Poslednji put ažurirano: 8. novembra 2024.
Ako imate problema sa pristupomOneDrive, možete da vidite status Microsoft Office Online usluga na Portalu za ispravnost usluge.
Važno: Aplikacija OneDrive aplikacija za sinhronizaciju više nije podržana u operativnim sistemima Windows 7, 8 i 8.1. Saznajte više.
PROBLEM
Otvaranje ili čuvanje datoteka u fasciklama Radna površina ili Dokumenti može da izazove zamrzavanje aplikacije datoteke. To se dešava u operativnom sistemu macOS 15.
PRIVREMENO REŠENJE
Istražujemo ovaj problem i pružićemo vam više informacija kada bude dostupno. Do tada, pratite ove korake.
Čuvanje datoteka
-
Otvorite nadgledanje aktivnosti.
Savet: Možete da je pronađete u fascikli Aplikacije > Uslužni programi ili da je potražite koristeći Cmd + Space da biste otvorili Spotlight.
-
Na traci za pretragu u gornjem desnom uglu nadgledanja aktivnosti unesite OpenAndSavePanelService
-
Izaberite proces sa liste. Može da ima visoku iskorišćenost CPU-a ili da prikaže "Nema odgovora".
-
Na gornjoj traci sa menijima kliknite na dugme X , a zatim odaberite nametni napuštanje.
-
Zatvorite i ponovo pokrenite OneDrive.
-
Sačuvajte Office datoteku na drugoj lokaciji fascikle.
Otvaranje datoteka
-
Otvorite nadgledanje aktivnosti.
Savet: Možete da je pronađete u fascikli Aplikacije > Uslužni programi ili da je potražite koristeći Cmd + Space da biste otvorili Spotlight.
-
Na traci za pretragu u gornjem desnom uglu nadgledanja aktivnosti unesite OpenAndSavePanelService
-
Izaberite proces sa liste. Može da ima visoku iskorišćenost CPU-a ili da prikaže "Nema odgovora".
-
Na gornjoj traci sa menijima kliknite na dugme X , a zatim odaberite nametni napuštanje.
-
Premestite datoteku iz fascikli Radna površina ili Dokumenti na drugu lokaciju fascikle.
-
Otvorite datoteku kao i obično.
PROBLEM
Ova greška će se pojaviti ako imate instalirane dve OneDrive verzije.
STATUS
Ovo je rešeno i sada podržavamo pokretanje samostalnih i App Store verzija usluge OneDrive uporedo.
PROBLEM
Video zapisi snimljeni u slo-mo prikazu i otpremljeni putem automatskog pravljenja rezervne kopije snimaka kamere ili ručno u aplikaciji ne reprodukuju se u slo-mo režimu kako se snima. Umesto toga, otpremaju se normalnom brzinom.
PRIVREMENO REŠENJE
OneDrive ne podržava otpremanje video zapisa kao slo-mo, ali istražujemo. Zaobilazno rešenje je da delite video iz iOS galerije sa uslugom OneDrive:
-
Otvorite video i dodirnite
-
Zatim odaberite stavku OneDrive kao opciju deljenja.
Korisnici operativnog sistema iOS 16 možda neće moći da koriste pokret pomeranja sa dva prsta da bi izabrali više datoteka u usluzi OneDrive. Svesni smo problema i radimo na rešenju.
Privremeno rešenje
Prvo izaberite jednu fotografiju, a zatim koristite dva prsta da biste izabrali više datoteka ili fotografija.
PROBLEM
Neki korisnici ne mogu da pronađu datoteke za koje znaju da su prisutne u njihovoj usluzi OneDrive.
PRIVREMENO REŠENJE
Koristite Istraživač datoteka ili Nalazač da biste potražili OneDrive u odgovarajućoj datoteci. Otvaranje i ponovno čuvanje datoteke može da poboljša njenu vidljivost na mobilnim uređajima ili OneDrive.com.
Poslednji put ažurirano: 24. novembra 2021.
PROBLEM
Neki klijenti ne mogu ispravno da se prijave kada kliknu na vezu ka deljenoj datoteci ili fascikli.
PRIVREMENO REŠENJE
Prijavite se na onedrive.com pre nego što kliknete na vezu za deljenje.
Poslednji put ažurirano: 22. novembra 2021.
PROBLEM
Neki klijenti možda neće moći da pregledaju sačuvane .msg e-pošte sa sledećim greškama:
-
Nije moguće otvoriti datoteku
-
Nema datoteke za pregled
-
Da li je to bilo pre 2 Izgleda da ova datoteka nema pregled koji možemo da vam prikažemo.
STATUS
Radimo na problemu, izvinjavamo se za bilo kakve neprijatnosti izazvane.
Poslednji put ažurirano: 22. novembra 2021.
PROBLEM
Neki klijenti mogu da vide grešku "stavke nisu dodate" kada pokušaju da dodaju stavke u album koji se deli sa vama.
STATUS
Ne možete da dodate slike u albume druge osobe, samo u deljene fascikle. Trudimo se da uklonimo dugme Dodaj stavke koje ne bi trebalo da bude tamo.
PROBLEM
Neki klijenti će možda videti da njihova fascikla ličnog trezora prikazuje tekst na pogrešnom jeziku.
Do toga dolazi zbog razlike između jezičkih OneDrive i jezičkih postavki računara.
PREPORUČENA RADNJA
Počeli smo da primenjujemo ispravku, ali odmah su dostupna dva privremena rešenja:
-
Promenite jezičke postavke profila Microsoft naloga tako da se podudaraju sa jezičkim postavkama računara (> postavke > jezik prikaza).
-
Odjavite se i zatvorite sve prozore pregledača.
-
Preimenujte fasciklu ličnog trezora:
-
Prijavite se u OneDrive.com
-
Otključajte fasciklu Ličnog trezora .
-
Odaberite stavku Preimenuj sa gornje trake sa menijima. Ovo će sinhronizovati jezičke postavke.
-
PROBLEMI
Svi klijenti koji koriste ruter as omogućenom uslugom „BT veb zaštite“ neće moći da pristupe OneDrive. Zbog toga što „BT veb zaštita“ funkcioniše na nivou mreže, ona se primenjuje na svim uređajima koji koriste vašu kućnu BT ineternet vezu širokog propusnog opsega ili BT Wi-fi prilikom prijavljivanja pomoću BT ID-a.
STATUS: PRIVREMENO REŠENJE
Onemogućite „BT veb zaštitu“ kako bi omogućili pristup OneDrive.
-
Idite na stranicu Moje bezbednosne postavke.
-
Prebacite preklopni taster BT Web zaštita u isključen položaj.
Napomena: Ako koristite ruter koji nije iz BT-a, možda postoje dodatne postavke koje morate da promenite da bi ruter bio kompatibilan sa „BT veb zaštitom“.
PROBLEM
Neki klijenti ne mogu da se prijave u OneDrive kada koriste PC, Mac, mobilni ili veb pregledač.
REŠENJA
-
Proverite da li su korisničko ime i lozinka ispravni tako što ćete se prijaviti na kontrolnu tablu Microsoft naloga. Ako ne možete da se prijavite, ovde pronađite pomoć.
-
Uverite se da imate najnoviju verziju usluge OneDrive.Preuzimanje
-
Ako i dalje ne možete da pristupite usluzi OneDrive, možda postoji problem sa zaštitnim zidom, VPN konfiguracijom ili dobavljačem internet usluga. Pročitajte obavezne URL adrese i portove za OneDrive za više informacija.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Savet: Steknite tehničku stručnost uz Business Assist. Povežite se sa savetnicima za mala preduzeća da biste dobili pomoć da Microsoft 365 proizvodi rade za vas i sve u preduzeću. Saznajte više.
|
|
Obratite se podršci Za pomoć u vezi sa Microsoft nalogom i pretplatama posetite Pomoć za nalog i naplatu. Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite stavku Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške. |
|
|
|
Administratori Administratori treba da pogledaju Pomoć za OneDrive administratore, OneDrive tehnička zajednica ili da se obrateMicrosoft 365 podršci za preduzeća. |
