Hvala vam što koristite novi Outlook za Windows. Možete nam pomoći da poboljšamo proizvod tako što ćete pružiti povratne informacije o vašem iskustvu sa aplikacijom. U obrascu za povratne informacije možete proslediti snimke ekrana, snimke ekrana, pristati da vas Microsoft agent kontaktira i uključiti vaše dijagnostičke informacije.
Ako imate problem i potrebna vam je pomoć, možda ćete moći da se obratite podršci iz aplikacije i prosledite dijagnostičke informacije kada razgovarate sa agentom za podršku. Pogledajte odeljak Prosleđivanje dijagnostike da biste saznali više.
Obratite se podršci u novom programu Outlook za Windows
Da biste utvrdili da li ispunjavate uslove za podršku sa novim programom Outlook, pogledajte dolenavedenu tabelu.
|
Tip naloga e-pošte |
Status kvalifikovanosti |
|---|---|
|
Ispunjavate uslove – Vaš Microsoft nalog je povezan sa aktivnom pretplatom naMicrosoft 365. Ne ispunjava uslove – nemate pretplatu naMicrosoft 365 pretplatu. |
|
|
Ispunjavate uslove* |
|
|
Ispunjavaju uslove |
*Napomena:Za poslovne ili školske naloge, opcija za podršku možda neće biti dostupna ako je administrator isključio ovo. Ako imate problema, obratite se IT Administrator za pomoć. Administratori koji žele da ažuriraju ovu regulatornu postavku mogu da provere, Upravljanje smernicama – Microsoft 365 aplikacije.
Kako da se obratite podršci
1. korak: Da biste se obratili podršci, idite na pomoć > podršku.
2. korak: U slučaju da ste podesili više naloga, izaberite nalog za koji vam je potrebna pomoć. Pročitajte i prihvatite izjavu o privatnosti.
3. korak: Navedite opis problema. Takođe možete priložiti video snimak ili uključiti snimak ekrana da biste ilustroli problem i izaberite stavku Prosledi.
Možete da pratite odgovor i odgovor iz okna za podršku koje se pojavljuje sa leve strane. Da biste ponovo otvorili okno, izaberite stavku Pomoć > podršku.
Davanje povratnih informacija
Slušamo! Vaše povratne informacije mogu da nam pomognu da poboljšamo proizvod.
Recite nam šta mislite tako što ćete otići na pomoć >povratne informacije, a zatim izaberite neku od opcija u oknu. Izaberite stavku Prosledi kada budete spremni za slanje.
Savet: Povratne informacije neće biti dostupne ako opcionalno povezano iskustvo nije uključeno.
Da biste uključili ovo, idite na Postavke> Opšte >Privatnost i podaci>Postavke privatnosti i izaberite preklopnik za Uključivanje opcionalnog povezanog iskustva.
Napomena: Ova opcija vam možda neće biti dostupna ako je administrator isključio ovu opciju. Pored toga, pregledamo smernice za povratne informacije za sve vaše povezane naloge i zasnivamo vašu kvalifikovanost na najlošijoj pronađenoj smernici. Dakle, ako neki od naloga ima onemogućene povratne informacije smernicama, nećete imati pristup dugmetu "Povratne informacije" na kartici "Pomoć" na traci za bilo koji nalog.
Prosleđivanje dijagnostike
Prosleđivanje dijagnostičkih informacija obezbeđuje korporaciji Microsoft dodatne informacije koje mogu učiniti vaše povratne informacije korisnijim jer mogu da nam pruže dodatne informacije koje će nam pomoći da istražimo vaš problem.
Da biste prosledili dijagnostičke informacije tokom prosleđivanja povratnih informacija, izaberite stavku "Da" ispod opcije "Možemo li da vam se obratimo u vezi sa ovim povratnim informacijama?".
U obrascu za povratne informacije prateći gorenavedene korake, u okviru Da li možemo da vam se obratimo u vezi sa ovim povratnim informacijama? izaberitestavku Da.
Kada razgovarate sa agentom za podršku, možda će vam biti zatražene dijagnostičke informacije. Da biste to dobili, izaberite stavku Pomoć> dobijanje dijagnostike.
U okviru Preuzimanje dijagnostikeizaberite stavku Evidencije otpremanja (ili Pošalji dijagnostiku) i pratite odzive.
