Pomoč za napake pri Windows in namestitvi

Windows 11 Windows 10

Obstaja veliko razlogov, zakaj boste morda prejeli sporočilo o napaki med nadgradnjo ali namestitvijo sistema Windows 11, vendar pa lahko pogoste napake popravite z nekaj koraki, ki jih lahko sami naredite. Opomba: z nadgradnjo nadgradite napravo iz starejše različice programa Windows, kot je Windows 7, Windows 8.1 ali Windows 10 na Windows 11.

Pred iskanjem specifične kode napake poskusite z nasveti, ki so navedeni v razdelku Splošni popravki. Če s temi nasveti ne uspete odpraviti težave z nadgraditvijo ali namestitvijo, si oglejte tabelo s kodami napak na dnu tega članka.

Splošni popravki

Sledi nekaj možnosti, s katerimi lahko poskusite odpraviti napake pri nadgraditvi ali namestitvi:

Odklopite strojno opremo, ki je ne potrebujete. Strojna oprema lahko vključuje slušalke, tiskalnike, zvočnike, optične bralnike, pogone USB in zunanje trde diske.

Če uporabljate prenosnik in je slednji priklopljen na priklopno postajo, ga odklopite.

Preden poskusite nadgraditi sistem Windows, je priporočljivo, da preverite, ali so nameščene vse pomembne posodobitve. To vključuje posodobitve za gonilnike za strojno opremo v vaši napravi.

Za dodatne informacije in da se prepričate, ali je sistem posodobljen, glejte članek Windows Update: pogosta vprašanja.

Za zaščito vaše naprave med nadgradnjo uporabite program Windows Defender – protivirusna programska oprema drugih izdelovalcev lahko včasih povzroči težave z nadgradnjo. Če imate namestitveni medij in vse potrebne podatke za aktiviranje, lahko programsko opremo po nadgradnji kadar koli ponovno namestite.

Če želite odstraniti protivirusno aplikacijo, odprite možnost Nadzorna plošča\Programi\Programi in funkcije. Izberite program in nato izberite Odstrani. Za potrditev izberite Da.

Zastarela programska oprema lahko povzroči težave pri nadgradnji sistema Windows, zato lahko pomaga, če odstranite stare ali nepotrebne aplikacije.

Če nameravate aplikacijo znova namestiti pozneje, se pred odstranitvijo aplikacije prepričajte, da imate namestitveni medij in vse potrebne podatke za aktiviranje

Če želite odstraniti programsko opremo, odprite možnost Nadzorna plošča\Programi\Programi in funkcije. Izberite program in nato izberite Odstrani. Za potrditev izberite Da.

Če želite nadgraditi na Windows 11, potrebujete na trdem disku dovolj prostora za namestitev.

Če si želite ogledati, koliko prostora na trdem disku je na voljo v računalniku, izberite Raziskovalec v opravilni vrstici (v brskalniku Windows Explorer v brskalniku Windows 7) ali pritisnite tipko Windows + E.

Nato izberite Računalnik ali Ta računalnik in odprite možnost Pogoni trdega diska ali Naprave in pogoni. Če je na seznamu več pogonov, potem je sistemski pogon tisti, ki nad ikono pogona vsebuje logotip Microsoft Windows. Pod pogonom boste videli količino nezasedenega prostora.

Če je videti, da na pogonu primanjkuje prostora, glejte članek Namigi za sprostitev prostora na pogonu v računalniku.

Napake 0xC1900101

Napaka, ki se začne z 0xC1900101, je ponavadi napaka gonilnika. Če vidite katero od teh kod napak, najprej poskusite izvesti naslednje korake za odpravo težave. Če s temi koraki ne odpravite težave, si oglejte Odpravljanje Windows z nadgradnjo, da najdete podrobnejše tehnične informacije.

0xC1900101 – 0x2000c
0xC1900101 – 0x20017
0xC1900101 – 0x30018
0xC1900101 – 0x3000D
0xC1900101 – 0x4000D
0xC1900101 – 0x40017

Prepričajte se, da je v napravi dovolj prostora. V napravi potrebujete vsaj 16 GB nezasedenega prostora za nadgradnjo 32-bitne različice operacijskega sistema ali 20 GB za nadgradnjo 64-bitne različice operacijskega sistema. Če želite več informacij, glejte Informacije o prostoru na pogonu Windows.
Nekajkrat zaženite storitev Windows Update. Prenesite in namestite vse posodobitve, ki so na voljo v storitvi Windows Update, vključno s posodobitvami programske opreme, posodobitvami strojne opreme in nekaterimi gonilniki tretjih oseb. Uporabite orodje Windows posodabljanje, da odpravite napake Windows 11 Update.
Preverite gonilnike tretjih oseb in prenesite morebitne posodobitve. Gonilnike tretjih oseb in navodila za namestitev strojne opreme, ki ste jo dodali v napravo, najdete na spletnem mestu izdelovalca.
Odklopite odvečno strojno opremo. Odstranite vse zunanje naprave za shranjevanje in pogone, priklopne postaje ter drugo strojno opremo, ki je morda priključena na vašo napravo in je ne potrebujete za osnovno uporabo.
V upravitelju naprav preverite, ali obstajajo napake. V iskalno polje v opravilni vrstici vtipkajte upravitelj naprav. Med rezultati izberite Upravitelj naprav. V oknu, ki se prikaže, poiščite naprave, ki imajo zraven svojega imena rumen klicaj (morda boste morali izbrati vsako kategorijo, da boste preklopili na seznam naprav). Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) ime naprave ter izberite bodisi Posodobitev gonilnikov bodisi Odstrani, da popravite napake.
Odstranite varnostno programsko opremo tretjih oseb. Prepričajte se, da veste, kako znova namestiti programe, in da imate vse potrebne ključe izdelkov pri roki. Vašo napravo bo medtem ščitil program Windows Defender.
Popravite napake na trdem disku. V iskalno polje v opravilni vrstici vtipkajte ukazni poziv. Na seznamu rezultatov izberite Ukazni poziv. V oknu, ki se prikaže, vnesite chkdsk/f C: in pritisnite tipko Enter. Popravila trdega diska se zaženejo samodejno, napravo pa boste morali ponovno zagnati.

Opomba: Za to dejanje v napravi potrebujete skrbniška dovoljenja.
Izvedite čisti ponovni zagon sistema Windows. Glejte Izvajanje čistega zagona v sistemu Windows.
Obnovite in popravite sistemske datoteke. V iskalno polje v opravilni vrstici vtipkajte ukazni poziv. Na seznamu rezultatov izberite Ukazni poziv. V oknu, ki se prikaže, vnesite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth in pritisnite tipko Enter. (Naučite se popraviti Windows slike)

Opomba: Za to dejanje v napravi potrebujete skrbniška dovoljenja.

Druge pogoste napake

V spodnji tabeli so navedene najpogostejše napake pri nadgradnji in namestitvi in nekatere stvari, s katerih jih lahko poskusite odpraviti. Če imate še naprej težave z nadgradnjo ali namestitvijo sistema Windows, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Napaka	Kaj pomeni in kako jo odpravite
0xc1900223	To pomeni, da je prišlo do težave pri prenašanju in nameščanju izbrane posodobitve. Windows Update bo znova poskusil pozneje, trenutno pa vam ni treba narediti ničesar.
0xC1900208 – 0x4000C	To lahko pomeni, da je v računalniku nameščena nezdružljiva aplikacija, ki blokira dokončanje postopka nadgradnje. Poskrbite za to, da bodo nezdružljive aplikacije odstranjene, nato pa znova poskusite izvesti nadgradnjo.
0xC1900107	Postopek čiščenja iz prejšnjega poskusa namestitve je še vedno v stanju čakanja, za nadaljevanje nadgradnje pa je potreben vnovični zagon sistema. Znova zaženite napravo in znova zaženite namestitveni program. Če vnovični zagon naprave ne odpravi težave, uporabite orodje za čiščenje diska in počistite začasne ter sistemske datoteke. Če želite več informacij, glejte Čiščenje diska v Windows.
0x80073712	Datoteka, ki jo potrebuje Windows Update, je verjetno poškodovana ali manjka. Poskusite popraviti sistemske datoteke: V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv. Na seznamu rezultatov izberite Ukazni poziv. V okno, ki se prikaže, vtipkajte DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth in pritisnite tipko Enter.
0xC1900200 – 0x20008 0xC1900202 – 0x20008	To lahko pomeni, da vaš računalnik ne izpolnjuje minimalnih zahtev za prenos ali namestitev nadgradnje na Windows 11. Preberite več o minimalnih zahtevah za Windows 11.
0x800F0923	To lahko pomeni, da gonilnik ali druga programska oprema v računalniku ni združljiva z nadgradnjo na Windows 11. Če želite informacije o tem, kako odpravite to težavo, se obrnite na Microsoftovo podporo.
0x80200056	To lahko pomeni, da je bil postopek nadgradnje prekinjen, ker ste pomotoma znova zagnali računalnik ali se izpisali iz njega. Poskusite znova izvesti nadgradnjo in poskrbite za to, da bo računalnik priključen na napajanje in ves čas vklopljen.
0x800F0922	Ta napaka lahko pomeni, da računalnik ne more vzpostaviti povezave s strežniki storitve Windows Update. Če vzpostavljate povezavo s službenim omrežjem prek navideznega zasebnega omrežja (VPN), prekinite povezavo z omrežjem in izklopite programsko opremo VPN (če lahko), nato pa znova poskusite izvesti nadgradnjo. Ta napaka lahko tudi pomeni, da ni dovolj razpoložljivega prostora v particiji, rezervirani za sistem. To težavo boste morda lahko odpravili s programsko opremo drugega izdelovalca, s katero boste povečali velikost particije, rezervirane za sistem.
Napaka: posodobitev ni mogoče dokončati. Razveljavljanje sprememb. Ne izklapljajte računalnika. Napaka: napaka pri konfiguraciji storitve Windows Updates. Povrnitev sprememb.	To so splošne napake, do katerih lahko pride kadar koli, ko storitev Windows Update ne uspe. Če želite določiti najboljši način za odpravljanje težave, morate poiskati točno kodo napake. Kodo napake za neuspelo posodobitev najdete v zgodovini posodobitev. Poiščite posodobitev, ki ni bila nameščena, zabeležite kodo napake in se obrnite na Microsoftovo podporo. Če si želite ogledati zgodovino posodobitev v Windows 11: Izberite Začetni > Nastavitve > Windows Posodobitev> Zgodovina posodobitev.
Napaka: posodobitev ne velja za vaš računalnik.	Ta napaka lahko pomeni, da v vašem računalniku ni nameščena zahtevana posodobitev. Preden poskusite izvesti nadgradnjo, preverite, ali so v računalniku nameščene vse pomembne posodobitve.
0x80070070 – 0x50011 0x80070070 – 0x50012 0x80070070 – 0x60000	To najverjetneje pomeni, da v vašem računalniku ni dovolj prostora za namestitev nadgradnje. Sprostite nekaj prostora na disku in poskusite znova. Poiščite nasvete za sprostitev prostora na disku
0x80300024	Ciljni disk, particija ali nosilec ne podpira navedene operacije diska. Preverite, ali vaš računalnik izpolnjuje minimalne zahteve za namestitev Windows.
0X80070002 0x20009	Sistem ne more najti navedene datoteke. Če imate disk ali diske, na katerih ne Windows 11, odstranite te diske.
0xC1900101 0x20017 0xC1900101 0x30017	Gonilnik je povzročil težavo. Onemogočite ali odstranite vso protivirusno ali protivohunsko programsko opremo neodvisnega izdelovalca iz računalnika. Prekinite povezavo vseh zunanjih naprav, ki so priključene na računalnik, razen miške, tipkovnice in zaslona. Obrnite se na prodajalca strojne opreme, da pridobite posodobljene gonilnike naprav.
0x8007042B 0x4000D	Program Windows Setup je bil nepričakovano prekinjen zaradi drugega postopka, ki se izvaja v ozadju. Ko zaženete Windows v običajnem načinu zagona, se več aplikacij in storitev zažene samodejno, nato pa se izvajajo v ozadju. Ti programi vključujejo osnovne sistemske procese, protivirusno programsko opremo, sistemska orodja in drugo predhodno nameščeno programsko opremo. Te aplikacije in storitve lahko povzročajo motnje, ko poskušate nadgraditi na najnovejšo različico Windows 11. Za pomoč pri odločanju, ali programu v ozadju ovira nadgradnjo, boste morda potrebovali »čisti zagon«. Glejte Kako izvesti čisti zagon v Windows.
0x800700B7 0x2000a	Program Windows Setup je bil nepričakovano prekinjen zaradi drugega postopka, ki se izvaja v ozadju. Odstranite vso protivirusno ali protivohunsko programsko opremo in znova posodobite.

Obstaja več razlogov, zakaj se lahko prikaže sporočilo o napaki pri nadgrajevanju ali nameščanju sistema Windows 10, vendar lahko pogoste napake odpravite v le nekaj korakih, ki jih lahko izvedete sami. Opomba: z nadgradnjo se vaša naprava s starejšo različico sistema Windows, kot sta Windows 7 ali Windows 8.1, posodobi na sistem Windows 10.