanja privilegija za korisnika.
Napomena: Clipchamp "ServicePlanName" CLIPCHAMP i ServicePlanId a1ace008-72f3-4ea0-8dac-33b3a23a2472.
Status obezbeđivanja će biti jedan od Success, PendingProvisioning, PendingActivationili Disabled. Na osnovu toga šta posmatrate o statusu dodeljivanja, pogledajte neki od sledećih odeljaka koji odgovaraju statusu.
Ako je status obezbeđivanja uspešan
Ako je status obezbeđivanja Success, korisnik bi trebalo da može da pristupi Clipchamp sa matične stranice Clipchamp Microsoft 365. Međutim, oni možda neće moći da Clipchamp pristupe iz OneDrive ili SharePoint pregledača datoteka.
Ako je to slučaj, to je verovatno zato što keširana vrednost u usluzi OneDrive/SharePoint još nije ažurirana. Korisnik bi trebalo da se odjavi, obriše keš pregledača, sačeka 24 časa, a zatim da se ponovo prijavi. Posle toga, trebalo bi da imaju pristup Clipchamp iz svih izvora.
Ako i dalje nema pristup posle toga, obratite se Microsoft podršci putem centra administracije.
Ako je status obezbeđivanja na čekanju
Ako je status obezbeđivanja PendingProvisioning, obratite se podršci putem centra administracije.
Ako je status obezbeđivanja "Aktivacija na čekanju"
Ako je status obezbeđivanja PendingActivation, obratite se podršci putem centra administracije.
Ako je status dodeljivanja onemogućen
Ako je status obezbeđivanja Disabled, morate da omogućite korisnički pristup Clipchamp. Pogledajte članak "Kako da omogućite ili onemogućite Clipchamp korisnicima u organizaciji" da biste dobili uputstva o tome kako da to uradite.
