Outlook e-pošta je odložena dok veb programski dodatak radi na zahtevu za slanje

Poslednji put ažurirano: 13. juna 2024.

PROBLEM

Kada kliknete da biste poslali e-poruku, obrazac e-pošte se ne zatvara i možete dobiti poruku koja ukazuje na to da programski dodatak radi na zahtevu za slanje. Odlaganje nakon što izaberete pošalji može da bude od 30 minuta do 4 časa. Kada je korisnik u ovom stanju i pokuša da pošalje e-poruku, obrazac će ostati neodređeno vreme. To se dešava zato što će programski dodaci OnSend isteći nakon 5 minuta. Ako ponovo izaberete dugme Pošalji, neće vam biti od pomoći dok se problem ne reši. Posle 30 minuta do 4 časa i u zavisnosti od isteka keša za MetaOS, veb programski dodaci na računaru korisnika će biti osveženi. U ovom trenutku, klik na dugme Pošalji ponovo će ponovo pokrenuti programske dodatke OnSend i oni će uspeti i e-poruka će biti poslata. Nove e-poruke će takođe biti uspešno poslate.

Ovaj problem može da utiče na korisnike na bilo kom Office kanalu koji podržava MetaOS i koji koriste veb programske dodatke radnje OnSend. Jedini kanal koji još uvek nema MetaOS jeste kanal Semi-Annual Enterprise Channel.

Ovaj problem postoji u proizvodu nekoliko godina, ali je počeo da se primećuje samo u verziji 2404 izdanja 17531.20000 i novijim verzijama.

STATUS: POPRAVLJENO

Ovaj problem je rešen u sledećim Microsoft 365 kanalima. Ažuriraćemo fiksno izdanje za mesečni enterprise kanal čim bude dostupno.

Ovaj problem je rešen u sledećim verzijama:

• Beta kanal: 17802.15030, Istorija ažuriranja za Office Beta kanal

• Trenutni kanal (pregled): 17726.20074, trenutni kanal napomena uz izdanje (pregled)

• Trenutni kanal: 17628.20144, Istorija ažuriranja za Microsoft 365 aplikacije (navedeno po datumu)

• Mesečni kanal za preduzeća: Trenutno se očekuje da bude popravljeno u javnoj ispravci od 9. jula.

Da biste rešili problem, identifikujte programski dodatak koji ima radnju "On-Send" i deinstalirajte ga dok popravka ne bude dostupna. Druga mogućnost je da možete da sačekate oko 30 minuta do 4 časa da bi se programski dodaci osvežili u Outlook klijentu za računare. Nakon toga, nove e-poruke će biti poslate bez problema. U međuvremenu, koristite Outlook web app ili novi Outlook, a zatim se vratite na Outlook za računare nakon tog vremena.

Druga opcija koja će vam pomoći da potvrdite problem je da vratite Outlook na izdanje pre 17531.20000. Na primer, pokušajte da se vratite na verziju 2403. Ovaj primer ispod je za mesečni kanal Enterprise. Više informacija potražite u članku Istorija ažuriranja za Microsoft 365 aplikacije (navedeno po datumu).

Da biste zaobišli problem za trenutni kanal, koristite dolenavedene korake da biste se vratili na prethodnu radnu verziju: 

1. U Windows polju za pretragu otkucajte Komandna linija, kliknite desnim tasterom miša na stavku Komandna linija i izaberite stavku Pokreni kao administrator.

2. Nalepite komande ispod u prozor komandne linije i pritisnite taster Enter posle svake:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Dodatni resursi

Pregled platforme Office programskih dodataka

Microsoft Edge WebView2 i Microsoft 365 aplikacije