Ako vidite poruku o grešci kada pokušate da se prijavite u Microsoft Teams, statusni kôd u donjem levom uglu prozora može da pomogne IT administratoru da ustanovi šta nije u redu sa procesom prijavljivanja. U mnogim slučajevima, samo VAŠ IT administrator ili sysadmin će moći da reši probleme sa prijavljivanjem za vas. Zato zanemarite statusni kôd i pošaljite mu ga.
Zanima vas šta znači vaš statusni kôd ili želite da isprobate osnovne procedure za rešavanje problema? Potražite ga u dolenavedenoj tabeli.
Važno: Ako ne vidite statusni kôd u dolenavedenoj tabeli i ne možete da rešite problem koji imate, obratite se IT administratoru sa statusnim kodom.
Poznati problemi
|
Statusni kôd |
Opis |
Radnja rešavanja problema |
|
0xCAA20003 |
Naišli ste na problem sa ovlašćenjem. |
Uverite se da su datum i vreme ispravno podešeni. Ako su datum i vreme netačni, nećete moći da se povežete sa bezbednim lokacijama (https). |
|
0xCAA20004 |
Vaš zahtev mora da odobri vlasnik resursa ili server za autorizovanje. |
Obratite se IT administratoru da bi potvrdio da je vaša organizacija usaglašava sa Microsoft Entra ID smernicama za konfiguraciju. |
|
0xCAA70004 |
Server ili proxy nisu pronađeni. Do toga obično dolazi zato što proxy nije ispravno konfigurisan ili je pokrenut program za snabdevanje mreže kao što je Fiddler, ali nije konfigurisan za dešifrovanje HTTPS saobraćaja. |
Obratite se IT administratoru da bi zaustavio program i ponovo otvorio aplikaciju ili je ispravno konfigurisao i ponovo otvorio. |
|
0xCAA70007 |
Preuzimanje nije uspelo zato što je veza prekinuta. |
Uverite se da ste povezani sa internetom. Zatim radite sa IT administratorom da biste se uverili da druge aplikacije ili konfiguracija zaštitnog zida ne sprečavaju pristup. |
|
0xCAA82EE2 |
Isteklo je vreme za zahtev. |
Uverite se da ste povezani sa internetom. Zatim radite sa IT administratorom da biste se uverili da druge aplikacije ili konfiguracija zaštitnog zida ne sprečavaju pristup. |
|
0xCAA82EE7 |
Nije moguće razrešiti ime servera. |
Uverite se da ste povezani sa internetom. Zatim radite sa IT administratorom da biste se uverili da druge aplikacije ili konfiguracija zaštitnog zida ne sprečavaju pristup. |
|
0xCAA90018 |
Ne koristite odgovarajuće akreditive. |
Windows akreditivi pomoću kojih ste se prijavili razlikuju se od Microsoft 365 akreditiva. Pokušajte ponovo da se prijavite pomoću ispravne kombinacije e-pošte/lozinke. Ako i dalje dobijate ovaj statusni kôd, obratite se IT administratoru. |
|
nema |
Moraćete ponovo da unesete PIN pomoću pametne kartice. |
Ponovo umetnite pametnu karticu. Certifikat pametne kartice je možda oštećen i u tom slučaju se obratite IT administratoru. |
Evo nekoliko najčešćih pitanja o ovome:
Zašto ne mogu da se prijavim?
Svaka organizacija koja koristi Microsoft Teams već ima modernu potvrdu identiteta, a Teams bi trebalo da može da prepozna da su vaši akreditivi povezani sa Office 365 nalogom. Ako ne možete da dovršite proces prijavljivanja, možda nešto nije u redu sa vašim domenom ili sa nalogom Office 365 preduzeća. Vaš IT administrator ili sysadmin će moći da vam pomogne, stoga se obratite njima za više informacija i sledećih koraka.
Šta je to moderna potvrda identiteta?
Moderna potvrda identiteta je bezbedan i pouzdan način za prijavljivanje.
On uključuje jedinstveno prijavljivanje ili SSO, što je proces koji vam omogućava da se prijavite bez potrebe da ponovo unosite e-poštu i lozinku svaki put kada želite da koristite Teams.
Prijavljivanje pomoću moderne potvrde identiteta razlikuje se u zavisnosti od toga da li radite u operativnom sistemu Windows ili na Mac računaru ili da li je vaše preduzeće omogućilo jednostruku autorizaciju ili višestruku autorizaciju. Višestruka potvrda identiteta obično podrazumeva verifikaciju akreditiva putem telefona, obezbeđivanje jedinstvenog koda ili unos PIN broja ili predstavljanje otiska.
U oba problema, kada dovršite proces prijavljivanja pomoću moderne potvrde identiteta, nećete morati ponovo da obezbeđujete akreditive sve dok koristite isti laptop, stoni ili drugi uređaj.
Referenca
-
Više informacija o pristupu usluzi Microsoft Teams potražite u članku Kako da dobijem pristup usluzi Microsoft Teams.
-
Ako ste IT administrator i želite detaljnije informacije o tome kako da rešite problem sa prijavljivanjem, pogledajte članak Modeli identiteta i potvrda identiteta u usluzi Microsoft Teams
-
Microsoft Entra kodovi grešaka za potvrdu identiteta i autorizovanje
