Odpravljanje težav s povezavo Wi-Fi v sistemu Windows

• Izberite Ikone omrežja, zvokaali baterije () na desni strani opravilne vrstice.  

• Preverite, ali Wi-Fi vklopljena.

• Preverite, ali je pod imenom vašega omrežja prikazano »Povezava je vzpostavljena«. Če prikaže stanje, ki ni Povezano, na seznamu razpoložljivih omrežij Wi-Fi omrežje, ki ga prepoznate. Nato kliknite omrežje in poskusite vzpostaviti povezavo.

• Pojdite na Nastavitve> v & internet > letalski način.

• Prepričajte se, da je letalski način izklopljen.

• V aplikaciji Nastavitve v napravi s sistemom Windows, omrežje in & omrežje >Wi-Fi, nato pa izberite Upravljanje znanih omrežij.

• Izberite omrežje Wi-Fi in kliknite Pozabi.

• Znova vzpostavite povezavo z omrežjem, tako da ga izberete in vnesete geslo.

Tako se ponovno povežete s svojim ponudnikom internetnih storitev. Ko to storite, bo povezava vseh, ki so povezani z vašim omrežjem Wi-Fi, začasno prekinjena. Koraki za ponovni zagon modema in usmerjevalnika se lahko razlikujejo, vendar so tukaj splošna navodila.

• Usmerjevalnik odklopite od vira napajanja.

• Modem izklopite iz vira napajanja. Nekateri modemi imajo rezervno baterijo. Če po odklopu modema od vira napajanja lučke na njem še vedno gorijo, iz modema odstranite baterijo.

• Počakajte vsaj 30 sekund. 

• Če ste morali iz modema odstraniti baterijo, jo zdaj znova vstavite. Modem priklopite nazaj na vir napajanja. Lučke na modemu bodo začele utripati. Počakajte, da prenehajo utripati.

• Usmerjevalnik priklopite nazaj na vir napajanja.

• Počakajte nekaj minut, da se modem in usmerjevalnik v celoti vklopita. Običajno veste, da sta pripravljena, če pogledate lučko stanja na vsaki napravi.

• V računalniku poskusite znova vzpostaviti povezavo.

Poskusite vzpostaviti povezavo z omrežjem z drugim frekvenčnem pasu. Številni potrošniški Wi-Fi usmerjevalniki oddajajo na dveh različnih omrežnih frekvenčnih pasovih: 2,4 GHz in 5 GHz. Ta bodo prikazana kot ločena omrežja na seznamu razpoložljivih Wi-Fi omrežja. Če vaš seznam razpoložljivih Wi-Fi vključuje omrežje s frekvenco 2,4 GHz in omrežje s 5 GHz, poskusite vzpostaviti povezavo z drugim omrežjem. Če želite izvedeti več, glejte Wi-Fi in postavitev vašega doma.

V drugem prenosnem računalniku ali telefonu poskusite vzpostaviti povezavo z istim omrežjem. Če se lahko povežete, je vir težave verjetno posledica vaše naprave. 

Poskusite zagnati te ukaze omrežja, da ročno ponastavite sklad protokola TCP/IP, sprostite in obnovite naslov IP ter izpraznite in ponastavite predpomnilnik razreševalnika odjemalca DNS:

1. Izberite Išči v opravilni vrstici in vnesite ukazni poziv. Prikaže se gumb Ukazni poziv. Na desni strani izberite Zaženi kot skrbnik > Da.

2. V ukaznem pozivu izvedite spodnje ukaze v navedenem vrstnem redu in nato preverite, ali ste na ta način odpravili težavo s povezavo:

   • Vnesite netsh winsock reset in izberite Enter.

   • Vnesite netsh int ip reset in pritisnite tipko Enter.

   • Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.

   • Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.

   • Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

Če s prejšnjimi koraki niste odpravili težave, odstranite gonilnik omrežne kartice in nato znova zaženite računalnik. Windows bo po ponovnem zagonu samodejno namestil najnovejši gonilnik. Za to rešitev se odločite, če je vaša omrežna povezava prenehala pravilno delovati po zadnji posodobitvi.

Pred odstranitvijo namestitve se prepričajte, da imate za rezervo na voljo gonilnike. Obiščite spletno mesto izdelovalca in prenesite najnovejši gonilnik za omrežno kartico. Če vaš računalnik ne more vzpostaviti povezave z internetom, morate gonilnik prenesti v drug računalnik in ga shraniti na pomnilniški ključek USB, tako da ga lahko potem namestite v svoj računalnik. Poznati morate izdelovalca računalnika in ime ali številko modela.

1. Izberite Išči v opravilni vrstici, vnesite upravitelj naprav in nato upravitelj naprav na seznamu rezultatov.

2. Razširite možnost Omrežne kartice in poiščite omrežno kartico za svojo napravo.

3. Izberite omrežno kartico, pritisnite in pridržite (ali kliknite z desno tipko miške) in nato izberite Odstrani napravo > potrdite polje Poskus odstranitve gonilnika za to napravo > Odstrani.

4. Ko odstranite gonilnik, izberite začetni meni > napajanje > ponovni zagon .

Ko se računalnik znova zažene, Windows samodejno poišče gonilnik omrežne kartice in ga namesti. Preverite, ali ste odpravili težavo s povezavo. Če sistem Windows gonilnika ne namesti samodejno, poskusite namestiti rezervni gonilnik, ki ste ga shranili pred odstranitvijo namestitve.

Preverite, ali je prišlo do težave s povezavo z vašim Wi-Fi usmerjevalnikom.  To naredite s preskusom ping.

1. V iskalno polje v opravilni vrstici vnesite ukazni poziv. Prikaže se gumb Ukazni poziv. Na desni strani izberite Zaženi kot skrbnik, >Da.

2. V ukazni poziv vnesite ipconfig in nato izberite Enter. Med rezultati poiščite ime svojega Wi-Fi omrežja in nato poiščite naslov IP, ki je naveden zraven možnosti Privzeti prehod za to Wi-Fi omrežje.  Po potrebi si ta naslov zabeležite. Primer: 192.168.1.1

3. V poziv vnesite ping za <privzeti prehod> in nato izberite Enter.  Vnesite na primer ping 192.168.1.1 in izberite Enter. Rezultati bi morali biti podobni temu:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64

• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Če vidite podobne rezultate in prejmete odgovor, potem imate povezavo z usmerjevalnikom za Wi-Fi, zato je morda prišlo do težave z modemom ali ponudnikom internetnih storitev. Obrnite se na ponudnika internetnih storitev ali preverite v drugi napravi (če lahko), da preverite, ali je prišlo do izpada storitve.

Če rezultati preskusa ping kažejo, da od usmerjevalnika ne prejmete odgovora, poskusite računalnik povezati neposredno z modemom z ethernetnim kablom (če lahko). Če lahko vzpostavite povezavo z internetom prek ethernetnega kabla, se prepričajte, da je do težave s povezavo prišlo zaradi Wi-Fi usmerjevalnika. Preverite, ali ste namestili najnovejšo vdelano programsko opremo, in si oglejte dokumentacijo usmerjevalnika.

• Odprite upravitelj naprav in razširite možnost Omrežne kartice.

• Z desno tipko miške kliknite Wi-Fi in izberite Lastnosti.

• Pomaknite se na zavihek Upravljanje porabe energije.

• Počistite polje Dovoli računalniku, da izklopi to napravo in varči z energijo.

Izberite začetni > Nastavitve> Windows Update > Preverite, ali so na voljo posodobitve. Prenesite in namestite vse nove posodobitve.

Veliko posodobitev zahteva ponovni zagon vaše naprave. Shranite svoje delo in zaprite vse odprte aplikacije. Nato izberite začetni meni> napajanje in izberite Ponovni zagon.

Ponastavitev omrežja je zadnja možnost, ki jo lahko preskusite. Ta korak uporabite, če z zgornjimi koraki ne morete vzpostaviti povezave.

Tako lahko odpravite morebitne težave s povezavo po nadgradnji sistema Windows 10 na Windows 11. Prav tako lahko odpravite težavo, pri kateri lahko vzpostavite povezavo z internetom, ne morete pa vzpostaviti povezave z omrežnimi pogoni v skupni rabi. Ponastavitev omrežja odstrani vse nameščene omrežne kartice in nastavitve zanje. Ko znova zaženete računalnik, so vse omrežne kartice znova nameščene, njihove nastavitve pa ponastavljene na privzete nastavitve.

1. Izberite gumb za začetni meni in vnesite nastavitve. Izberite Nastavitve > omrežje & internet

   • ​​​​​​​V Windows 11 izberite Dodatne nastavitve omrežja in >Ponastavitev omrežja.​​​​​​​

   • V Windows 10 izberite Stanje in > Omrežje.

2. Na zaslonu Ponastavitev omrežja izberite Ponastavi zdaj > Da, da potrdite izbiro.

3. Počakajte, da se računalnik znova zažene in preverite, ali ste s tem odpravili težavo.

• Preverite moč signala: Prepričajte se, da je naprava blizu usmerjevalnika in brez ovir.

• Onemogoči aplikacije v ozadju:

  • Odprite Upravitelja opravil (Ctrl + Shift + Esc).

  • End procesi porabljajo veliko pasovno širino omrežja.

• Učinkovitost delovanja testnega usmerjevalnika: Z omrežjem Wi-Fi povežite drugo napravo. Če težave ne morete odpraviti, boste morda morali v usmerjevalniku izvesti vzdrževanje ali zamenjavo.

Če možnost Wi-Fi preklopnega gumba manjka ali ni vidna v nastavitvah, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

• Preverite stikalo strojne opreme: Nekateri prenosniki imajo fizično Wi-Fi stikalo; preverite, ali je vklopljena.

• Omogočanje Wi-Fi vmesnika:

  • Odprite upravitelj naprav in razširite možnost Omrežne kartice.

  • Z desno tipko miške kliknite Wi-Fi in izberite Omogoči napravo.

• Znova zaženite storitev WLAN:

  • Pritisnite Win + R, vnesite services.msc in pritisnite Enter.

  • Poiščite WLAN AutoConfig, kliknite z desno tipko miške in izberite Ponovni zagon.

Če se Wi-Fi pogosto prekine, prekine delo ali pretakanje, sledite spodnjim korakom.

• Preverjanje nastavitev porabe energije

  • Pojdite na nadzorna plošča > in zvok in možnosti > napajanje.

  • Izberite načrt in kliknite Spremeni nastavitve načrta.

  • Kliknite Spremeni dodatne nastavitve napajanja in razširite Nastavitve brezžičnega vmesnika.

  • Nastavite način varčevanja z energijona Največjo učinkovitost delovanja.

• Prilagajanje kanala usmerjevalnika: Dostopajte do skrbniške strani usmerjevalnika (glejte priročnik usmerjevalnika) in spremenite brezžični kanal, da zmanjšate motnje.

Vaš računalnik je s sistemom Windows povezan z lokalnim omrežjem, ni pa povezan z internetom. Če izberete ikono »Ni internetne povezave«, bosta pod omrežjem Wi-Fi, s katerim ste povezani, prikazani besedi Ni interneta. Verjetno lahko vidite druge računalnike in naprave v svojem lokalnem omrežju, ne morete pa narediti stvari, za katere potrebujete dostop do interneta, na primer brskate po spletu, uporabljate e-pošto ali pretakate glasbo in videoposnetke.

Sistem Windows za ugotavljanje tega, ali je v vašem računalniku omejena povezljivost brez internetne povezave, strežniku v internetu pošilja majhne zahteve HTTP. Če od strežnika ne prejme nobenih informacij, je prikazana ta ikona.

Če naprava vzpostavi povezavo z omrežjem Wi-Fi, dostop do interneta pa ni na voljo, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

• Izklopite Wi-Fi in ga znova vklopite ter znova vzpostavite povezavo z brezžičnim omrežjem.

• Obnovitev konfiguracije IP

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik.

  • Vnesite ipconfig /release in pritisnite Enter.

  • Vnesite ipconfig /renew in pritisnite Enter.

• Izprazni predpomnilnik DNS

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik.

  • Vnesite ipconfig /flushdns in pritisnite Enter.

• Preverite, ali so na voljo nastavitve strežnika Proxy

  • Pojdite na Nastavitve> povezave & Internet > Proxy.

  • Izklopite vse ročne nastavitve proxyja.

• Preverite naslov IP

  • Poiščite svoj naslov IP in se prepričajte, da ni podoben temu – 169.254.x.x. Če je vaš naslov IP podoben temu, to pomeni, da sistem Windows ni mogel pridobiti naslova IP iz vašega usmerjevalnika. Če v omrežju ne uporabljate statičnega naslova IP, preverite, ali je v usmerjevalniku omogočena funkcija DHCP. Za informacije o tem, kako to naredite, glejte dokumentacijo usmerjevalnika. Če s tem odpravite težavo Wi-Fi, se ikona Brez povezave v nekaj sekundah spremeni Wi-Fi povezava vzpostavljena.

• Preverite strežnik DNS. Preverite, ali imate naveden strežnik DNS in lahko s pingom preverite njegovo dosegljivost. Preverjanje dosegljivosti strežnika DNS s pingom:

  • Odprite ukazni poziv kot skrbnik. Vnesite ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" in pritisnite Tipko Enter. Zabeležite si naslov IP strežnika DNS Server.

  • V ukaznem pozivu vnesite ping [naslov strežnika DNS].

  • Če imate veljaven naslov IP, ne morete pa s pingom preveriti dosegljivosti strežnika DNS, lahko spremenite naslov strežnika DNS, nato pa poskusite s pingom preveriti dosegljivost novega naslova. Na voljo je mnogo brezplačnih javnih strežnikov DNS. Poiščete jih lahko v spletu. Če želite izvedeti, kako spremenite strežnik DNS v sistemu Windows, glejte Spreminjanje nastavitev za TCP/IP.

Če ne morete vzpostaviti povezave z internetom Wi-Fi napačnega gesla kljub vnosu pravilnih poverilnic, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

• Potrditev gesla: Preverite, ali je geslo pravilno in se ujema s konfiguracijo usmerjevalnika.

• Ponastavite usmerjevalnik: Znova zaženite usmerjevalnik ali obnovite tovarniške nastavitve.

• Posodobitev vdelane programske opreme usmerjevalnika: Navodila za posodobitev vdelane programske opreme najdete v priročniku usmerjevalnika.

Če ikono »Ni internetne povezave« vidite, ko ste znotraj dosega omrežij Wi-Fi, lahko to pomeni nekaj od tega:

• Fizično stikalo za Wi-Fi na prenosnem ali tabličnem računalniku je izklopljeno. Vklopite ga.

• Omrežje Wi-Fi je izklopljeno v nastavitvah za Wi-Fi. Odprite Nastavitve in nato izberite Omrežje & internet. Preverite, ali je povezava Wi-Fi vklopljena.

• Vaša omrežna kartica ne podpira frekvence, na kateri vaše omrežje oddaja. Vaša omrežna kartica na primer morda podpira le frekvenco 2,4 GHz, omrežje pa uporablja frekvenco 5 GHz. Če želite ugotoviti, katero frekvenco usmerjevalnik uporablja, glejte dokumentacijo usmerjevalnika. Če želite izvedeti več o razlikah med omrežji s frekvenco 2,4 GHz in omrežji s frekvenco 5 GHz, glejte razdelek Wi-Fi in postavitev vašega doma.

• Omrežna kartica podpira frekvenco omrežja, a jo gonilnik brezžične omrežne kartice s filtrom odstranjuje. Čeprav se to ne dogaja pogosto, se včasih le lahko zgodi. Če želite poskrbeti za to, da bo vaša brezžična omrežna kartica dovoljevala isto frekvenco omrežja kot vaše brezžično omrežje, naredite to:

  1. V opravilni vrstici izberite Iskanje, vnesite upravitelj naprav in nato upravitelj naprav na seznamu rezultatov izberite Iskanje.

  2. V upravitelju naprav izberite Omrežne kartice > ime brezžične omrežne kartice.

  3. Pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) svojo brezžično omrežno kartico, nato pa izberite Lastnosti.

  4. Izberite zavihek Dodatno, poiščite nastavitev Wireless Mode ali nastavitev Band in poskrbite za to, da bo dovoljevala frekvenco vašega omrežja.

V tem primeru lahko storite naslednje:

• V poročilu o brezžičnem omrežju v razdelku Network Adapters (Omrežne kartice) poiščite svojo brezžično omrežno kartico, nato pa preverite, ali je v delu Problem number (Številka težave) navedena številka težave. Če je številka navedena, ustreza kodi napake upravitelj naprav, ki vam pove, zakaj se gonilnik ni naložil.

• Če želite preveriti, ali imate najnovejši gonilnik, zaženite Windows Update in preverite različico gonilnika in datum gonilnika, da preverite, ali se ujemata z najnovejšimi različicami gonilnikov, ki so navedene na spletnem mestu proizvajalca vaše naprave. Če želite poiskati datum in različico gonilnika, v upravitelju naprav razširite možnost Omrežne kartice, pritisnite in pridržite (ali z desno tipko miške kliknite) vašo brezžično omrežno kartico, izberite Lastnosti, nato pa izberite zavihek Gonilnik.

• Prepričajte se, da brezžična omrežna kartica ni onemogočena v upravitelju naprav. To storite tako, da v upravitelju naprav razširite možnost Omrežne kartice, pritisnite in pridrižite (ali z desno tipko miške kliknite) vašo brezžično omrežno kartico ter nato izberite Omogoči napravo.

• Če vaša brezžična omrežna kartica v upravitelju naprav ni navedena, to pomeni, da je sistem Windows ne zaznava. V tem primeru boste morda morali ročno namestiti gonilnik. Na spletnem mestu proizvajalca vaše naprave poiščite gonilnik, ki deluje v sistemu Windows.