Dobijanje dijagnostičkih podataka za rešavanje problema sa zadacima

Ako imate problema sa zadacima u programu Teams a vaš IT Teams nije dostupan za pomoć, možete da podnesete zahtev za podršku na https://aka.ms/edusupport. Uključivanje dijagnostičkih podataka uz vaš zahtev može pomoći timu podrške da brže reši problem.

Evo kako da pristupite dijagnostičkim podacima sa bilo kog ekrana Zadaci u programu Teams:

  • Na radnoj površini i vebu:

    • Izaberite Ctrl + /

  • Na mobilnim uređajima:

    • Dodirnite ekran sa dva prsta i rotirajte prstima za 45 stepeni ili

    • Dodirnite ekran sa tri prsta 15 sekundi

Kada se alatka za dijagnostiku pojavi, pojaviće se lista podataka koje možete da pošaljete Microsoft tehničkoj podršci. Prikučeni podaci mogu da uključuju:

  • ID grupe

  • ID zakutca

  • ID sesije

  • ID zadatka

  • ID prosleđivanje

  • Korisnički ID

Ti podaci se ne šalju automatski korporaciji Microsoft. Morate da kopirate, nalepite i pošaljete podatke Microsoft agentu za podršku u vezi sa tiketom za podršku.

Ako povučete dijagnostiku i zatvorite je, ne šalju se nikakvi podaci.

Kada se podaci šalju agentu Microsoft podrške, on se rukuje podacima podrške u okviru ugovora Microsoft 365 usluge vaše organizacije.

It adminmin reference za ovu alatku potražite u dokumentaciji "Zadaci" Teams za obrazovanje za vas

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.