Simptomi
Kada ažurirate na Office 2016 izdanje 16.0.7967 ili noviju verziju u programu Windows 10, možete da dobijete sledeću poruku o grešci prilikom prijavljivanja u OneDrive pomoću poslovnog ili školskog naloga.
Došlo je do problema prilikom prijavljivanja. Prijavljivanje je prekinuto ili neuspešno. Pokušajte ponovo da se prijavite. (Kôd greške: 0x8004deb4)
Koraci za rešavanje
Ažuriraj registrator
Upozorenje: Ovaj odeljak, metod ili zadatak sadrže korake koji vam pokazuju kako da izmenite registrator. Međutim, može doći do ozbiljnih problema ako neispravno izmenite registrator. Stoga, uverite se da pažljivo pratite ove korake. Radi dodatne zaštite, napravite rezervnu kopiju registratora pre nego što ga izmenite. Tako možete da vratite registrator u prethodno stanje ako dođe do problema. Dodatne informacije o tome kako da napravite rezervnu kopiju registratora i vratite ga u prethodno stanje potražite u članku Kako da napravite rezervnu kopiju i vratite registrator u prethodno stanje u operativnom sistemu Windows
Promenite Smernice grupe biste dodali sledeću vrednost registratora pri prijavljivanju korisnika:
Ne, ne, HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive. "EnableADAL"=dword:00000002
Napomena: Nakon izdavanja rešenja za ovaj problem, trebalo bi da uklonite ovo privremeno rešenje registratora ili da iskustva potvrde identiteta budu degradirana. Ova vrednost registratora ne bi trebalo da se koristi kao dugoročno rešenje. Povremeno ćemo ažurirati ovaj članak da bismo rešili zabrinutost u vezi sa popravkom.
-
Počevši od verzije 1805 (izdanje 9330.2078), ažurirana verzija ADAL 1.2.3 rešava neke probleme i ima bolje mogućnosti evidentiranja. Ažurirajte na ovu verziju da biste testirali da li se problem i dalje javlja i koristite ovu ili noviju verziju da biste prikupili evidencije za slučajeve podrške.
-
U operativnom sistemu Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ili Windows 10 verzijama koje su starije od 15000, ADAL potvrda identiteta je jedina opcija.
-
Windows verzija bi trebalo da bude starija od 15000 (Windows verzija 1703, izdanje 15063.138, opšte dostupno). Dodatne informacije potražite u Windows 10 o izdanju.
-
Ovaj članak se primenjuje ako koristite Microsoft Federation rešenja ili rešenja koja nisu Microsoft Federation.
-
Takođe pogledajte KB 4025962: Ne možete da se prijavite nakon ažuriranja na Office 2016 izdanje 16.0.7967 ili noviju verziju Windows 10.
Srodne teme
Kôd greške 0x8004de40 prilikom prijavljivanja u OneDrive
Saznajte više o drugim kodovima oneDrive grešaka.
