Ovaj članak je namenjen osobama koje koriste program čitača ekrana kao što su Windows Narrator, JAWS ili NVDA sa Microsoft 365 proizvodima. Ovaj članak predstavlja deo skupa sadržaja Microsoft 365 podrške čitača ekrana u kojem možete pronaći dodatne informacije o pristupačnosti u našim aplikacijama. Za opštu pomoć posetite Microsoft podršku.
Koristite nalogExchange centar administracije (EAC) pomoću tastature i čitača ekrana za praćenje e-poruka. Ovo je korisno ako se korisnici pitaju da li je poruka odložena ili je možda izgubljena pri isporuci. Praćenjem poruka možete da pratite poruke dok prolaze kroz Exchange Online i utvrdite da li je ciljana e-poruka primljena, odbačena, odložena ili isporučena.
Testirali smo ga sa Narator u programu Microsoft Edge i sa jaWS u pregledaču Chrome, ali može da funkcioniše sa drugim čitačima ekrana i veb pregledačima sve dok prate uobičajene standarde i tehnike pristupačnosti.
Napomene:
-
Nove Microsoft 365 funkcije izdaju se postepeno Microsoft 365 pretplatnicima, tako da aplikacija možda još uvek nema ove funkcije. Da biste saznali kako možete brže da preuzmete nove funkcije, pridružite se programu Office Insider.
-
Da biste saznali više o čitačima ekrana, idite na članak Kako čitači ekrana rade sa sistemom Microsoft 365.
-
Da biste proverili da li vam uloga adminiistatora dozvoljava praćenje e-poruka, pogledajte korišćenje čitača ekrana za identifikovanje uloge Exchange centra za administaciju.
-
Exchange Online je uključen u planove Microsoft 365 pretplate za preduzeća i velika preduzeća; međutim, mogućnosti se mogu razlikovati po planu. Ako EAC ne uključuje funkciju opisanu u ovom članku, plan je možda ne obuhvata. Više informacija o mogućnostima Exchange Online pretplate potražite u temi Koji Microsoft 365 poslovni proizvod ili licencu imam? i Exchange Online opis usluge.
U ovoj temi
Kreiranje novog praćenja poruka
Možda će vam biti potrebno praćenje poruka kada vam korisnik pošalje poruku o porukama koje nisu isporučene ili traju duže nego obično. Poruku možete pratiti pomoću različitih kriterijuma, uključujući e-adresu, opseg datuma, status isporuke i ID poruke.
-
Na EAC dashboard-board, pritiskate taster Tab dok ne čujete: "Left navigation, expanded" (Levo kretanje, razvijeno). Ako čujete "Skupljena" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknica da biste razvili meni pre nego što nastavite.
-
Kada Narator, pritiskate taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Protok pošte, razvijeno". U programu JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole umesto toga. Ako čujete "Skupljena" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknica da biste razvili meni pre nego što nastavite.
-
Ako Narator, pritiskjte taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Praćenje poruka". U programu JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole umesto toga. Zatim pritisnite taster Enter. Otvara se prikaz liste za praćenje poruka koji navodi podrazumevane upite.
-
Pritiskate taster Tab dok ne čujete "Započni praćenje, stavka menija", a zatim pritisnite taster Enter. Otvara se iskačući prozor Novo praćenje poruka. Fokus je na dugmetu Zatvori.
-
Da biste naveli pošiljalace (jednog ili više njih), pritisnite taster Tab. Čujete: "Enter display names and people picker" (Unesite imena za prikaz i odaberi osobe). Uradite nešto od sledećeg:
-
Da biste naveli internog korisnika, otkucajte njegovo ime ili deo. Kada prestanete da kucate, EAC prikazuje listu rezultata pretrage i čitač ekrana najavljuje ime i adresu prvog rezultata. Koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste pregledali rezultate. Kada pronađete korisnika koji želite, pritisnite taster Enter da biste ga dodali u praćenje. Fokus ostaje u polju Pošiljalac, tako da možete dodati još korisnika izvršavanjem druge pretrage.
-
Da biste naveli spoljnog korisnika, otkucajte mu punu e-adresu. Kada prestanete da kucate, EAC najavljuje adresu. Pritisnite taster Enter da biste ga dodali u praćenje. Fokus ostaje u polju Pošiljalac, tako da možete dodati još korisnika izvršavanjem druge pretrage.
-
Da biste naveli sve adrese e-pošte koje odgovaraju pretrazi džokera, koristite zvezdice (*) ili znak pitanja (?) u pretrazi. Možete da otkucate na primer *@contoso.com ili user?@contoso.com. Kada prestanete da kucate, čitač ekrana najavljuje džoker upit. Pritisnite taster Enter da biste ga dodali u praćenje.
Napomena: Ako koristite džoker, ne možete da dodate više stavki.
-
-
Da biste naveli primaoce (neke) umesto pošiljalaca ili uz njih, pritisnite taster Tab. Čujete: "Enter display names and people picker" (Unesite imena za prikaz i odaberi osobe). Zatim dodajte osobe pomoću opcija opisanih u prethodnom koraku.
-
Pritisnite taster Tab. Čujete: "Prilagođeni vremenski opseg". Uradite nešto od sledećeg:
-
Ako želite da pratite poruke iz određenog vremenskog opsega, pritisnite taster Enter. Zatim pritisnite taster Tab i koristite tastere sa strelicama nagore i nadole da biste pregledali opcije vremenske zone dok ne pronađete onu koja želite. Pritisnite taster Tab da biste premestili fokus na polje Datum početka, pritisnite taster Enter da biste otvorili koordinatnu mrežu kalendara i koristite tastere sa strelicama da biste pronašli datum koji želite. Pritisnite taster Enter da biste izabrali datum i premestili fokus na okvir Vreme početka. Pritisnite razmaknica i koristite tastere sa strelicama nagore i nadole da biste izabrali vreme početka. Zatim pritisnite taster Tab da biste premestili fokus na polje Datum završćanja i podesili datum i vreme završetaka na isti način.
-
Ako želite da pratite poruke iz relativnog vremenskog opsega, na primer, od poslednja 2 dana, pritisnite taster Tab. Fokus se premešta na klizač vremenskog opsega. Čuće se "Klizač", a zatim i trenutni opseg vremena. Koristite tastere sa strelicama nalevo i nadesno da biste prilagodili vreme završetaka vremenskog opsega. Svaki taster sa strelicom nalevo duži je vremenski opseg, a svaki pritisak tastera sa strelicom nadesno čini ga kraćim. Da biste prilagodili vreme početka opsega vremena, pritisnite taster Tab i koristite tastere sa strelicama nalevo i nadesno kao iznad. Posle svakog prilagođavanja, čitač ekrana najavljuje trenutni opseg vremena, na primer, "Od 7 dana do 12 sati pre".
Savet: Rezultati su trenutno dostupni kao izveštaj rezimea za 10 dana ili manje. Ako navedete vremenski opseg koji je čak i neznatno veći od 10 dana, rezultati će biti odloženi jer su dostupni samo kao CSV datoteka koja se može preuzeti. Dodatne informacije potražite u temi Praćenje poruka u modernom Exchange centru aktivnosti. Ova tema govori samo o korišćenju upita rezimea koji su podrazumevano izabrani.
-
-
Pritiskate taster Tab dok ne čujete "Dugme 'Razvij za više detalja'", a zatim pritisnite taster Enter. Zatim pritisnite taster Tab i koristite strelice nagore i nadole da biste pregledali opcije statusa isporuke dok ne pronađete onu koja želite.
-
Pritisnite taster Tab. Ako imate ID poruke od korisnika, možete da ga nalepite ovde da biste suzili rezultate pretrage. ID poruke možete pronaći u zaglavlju poruke u polju ID-a poruke: ID poruke može da sadrži uglove zagrade (< >). Uverite se da ste ih uključili u nisku.
-
Pritiskjte taster Tab dok ne čujete "Dugme 'Pretraži'", a zatim pritisnite taster Enter. Otvara se stranica sa rezultatima pretrage praćenja poruka i prikazuje datum, pošiljaoca, primaoca, temu i status poruka koje su rezultat praćenja poruka. Da biste pregledali rezultate, pritiskjte taster Tab dok čitač ekrana ne objavi detalje o prvom rezultatu, a zatim koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste se pomerali na listi.
Ponovo pokrenite nedavno praćenje
EAC pamti poslednjih 10 praćenja poruka koje ste napravili bez potrebe da ih čuvate. Bilo koju od njih možete brzo ponovo pokrenuti.
-
Na EAC dashboard-board, pritiskate taster Tab dok ne čujete: "Left navigation, expanded" (Levo kretanje, razvijeno). Ako čujete "Skupljena" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknica da biste razvili meni pre nego što nastavite.
-
Kada Narator, pritiskate taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Protok pošte, razvijeno". U programu JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole umesto toga. Ako čujete "Skupljena" umesto "Razvijeno", pritisnite razmaknica da biste razvili meni pre nego što nastavite.
-
Ako Narator, pritiskjte taster SR+taster sa strelicom nadesno dok ne čujete: "Praćenje poruka". U programu JAWS, pritisnite taster sa strelicom nadole umesto toga. Zatim pritisnite taster Enter. Otvara se prikaz liste za praćenje poruka koji navodi podrazumevane upite.
-
Pritisnite taster Tab. Čujete: "Podrazumevani upiti, stavka kartice". Pritiskjte taster sa strelicom nadesno dok ne čujete "Automatski automatski odavljeni upiti" i pritisnite taster Enter. Otvara se kartica Automatski sačuvani upiti koja navodi poslednjih 10 upita koji su pokrenuti, ali nisu sačuvani ručno.
-
Pritiskate taster Tab dok ne čujete ime i detalje o najnovijem upitu. Ako ne želite, koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste pregledali listu i pritisnite taster Enter da biste otvorili iskačući prozor sa detaljima za taj upit.
-
Pritiskjte kombinaciju tastera Shift+Tab dok ne čujete "Dugme 'Pretraži'", a zatim pritisnite taster Enter. Otvara se stranica sa rezultatima pretrage praćenja poruka i prikazuje datum, pošiljaoca, primaoca, temu i status poruka koje su rezultat praćenja poruka. Da biste pregledali rezultate, pritiskjte taster Tab dok čitač ekrana ne objavi detalje o prvom rezultatu, a zatim koristite tastere sa strelicama nadole i nagore da biste se pomerali na listi.
Takođe pogledajte
Korišćenje čitača ekrana za otvaranje Exchange centra za administaciju
Praćenje poruka u modernom Exchange centru za administaciju
Tehnička podrška za korisnike sa poteškoćama
Microsoft svim klijentima želi da obezbedi najbolji mogući utisak pri radu. Ako imate umanjene sposobnosti ili pitanja u vezi sa pristupačnošću, za tehničku pomoć se obratite Microsoft službi Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima. Tim za podršku službe Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima obučen je za korišćenje mnogih popularnih asistivnih tehnologija i može da pruži pomoć na engleskom, španskom, francuskom i američkom znakovnom jeziku. Idite na sajt „Microsoft Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima“ da biste saznali kontakt detalje za svoj region.
Ako ste korisnik iz državne institucije, privredne organizacije ili velikog preduzeća, obratite se službi Answer Desk za osobe sa umanjenim sposobnostima za velika preduzeća.
